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cv Eloisa Ponte - 220615

E
Eloisa Ponte
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Pagina 1 - Curriculum vitae di PONTE,Eloisa C U R R I C U L U M V I T A EC U R R I C U L U M V I T A EC U R R I C U L U M V I T A EC U R R I C U L U M V I T A E EEEE L O I S A P O N T EL O I S A P O N T EL O I S A P O N T EL O I S A P O N T E INFORMAZIONI PERSONALI Nome ELOISA PONTE Indirizzo via C. Ranzani 13/2, 40127 Bologna Telefono - mail 349.8635219 - eloisa.ponte@hotmail.com Data di nascita 19.07.80 ESPERIENZA LAVORATIVA Date (da a) Da luglio 2011 (in corso) Nome e indirizzo del datore di lavoro struttura alberghiera di lusso, Bologna centro Tipo di azienda o settore Hotel 4*L, con prevalenza di clientela daffari, dotato di meeting centre e ristorazione riconosciuta dalle guide del settore Tipo di impiego Booking & room division front-office; impiegata a tempo indeterminato Principali mansioni e responsabilit Attivit al Front Office: - accoglienza degli ospiti al momento dei check in - guest relations e servizi di conciergerie: assistenza durante il soggiorno per informazioni sulla citt e sui servizi locali e organizzazione di prestazioni per lospite, quali transfer, noleggio auto e bici, visite guidate, prenotazione di servizi vari per la persona - gestione dei check out con controllo delle pratiche (verifica degli addebiti e di eventuali variazioni a pagamento rispetto alla prenotazione, quali late check out, late cancellation and no show penalty charge) - attivit di vendita: vendita di early check in, late check out e upselling di camere - assegnazione delle camere con particolare riguardo alle richieste speciali e organizzazione di welcoming per ospiti VIP - gestione di complaints - supporto al Front Office Manager per il coordinamento con i reparti di housekeeping e manutenzione - controllo di cassa e delle emissioni fiscali, con chiusura a fine turno e reportistica per lamministrazione - formazione di stagisti inviati da enti formativi Attivit al Booking centre: - controllo degli arrivi giornalieri e preautorizzazione o addebito di depositi in base alle politiche di cancellazione - gestione e verifica delle prenotazioni: individuali, gruppi sia leisure che corporate, mice e fiere - ottimizzazione vendite per segmento di mercato, % occupazione, numero notti e periodo - gestione e risoluzione di overbooking Date (da a) Da maggio 2010 a giugno 2011 Nome e indirizzo del datore di lavoro Executive Hotel SOM Gestioni Alberghiere srl, Udine Tipo di azienda o settore Hotel 4*, con prevalenza di clientela daffari e dotato di meeting centre Tipo di impiego Booking front-office; impiegata a tempo determinato Principali mansioni e responsabilit Promozione dellattivit del congressuale: dalla formulazione di offerte e preventivi allorganizzazione dei servizi interni formulazione di offerte e promozione dei contatti con tour operator per gruppi supporto al ricevimento, nella gestione degli ospiti in arrivo e partenza aggiornamento sito internet, web marketing, analisi della tipologia della clientela collaborazione con enti locali per progetti di commercializzazione del territorio tutoring di stagisti inviati da enti formativi
Pagina 2 - Curriculum vitae di PONTE,Eloisa Date (da a) Da gennaio 2010 a novembre 2010 Nome e indirizzo del datore di lavoro Friulana Bitumi International srl, Udine Tipo di azienda o settore Studio di progettazione di edifici e infrastrutture Principali mansioni e responsabilit Traduzioni specialistiche da e verso linglese, di corrispondenza societaria, commerciale e relazioni tecniche relative ai progetti tecnici in corso Amministrazione: contatti con fornitori e subappaltatori, prima nota, archiviazione documenti, online banking (pagamenti e F24) Date (da a) Da ottobre 2009 a aprile 2010 Nome e indirizzo del datore di lavoro Meeting di Sara Zanazzi, via Villalta 32, Udine Tipo di azienda o settore Studio di progettazione e realizzazione congressi medici Principali mansioni e responsabilit raccolta dati per formulazione preventivo, gestione contatti per ottenere contributi degli sponsor e fatturazione delle entrate del congresso; gestione pratiche ECM; gestione della sede congressuale e dei fornitori dei servizi; raccolta iscrizioni, inserimento dati e gestione quote; gestione prenotazioni alberghiere; redazione logistica per lo svolgimento del congresso; redazione consuntivo evento Date (da a) Da luglio 2008 a settembre 2009 Nome e indirizzo del datore di lavoro INARCO srl, via Cjavecis 3, Udine Tipo di azienda o settore Studio di progettazione di edifici e infrastrutture Principali mansioni e responsabilit Supporto ufficio amministrazione: scritture in prima nota, archiviazione documenti, scadenziario pagamenti Date (da a) Da maggio 2006 a settembre 2009 Nome e indirizzo del datore di lavoro Centro Convegni Palazzo delle Professioni srl, via Cjavecis 3, Udine Tipo di azienda o settore Settore congressuale e formazione specialistica per professionisti Principali mansioni e responsabilit gestione rapporti con PCO: formulazione preventivi, supporto allo svolgimento (allestimenti, hostess di sala, reception), ricerca fornitori servizi promozione del Centro tramite convenzioni con enti e aziende del territorio ideazione, pianificazione e promozione di iniziative di formazione e aggiornamento di professionisti (settori: ingegneria, architettura): contatti con i relatori per formulazione dei programmi, definizione del target, promozione supporto amministrativo: fatturazione, incassi e pagamenti, prima nota; reporting agli shareholders sullandamento dellazienda e delle singole iniziative ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da a) Aprile 2006 Laurea Specialistica in Relazioni Pubbliche, votazione 110/110 e lode Istituto di istruzione Universit degli Studi di Udine Tesi finale Public Relations and Local Systems of Innovation: the Case of Udine Science Park Date (da a) Aprile 2004 Laurea Triennale in Relazioni Pubbliche, votazione 109/110 Istituto di istruzione Universit degli Studi di Udine Tesi finale The External Relations of Public Sector Organizations: the Case of Inps Data Luglio 1999 Diploma di Perito Aziendale lingue estere, votazione 83/100 Nome e tipo di istituto Istituto Tecnico Commerciale A. Zanon, Udine LINGUE STRANIERE Inglese - Livello: eccellente, parlato e scritto Tedesco - Livello: buono, parlato e scritto Francese - Livello: buono, parlato e scritto CAPACIT E COMPETENZE RELAZIONALI - Attivit di peer-tutoring sviluppata durante i tirocini e le esperienze lavorative; - Capacit di adeguamento a un contesto culturale diverso sviluppato nei soggiorni in Regno Unito e Germania CAPACIT E COMPETENZE ORGANIZZATIVE - Capacit di analisi, orientamento al cliente e problem solving - Sviluppo di progetti in modo autonomo, preferenza per il lavoro in team CAPACIT E COMPETENZE TECNICHE Ottima conoscenza del pacchetto Office Conoscenza dei social media ai fini di marketing ALTRE CAPACIT E COMPETENZE Eccellenti doti comunicative, di coordinamento di diverse attivit, flessibilit e pro attivit lavorativa Dichiaro che le informazioni inserite nel presente curriculum vitae sono esatte e veritiere. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.

