ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Customer experience 2018 - освітня програма МАМІ для студентів КНЕУ

•Download as PPTX, PDF•
•
The International Association of Marketing Initiatives (IAMI)
The International Association of Marketing Initiatives (IAMI)

У травні стартує оновлена освітня програма МАМІ "Customer Experience" – 19 лекцій, 7 практичних зайнять. Двадцять один експерт, чиї імена вже стали синонімом професійності, поділяться своїми секретами з майбутніми зірками галузі. До курсу запрошено студентів третього та четвертого курсу, але найголовніша інтрига – найкращим випускникам курсу буде надано право стажуватися в провідних маркетингових агенціях. А це вже не тільки «успіхи в навчанні», але й серйозна перспектива отримати своє місце у доволі конкурентному ринковому середовищі.

Convert to study materialsBETA

Transform any presentation into ready-made study material—select from outputs like summaries, definitions, and practice questions.

1 of 45
Download to read offline
1 Освітній курс Customer Experience Київ, Україна, 2018 рік www.mami.org.ua
Про нас www.mami.org.ua Галузева асоціація ринку маркетингових сервісів в Україні Рік народження: 2006 Склад: • 50 українських агентств • 80% - складає від всіх гравців ринку України Пріоритетні функції: • об'єднання галузі • формування площадок для обміну досвіду спеціалістами • підвищення рівня кадрової підготовки за допомогою освітніх програм • розробка єдиних стандартів і аналітика ринку • лобіювання інтересів галузі
3 http://mami.org.ua/association/projects Постійні проекти
Про що будемо говорити: Мета освітнього курсу Customer Experience: Привести рівень знань студентів у відповідність до сучасних вимог роботодавців Розділи: • Основи маркетингових комунікацій • Consumer marketing • Trade marketing • Loyalty marketing • Event marketing • Digital marketing • NONstandart communications
Види Визначення CONSUMER MARKETING • Розробка стратегії програм зі стимулювання продажів. • Розробка національних та локальних програм зі стимулювання продажів: створення креативних концепцій, механік, матеріалів. • Підготовка, організація та проведення польових робіт: семплінги, дегустації, подарунок за покупку, розіграші/конкурси, збери і отримай, поширення інформаційних матеріалів, консультування у полиць. TRADE MARKETING • Розробка рішень і стратегій в області торгового маркетингу, дослідження в роздрібній торгівлі (Trade Marketing Strategic Planning and Marketing Audit). • Творча розробка ТМ-комунікацій. • Програми стимулювання продавців. • Польові роботи. Класифікація маркетингових сервісів http://mami.org.ua/classification
Види Визначення EVENT MARKETING & SPONSORSHIP • Розробка концепції події і реалізіація. • Події ТМ для кінцевого споживача. • Події ТМ для бізнес споживача. LOYALTY MARKETING • Розробка стратегій побудови персоналізованих відносин, програм лояльності та їх реалізація. • Послуги прямої розсилки. • Управління базами даних. • Послуги колл-центру або контакт-центру (Call & Contact Centers Services). NONSTANDART communications life placement, ambient media Класифікація маркетингових сервісів http://mami.org.ua/classification
#NoMoreEvictions Advertising Agency: Stop Desahucios, Spain Advertised product/service: Nonprofit Organization Advertiser: Stop Desahucios Year of creation: 2015 Link: https://youtu.be/j1H8alO9Asw Grand Prix Соціальна кампанія по підтримці сімей, котрих позбавили житла http://non-media.com/
Customer experience 2018 - освітня програма МАМІ для студентів КНЕУ
100 % Real Virtual Reality Advertising Agency: Leavingstone, Georgia Advertised product/service: beer Old Irish Advertiser: Natakhtari Brewery (EFES Georgia) Year of creation: 2016 Link: https://youtu.be/3-MMJ-in8AI Grand Prix A. Marketing Disciplines Vertical http://non-media.com/
Customer experience 2018 - освітня програма МАМІ для студентів КНЕУ
"Born for Hugs" charity campaign by Huggies Advertising Agency: ISD Group, Ukraine Advertised product/service: Huggies Elite Soft diapers Advertiser: Huggies, Kimberly Clark Year of creation: 2017 Link: https://youtu.be/YolBZtfnQsI Grand Prix PRODUCTS & SERVICES FOR CHILDREN http://non-media.com/
12
Програма МАМІ – це: • ЗНАННЯ від експертів галузі • ДОСВІД реалізації проектів з вуст практиків • РОБОТА над реальними брифами від клієнтів • СТАЖУВАННЯ в кращих агенціях
Програма Customer Experience – 19 ЛЕКЦІЙ – 21 ЭКСПЕРТ – 18 ТЕМ – 35 ГОДИН – 7 практичних занять – Індивідуальне завдання за брифом від компаній-клієнтів – Сертифікат
Теми
Теми
Лектори • Голова правління МАМІ, CEO Havas Group Ukraine • Освіта: КНУТД (бухгалтерський облік та аудит) • Досвід роботи: більше 15 років • Професійна кар'єра 141 Ukraine, Euro RSCG 4D, Havas Engage Ukraine • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, креатив. Експертиза в різних категоріях (рітейл, фармацевтика, товари категорії Home Care, автомобілі, ін.) Розробка і впровадження інтегрованих кампаній, трейд маркетингових ініціатив. • Клієнти: Kraft Foods, ITU, Bosch, Coca-Cola, McDonalds, VISA, L’Oreal, МТС, Citroen, Pernod Ricard Ukraine, Кімберлі-Кларк Україна, Carlsberg Group, Фокстрот та ін. Наталія Морозова Тема: Презентація програми Customer Experience
