ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Daj się znaleźć klientowi

•
•
Grzegorz Byszewski
Grzegorz Byszewski

Artykuł z Marketingu w Praktyce (nr 2, luty 2013) o Inbound Marketingu - technice marketingowej łączącej w sobie trzy kluczowe elementy: atrakcyjną treść, SEO i social media.

Convert to study materialsBETA

Transform any presentation into ready-made study material—select from outputs like summaries, definitions, and practice questions.

1 of 3
Download to read offline
narzędzia  Daj się znaleźć klientowi Daj się znaleźć klientowi marketing w praktyce 62 tekst: Grzegorz Byszewski luty 2013 Powtarzanie niczym mantra idei „wyróżnij się albo zgiń”, dowodzi, że w reklamie i marketingu od budżetu ważniejsze są wiedza i kreatywność. Jeszcze bardziej widoczne jest to w przypadku Inbound Marketingu – techniki marketingowej łączącej w sobie trzy kluczowe elementy: atrakcyjną treść, SEO i media społecznościowe. Foto ©: Corbis/www.fotochannels.com T ermin Inbound Marketing został żenie firm i klientów w internecie. Jej osią bound marketingu, czyli jednostronnego wprowadzony po raz pierwszy są takie działania, które spowodować mają, przekazu, na przykład reklam w radiu czy przez Briana Halligana z  firmy że nasza firma, jej produkty i usługi same telewizji, a w przypadku internetu np. HubSpot i oznacza zbiór technik, które zostaną znalezione przez klientów. Inbo- Facebook Ads, reklam graficznych, wideo są odpowiedzią na obecną sytuację i poło- und marketing stoi w opozycji do out- czy stron sponsorowanych.
Daj się znaleźć klientowi  narzędzia Marketing przychodzący jest blisko firm jest czas, jaki muszą poświęcić na Atrakcyjną treścią w przypadku niektó- marketing w praktyce związany z koncepcją permission mar- przygotowanie dobrego kontentu, który rych firm może być też np. tekst opisujący ketingu, która zakłada, że odbiorcy kon- pozwoli być znalezionym w internecie. często zadawane pytania i odpowiedzi. Ko- kretnych przekazów marketingowych W Inbound Marketingu duże znaczenie rzyścią w takim przypadku jest to, że klient sami wyrażają na nie zgodę, np. poprzez ma wychodzenie naprzeciw problemom oszczędza dzięki temu swój czas i pie- subskrypcję e-mailową, śledzenie marki odbiorców, co pozwala budować zaufanie niądze – nie musi bowiem dzwonić czy 63 w mediach społecznościowych czy wy- i lojalność wobec marki. Typ treści udostęp- pisać e-maila w celu rozwiązania swojego luty 2013 szukując dane produkty, usługi lub infor- niany na blogu lub stronie powinien być problemu. Jego doświadczenie z marką macje za pomocą wyszukiwarek. Sprawia różny, a szczególną uwagę warto poświęcić z pewnością pozostanie pozytywne. Dla to, że nasze komunikaty celniej trafiają na artykuły, infografiki, materiały wideo, właścicieli małych firm z pewnością war- do osób, które są nimi rzeczywiście zain- prezentacje, raporty, webinary, podcasty tościową treścią jest prowadzony przez teresowane. czy e-booki. Pamiętajmy, że w przypadku Marka Jankowskiego i Pawła Tkaczyka Zamiast przytłaczać odbiorców nie- inbound marketingu nasze działania nie są podcast „Mała Wielka Firma”, z którego chcianymi reklamami, lepiej wyjść naprze- nastawione na szybką sprzedaż w wyniku dowiedzieć się można wielu interesujących ciw ich potrzebom. Jak pokazały badania łatwych sztuczek. Tutaj istotne są długo- informacji na temat prowadzenia biznesu HubSpot „The 2012 State of Inbound Mar- falowe działania. czy pozyskiwania klientów. keting”, koszt pozyskania leada w wyniku Jakiego rodzaju treści tworzyć? Aby Można także zaangażować we współ- tych działań w amerykańskich przedsię- określić to dokładnie, należy dowiedzieć tworzenie