Banking review: Next generation process improvementHans Toebak
油
Business Process Management (BPM) staat meer dan ooit in de belangstelling. Organisaties beseffen dat bedrijfsdoelstellingen uiteindelijk door processen gerealiseerd worden. In hoeverre aan belangrijke eisen die aan iedere organisatie gesteld worden, wordt voldaan - denk aan flexibiliteit (agility), voorspelbaarheid (bijvoorbeeld vanuit compliance eisen) en kosteneffectiviteit - is een directe resultante van hoe de processen zijn ingericht.
Om processen te verbeteren is het noodzakelijk om zicht te krijgen op de voor de klant waarde toevoegende handelingen.
Een goede verbeteranalyse is daarvoor onontbeerlijk, als onderdeel van een groter verbetertraject. Lees mijn artikel in BPM magazine nummer 7/8 over de Ordina vijfdaagse verbeteranalyse
Uitvoeringsprocessen wendbaar en permanent in controlPeter Kalmijn
油
Verwachtingen van de politiek en van de burger dwingen uitvoeringsorganisaties om slimmer te werken.
De moderne burger en vooral de generatie-Y verwachten met digitale dienstverlening een onmiddellijke en volgens de op dat moment actueel geldende regels onderbouwde uitspraak. Waarom duurt het dan zo lang tot een beslissing (op basis van die regels) genomen kan worden? Immers, de overheid maakt de regels en weet al van alles van de burger. Dit whitepaper beschrijft de visie van Atos hoe uitvoeringsinstanties kunnen transformeren naar een duurzaam wendbare organisatie, die in staat is wet gebaseerd en veelal direct antwoord te geven. Een organisatie die in control is, de snelheid van wijzigingen in wet- en regelgeving kan volgen en snel kan omzetten in de operationele uitvoering daarvan in de eigen uitvoeringsprocessen.
Bij Lean Facility Management worden menselijke capaciteiten binnen een organisatie op een slimme manier ingezet om zoveel mogelijk waarde te cre谷ren voor de klant. Succesvolle inzet van lean leidt tot een effici谷ntere organisatie met een constante kwaliteit tegen gelijkblijvende of lager kosten. Lean management bestaat uit een aantal eenvoudige principes die iedereen kan begrijpen. 1. Identificeer waarde, 2. Bepaal de waardestroom, 3. cre谷er flow, 4. cre谷er pull, 5. streef naar perfectie.
Duurzame Inzetbaarheid. Samen verantwoordelijk voor mens en organisatie. Investeren in Duurzame Inzetbaarheid loont zowel bij krimp als groei. Slim inzetten van mens en proces. Veranderingen vragen om blijvende aandacht van ons allemaal, voor nu en in de toekomst. Wat betekent Duurzame Inzetbaarheid voor jou en je organisatie? Welke onderwerpen zijn al actief binnen de organisatie? Maar nog belangrijker, wat verdient nu de aandacht? En hoe start je ermee? DISC een oplossing voor ons?
De kansen van samenwerking in de supply chain - Prof. dr. Jack van der VeenFacto Magazine
油
Facility Management bevindt zich in toenemende mate in diverse interne en externe ketens. Hierdoor wordt samenwerking met facilitair dienstverleners en andere ondersteunende afdelingen steeds belangrijker. Een nieuw paradigma ontstaat om de maximale klantwaarde uit die ketens te onttrekken tegen minimale kosten.
Wat zijn de onderliggende principes en uitgangspunten van Ketensamenwerking. Hoe kan Facility Management de keten slim gebruiken om strategische waarde te cre谷ren? En kan of moet Facility Management wel ketenregisseur zijn?
Steeds vaker wordt de accountancybranche bestookt met begrippen als procesoptimalisatie, Lean Six Sigma of soortgelijke termen. In het artikel met de top 30 accountantskantoren Reorganiseren gaat door, (Accountancynieuws, afl. 14 van 30 augustus 2013) noemen Marcel Maassen en Arjen Schutte lean een trend voor de komende jaren. Lean Six Sigma is een methode om veranderingen te managen. Hoe voert u met behulp van Lean Six Sigma een continue procesverbetering door in uw organisatie?