Лектори • Експерт у сфері маркетингових комунікацій • 18 років досвіду в галузі стратегічних і маркетингових комунікацій • Власник Агентства маркетингових рішень RAM360 і Агентства репутаційного менеджменту CORE, засновник NGO StratComUA (урядові комунікації) • Двічі Голова Правління МАМІ (Міжнародної асоціації маркетингових ініціатив), член Правління ВРК (Всеукраїнської рекламної коаліції) • Радник Міністра інформаційної політики зі стратегічних комунікацій, радник Зам Міністра Оборони України. Співзасновник Української кризового медіа-центру Тема: «Маркетингові сервіси. Рекламний ринок України.» Аліна Фролова
Лектори • Стратегічний директор RAM Group: репутаційна агенція CORE, маркетингова агенція RAM 360 та неприбуткова організація StratComUA • 16-ти річний досвід у розробці репутаційних, маркетингових, комунікаційних та креативних стратегій • Більше 70 міжнародних та 30 українських клієнтів. • Понад 50 інтегрованих комунікаційних кампаній • Досвід у розробці програм лояльності, CRM стратегій. Участь в аналітичних дослідженнях ринку та інтерпретації великих даних. Тема: «Маркетингові сервіси. Рекламний ринок України.» Ігор Гусаров
Лектори Тема: «Marketing 2050» Іветта Делікатна • Партнер ECOMM Communication Consulting та ГО Change Communication • Посол Університету Сингулярності в Україні (2011-2016) • Радник міністра інформаційної політики України (2015-2017) • Володар Премії «Слід у рекламі» • Ініціатор та засновник галузевих організацій МАМИ, UAPR та конкурсів «Золотий PROпеллер» і Pravda Awards. • Освіта: Київський Інститут Міжнародних відносин (КДУ), Факультет міжнародних економічних відносин, Кандидат економічних наук. • Досвід роботи: 25 років • Професійна кар'єра: Provid / BBDO, Talan Communications, Proximity Russia, Talan Group, Atlantic Group
Лектори • Директор Havas Group Ukraine • Освіта: 2006 році закінчила Інститут історії та філології РДГУ. • Досвід роботи: 15 років. • Професійна кар'єра : Validata Market Research, Publicis Moscow, Ogilvy Group Russia, Havas Group Ukraine. • Напрямки діяльності: Комунікаційне стратегічне планування та ін. • Клієнти: Nestlé, Coca-Cola, Ford, Efes Pilsener, Pfizer, Tetra Pak, Ferrero Rocher, Yandex. Наталія Деянова Тема: «Стратегія та реальність»
• СEO TWIGA Ukraine • Група TWIGA Україна входить до ТОП-3 рейтингу ефективності рекламно-комунікаційних холдингів, а агентства у її складі є провідними гравцями ринку за своїми спеціалізованими напрямками. TWIGA в Україні також є одним з лідерів у креативі, призером міжнародних та українських фестивалів (більше 70 нагород за 2010-2017 роки, серед яких 3 шорт- листи на Канських Левах). • Досвід роботи: більше 17 років • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, експертиза в різних продуктових категоріях (продукти харчування, напої, засоби гігієни, фармацевтика, побутова техніка, автомобілі, рітейл, фінанси, нерухомість та ін.) • Освіта: Національний Політехнічний Університет України (КПІ) (Маркетинг і Лінгвістика); KMBS / Executive MBA Program. Світлана Степаненко Тема: «Про напрямки та професії в маркетингових комунікаціях» Лектори
Лектори Тема: «Нейромаркетинг. Що відбувається у голові споживача.» • Директор Havas Ukraine • Освіта: КДУ ім. Шевченка, філолог; kmbs, Стратегічний маркетинг; МОО СРС КИП, психотерапевт • Досвід: 17 років в комунікаційному бізнесі. • Спеціалізація: стратегія комунікацій, управління рекламними кампаніями, брендінг, креатив, інтегровані маркетингові комунікації. На рахунку Катерини — суддівство Effie Ukraine, WOW DONE Awards, КМФР і багато інших рекламних фестивалів. • Клієнти: Mondelez, Jacobs Douwe Egberts, Peugeot, Renault, AbInBev, TEVA, Rozetka, Nutricia, Raiffaisen Bank Aval, Alfa Bank, Immochan, IDS etc. Катерина Ільченко
Лектори • директор Promotion technologies • Освіта: НПУ імені ІП Драгоманова. Вчитель географії, біології та туризму. • Досвід роботи: 18 років у сфері маркетингу. Починала з промоутера, з 2016 року директор • Клієнти: JTI Vodafone, МТС, Ролтон, Тотал Україна, Nivea. Imperial Tabacco, Київстар, Nestle. Юлія Сергійчук Тема: «Creative VS Effectiveness» 24
Лектори • Account Director Promotion technologies • Освіта: Міжрегіональна Академія Управління Персоналом (МАУП). Учитель англійської мови та зарубіжної літератури. • Досвід роботи: 10 років у сфері маркетингу. Починала з білінг клерка в рекламному агентстві. Account Director з 2017 року. • Клієнти: Vodafone, Strauss Ukraine, Rollton (Mareven Food), Mondelez, Alfa Bank, MasterCard, Hasbro, Сбербанк, Imperial Tobacco Марина Тєлєга Тема: «Creative VS Effectiveness» 25