treści o marce użytkowników, biorstwach był ok. 2,5-krotnie niższy niż się możliwie jak najwięcej o tym, kim są organizując ciekawe konkursy i  akcje w przypadku tradycyjnych. Najtańszymi nasi klienci, i zidentyfikować ich potrzeby. polegające na przykład na przesyłaniu kanałami pozyskiwania leadów według Pytania, na które powinniśmy znaleźć od- przepisów kulinarnych (przepisy.pl), ry- badania były blogi, media społecznościowe powiedź, to: Jak nasi odbiorcy konsumują sunków (Kasia Moje Ciasto) lub prezento- i SEO. Warto również zwrócić uwagę na media? Ile godzin spędzają, wyszukując waniu swoich marzeń w nagranym przez trend: 47 proc. badanych firm zwiększyło informacje i czytając blogi? Czy przeglądają siebie filmie (Bank Millennium). Dzięki w ostatnim roku swoje wydatki na marke- aktualności w serwisach społecznościo- niewielkim stosunkowo kosztom zysku- ting przychodzący. wych? Aby wiedzieć, które treści mogą być jemy treści cenne wizerunkowo i łatwo Zanim rozpoczniemy tworzenie odpo- najbardziej popularne i realizować nasze rozprzestrzeniające się w sieci. wiedniej treści wokół naszej marki, waż- cele, można użyć kilku narzędzi, takich jak ne jest przeprowadzenie audytu strony np. Google Keyword Tool (dzięki propozy- Dystrybucja treści internetowej, czyli sprawdzenie wąskich cji słów kluczowych możemy dowiedzieć Proces tworzenia dobrej treści to najbar- gardeł, stopnia zoptymalizowana serwisu się, które frazy są szukane częściej, a które dziej czasochłonny element kampanii. pod wyszukiwarki oraz samej użyteczności rzadziej). Warto także zapytać o potrzeby Warto więc zadbać o to, aby wyproduko- serwisu. Pozwoli nam to wyeliminować samych czytelników naszego bloga. wany już kontent trafił tam, gdzie chcemy. błędy, które mogłyby zaprzepaścić szansę Istnieją dwa główne rodzaje treści: de- W tym celu z pomocą przychodzą nam na sukces w wyniku bardziej zaawanso- dykowana konwersji, czyli tematy, które media społecznościowe, które mogą po- wanych działań. Aby to zrobić, można wpływają na decyzje zakupowe i skie- móc nam w dystrybucji treści na dwa skorzystać z takich narzędzi, jak Google rowane są do potencjalnych klientów, sposoby. Po pierwsze – sami możemy Webmaster Tools. oraz treść budująca świadomość marki udostępniać kontent w kanałach, w któ- (infografiki, poradniki, tutoriale). Nie rych jesteśmy obecni my i nasi klienci Dobra treść = dobra reputacja można nie wspomnieć w tym miejscu (np. Facebook, YouTube, NK.pl, Pinterest, Kolejnym krokiem jest tworzenie atrak- o  treściach szczególnie podatnych na Google+, ݺߣShare). Wygłaszasz prezen- cyjnych, ciekawych i użytecznych treści. rozprzestrzenianie wirusowe, czyli np. tację na branżowej konferencji? Udostęp- Strona, na której znajduje się sporo przydat- rozrywkowych filmach, w które wpleść nij jej zapis wideo i całą prezentację na nych informacji, to najpewniejszy sposób można wartości czy produkty marki (np. YouTube lub Vimeo oraz na slideshare. na budowanie zaufania i wiarygodności FunPack HD Serca i Rozumu), a także net. Zwiększysz tym samym zasięg swojej dla swoich produktów i usług. Najwięk- wykorzystaniu popularnych memów (np. komunikacji. Po drugie – możemy zapro- szym wyzwaniem szczególnie dla małych Natanek Batmanek). jektować naszą stronę w ten sposób, aby to 8