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  • 2. Pagina 2 - Curriculum vitae di PONTE,Eloisa Date (da a) Da gennaio 2010 a novembre 2010 Nome e indirizzo del datore di lavoro Friulana Bitumi International srl, Udine Tipo di azienda o settore Studio di progettazione di edifici e infrastrutture Principali mansioni e responsabilit Traduzioni specialistiche da e verso linglese, di corrispondenza societaria, commerciale e relazioni tecniche relative ai progetti tecnici in corso Amministrazione: contatti con fornitori e subappaltatori, prima nota, archiviazione documenti, online banking (pagamenti e F24) Date (da a) Da ottobre 2009 a aprile 2010 Nome e indirizzo del datore di lavoro Meeting di Sara Zanazzi, via Villalta 32, Udine Tipo di azienda o settore Studio di progettazione e realizzazione congressi medici Principali mansioni e responsabilit raccolta dati per formulazione preventivo, gestione contatti per ottenere contributi degli sponsor e fatturazione delle entrate del congresso; gestione pratiche ECM; gestione della sede congressuale e dei fornitori dei servizi; raccolta iscrizioni, inserimento dati e gestione quote; gestione prenotazioni alberghiere; redazione logistica per lo svolgimento del congresso; redazione consuntivo evento Date (da a) Da luglio 2008 a settembre 2009 Nome e indirizzo del datore di lavoro INARCO srl, via Cjavecis 3, Udine Tipo di azienda o settore Studio di progettazione di edifici e infrastrutture Principali mansioni e responsabilit Supporto ufficio amministrazione: scritture in prima nota, archiviazione documenti, scadenziario pagamenti Date (da a) Da maggio 2006 a settembre 2009 Nome e indirizzo del datore di lavoro Centro Convegni Palazzo delle Professioni srl, via Cjavecis 3, Udine Tipo di azienda o settore Settore congressuale e formazione specialistica per professionisti Principali mansioni e responsabilit gestione rapporti con PCO: formulazione preventivi, supporto allo svolgimento (allestimenti, hostess di sala, reception), ricerca fornitori servizi promozione del Centro tramite convenzioni con enti e aziende del territorio ideazione, pianificazione e promozione di iniziative di formazione e aggiornamento di professionisti (settori: ingegneria, architettura): contatti con i relatori per formulazione dei programmi, definizione del target, promozione supporto amministrativo: fatturazione, incassi e pagamenti, prima nota; reporting agli shareholders sullandamento dellazienda e delle singole iniziative ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da a) Aprile 2006 Laurea Specialistica in Relazioni Pubbliche, votazione 110/110 e lode Istituto di istruzione Universit degli Studi di Udine Tesi finale Public Relations and Local Systems of Innovation: the Case of Udine Science Park Date (da a) Aprile 2004 Laurea Triennale in Relazioni Pubbliche, votazione 109/110 Istituto di istruzione Universit degli Studi di Udine Tesi finale The External Relations of Public Sector Organizations: the Case of Inps Data Luglio 1999 Diploma di Perito Aziendale lingue estere, votazione 83/100 Nome e tipo di istituto Istituto Tecnico Commerciale A. Zanon, Udine LINGUE STRANIERE Inglese - Livello: eccellente, parlato e scritto Tedesco - Livello: buono, parlato e scritto Francese - Livello: buono, parlato e scritto CAPACIT E COMPETENZE RELAZIONALI - Attivit di peer-tutoring sviluppata durante i tirocini e le esperienze lavorative; - Capacit di adeguamento a un contesto culturale diverso sviluppato nei soggiorni in Regno Unito e Germania CAPACIT E COMPETENZE ORGANIZZATIVE - Capacit di analisi, orientamento al cliente e problem solving - Sviluppo di progetti in modo autonomo, preferenza per il lavoro in team CAPACIT E COMPETENZE TECNICHE Ottima conoscenza del pacchetto Office Conoscenza dei social media ai fini di marketing ALTRE CAPACIT E COMPETENZE Eccellenti doti comunicative, di coordinamento di diverse attivit, flessibilit e pro attivit lavorativa Dichiaro che le informazioni inserite nel presente curriculum vitae sono esatte e veritiere. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.