Лектори Тема: «Класичні механіки Consumer promo» • Креативний директор РА «А-Груп» • Освіта: Вища - Чернігівський педагогічний університет (історія / англійську мову). Спеціальне - Charted Institute of Marketing. • Досвід роботи: в професії 19 років • Професійна кар'єра: з боку клієнта - починаючи від асистента директора по маркетингу до груп бренд менеджера преміум марок в SUN Inbew Ukraine (Taller, Stella Artois, Гетьман). З боку агентства - креативний директора починаючи з 2003 року. • Сфера діяльності: інтегровані маркетингові комунікації, креатив. Експертиза в consumer promo, trade promo, івентах. • Клієнти: Imperial Tobacco Group, Coca-Cola, Novartis Consumer Health, Київстар, Hexagone, Bosch, OLX, AP Group, Philips, Syngenta, Strauss Ukraine. Юлія Корняга
Лектори Тема: «Класичні механіки Consumer promo» • Директор з розвитку бізнесу РА «А-Груп» • Освіта: • Київський національний економічний університет ім.Гетьмана|1997-2002 Магістр, «Менеджмент. Міжнародні економічні відносини» • Київський університет ім. Б.Грінченка, Київ | 2004 - 2006 Практична психологія, бакалавр • Досвід роботи: в професії 15 років • Професійна кар'єра: Професійний досвід у сфері маркетингових комунікацій на b2b та b2c ринках . Розробка концепцій проектів, супровід реалізації та досягнення цілей ефективності проекту • Сфера діяльності: інтегровані маркетингові комунікації. Експертиза в event marketing та consumer promo. • Клієнти: Coca-Cola, Nestle Ukraine, Microsoft, Kyivstar, Syngenta, Novartis Consumer Health, Imperial Tobacco Group, Bosch, AP Group Ольга Висоцька
• Операційний директор Prospect Group в Україні, Керуючий партнер Prospects Ukraine • Освіта: International Christian University Kiev- Vienna (Business Administration - Management) • Досвід роботи: більше 15 років • Професійна кар'єра: KP Publications, Prospects Group • Сфера діяльності: Поведінковий маркетинг, маркетинг лояльності, інтегровані маркетингові комунікації. Експертиза в різних категоріях (рітейл, фармацевтика, FMCG, mobile, банківська сфера, торгівельні центри, і ін.). Управління програмами лояльності (стратегічні розробки, запуск і підтримка), управління інтегрованими проектами в сфері consumer & trade маркетингу. • Клієнти: Mastercard, Sandoz, Nokia, P & G, Red Head Family Corporation, HTC, і інші. Тема: «Програми лояльності» Лектори Наталія Жигалкіна
Лектори • New Business Development Full Contact • Освіта: Херсонський державний університет: практична психологія; педагогіка; менеджмент, City Business School: MBA Professional (management, marketing & sales) • Досвід роботи: • 10 років досвіду в продажах товарів і послуг • 8 років досвіду в керівництві і управлінні командами • 6 років досвіду в навчанні: тренінги та коучинг супровід • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, креатив, BTL, трейд маркетинг, Proximity Mobile Advertising • Credo in business: Надавати якісний, ексклюзивний, надійний сервіс, спрямований на стратегічний розвиток партнерського бізнесу. Віктор Кисляков Тема: «Нестандартні підходи в маркетингових комунікаціях»
Лектори Тема: «Event marketing. Все про свято» • Chief Operating Officer TWIGA'GO! • Освіта: PMD Management & Leadership, MIM Kiev; Master’s Degree in Marketing, Vadym Hetman Kyiv National Economic University • Досвід роботи: більше 13 років • Професійна кар’єра: TWIGA'GO!, SMART Marketing, ITCG, Aqua BTL, PCG, Sinatra Adv • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, event mаnagment, HoReCa, Trade-marketing, event mаnagment, інтегровані кампанії. Експертиза в різних категоріях. Розробка і впровадження інтегрованих кампаній, трейд маркетингових ініціатив. • Клієнти: PepsiCo Ukraine, PUMB, ORIMI, Beko, Lactalis, Loreal, InBev, Velux, Biola, Aval, Samsung Electronics Ukraine, Philip Morris Ukraine, Ukrtelecom, SUN InBev, Comfy, Japan Tobacco, International, Sony Overseas SA, , VAB insurance, Nemiroff и др. Світлана Гукова
Лектори Тема: «Digital marketing в маркетингових комунікаціях» • Creative Group Head в Sigma Digital • Sigma Digital є частиною незалежного рекламного холдингу CMS Group. Ми — агентство повного циклу, що закриває всі digital- експертизи: в стратегії, креативі, медіа, PPC/Programmatic. • Досвід роботи в digital: 6 років • Сфера діяльності: Digital Strategy, Creative, SMM. • Досвід роботи з такими клієнтами, як Vodafone, Kyivstar, PepsiCo, MARS, Unilever, SONY, Lenovo, Nissan. • Освіта: КНУ ім. Тараса Шевченка (Міжнародне екологічне співробітництво). Людмила Хілько
Лектори Тема: «Digital marketing. Content marketing та SMM» Олександр Микитенко • CEO MEX Advertising • Освіта: Національний технічний університет України «КПІ» (Маркетинг) • Досвід роботи: 15 років • Професійна кар'єра: DIALLA Communications, MEX Advertising • Сфера діяльності: має великий досвід роботи в сфері комунікацій, реалізував комплексні проекти (креатив, медіа, PR, маркетингові послуги, digital) для категорій Telecom, TV, IT, GR, FMCG, Finance, Pharma, NGO і ін. • Клієнти: Vodafone, ВОЛЯ, BAT, Discovery, Reckitt Benckiser, Samsung, JSI, UWF і ін.