Als we het allemaal toch eens opnieuw konden doen, dan zouden we geen honderden verschillende kostbare systemen meer hebben draaien. Met de moderne IT van nu zouden we in de markt de standaard zetten ten aanzien van flexibiliteit, snelheid en kosten... Herkenbaar? Voor menig CIO vormen de legacysystemen uit het verleden een blok aan het been.
Lessen voor het opzetten van een Shared Service CenterLeon Dohmen
油
De voordelen van een Shared Service Center voor it-servicemanagement lijken evident. E辿n loket voor de klant,
gestandaardiseerde processen en 辿辿n it-servicemanagement-tool. De auteurs laten zien hoe naast kwaliteitsverbeteringen ook kostenvoordelen worden bereikt.
Moshing is a practice of dancing violently at concerts and festivals. It involves intentionally colliding with other concertgoers by pushing, shoving, jumping, and crowd surfing. While moshing looks fun, it can result in injuries with over 10,000 injuries reported in the last decade. There are techniques like circle pits and walls of death where the crowd runs or pushes into each other. Unfortunately, moshing has also led to some deaths at concerts due to crowd crushing and lack of oxygen. Event organizers now implement safety barriers and medical support to try and prevent injuries and deaths from moshing.
This document discusses theories of literacy and literacy development from sociocultural perspectives. It analyzes the literacy journeys of two Thai women who immigrated to the US and learned English. Theories discussed include the "Great Divide" theory that views literacy as autonomous versus New Literacy Studies that see literacy as socially situated practices. Case studies of Vai and Hmong communities show literacy developing through social and cultural experiences, not just schooling.
De kansen van samenwerking in de supply chain - Prof. dr. Jack van der VeenFacto Magazine
油
Facility Management bevindt zich in toenemende mate in diverse interne en externe ketens. Hierdoor wordt samenwerking met facilitair dienstverleners en andere ondersteunende afdelingen steeds belangrijker. Een nieuw paradigma ontstaat om de maximale klantwaarde uit die ketens te onttrekken tegen minimale kosten.
Wat zijn de onderliggende principes en uitgangspunten van Ketensamenwerking. Hoe kan Facility Management de keten slim gebruiken om strategische waarde te cre谷ren? En kan of moet Facility Management wel ketenregisseur zijn?
Steeds vaker wordt de accountancybranche bestookt met begrippen als procesoptimalisatie, Lean Six Sigma of soortgelijke termen. In het artikel met de top 30 accountantskantoren Reorganiseren gaat door, (Accountancynieuws, afl. 14 van 30 augustus 2013) noemen Marcel Maassen en Arjen Schutte lean een trend voor de komende jaren. Lean Six Sigma is een methode om veranderingen te managen. Hoe voert u met behulp van Lean Six Sigma een continue procesverbetering door in uw organisatie?
Als we het allemaal toch eens opnieuw konden doen, dan zouden we geen honderden verschillende kostbare systemen meer hebben draaien. Met de moderne IT van nu zouden we in de markt de standaard zetten ten aanzien van flexibiliteit, snelheid en kosten... Herkenbaar? Voor menig CIO vormen de legacysystemen uit het verleden een blok aan het been.
Lessen voor het opzetten van een Shared Service CenterLeon Dohmen
油
De voordelen van een Shared Service Center voor it-servicemanagement lijken evident. E辿n loket voor de klant,
gestandaardiseerde processen en 辿辿n it-servicemanagement-tool. De auteurs laten zien hoe naast kwaliteitsverbeteringen ook kostenvoordelen worden bereikt.
Moshing is a practice of dancing violently at concerts and festivals. It involves intentionally colliding with other concertgoers by pushing, shoving, jumping, and crowd surfing. While moshing looks fun, it can result in injuries with over 10,000 injuries reported in the last decade. There are techniques like circle pits and walls of death where the crowd runs or pushes into each other. Unfortunately, moshing has also led to some deaths at concerts due to crowd crushing and lack of oxygen. Event organizers now implement safety barriers and medical support to try and prevent injuries and deaths from moshing.
This document discusses theories of literacy and literacy development from sociocultural perspectives. It analyzes the literacy journeys of two Thai women who immigrated to the US and learned English. Theories discussed include the "Great Divide" theory that views literacy as autonomous versus New Literacy Studies that see literacy as socially situated practices. Case studies of Vai and Hmong communities show literacy developing through social and cultural experiences, not just schooling.
