De 6 sleutels voor gastvrijheid
•Download as PPTX, PDF•
1 like•11,499 views
Een duurzame methode om gastvrijheid te ontwikkelen en borgen
De 6 sleutels voor gastvrijheid
- 3. 1. Weet wie je gast is en wat je gast wil en verwacht 2. Continu meten van beleving 3. Leren van complimenten, tips en klachten.
- 4. 1. Visie op gastvrijheid omarmen 2. Plan van aanpak 3. Randvoorwaarden, middelen, beslissingsbevoegd- heden en processen om gastvrij te kunnen zijn. 4. Obstakels vermijden/verminderen 5. Sterke teams 6. Quick wins 7. Realiseer ideeën
- 6. Chasm
- 7. 1. Ambassadeurs van gastvrijheid 2. Stuurgroep integrale gastvrijheid 3. Gastheerschap 2e beroep -> competentie ontwikkeling 4. HRM Tools inzetten voor gastvrijheid 5. Onderdeel van alle managementsysteem 6. Agendapunt in overlegmomenten 7. Doorslaggevend bij beslissingen
- 10. Cyclisch borgen
- 11. Dienend leiderschap (I. Nuijten) 1. Authenticiteit 2. Bescheidenheid 3. Rentmeesterschap 4. Verantwoordelijk- heid geven 5. Empowerment 6. Vergeving 7. Waardering 8. Moed
- 14. Succes begint bij kleine doeltjes
- 15. Cyclisch borgenVoorbeeldgedrag Dienend leiderschap Speerpunten Aanspreekcultuur Interne gastvrijheid
- 18. 1. Regelmatig inspiratie op doen 2. Reminders 3. Maak het leuk 4. Kijkje buiten de deur
- 19. Waarderend leiderschap Marc Lammers: https://www.youtube.com/watch?v=_tUaHxNzjxI
- 20. 1. Focus op wat goed gaat 2. Complimenteer 3. Vier successen
- 21. Laat je inspireren Download de inspiratie app ‘Gastvrijheid’ www.GastvrijheidinBedrijf.nl Facebook.com/GastvrijheidInBedrijf
Editor's Notes
- Afsluitend: Verwijs website platform Boek: vraag of wie wil het boek en waarom?