Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?
•
1 like•1,792 views
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym? Prezentacja z V Customer Loyalty Summit w Krakowie, kwiecień 2014.
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?
- 1. Maciej Ossowski, dyrektor rozwoju rynków CEE GetResponse Jak zwiększyć zaangażowanie uczestników programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?
- 5. #2183 na liście 5000 najszybciej rosnących firm w USA
- 6. początek GetResponse.com (jedna z pierwszych na świecie platform email marketingowych) zasady antyspamowe
- 10. Polskich internautów ma co najmniej dwa aktywne adresy email.* *raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
- 18. Średni wskaźnik otwarć w mailingach handlowych* *raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
- 19. Średni wskaźnik kliknięć w mailingach handlowych* *raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
- 21. Maile wysyłane do uczestników programów lojalnościowych mają o 40% wyższy* wskaźnik otwarć *Experian, 2012!
- 22. O tyle większy przychód z email marketingu generują uczestnicy programów lojalnościowych *raport Experian, 2012!
- 23. 7 na 10* członków programu lojalnościowego skorzystało z kuponów w emailu *Blue Kangaroo Study, 2012!
- 24. Wzrost przychodu z 1 emaila zawierającego kupon* *raport Experian, marzec 2014
- 25. Email jest najskuteczniejszy* pod kątem budowania powtarzalności zakupów @ *Forrester, 2012!
- 26. 64%* chce otrzymywać newslettery spersonalizowane 1-to-1 *e-Dialog: Manifesto for E-mail Marketers !
- 30. Uczestników programów lojalnościowych nie posiada wiedzy nt. ich benefitów oraz sposobu zbierania punktów i odbierania nagród *raport ACI, 2013!
- 34. 74%* konsumentów spodziewa się Wiadomości Powitalnej kiedy przystępują do programu lojalnościowego *2013 Consumer Views of Email Marketing !
- 35. • 4 razy więcej otwarć niż w masowym emailu • 5 razy więcej kliknięć niż w masowym emailu • Budowanie relacji z klientem • Zarządzanie oczekiwaniami odbiorcy
- 44. • 3 - 5 emaili w serii • Odstępy 1-2 dni pomiędzy każdym emailem • Cel: zwiększenie zaangażowania, edukacja, zwiększenie zasięgu komunikacji, brand building • Idealny wstęp do drip campaign
- 45. BONUS: profilowanie behawioralne poprzez analizę historii kliknięć
- 53. Drip marketing: must haves • platforma do email marketingu z możliwością programowania cyklicznych wysyłek! • ustalenie częstotliwości wysyłek (interwały) oraz długości cyklu komunikacyjnego! • ułożenie odpowiedniej logiki edukacyjnej, nie pokrywającej się z komunikacją dostarczaną w tym samym czasie przez SMS czy print! • projekty graficzne odróżniające się od komunikacji newsletterowej i oferty redempcyjnej! • możliwość analizowania danych, w tym zaangażowania oraz ilości wycofanych zgód marketingowych !
- 66. Dlaczego tylko “R? • RFM mówi o tym, z kim się przede wszystkim nie komunikować (direct mail)! • Email marketing – ekstremalnie efektywny kosztowo! • R = zaangażowanie w komunikację! • Tradycyjna segmentacja produktowa + dynamiczna treść to klucz do sukcesu!
- 67. Treść statyczna: sam wybierz, co Cię interesuje