ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Curso de inglés profesional para hostalaría

•
•
ACERTA FORMACION
ACERTA FORMACION

Curso práctico e específico para ofrecer un trato profesional aos clientes de fala inglesa

1 of 6
Download to read offline
Inglés profesional para Hostalaría
Obxectivo O obxectivo básico deste curso é que o alumno sexa capaz de ofrecer un trato profesional aos clientes de fala inglesa, e reaccione rapidamente ante as situacións máis habituais que se producen na interacción cos turistas.
Metodoloxía  Inclúe a expresión oral e a escoita do que di o cliente (speaking and listening) Audio/escoitar: práctica de situacións reais. Practicar e repetir: Permite reforzar e practicar os contidos da unidade, corrixindo a pronunciación nos diálogos e realizando exercicios para consolidar a aprendizaxe das estruturas gramaticais, o que axuda a ser capaz de pensar en ingles e NON IR TRADUCINDO.
Contidos MODULO 1: 1. Introdución, chamadas por teléfono… como contestar. 2. Vocabulario típico sobre comida, aloxamento, transporte, actividades, reservas. 3. Información do negocio: servizos ofrecidos, actividades e reservas. 4. Locais de Restauración: menú ofertado, recomendacións e suxerencias, satisfacción do cliente,… Práctica: escoitar e manter conversas con reservas reais.
Contidos II MODULO 2: 1. Transportes, gramática reservas/billetes. con recomendacións, tipos de transporte e 2. Facer recomendacións de aloxamento, comida, actividades e transporte. 3. Como se tramitan cancelacións, problemas ou requerimientos específicos. Preguntas e respostas. 4. Ser capaz de explicar horarios e cantidades correctamente. 5. Presentar/ explicar actividades dispoñibles. Práctica: Ser capaz de facer unha presentación do que ofrece o seu negocio, facer recomendacións e entender as preguntas correctamente.
䲹ٱíپ

More Related Content

Curso de inglés profesional para hostalaría

  • 2. Obxectivo O obxectivo básico deste curso é que o alumno sexa capaz de ofrecer un trato profesional aos clientes de fala inglesa, e reaccione rapidamente ante as situacións máis habituais que se producen na interacción cos turistas.
  • 3. Metodoloxía  Inclúe a expresión oral e a escoita do que di o cliente (speaking and listening) Audio/escoitar: práctica de situacións reais. Practicar e repetir: Permite reforzar e practicar os contidos da unidade, corrixindo a pronunciación nos diálogos e realizando exercicios para consolidar a aprendizaxe das estruturas gramaticais, o que axuda a ser capaz de pensar en ingles e NON IR TRADUCINDO.
  • 4. Contidos MODULO 1: 1. Introdución, chamadas por teléfono… como contestar. 2. Vocabulario típico sobre comida, aloxamento, transporte, actividades, reservas. 3. Información do negocio: servizos ofrecidos, actividades e reservas. 4. Locais de Restauración: menú ofertado, recomendacións e suxerencias, satisfacción do cliente,… Práctica: escoitar e manter conversas con reservas reais.
  • 5. Contidos II MODULO 2: 1. Transportes, gramática reservas/billetes. con recomendacións, tipos de transporte e 2. Facer recomendacións de aloxamento, comida, actividades e transporte. 3. Como se tramitan cancelacións, problemas ou requerimientos específicos. Preguntas e respostas. 4. Ser capaz de explicar horarios e cantidades correctamente. 5. Presentar/ explicar actividades dispoñibles. Práctica: Ser capaz de facer unha presentación do que ofrece o seu negocio, facer recomendacións e entender as preguntas correctamente.