De afdeling van de toekomst
8 likes29,536 views
Deze presentatie is gegeven door Johan van der Zanden, directeur Communicatie ING Nederland, tijdens het Communicatiecongres 2015. De afdeling van de toekomst. ING vindt zichzelf opnieuw uit en de afdeling Communicatie loopt daarbij voorop. Johan van der Zanden vertelt over zijn 'afdeling van de toekomst'. Aparte afdelingen voor interne en externe communicatie? Niet meer van deze tijd. Van der Zanden ging op bezoek bij bedrijven als Zappos, Google en Spotify en zocht de grenzen op. Het resultaat: de afdeling van de toekomst in wording. Slagvaardig, energiek en flexibel.
De afdeling van de toekomst
- 1. De afdeling van de toekomst Johan van der Zanden, directeur Communicatie ING Nederland
- 2. 2 het draait om cultuur durf voortrekker te zijn maak de organisatie communica- tiever
- 3. De wereld verandert snel
- 4. 4
- 5. 5
- 6. 6
- 7. Cre谷er sense of urgency voor verandering
- 8. 8 We believe all sustainable progress is driven by people with the imagination and determination to improve their future and the futures of those around them. We empower people and organisations to realise their own vision for a better future however modest or grand. Empowering people to stay a step ahead in life and in business
- 9. 9
- 10. 10 Opdracht
- 11. 11 3 sleutelelementen OmniChannel Squad Squad Squad Squad Chapter Chapter Tribe Lead Agile Coach CL CL Agile Way of Working New Culture
- 13. 13 Maximizing engagement to become the most favorite banking brand
- 14. 14 Wij geloven dat iedereen een bank wil die je vooruit helpt in het leven. Nu en later. Met onze communicatie laten we Nederland zien en voelen dat ING daarin vooroploopt. Zo realiseren we een positieve impact op de reputatie en merkvoorkeur van ING en een onderscheidende positie in de markt. En daarmee zijn we de favoriete bank van Nederland. Purpose Communicatie
- 15. 15 Wij inspireren door impactvolle communicatie en dialoog. Wij communiceren open en proactief via diverse media, vooral online en social. Consumenten, ondernemers en medewerkers geven we een oranje beleving met onze campagnes, PR, evenementen en sponsoring. We zorgen dat de hele organisatie communicatiever wordt en medewerkers zich ge誰nformeerd en betrokken voelen en als echte ambassadeurs met trots ING vertegenwoordigen. Onze maatschappelijke verantwoordelijkheid laten we doorklinken bij alles wat we doen. Zo maken we ING relevant in het leven van mensen. Purpose Communicatie
- 16. Hoe hebben we het ingericht?
- 17. 17
- 18. 18 Center of Expertise Communicatie
- 19. Het draait om cultuur
- 21. 21
- 22. Hoe werkt het nu?
- 23. 23
- 24. Durf de voortrekker te zijn
- 25. 25 Voortrekker
- 28. 28 Wat merken klanten er van?
- 29. Afrondend
- 31. Vragen? Dank voor uw aandacht! johan.van.der.zanden@ing.nlwww.slideshare.net/ingnl@JohanvdZanden