Лектори • SMM manager в Havas Digital Kyiv • Досвід роботи: більше 6 років на рекламному ринку. 5 років в digital на стороні агенції • Експертиза: Розробка стратегій поведінки брендів у соцмережах, комплексний аудит cоцмереж, повний цикл роботи в соцмережах, аналіз трендів, розробка активацій, робота з opinion leaders & influencers • Клієнти: Hexagone, PepsiCo, Nestle, Bayadera, Protoria, Unileaver, Helkel, Danon, Mastercard. Марія Шляхова Тема: «Поведінка бренду в Digital у 2018» 33
Лектори Тема: «Особливості Client Service» • Director Havas Engage Ukraine • Досвід роботи: більше 10 років • Професійна кар’єра: Euro RSCG 4D, Havas Engage Ukraine • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, трейд маркетингові програми, розробка та впровадження інтегрованих кампаній. Експертиза в таких категоріях як: продукти харчування, напої, побутова техніка, засоби гігієни, фінанси, автомобілі, та ін. • Клієнти: Coca-Cola, Mondelez Ukraine, Gillette, Jacobs Ukraine, L’Oreal Paris, P&G, Pernod Ricard Ukraine, Visa, МТС, ТНК-ВР, та багато інших. Володимир Зборовський
Лектори Людмила Титаренко • Директор Scholz&Friends Kyiv • Досвід роботи: більше 15 років у рекламному бізнесі. • Експертиза: стратегічне планування, розробка та адаптація бізнес-процесів клієнтського сервісу, project менеджмент, планування комплексних рекламних кампаній, розробка комунікаційної стратегії бренду. • Під керівництвом Людмили були реалізовані кампанії таких брендів як life :), ВОЛЯ, Укртелеком, Світоч та багато ін. • Член журі профільних фестивалів Тема: «Client Service: 7 гріхів менеджера»
Лектори Тема: «Ефективна співбесіда з работодавцем. Вимоги та поради.» • HR Director Havas Ukraine Group • Образование: КНУ імені Тараса Шевченка, кандидат філософських наук; Національний педагогічний університет імені Драгоманова (психологія); Київський Гештальт Університет (дитяча психологія) • Досвід роботи: більше 10 років • Професійна кар’єра: Keen on People, PeopleNet, Global Logic, FM Logistic, Havas Group Ukraine • Сфера діяльності: маркетингові сервіси, креатив. Експертиза в областях ІТ, логістики. Майя Плющєва
Лектори Тема: «Trade marketing. Свій консультант» • Генеральний директор Fiori Company • Освіта: Харківський Національний університет (Соціологія); Edinburgh Business School, Heriot-Watt University MBA Program • Досвід роботи: 15 років • Професійна кар’єра: Promotion Technologies, Media Arts Group • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, креатив. Експертиза в різних категоріях (рітейл, фармацевтика, товари категорії Home Care, автомобілі, ін.) Розробка і впровадження інтегрованих кампаній, трейд маркетингових ініціатив. • Клїєнти: Henkel, Novartis, Sony, Metro, Beiersdorf, Mondelez, Hyundai, Diageo, ТРЦ Gulliver, ТРЦ Ocean Plaza, Tchibo та багато ін. Анна Григор’єва
План проведення курсу • 14.05 - 24.05 - лекції та практика • до 1 червня - підготовка та здача індивідуального завдання • 01.06 - 15.06 - оцінка індивідуальних завдань і підсумки оцінювання • кінець червня (дату додатково повідомимо) – вручення сертифікатів МАМІ
Оцінювання робіт • Практика (7 занять, 10 балів/завдання) – max 70 балів • Індивідуальне завдання (1 з 3 варіантів) – max 40 балів • Сертифікат – 85-110 балів.
Розклад занять
Організаційні моменти • Група курсу Customer Experience в Facebook (студенти і лектори) - обмін матеріалами (презентації, завдання, виконані роботи). • Команди для виконання практичних завдань - не більше 8 команд. • Індивідуальне завдання – 2-3 варіанти, на кожен варіант учасникам поділитися порівну.