narzędzia  Daj się znaleźć klientowi 8 sami użytkownicy w łatwy sposób mogli nie uzyskujemy w ten sposób cennych Analizuj i optymalizuj marketing w praktyce dzielić się treścią ze swoimi znajomymi. informacji o naszych użytkownikach lub Testuj i mierz, rezygnuj z działań, które Media społecznościowe to także nie- nie konwertujemy ich od razu na klientów. przynoszą najmniejszy zwrot z inwestycji ocenione pole do zdobywania ciekawych Aby zdobyć tak cenne dla nas dane, jak i skup się na tych dochodowych. Warto informacji o klientach, o tym, co oni, adres e-mail czy numer telefonu, można mierzyć kluczowe wskaźniki, takie jak 64 a także konkurenci i liderzy opinii sądzą oferować dodatkową ekskluzywną treść liczba użytkowników strony, bloga lub o twojej firmie i jej usługach oraz jak ra- tylko tym osobom, które wypełnią spe- strony docelowej, liczba pozyskanych le- luty 2013 dzi sobie cała branża. Obecność w tych cjalny formularz (a tym samym zgodzą się adów oraz liczba rzeczywistych klientów. serwisach to nie tylko możliwość dialogu na otrzymywanie od nas np. newslettera). Jednak im więcej aspektów naszej kampa- z konsumentami, promocja marki i jej Znowu powracamy do odpowiedniego nii mierzymy, tym więcej zmian możemy produktów czy budowanie świadomości zaprojektowania strony, tak aby spełniała wprowadzać i tym samym polepszyć nasze marki, ale też wysokie pozycje w wyszu- nasze cele. Warto zadbać więc o skutecz- działania w szybszym czasie. Kilka najważ- kiwarkach. Ważne, aby działania w tych ne call to action – użytkownik, który niejszych narzędzi, które pomogą analizo- kanałach były stałe i skorelowane z całą wchodzi na stronę, musi wiedzieć, jakie wać i optymalizować działania w obszarze strategią marketingową. Dzięki temu stro- działanie ma na niej wykonać. Odpo- Inbound Marketingu, to Google Analytics, na staje się dla Google wiarygodna. Linki wiednia strona docelowa musi być prosta PostRank, SurveyMonkey, MailChimp, z zaplecza pozycjonerskiego coraz bardziej i w jasny sposób pokazywać wartość od- Facebook Insights, bit.ly, FollowerWonk czy tracą na znaczeniu na rzecz linków z me- biorcy, a dobry newsletter to taki, który Google Alerts. Google Blog Reader z kolei diów społecznościowych. sam chciałbyś otrzymywać (również tutaj pozwoli sprawdzić, gdzie i kto pisze o twojej ważne jest CTA), pamiętać należy tak- marce i udostępnia treści z twojego bloga. Zbieraj insighty że, że coraz więcej osób odbiera e-maile Ważne jest także stałe obserwowanie Jeśli dobra treść, jaką wytworzyliśmy, oraz wykorzystując do tego celu urządzenia konkurencji, tego, co  ona udostępnia odpowiednia jej optymalizacja i dystrybu- mobilne. Nie zapominajmy, że w mar- i co cieszy się największą popularnością. cja sprawiły, że mamy coraz większy ruch ketingu przychodzącym kluczowe jest na stronie, cel pośredni został osiągnięty. zbudowanie trwałej relacji z odbiorca- Co jednak w przypadku, gdy nie popra- mi (tzw. strategia dojrzewania leadów), Grzegorz Byszewski,  social media wiliśmy wskaźników sprzedaży? Same co w dłuższej perspektywie spowoduje specialist, Agencja Kreatywna OX Media. wejścia na stronę są bezwartościowe jeśli zwiększenie sprzedaży. g rzegorz.bysze wsk i@oxme di a.pl reklama Rewolucja Social Media Michał Sadowski, Onepress Krajobraz po zmianie, jaka dokonała się za sprawą mediów społecznościowych, prezentuje się obiecująco i niepokojąco zarazem. Social media na świecie skupiają już wokół siebie ponad miliard ludzi. Co trzeci z nich dzieli się z innymi użytkownikami wrażeniami dotyczącymi konkretnych marek. Tej rewolucji towarzyszy zmiana najskuteczniejszych narzędzi i kanałów dotarcia do klienta. Modyfikacji uległ też wzór utrzymywania relacji. Pojawiły się nowe sposoby mierzenia efektywności przekazu reklamowego, a dialog z klientem online stał się ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej. Wszystkim rządzi wszechwładny konsument, którego jeden wpis może decydować o losach dużych i małych marek czy produktów. Ta rewolucja sprzyja przystosowanym!

