Cross cafè
- 1. CROSS CAFÈ Nicolò Donato e Isabell Oerder
- 2. Struttura della presentazione 1. Il consumatore 2. L‘idea di business 3. Strategie marketing-mix e posizionamento 4. Le fasi del processo d‘acquisto
- 3. 1. Il consumatore ATTENTO AGLI SPRECHI HA INFORMAZIONI NOMADE ORIENTATO IN SENSO OLISTICO IO IN UN BAR… FA PARTE DI TRIBU‘ TECNOLOGICO AMBIENTE GIOVANILE STILE VADO IN COMPAGNIA VOGLIO CAFFE‘ E DOLCI 30 MINUTI E ESCO 36% 41% 53% 27% 23%32% CONOSCEREI NUOVE PERSONE 75%
- 4. 2. L‘idea di business MERCATO OBIETTIVO: OLTRE 7.000.000 DI GIOVANI AMBIENTEINTERNO EVENTI CHE COSA CONTA: LUOGO TECNOLOGIA LAYOUT ESTERNO
- 5. 3. Strategie marketing-mix Prodotto • Bar con prenotazione del tavolo • Servizi aggiuntivi: p.es.Wifi, Even ti Distribuzione • Ambiente del bar come fattore di successo • Localizzazione geografica strategica Prezzo • Prezzo basso: 0,99€/ora • Inferiore al valore percepito dal consumatore • WTP: 1,54€ Pubblicità • Canali tradizionali • Canali moderni: online (social networks, mktg virale)
- 6. 4. Le fasi del processo d‘acquisto Pre-Acquisto Acquisto Post-Acquisto • CC = risposta a tale domanda Riconoscimento del bisogno Ricerca di informazioni Valutazione delle alternative • Aumentare la notorietà • Ridurre il rischio • Diffondere un messaggio chiaro Social networks,Virus „Creative head“, Spotted ecc. • Obiettivo: CC come alternativa preferita
- 7. 4. Le fasi del processo d‘acquisto Pre-Acquisto Acquisto Post-Acquisto • Ambiente accogliente • Processi standardizzati, ma senza dimenticare il fattore „umano“ • Tessera • Bacheca per scrivere commenti
- 8. 4. Le fasi del processo d‘acquisto Pre-Acquisto Acquisto Post-Acquisto • Verificare la soddisfazione del cliente • Sondaggio „tell us how we did today“ • Libro dei reclami • Applicazione, account sul nostro sito web • Informazione sui prossimi eventi e concorsi: sempre rimanere presente DIALOGO RECIPROCO. CLIENTE ATTIVO. FIDELIZZAZIONE. CLIENTE COME IL NOSTRO “PARTNER“
- 9. Grazie per la vostra attenzione. A presto al CROSS CAFÈ !