Cannes lions 2017 Bronze Lion | Promo And Activation BACK TO LIFE IN VIRTUAL REALITY: RHOMALEOSAURUS & GIRAFFATITAN GOOGLE ARTS & CULTURE | GOOGLE CREATIVE LAB | 2017 Promo And Activation - A06 Travel, Transport & Leisure http://player.canneslions.com/index.html#/works?awards=Bronze&category=pro mo-and-activation&entry=818520&festival=CL
Cannes lions 2017 Bronze Lion | Promo And Activation WEIGHT TAG SAMSONITE | AC mcgarrybowen | 2017 Promo And Activation - A11 Corporate Image http://player.canneslions.com/index.html#/works?awards=Bronze&category=pro mo-and-activation&entry=816929&festival=CL https://www.youtube.com/watch?v=ucsFJ36DyR8
Cannes lions 2017 Silver Lion | Promo And Activation THE CHILD REPLACEMENT PROGRAMME MARS NZ | COLENSO BBDO | 2017 A12 Corporate Social Responsibility http://player.canneslions.com/index.html#/works?awards=Silver&category=prom o-and-activation&entry=817562&festival=CL https://www.youtube.com/watch?v=5iPWCeKz4_c
Дякуємо за увагу! www.mami.org.ua +380 67 657 24 02 news@mami.com.ua

More Related Content

Customer experience 2018 - освітня програма МАМІ для студентів КНЕУ

  • 1. 1 Освітній курс Customer Experience Київ, Україна, 2018 рік www.mami.org.ua
  • 2. Про нас www.mami.org.ua Галузева асоціація ринку маркетингових сервісів в Україні Рік народження: 2006 Склад: • 50 українських агентств • 80% - складає від всіх гравців ринку України Пріоритетні функції: • об'єднання галузі • формування площадок для обміну досвіду спеціалістами • підвищення рівня кадрової підготовки за допомогою освітніх програм • розробка єдиних стандартів і аналітика ринку • лобіювання інтересів галузі
  • 4. Про що будемо говорити: Мета освітнього курсу Customer Experience: Привести рівень знань студентів у відповідність до сучасних вимог роботодавців Розділи: • Основи маркетингових комунікацій • Consumer marketing • Trade marketing • Loyalty marketing • Event marketing • Digital marketing • NONstandart communications
  • 5. Види Визначення CONSUMER MARKETING • Розробка стратегії програм зі стимулювання продажів. • Розробка національних та локальних програм зі стимулювання продажів: створення креативних концепцій, механік, матеріалів. • Підготовка, організація та проведення польових робіт: семплінги, дегустації, подарунок за покупку, розіграші/конкурси, збери і отримай, поширення інформаційних матеріалів, консультування у полиць. TRADE MARKETING • Розробка рішень і стратегій в області торгового маркетингу, дослідження в роздрібній торгівлі (Trade Marketing Strategic Planning and Marketing Audit). • Творча розробка ТМ-комунікацій. • Програми стимулювання продавців. • Польові роботи. Класифікація маркетингових сервісів http://mami.org.ua/classification
  • 6. Види Визначення EVENT MARKETING & SPONSORSHIP • Розробка концепції події і реалізіація. • Події ТМ для кінцевого споживача. • Події ТМ для бізнес споживача. LOYALTY MARKETING • Розробка стратегій побудови персоналізованих відносин, програм лояльності та їх реалізація. • Послуги прямої розсилки. • Управління базами даних. • Послуги колл-центру або контакт-центру (Call & Contact Centers Services). NONSTANDART communications life placement, ambient media Класифікація маркетингових сервісів http://mami.org.ua/classification
  • 7. #NoMoreEvictions Advertising Agency: Stop Desahucios, Spain Advertised product/service: Nonprofit Organization Advertiser: Stop Desahucios Year of creation: 2015 Link: https://youtu.be/j1H8alO9Asw Grand Prix Соціальна кампанія по підтримці сімей, котрих позбавили житла http://non-media.com/
  • 9. 100 % Real Virtual Reality Advertising Agency: Leavingstone, Georgia Advertised product/service: beer Old Irish Advertiser: Natakhtari Brewery (EFES Georgia) Year of creation: 2016 Link: https://youtu.be/3-MMJ-in8AI Grand Prix A. Marketing Disciplines Vertical http://non-media.com/
  • 11. "Born for Hugs" charity campaign by Huggies Advertising Agency: ISD Group, Ukraine Advertised product/service: Huggies Elite Soft diapers Advertiser: Huggies, Kimberly Clark Year of creation: 2017 Link: https://youtu.be/YolBZtfnQsI Grand Prix PRODUCTS & SERVICES FOR CHILDREN http://non-media.com/
  • 12. 12
  • 13. Програма МАМІ – це: • ЗНАННЯ від експертів галузі • ДОСВІД реалізації проектів з вуст практиків • РОБОТА над реальними брифами від клієнтів • СТАЖУВАННЯ в кращих агенціях
  • 14. Програма Customer Experience – 19 ЛЕКЦІЙ – 21 ЭКСПЕРТ – 18 ТЕМ – 35 ГОДИН – 7 практичних занять – Індивідуальне завдання за брифом від компаній-клієнтів – Сертифікат
  • 17. Лектори • Голова правління МАМІ, CEO Havas Group Ukraine • Освіта: КНУТД (бухгалтерський облік та аудит) • Досвід роботи: більше 15 років • Професійна кар'єра 141 Ukraine, Euro RSCG 4D, Havas Engage Ukraine • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, креатив. Експертиза в різних категоріях (рітейл, фармацевтика, товари категорії Home Care, автомобілі, ін.) Розробка і впровадження інтегрованих кампаній, трейд маркетингових ініціатив. • Клієнти: Kraft Foods, ITU, Bosch, Coca-Cola, McDonalds, VISA, L’Oreal, МТС, Citroen, Pernod Ricard Ukraine, Кімберлі-Кларк Україна, Carlsberg Group, Фокстрот та ін. Наталія Морозова Тема: Презентація програми Customer Experience