More Related Content

Daj się znaleźć klientowi

  • 1. narzędzia  Daj się znaleźć klientowi Daj się znaleźć klientowi marketing w praktyce 62 tekst: Grzegorz Byszewski luty 2013 Powtarzanie niczym mantra idei „wyróżnij się albo zgiń”, dowodzi, że w reklamie i marketingu od budżetu ważniejsze są wiedza i kreatywność. Jeszcze bardziej widoczne jest to w przypadku Inbound Marketingu – techniki marketingowej łączącej w sobie trzy kluczowe elementy: atrakcyjną treść, SEO i media społecznościowe. Foto ©: Corbis/www.fotochannels.com T ermin Inbound Marketing został żenie firm i klientów w internecie. Jej osią bound marketingu, czyli jednostronnego wprowadzony po raz pierwszy są takie działania, które spowodować mają, przekazu, na przykład reklam w radiu czy przez Briana Halligana z  firmy że nasza firma, jej produkty i usługi same telewizji, a w przypadku internetu np. HubSpot i oznacza zbiór technik, które zostaną znalezione przez klientów. Inbo- Facebook Ads, reklam graficznych, wideo są odpowiedzią na obecną sytuację i poło- und marketing stoi w opozycji do out- czy stron sponsorowanych.
  • 2. Daj się znaleźć klientowi  narzędzia Marketing przychodzący jest blisko firm jest czas, jaki muszą poświęcić na Atrakcyjną treścią w przypadku niektó- marketing w praktyce związany z koncepcją permission mar- przygotowanie dobrego kontentu, który rych firm może być też np. tekst opisujący ketingu, która zakłada, że odbiorcy kon- pozwoli być znalezionym w internecie. często zadawane pytania i odpowiedzi. Ko- kretnych przekazów marketingowych W Inbound Marketingu duże znaczenie rzyścią w takim przypadku jest to, że klient sami wyrażają na nie zgodę, np. poprzez ma wychodzenie naprzeciw problemom oszczędza dzięki temu swój czas i pie- subskrypcję e-mailową, śledzenie marki odbiorców, co pozwala budować zaufanie niądze – nie musi bowiem dzwonić czy 63 w mediach społecznościowych czy wy- i lojalność wobec marki. Typ treści udostęp- pisać e-maila w celu rozwiązania swojego luty 2013 szukując dane produkty, usługi lub infor- niany na blogu lub stronie powinien być problemu. Jego doświadczenie z marką macje za pomocą wyszukiwarek. Sprawia różny, a szczególną uwagę warto poświęcić z pewnością pozostanie pozytywne. Dla to, że nasze komunikaty celniej trafiają na artykuły, infografiki, materiały wideo, właścicieli małych firm z pewnością war- do osób, które są nimi rzeczywiście zain- prezentacje, raporty, webinary, podcasty tościową treścią jest prowadzony przez teresowane. czy e-booki. Pamiętajmy, że w przypadku Marka Jankowskiego i Pawła Tkaczyka Zamiast przytłaczać odbiorców nie- inbound marketingu nasze działania nie są podcast „Mała Wielka Firma”, z którego chcianymi reklamami, lepiej wyjść naprze- nastawione na szybką sprzedaż w wyniku dowiedzieć się można wielu interesujących ciw ich potrzebom. Jak pokazały badania łatwych sztuczek. Tutaj istotne są długo- informacji na temat prowadzenia biznesu HubSpot „The 2012 State of Inbound Mar- falowe działania. czy pozyskiwania klientów. keting”, koszt pozyskania leada w wyniku Jakiego rodzaju treści tworzyć? Aby Można także zaangażować we współ- tych działań w amerykańskich przedsię- określić to dokładnie, należy dowiedzieć tworzenie treści o marce użytkowników, biorstwach był ok. 2,5-krotnie niższy niż się możliwie jak najwięcej o tym, kim są organizując ciekawe konkursy i  akcje w przypadku tradycyjnych. Najtańszymi nasi klienci, i zidentyfikować ich potrzeby. polegające na przykład na przesyłaniu kanałami pozyskiwania