Moshing is a practice of dancing violently at concerts and festivals. It involves intentionally colliding with other concertgoers by pushing, shoving, jumping, and crowd surfing. While moshing looks fun, it can result in injuries with over 10,000 injuries reported in the last decade. There are techniques like circle pits and walls of death where the crowd runs or pushes into each other. Unfortunately, moshing has also led to some deaths at concerts due to crowd crushing and lack of oxygen. Event organizers now implement safety barriers and medical support to try and prevent injuries and deaths from moshing.
Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut:
1. Dokumen tersebut mencadangkan program pembimbing rakan sebaya di SMK Tawau II untuk membantu perkhidmatan bimbingan dan kaunseling sekolah.
2. Program ini akan melatih pelajar tingkatan 2 dan 3 untuk menjadi pembimbing rakan sebaya dengan kemahiran komunikasi dan kaunseling asas.
3. Program ini akan dilaksanakan selama 15 jam dalam tempoh 2
Dokumen tersebut merupakan panduan pelaksanaan program mentor mentee Kementerian Pelajaran Malaysia. Program ini bertujuan untuk membangun sahsiah murid melalui budaya penyayang dan membentuk hubungan yang erat antara mentor dan mentee. Program ini dilaksanakan dengan menetapkan strategi dan modul pelaksanaan serta mengatur peranan dan tanggungjawab para pemangku program.
Duurzame Inzetbaarheid. Een containerbegrip? Hoe samen verantwoordelijk voor mens en organisatie? De enige consequente van nu is de constante verandering. Is Agile een oplossing om met elkaar duurzamer te werken? En wat doet dat met de rol van HR? Veel vragen die waarschijnlijk de drempel niet verlagen om daadwerkelijk met het thema Duurzame Inzetbaarheid bezig te zijn. En wellicht ben je er al mee bezig...hoe goed is het dan om de bewustwording te cre谷ren? Een tool om te meten en te weten binnen 24 uur is de DISC. www.duurzaaminzetbaarheid.nl/disc
Vragenlijst de Innovatiethermometer - innovation health scan - KvKOlaf ter Haar
油
Vragenlijst van circa 50 vragen voor de bepaling van uw innovatiekracht binnen uw onderneming op een 6-tal disciplines zijnde;
- Innovatie cultuur
- begrijpen van uw business
- strategie
- Struktuur
- Capaciteit en middelen
- Processen
Op basis van deze ingevulde vragenlijst kan uw positie worden bepaald in een benchmark van MKB ondernemers in de EU. U dient hiervoor de vragenlijst in te sturen naar een adviseur betrokken bij deze methodiek. Die is te vinden via het volgende PDF document: https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/sites/enterpriseeuropenetwork.nl/files/basic-attachments/De%20Innovatiethermometer_0.pdf
De in de bovenstaande link genoemde adviseurs van de Kamer van Koophandel helpen u bij het interpreteren van de uitkomst, het opstellen van een actieplan, de begeleiding van de uitvoering en het beschikbaar stellen van de kennis, kunde en het uitgebreide netwerk aan mogelijkheden.
LET OP: Er zijn maar een beperkt aantal begeleidingstrajecten beschikbaar voor u om aan deel te nemen. Dit zijn circa 70 trajecten per kalenderjaar in Nederland. Deelname voor u is kostenloos. voor het uitvoeren van de scan.
Projecten zijn niet meer weg te denken uit de hedendaagse bedrijfsvoering. Nieuwe producten, verbeteringen in processen en invoering van nieuwe wetgeving of ICT-systemen worden vrijwel altijd in projectvorm georganiseerd. Veel projecten in bedrijven verlopen echter anders dan bij aanvang was
bedacht. Resultaten kunnen teleurstellend zijn en budgetten worden veelal verschreden. De effectiviteit van de geleverde inspanningen is beperkt en de rendementen op gedane investeringen zijn maar al te vaak onverantwoord laag. De sleutel tot projecten die w竪l succesvol zijn en rendement opleveren ligt in de integrale benadering en een implementatie gedreven aanpak.
Webinair trends, keytrack for success in digital flow en dashboardCasparFraiture1
油
Ik neem jullie mee in wat er daar buiten nou eigenlijk gebeurt en de trends, ontwikkelingen en hoe toezicht houden en in te richten.
