8. РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ CRM
Увеличение объема продаж
У продавцов появляется больше времени на работу с клиентом за счет повышения доступности
информации о клиенте и повышения эффективности работы продавцов
Увеличение числа успешных сделок
Сотрудники могут выявить перспективных клиентов и не терять время на неэффективные
переговоры
Снижение общих издержек по продажам
Внедрение CRM системы позволяет более эффективно организовать процесс работы отделов:
Продаж, Маркетинга и Сервисного обслуживания. Информация хранится в структурированном,
легко доступном виде.
Рост качества обслуживания клиентов
Быстрое и качественное предоставление необходимой клиенту информации улучшает сервис,
точность и оперативность в работе.
Увеличение ценности сделок
Количество и размер скидок снижается за счет возможности использования других преимуществ
товаров и услуг.