leadów według Pytania, na które powinniśmy znaleźć od- przepisów kulinarnych (przepisy.pl), ry- badania były blogi, media społecznościowe powiedź, to: Jak nasi odbiorcy konsumują sunków (Kasia Moje Ciasto) lub prezento- i SEO. Warto również zwrócić uwagę na media? Ile godzin spędzają, wyszukując waniu swoich marzeń w nagranym przez trend: 47 proc. badanych firm zwiększyło informacje i czytając blogi? Czy przeglądają siebie filmie (Bank Millennium). Dzięki w ostatnim roku swoje wydatki na marke- aktualności w serwisach społecznościo- niewielkim stosunkowo kosztom zysku- ting przychodzący. wych? Aby wiedzieć, które treści mogą być jemy treści cenne wizerunkowo i łatwo Zanim rozpoczniemy tworzenie odpo- najbardziej popularne i realizować nasze rozprzestrzeniające się w sieci. wiedniej treści wokół naszej marki, waż- cele, można użyć kilku narzędzi, takich jak ne jest przeprowadzenie audytu strony np. Google Keyword Tool (dzięki propozy- Dystrybucja treści internetowej, czyli sprawdzenie wąskich cji słów kluczowych możemy dowiedzieć Proces tworzenia dobrej treści to najbar- gardeł, stopnia zoptymalizowana serwisu się, które frazy są szukane częściej, a które dziej czasochłonny element kampanii. pod wyszukiwarki oraz samej użyteczności rzadziej). Warto także zapytać o potrzeby Warto więc zadbać o to, aby wyproduko- serwisu. Pozwoli nam to wyeliminować samych czytelników naszego bloga. wany już kontent trafił tam, gdzie chcemy. błędy, które mogłyby zaprzepaścić szansę Istnieją dwa główne rodzaje treści: de- W tym celu z pomocą przychodzą nam na sukces w wyniku bardziej zaawanso- dykowana konwersji, czyli tematy, które media społecznościowe, które mogą po- wanych działań. Aby to zrobić, można wpływają na decyzje zakupowe i skie- móc nam w dystrybucji treści na dwa skorzystać z takich narzędzi, jak Google rowane są do potencjalnych klientów, sposoby. Po pierwsze – sami możemy Webmaster Tools. oraz treść budująca świadomość marki udostępniać kontent w kanałach, w któ- (infografiki, poradniki, tutoriale). Nie rych jesteśmy obecni my i nasi klienci Dobra treść = dobra reputacja można nie wspomnieć w tym miejscu (np. Facebook, YouTube, NK.pl, Pinterest, Kolejnym krokiem jest tworzenie atrak- o  treściach szczególnie podatnych na Google+, ݺߣShare). Wygłaszasz prezen- cyjnych, ciekawych i użytecznych treści. rozprzestrzenianie wirusowe, czyli np. tację na branżowej konferencji? Udostęp- Strona, na której znajduje się sporo przydat- rozrywkowych filmach, w które wpleść nij jej zapis wideo i całą prezentację na nych informacji, to najpewniejszy sposób można wartości czy produkty marki (np. YouTube lub Vimeo oraz na slideshare. na budowanie zaufania i wiarygodności FunPack HD Serca i Rozumu), a także net. Zwiększysz tym samym zasięg swojej dla swoich produktów i usług. Najwięk- wykorzystaniu popularnych memów (np. komunikacji. Po drugie – możemy zapro- szym wyzwaniem szczególnie dla małych Natanek Batmanek). jektować naszą stronę w ten sposób, aby to 8