  • 18. Лектори • Експерт у сфері маркетингових комунікацій • 18 років досвіду в галузі стратегічних і маркетингових комунікацій • Власник Агентства маркетингових рішень RAM360 і Агентства репутаційного менеджменту CORE, засновник NGO StratComUA (урядові комунікації) • Двічі Голова Правління МАМІ (Міжнародної асоціації маркетингових ініціатив), член Правління ВРК (Всеукраїнської рекламної коаліції) • Радник Міністра інформаційної політики зі стратегічних комунікацій, радник Зам Міністра Оборони України. Співзасновник Української кризового медіа-центру Тема: «Маркетингові сервіси. Рекламний ринок України.» Аліна Фролова
  • 19. Лектори • Стратегічний директор RAM Group: репутаційна агенція CORE, маркетингова агенція RAM 360 та неприбуткова організація StratComUA • 16-ти річний досвід у розробці репутаційних, маркетингових, комунікаційних та креативних стратегій • Більше 70 міжнародних та 30 українських клієнтів. • Понад 50 інтегрованих комунікаційних кампаній • Досвід у розробці програм лояльності, CRM стратегій. Участь в аналітичних дослідженнях ринку та інтерпретації великих даних. Тема: «Маркетингові сервіси. Рекламний ринок України.» Ігор Гусаров
  • 20. Лектори Тема: «Marketing 2050» Іветта Делікатна • Партнер ECOMM Communication Consulting та ГО Change Communication • Посол Університету Сингулярності в Україні (2011-2016) • Радник міністра інформаційної політики України (2015-2017) • Володар Премії «Слід у рекламі» • Ініціатор та засновник галузевих організацій МАМИ, UAPR та конкурсів «Золотий PROпеллер» і Pravda Awards. • Освіта: Київський Інститут Міжнародних відносин (КДУ), Факультет міжнародних економічних відносин, Кандидат економічних наук. • Досвід роботи: 25 років • Професійна кар'єра: Provid / BBDO, Talan Communications, Proximity Russia, Talan Group, Atlantic Group
  • 21. Лектори • Директор Havas Group Ukraine • Освіта: 2006 році закінчила Інститут історії та філології РДГУ. • Досвід роботи: 15 років. • Професійна кар'єра : Validata Market Research, Publicis Moscow, Ogilvy Group Russia, Havas Group Ukraine. • Напрямки діяльності: Комунікаційне стратегічне планування та ін. • Клієнти: Nestlé, Coca-Cola, Ford, Efes Pilsener, Pfizer, Tetra Pak, Ferrero Rocher, Yandex. Наталія Деянова Тема: «Стратегія та реальність»
  • 22. • СEO TWIGA Ukraine • Група TWIGA Україна входить до ТОП-3 рейтингу ефективності рекламно-комунікаційних холдингів, а агентства у її складі є провідними гравцями ринку за своїми спеціалізованими напрямками. TWIGA в Україні також є одним з лідерів у креативі, призером міжнародних та українських фестивалів (більше 70 нагород за 2010-2017 роки, серед яких 3 шорт- листи на Канських Левах). • Досвід роботи: більше 17 років • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, експертиза в різних продуктових категоріях (продукти харчування, напої, засоби гігієни, фармацевтика, побутова техніка, автомобілі, рітейл, фінанси, нерухомість та ін.) • Освіта: Національний Політехнічний Університет України (КПІ) (Маркетинг і Лінгвістика); KMBS / Executive MBA Program. Світлана Степаненко Тема: «Про напрямки та професії в маркетингових комунікаціях» Лектори
  • 23. Лектори Тема: «Нейромаркетинг. Що відбувається у голові споживача.» • Директор Havas Ukraine • Освіта: КДУ ім. Шевченка, філолог; kmbs, Стратегічний маркетинг; МОО СРС КИП, психотерапевт • Досвід: 17 років в комунікаційному бізнесі. • Спеціалізація: стратегія комунікацій, управління рекламними кампаніями, брендінг, креатив, інтегровані маркетингові комунікації. На рахунку Катерини — суддівство Effie Ukraine, WOW DONE Awards, КМФР і багато інших рекламних фестивалів. • Клієнти: Mondelez, Jacobs Douwe Egberts, Peugeot, Renault, AbInBev, TEVA, Rozetka, Nutricia, Raiffaisen Bank Aval, Alfa Bank, Immochan, IDS etc. Катерина Ільченко
  • 24. Лектори • директор Promotion technologies • Освіта: НПУ імені ІП Драгоманова. Вчитель географії, біології та туризму. • Досвід роботи: 18 років у сфері маркетингу. Починала з промоутера, з 2016 року директор • Клієнти: JTI Vodafone, МТС, Ролтон, Тотал Україна, Nivea. Imperial Tabacco, Київстар, Nestle. Юлія Сергійчук Тема: «Creative VS Effectiveness» 24
  • 25. Лектори • Account Director Promotion technologies • Освіта: Міжрегіональна Академія Управління Персоналом (МАУП). Учитель англійської мови та зарубіжної літератури. • Досвід роботи: 10 років у сфері маркетингу. Починала з білінг клерка в рекламному агентстві. Account Director з 2017 року. • Клієнти: Vodafone, Strauss Ukraine, Rollton (Mareven Food), Mondelez, Alfa Bank, MasterCard, Hasbro, Сбербанк, Imperial Tobacco Марина Тєлєга Тема: «Creative VS Effectiveness» 25
