�ݺ�ߣ

Editor's Notes

• #3: 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
• #4: 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
• #5: 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
• #6: 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
• #7: 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
• #8: 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
• #9: 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
• #10: 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.