Klantreis, wat levert die op voor jou als ondernemer of manager.
Wil je meer weten bekijk de webinair gratis! https://bit.ly/SuccesInDigitalFlow
Guided Selling, a method to increase the accuracy of your bid and make life easy for the salesman .
Summary in English on request.
www.businessbelt.com
2. Wie zijn wij?1Implementing strategy & innovationDCE ConsultantsEen toonaangevend onafhankelijk managementadviesbureau opgericht in 1980 in AmsterdamSinds 1997 is DCE de management consultancy tak van Altran GroupOnze expertiseWij ondersteunen onze klanten met het implementeren van hun strategie, het leidinggeven aan veranderingsprocessen en het inrichten van een effectieve bedrijfsvoering. Onze mensenDoor de marktgerichte organisatie heeft DCE actuele kennis over vraagstukken in de financi谷le dienstverlening, overheid en energiesector. Onze adviseurs hebben visie en advieservaring met de laatste trends. Zo dragen zij bij aan de ontwikkeling in hun vakgebied en zijn zij gelijkwaardig gesprekspartner voor u.Onze aanpakDCE staat voor een resultaatgerichte implementatie van de gekozen veranderingen altijd in samenwerking met de klant. Om dit te bereiken zoekt DCE nauwe samenwerking met uw medewerkers en management.
3. 2DCE maakt deel uit van de ALTRAN Group17%18%KerncijfersOpgericht: in 1982 in FrankrijkOmzet in 2009: 1.403,7 MOmzetbuitenFrankrijk in 2009: 55,2%Aantalmedewerkers (dec. 2009): 17.149Aandeel consultants (dec. 2009): 87%Vestigingen in meerdan 26 landenFinancial Services& GovernmentAerospace & DefenceGlobal partner in innovation21%23%Automotive infrastructure & TransportationTelecoms & Media22%Energy, Utilities, Industry, Healthcare
4. DCE Financial Services3Adviesgroep met focus op de pensioen- en verzekeringsmarktPensioenfondsen en -verzekeraarsSchadeverzekeraarsZorgverzekeraarsHypotheekverstrekkersProfessionele consultants met specialistische marktkennisMarkttrendsWet- en regelgevingVerhouding marktpartijen in de ketenToezichthoudersJarenlange ervaring bij aansprekende marktpartijen
5. Visie DCE op de verzekeringsmarktGevoel van overweldigende complexiteit is d辿 remmende factor voor bedrijven om hun bedrijfsvisie succesvol te realiseren4Onze klanten worstelen met historische ballastVerzekeraars en banken zijn getekend door het verleden van onverwerkte fusies. Legacysystemen, oude producten en restportefeuilles beperken de lenigheid en reactiesnelheid.Het water stond aan de lippen door opeenstapeling van wetgeving. Vaak is een toevlucht gezocht tot quickwins en is nieuwe wetgeving als moetje behandeld. Dit heeft zijn weerslag gehad op de toekomstvastheid van de bedrijfsarchitectuur, processen en systeeminrichting. De gekozen route voor wetgeving en rationalisatie is vaak de salami-tactiek, dwz project-voor-project. De business ontzegt zich de vruchten van net die stap terug te zetten en een integrale aanpak te formuleren. Het effect hiervan is terug te vinden in: (i) lange time to market van producten;(ii) hoge vaste kosten van systemen; en (iii) een veranderkalender die gedomineerd is door wetgeving, migraties en andere hygi谷neprojecten.