  • 26. Лектори Тема: «Класичні механіки Consumer promo» • Креативний директор РА «А-Груп» • Освіта: Вища - Чернігівський педагогічний університет (історія / англійську мову). Спеціальне - Charted Institute of Marketing. • Досвід роботи: в професії 19 років • Професійна кар'єра: з боку клієнта - починаючи від асистента директора по маркетингу до груп бренд менеджера преміум марок в SUN Inbew Ukraine (Taller, Stella Artois, Гетьман). З боку агентства - креативний директора починаючи з 2003 року. • Сфера діяльності: інтегровані маркетингові комунікації, креатив. Експертиза в consumer promo, trade promo, івентах. • Клієнти: Imperial Tobacco Group, Coca-Cola, Novartis Consumer Health, Київстар, Hexagone, Bosch, OLX, AP Group, Philips, Syngenta, Strauss Ukraine. Юлія Корняга
  • 27. Лектори Тема: «Класичні механіки Consumer promo» • Директор з розвитку бізнесу РА «А-Груп» • Освіта: • Київський національний економічний університет ім.Гетьмана|1997-2002 Магістр, «Менеджмент. Міжнародні економічні відносини» • Київський університет ім. Б.Грінченка, Київ | 2004 - 2006 Практична психологія, бакалавр • Досвід роботи: в професії 15 років • Професійна кар'єра: Професійний досвід у сфері маркетингових комунікацій на b2b та b2c ринках . Розробка концепцій проектів, супровід реалізації та досягнення цілей ефективності проекту • Сфера діяльності: інтегровані маркетингові комунікації. Експертиза в event marketing та consumer promo. • Клієнти: Coca-Cola, Nestle Ukraine, Microsoft, Kyivstar, Syngenta, Novartis Consumer Health, Imperial Tobacco Group, Bosch, AP Group Ольга Висоцька
  • 28. • Операційний директор Prospect Group в Україні, Керуючий партнер Prospects Ukraine • Освіта: International Christian University Kiev- Vienna (Business Administration - Management) • Досвід роботи: більше 15 років • Професійна кар'єра: KP Publications, Prospects Group • Сфера діяльності: Поведінковий маркетинг, маркетинг лояльності, інтегровані маркетингові комунікації. Експертиза в різних категоріях (рітейл, фармацевтика, FMCG, mobile, банківська сфера, торгівельні центри, і ін.). Управління програмами лояльності (стратегічні розробки, запуск і підтримка), управління інтегрованими проектами в сфері consumer & trade маркетингу. • Клієнти: Mastercard, Sandoz, Nokia, P & G, Red Head Family Corporation, HTC, і інші. Тема: «Програми лояльності» Лектори Наталія Жигалкіна
  • 29. Лектори • New Business Development Full Contact • Освіта: Херсонський державний університет: практична психологія; педагогіка; менеджмент, City Business School: MBA Professional (management, marketing & sales) • Досвід роботи: • 10 років досвіду в продажах товарів і послуг • 8 років досвіду в керівництві і управлінні командами • 6 років досвіду в навчанні: тренінги та коучинг супровід • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, креатив, BTL, трейд маркетинг, Proximity Mobile Advertising • Credo in business: Надавати якісний, ексклюзивний, надійний сервіс, спрямований на стратегічний розвиток партнерського бізнесу. Віктор Кисляков Тема: «Нестандартні підходи в маркетингових комунікаціях»
  • 30. Лектори Тема: «Event marketing. Все про свято» • Chief Operating Officer TWIGA'GO! • Освіта: PMD Management & Leadership, MIM Kiev; Master’s Degree in Marketing, Vadym Hetman Kyiv National Economic University • Досвід роботи: більше 13 років • Професійна кар’єра: TWIGA'GO!, SMART Marketing, ITCG, Aqua BTL, PCG, Sinatra Adv • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, event mаnagment, HoReCa, Trade-marketing, event mаnagment, інтегровані кампанії. Експертиза в різних категоріях. Розробка і впровадження інтегрованих кампаній, трейд маркетингових ініціатив. • Клієнти: PepsiCo Ukraine, PUMB, ORIMI, Beko, Lactalis, Loreal, InBev, Velux, Biola, Aval, Samsung Electronics Ukraine, Philip Morris Ukraine, Ukrtelecom, SUN InBev, Comfy, Japan Tobacco, International, Sony Overseas SA, , VAB insurance, Nemiroff и др. Світлана Гукова
  • 31. Лектори Тема: «Digital marketing в маркетингових комунікаціях» • Creative Group Head в Sigma Digital • Sigma Digital є частиною незалежного рекламного холдингу CMS Group. Ми — агентство повного циклу, що закриває всі digital- експертизи: в стратегії, креативі, медіа, PPC/Programmatic. • Досвід роботи в digital: 6 років • Сфера діяльності: Digital Strategy, Creative, SMM. • Досвід роботи з такими клієнтами, як Vodafone, Kyivstar, PepsiCo, MARS, Unilever, SONY, Lenovo, Nissan. • Освіта: КНУ ім. Тараса Шевченка (Міжнародне екологічне співробітництво). Людмила Хілько
  • 32. Лектори Тема: «Digital marketing. Content marketing та SMM» Олександр Микитенко • CEO MEX Advertising • Освіта: Національний технічний університет України «КПІ» (Маркетинг) • Досвід роботи: 15 років • Професійна кар'єра: DIALLA Communications, MEX Advertising • Сфера діяльності: має великий досвід роботи в сфері комунікацій, реалізував комплексні проекти (креатив, медіа, PR, маркетингові послуги, digital) для категорій Telecom, TV, IT, GR, FMCG, Finance, Pharma, NGO і ін. • Клієнти: Vodafone, ВОЛЯ, BAT, Discovery, Reckitt Benckiser, Samsung, JSI, UWF і ін.
