De impact van social media (#sming14)
Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht.
De impact van social media (#sming14)
- 1. IMPACT VAN SOCIAL MEDIA #SMING14 Vinden we nieuws betrouwbaar? Verandert onze kennis, houding en gedrag? 10 KEY INSIGHTS BETROUWBAARHEID IMPACT GEDRAG Minst betrouwbaar Meest impactvol Volgt nieuws actiever op 3,9 2013 2014 4,8 4,9 3,8 Vertrouwen in media vrij laag WAT VINDEN WE VAN NIEUWS OP SOCIAL MEDIA? Gebruik social media stagneert. Gebruik online nieuwssites neemt af ten opzichte van 2012 & 2013. Nieuws apps belangrijk middel voor nieuwsconsumptie. Consument ziet in 2014 net zo vaak nieuws via online en social media als in 2013. Social media minst betrouwbaar voor nieuws & actualiteiten. Toch volgt 1 op 3 consumenten nieuws actiever op dankzij social media: vaker delen & meer dialoog. Informatieve televisie, kranten, nieuwssites en nieuws apps zijn het meest impactvol. Impact van (social) media op kennis, houding en gedrag blijft gelijk t.o.v. 2013. Hoe betrouwbaarder de afzender, hoe groter de impact. Tweet minder betrouwbaar en impactvol dan online of traditioneel nieuwsbericht van dezelfde afzender. EXTRA INSIGHTS IN 2014 14% GEDRAG 17% HOUDING EXTRA INSIGHTS CONTACT MET NIEUWS Ziet wekelijks nieuws via: Ziet nooit nieuws via: 2013 2014 43% 18% 1.510 Nederlandse consumenten, representatief voor de Nederlandse samenleving hebben deelgenomen aan het onderzoek. Hierbij hebben zij vragen beantwoord over de rol, de betrouwbaarheid en de impact van social, online en traditionele media. Daarnaast namen zij deel aan een experiment. De respondenten zijn representatief voor de Nederlandse samenleving. Voor meer informatie: Externe Communicatie ING Nederland pers@ing.nl 020 - 576 41 90 @INGnl_nieuws Wat doen we er mee? ING heeft voor de derde keer het Social Media Impact onderzoek (#SMING14) uitgevoerd onder consumenten waarbij inzicht wordt verkregen in de rol, de betrouwbaarheid en de impact van social media en de ontwikkelingen in de afgelopen 3 jaar. GEBRUIK VAN STAGNEERT Gebruik online nieuwssites neemt af Nieuws apps worden veel gebruikt 2012 2014 Consument ziet even vaak nieuws via online en social media Tweet bekende afzender 27% meer impactvol dan tweet van onbekende afzender 1 op de 3 Bij wekelijks contact met nieuws & actualiteiten volgt 2 op 5 nieuws actiever op ONLINE MEDIA SOCIAL MEDIA ONLINE MEDIA IN AANRAKING MET NIEUWS SOCIAL MEDIA Social media 66% 58% wekelijks Online media 27% Social media GEBRUIK KRANTEN NIEUWSSITES NIEUWS APPS NIEUWS VIA SOCIAL MEDIA Online media TV TV & KRANTEN SOCIAL MEDIA Nieuws via: 3 tot 4 keer meer impact ...! “...” IMPACT ONLINE & SOCIAL MEDIA 4,3 4,9 3,7 Traditioneel Social Media 2012 5,1 4,3 Online 4,7 Nieuws Apps Mensen praten vaker over social media en delen vaker nieuws, actualiteiten online & offline ? 27% meer impact Impact op... Gemeten op schaal 1 tot 7 SOCIAL MEDIA 23% KENNIS 20% GEDRAG 23% HOUDING 34% KENNIS ONLINE MEDIA