ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf

•
•
Customer Experience Professionals Association
Customer Experience Professionals Association

CXPA Finland Hack 29.8.2023 Ryhmätyö

1 of 9
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
Tiimi • Kapteeni Kärpänen • Ninja Somersalmi • Janna Myllymäki • Pirjetta Laine • Anne Mikkilä • Sanna Korhonen • Katja Antikainen • Outi Loikkanen • Ilkka Halttunen
Asiakas • Kanta-Hämeen hyvinvointialue • Asiakas: Katja Antikainen • Hyvinvointialueella on hajanainen rakenne: Erikoissairaanhoito, perusterveydenhuolto, sosiaalipalvelut, pelastuspalvelut
Haaste: lääkäreiden kahdenkertainen kirjaaminen ja tilastomerkintöjen tekeminen Mitä halutaan: Helpottaa lääkäreiden työkuormaa ja lisätä aikaa potilaskohtaamisille esim. puherobotiikan tai tekoälyn avulla.
Käyttäjä • Käyttäjäpersoona: Leena Lääkäri • Asiakaspolku: Perusterveydenhoidossa Leena kirjoittaa potilaskertomustekstin. Sen jälkeen hän poimii tilastomerkintöjä varten tiettyjä asioita kirjauksesta eli tekee kahdenkertaisen kirjaamisen samaan järjestelmään. • Täytyy kirjata tilastomerkintään seuraavat kontaktilajit (fyysinen käynti, puhelu, etävastaanotto) diagnoosi (ICD 10), käyntisyy (ICPc2, lääkitys (ATC), jatkohoito
Ratkaisu – AI-Sanelin • Lääkäri sanelee potilaskertomuksen suoraan järjestelmään (myös mobiilivaihtoehto): järjestelmässä on puherobotti (tekoäly), joka kirjoittaa puheen auki suoraan järjestelmään, ja poimii samalla keskeiset tiedot tilastointia varten. Lääkäri tarkistaa sekä potilaskertomuksen ja tilastomerkinnät, ja mahdollisesti korjaa puutteet. Tämän jälkeen lääkäri hyväksyy ja tiedot menevät tilastointijärjestelmään. • Mobiililaitteella ajasta ja paikasta riippumatta missä vain ja milloin vain!
Ratkaisu – AI-Sanelin
Hyöty Leenalle • Laatu paranee ja virheitä tulee vähemmän. • Lisää aikaa potilaille. • Reaaliaikainen tilastotieto. • Työtyytyväisyys kasvaa. • Myös potilas saa tiedot nopeasti. • Yhteiskunnallinen hyöty, rahallinen säästö. Fakta: Potilaskertomus vie aikaa 10 minuuttia ja tilastomerkintä 2-3 minuuttia. Jos säästyy 2 min/käynnin kirjaaminen -> säästöä 76600h/vuosi -> 42htv.
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf

More Related Content

CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf

  • 2. Tiimi • Kapteeni Kärpänen • Ninja Somersalmi • Janna Myllymäki • Pirjetta Laine • Anne Mikkilä • Sanna Korhonen • Katja Antikainen • Outi Loikkanen • Ilkka Halttunen
  • 3. Asiakas • Kanta-Hämeen hyvinvointialue • Asiakas: Katja Antikainen • Hyvinvointialueella on hajanainen rakenne: Erikoissairaanhoito, perusterveydenhuolto, sosiaalipalvelut, pelastuspalvelut
  • 4. Haaste: lääkäreiden kahdenkertainen kirjaaminen ja tilastomerkintöjen tekeminen Mitä halutaan: Helpottaa lääkäreiden työkuormaa ja lisätä aikaa potilaskohtaamisille esim. puherobotiikan tai tekoälyn avulla.
  • 5. Käyttäjä • Käyttäjäpersoona: Leena Lääkäri • Asiakaspolku: Perusterveydenhoidossa Leena kirjoittaa potilaskertomustekstin. Sen jälkeen hän poimii tilastomerkintöjä varten tiettyjä asioita kirjauksesta eli tekee kahdenkertaisen kirjaamisen samaan järjestelmään. • Täytyy kirjata tilastomerkintään seuraavat kontaktilajit (fyysinen käynti, puhelu, etävastaanotto) diagnoosi (ICD 10), käyntisyy (ICPc2, lääkitys (ATC), jatkohoito
  • 6. Ratkaisu – AI-Sanelin • Lääkäri sanelee potilaskertomuksen suoraan järjestelmään (myös mobiilivaihtoehto): järjestelmässä on puherobotti (tekoäly), joka kirjoittaa puheen auki suoraan järjestelmään, ja poimii samalla keskeiset tiedot tilastointia varten. Lääkäri tarkistaa sekä potilaskertomuksen ja tilastomerkinnät, ja mahdollisesti korjaa puutteet. Tämän jälkeen lääkäri hyväksyy ja tiedot menevät tilastointijärjestelmään. • Mobiililaitteella ajasta ja paikasta riippumatta missä vain ja milloin vain!
  • 8. Hyöty Leenalle • Laatu paranee ja virheitä tulee vähemmän. • Lisää aikaa potilaille. • Reaaliaikainen tilastotieto. • Työtyytyväisyys kasvaa. • Myös potilas saa tiedot nopeasti. • Yhteiskunnallinen hyöty, rahallinen säästö. Fakta: Potilaskertomus vie aikaa 10 minuuttia ja tilastomerkintä 2-3 minuuttia. Jos säästyy 2 min/käynnin kirjaaminen -> säästöä 76600h/vuosi -> 42htv.