6. Visie DCE op de verzekeringsmarktWij zijn ervan overtuigd dat veranderinitiatieven succesvoller zijn wanneer deze leiden tot structurele complexiteitsreductie5Er is weer ruimte voor innovatie. Wij zien dat onze klanten zich opmaken voor een nieuwe positionering. Het distributiemodel wordt opnieuw gewogen. Nieuwe technologie谷n stellen de business in staat op een nieuwe manier klanten te bedienen. De veranderkalender hervindt het evenwicht tussen innovatie en de basis op orde.Klanten verlangen eenvoudige en transparante oplossingen. Consumenten nemen geen genoegen meer met oude oplossingen. Klanten verlangen begrijpelijke, transparante producten en dienstverlening. Dit vraagt om een bedrijfs- en procesinrichting die deze eisen weerspiegelt.Onze projectaanpak en advisering reflecteert deze principes.Wij streven daarom naarOplossingen die complexiteitsreductie als leidraad hebbenOplossingen waar de klant van onze klant als scherprechter fungeertAltijd uit te gaan van het uiteindelijke doel i.p.v. a priori vastleggen van het middelHet afpellen van het probleem tot begrijpelijke stappen en actiesDeze resultaten maximaal te borgen in de processen en cultuur van de klant
7. DCE richt zich op drie kernthemas om de lenigheid in de bedrijfsvoering terug te winnen6We defini谷ren lenigheid als het vermogen van een onderneming op korte termijn een wijziging in haar bedrijfsinrichting door te voeren. Product lifecycle managementConcurrentievoordeelstaat of valt met de mate waarin het productportfolio de marktbehoefteweerspiegelt. Dit vraagt om het actief en continu besturen, ontwikkelen en tijdig uitfaseren van producten.Business-IT alignmentBusiness-IT alignment betekentdat de bedrijfsvisie de IT-agenda dicteert. Doelen zijn weerspiegeld in de bedrijfsarchitectuur, procesinrichting en doorvertaald in een IT-veranderkalender die waarde cre谷ert.Proces innovatieVerandering beklijft beter in een proces-gedreven organisatie. Ditvraagtomleergierigprocesmanagement, waarmethodes geen doel zijn. DCE verbetert niet processen, maar leert een organisatie dit zelf uit te voeren.
8. Wij hebben in deze themas aantoonbare resultaten geboekt bij onze klanten7Product lifecycle managementOm een snelle time-to-market van nieuwe en aangepaste producten mogelijk te maken heeft DCE alle productmanagement processen ingericht. Centraal staat hierbij dat productontwikkeling altijd multi-disciplinair en organisatiebreed wordt opgepakt, waarbij al in een vroeg stadium de haalbaarheid wordt onderzocht. Productperformance wordt steeds gemonitord en vormt daarmee input voor een continue productverbeteringscyclus.Bij de samenvoeging van Postbank en ING Bank verdwenen er vele producten uit de markt. DCE heeft hierbij grootschalige portefeuilleanalyses uitgevoerd, welke de basis vormden voor de productconversiestrategie. Vervolgens heeft DCE de migraties van klanten naar de doelproducten begeleid, met een COPAFIJTH-brede aanpak waarin de klant centraal staat.Business-IT alignmentDCE heeft AEGON begeleid in een pakketselectietraject waarin de business visie leidend is geweest voor de gekozen oplossing. Eerst heeft DCE de klant begeleid in het scherp formuleren van de vereisten die voortvloeien uit de korte en lange termijn business doelstellingen. Vervolgens heeft DCE het selectietraject begeleid, waarbij -naast fit op functionele en technische requirements- de mate waarin de leverancier aantoonbaar in staat was om het traject binnen de gestelde termijnen op te leveren een belangrijke beslisfactor was. Proces innovatieBij de herverzekeraar Redutch heeft DCE samen met de klant de bedrijfsprocessen opnieuw ingericht, met als doel de transitie van een intern gerichte afdeling naar een klantgerichte, zelfstandige onderneming te bewerkstelligen. Belangrijk uitgangspunten waren het verhogen van de voorspelbaarheid van de bedrijfsvoering en het inrichten van casemanagement zodat op basis hiervan ActivityBasedCosting mogelijk werd.
9. De competenties die ons in staat stellen u in deze themas te begeleiden8IT- ManagementChange ManagementProces ManagementProject Portfolio Management
10. Onze mensen maken het verschil..9DCE voerteenactiefkwaliteitsmanagementbeleidvoor de inzet van haar consultants. Op frequente basis wordenopdrachten met opdrachtgeversge谷valueerd. Uit de evaluatiesblijkdatonze consultants bovengemiddeld tot zeergoedscoren op beoordelingscriteriaals:Business kennisSamenwerkingZelfwerkzaamheidCommunicatieve vaardighedenProjectmanagementMulti-disciplinaire kracht RealisatiekrachtPro-activiteitLeidt tot implementatie en business succes!
11. Voor meer informatie neem contact op met:Bianca SmidBusiness Unit Director Financial Services(+31) (0) 6 159 493 16www.dceconsultants.com