  • 33. Лектори • SMM manager в Havas Digital Kyiv • Досвід роботи: більше 6 років на рекламному ринку. 5 років в digital на стороні агенції • Експертиза: Розробка стратегій поведінки брендів у соцмережах, комплексний аудит cоцмереж, повний цикл роботи в соцмережах, аналіз трендів, розробка активацій, робота з opinion leaders & influencers • Клієнти: Hexagone, PepsiCo, Nestle, Bayadera, Protoria, Unileaver, Helkel, Danon, Mastercard. Марія Шляхова Тема: «Поведінка бренду в Digital у 2018» 33
  • 34. Лектори Тема: «Особливості Client Service» • Director Havas Engage Ukraine • Досвід роботи: більше 10 років • Професійна кар’єра: Euro RSCG 4D, Havas Engage Ukraine • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, трейд маркетингові програми, розробка та впровадження інтегрованих кампаній. Експертиза в таких категоріях як: продукти харчування, напої, побутова техніка, засоби гігієни, фінанси, автомобілі, та ін. • Клієнти: Coca-Cola, Mondelez Ukraine, Gillette, Jacobs Ukraine, L’Oreal Paris, P&G, Pernod Ricard Ukraine, Visa, МТС, ТНК-ВР, та багато інших. Володимир Зборовський
  • 35. Лектори Людмила Титаренко • Директор Scholz&Friends Kyiv • Досвід роботи: більше 15 років у рекламному бізнесі. • Експертиза: стратегічне планування, розробка та адаптація бізнес-процесів клієнтського сервісу, project менеджмент, планування комплексних рекламних кампаній, розробка комунікаційної стратегії бренду. • Під керівництвом Людмили були реалізовані кампанії таких брендів як life :), ВОЛЯ, Укртелеком, Світоч та багато ін. • Член журі профільних фестивалів Тема: «Client Service: 7 гріхів менеджера»
  • 36. Лектори Тема: «Ефективна співбесіда з работодавцем. Вимоги та поради.» • HR Director Havas Ukraine Group • Образование: КНУ імені Тараса Шевченка, кандидат філософських наук; Національний педагогічний університет імені Драгоманова (психологія); Київський Гештальт Університет (дитяча психологія) • Досвід роботи: більше 10 років • Професійна кар’єра: Keen on People, PeopleNet, Global Logic, FM Logistic, Havas Group Ukraine • Сфера діяльності: маркетингові сервіси, креатив. Експертиза в областях ІТ, логістики. Майя Плющєва
  • 37. Лектори Тема: «Trade marketing. Свій консультант» • Генеральний директор Fiori Company • Освіта: Харківський Національний університет (Соціологія); Edinburgh Business School, Heriot-Watt University MBA Program • Досвід роботи: 15 років • Професійна кар’єра: Promotion Technologies, Media Arts Group • Сфера діяльності: Маркетингові комунікації, креатив. Експертиза в різних категоріях (рітейл, фармацевтика, товари категорії Home Care, автомобілі, ін.) Розробка і впровадження інтегрованих кампаній, трейд маркетингових ініціатив. • Клїєнти: Henkel, Novartis, Sony, Metro, Beiersdorf, Mondelez, Hyundai, Diageo, ТРЦ Gulliver, ТРЦ Ocean Plaza, Tchibo та багато ін. Анна Григор’єва
  • 38. План проведення курсу • 14.05 - 24.05 - лекції та практика • до 1 червня - підготовка та здача індивідуального завдання • 01.06 - 15.06 - оцінка індивідуальних завдань і підсумки оцінювання • кінець червня (дату додатково повідомимо) – вручення сертифікатів МАМІ
  • 39. Оцінювання робіт • Практика (7 занять, 10 балів/завдання) – max 70 балів • Індивідуальне завдання (1 з 3 варіантів) – max 40 балів • Сертифікат – 85-110 балів.
  • 41. Організаційні моменти • Група курсу Customer Experience в Facebook (студенти і лектори) - обмін матеріалами (презентації, завдання, виконані роботи). • Команди для виконання практичних завдань - не більше 8 команд. • Індивідуальне завдання – 2-3 варіанти, на кожен варіант учасникам поділитися порівну.
  • 42. Cannes lions 2017 Bronze Lion | Promo And Activation BACK TO LIFE IN VIRTUAL REALITY: RHOMALEOSAURUS & GIRAFFATITAN GOOGLE ARTS & CULTURE | GOOGLE CREATIVE LAB | 2017 Promo And Activation - A06 Travel, Transport & Leisure http://player.canneslions.com/index.html#/works?awards=Bronze&category=pro mo-and-activation&entry=818520&festival=CL
  • 43. Cannes lions 2017 Bronze Lion | Promo And Activation WEIGHT TAG SAMSONITE | AC mcgarrybowen | 2017 Promo And Activation - A11 Corporate Image http://player.canneslions.com/index.html#/works?awards=Bronze&category=pro mo-and-activation&entry=816929&festival=CL https://www.youtube.com/watch?v=ucsFJ36DyR8
  • 44. Cannes lions 2017 Silver Lion | Promo And Activation THE CHILD REPLACEMENT PROGRAMME MARS NZ | COLENSO BBDO | 2017 A12 Corporate Social Responsibility http://player.canneslions.com/index.html#/works?awards=Silver&category=prom o-and-activation&entry=817562&festival=CL https://www.youtube.com/watch?v=5iPWCeKz4_c