  • 3. narzędzia  Daj się znaleźć klientowi 8 sami użytkownicy w łatwy sposób mogli nie uzyskujemy w ten sposób cennych Analizuj i optymalizuj marketing w praktyce dzielić się treścią ze swoimi znajomymi. informacji o naszych użytkownikach lub Testuj i mierz, rezygnuj z działań, które Media społecznościowe to także nie- nie konwertujemy ich od razu na klientów. przynoszą najmniejszy zwrot z inwestycji ocenione pole do zdobywania ciekawych Aby zdobyć tak cenne dla nas dane, jak i skup się na tych dochodowych. Warto informacji o klientach, o tym, co oni, adres e-mail czy numer telefonu, można mierzyć kluczowe wskaźniki, takie jak 64 a także konkurenci i liderzy opinii sądzą oferować dodatkową ekskluzywną treść liczba użytkowników strony, bloga lub o twojej firmie i jej usługach oraz jak ra- tylko tym osobom, które wypełnią spe- strony docelowej, liczba pozyskanych le- luty 2013 dzi sobie cała branża. Obecność w tych cjalny formularz (a tym samym zgodzą się adów oraz liczba rzeczywistych klientów. serwisach to nie tylko możliwość dialogu na otrzymywanie od nas np. newslettera). Jednak im więcej aspektów naszej kampa- z konsumentami, promocja marki i jej Znowu powracamy do odpowiedniego nii mierzymy, tym więcej zmian możemy produktów czy budowanie świadomości zaprojektowania strony, tak aby spełniała wprowadzać i tym samym polepszyć nasze marki, ale też wysokie pozycje w wyszu- nasze cele. Warto zadbać więc o skutecz- działania w szybszym czasie. Kilka najważ- kiwarkach. Ważne, aby działania w tych ne call to action – użytkownik, który niejszych narzędzi, które pomogą analizo- kanałach były stałe i skorelowane z całą wchodzi na stronę, musi wiedzieć, jakie wać i optymalizować działania w obszarze strategią marketingową. Dzięki temu stro- działanie ma na niej wykonać. Odpo- Inbound Marketingu, to Google Analytics, na staje się dla Google wiarygodna. Linki wiednia strona docelowa musi być prosta PostRank, SurveyMonkey, MailChimp, z zaplecza pozycjonerskiego coraz bardziej i w jasny sposób pokazywać wartość od- Facebook Insights, bit.ly, FollowerWonk czy tracą na znaczeniu na rzecz linków z me- biorcy, a dobry newsletter to taki, który Google Alerts. Google Blog Reader z kolei diów społecznościowych. sam chciałbyś otrzymywać (również tutaj pozwoli sprawdzić, gdzie i kto pisze o twojej ważne jest CTA), pamiętać należy tak- marce i udostępnia treści z twojego bloga. Zbieraj insighty że, że coraz więcej osób odbiera e-maile Ważne jest także stałe obserwowanie Jeśli dobra treść, jaką wytworzyliśmy, oraz wykorzystując do tego celu urządzenia konkurencji, tego, co  ona udostępnia odpowiednia jej optymalizacja i dystrybu- mobilne. Nie zapominajmy, że w mar- i co cieszy się największą popularnością. cja sprawiły, że mamy coraz większy ruch ketingu przychodzącym kluczowe jest na stronie, cel pośredni został osiągnięty. zbudowanie trwałej relacji z odbiorca- Co jednak w przypadku, gdy nie popra- mi (tzw. strategia dojrzewania leadów), Grzegorz Byszewski,  social media wiliśmy wskaźników sprzedaży? Same co w dłuższej perspektywie spowoduje specialist, Agencja Kreatywna OX Media. wejścia na stronę są bezwartościowe jeśli zwiększenie sprzedaży. g rzegorz.bysze wsk i@oxme di a.pl reklama Rewolucja Social Media Michał Sadowski, Onepress Krajobraz po zmianie, jaka dokonała się za sprawą mediów społecznościowych, prezentuje się obiecująco i niepokojąco zarazem. Social media na świecie skupiają już wokół siebie ponad miliard ludzi. Co trzeci z nich dzieli się z innymi użytkownikami wrażeniami dotyczącymi konkretnych marek. Tej rewolucji towarzyszy zmiana najskuteczniejszych narzędzi i kanałów dotarcia do klienta. Modyfikacji uległ też wzór utrzymywania relacji. Pojawiły się nowe sposoby mierzenia efektywności przekazu reklamowego, a dialog z klientem online stał się ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej. Wszystkim rządzi wszechwładny konsument, którego jeden wpis może decydować o losach dużych i małych marek czy produktów. Ta rewolucja sprzyja przystosowanym!