際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
De magie van
social media
onthuld



Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Goeiemorgen, ik ben Sofie


息 www.clopin.be

                             De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Social media?




           De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Social media zijn de
online tools en platformen
die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten
en ervaringen met elkaar
te delen.

                   De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Waarom zon succes?
 Gemakkelijk te gebruiken
 Sneeuwbaleffect
 Make your own Farmville
 Interactie/snelheid
 De sociale mens
 Like-minded
 Helpen/delen


                            De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Social media gebruikers?
 Anoniem <> Open
 Privacy <> Filters
 Nerds <> Uw moeder
 CSI Miami <> Witse




                      De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Schmocial schmedia!
 Tijdverspilling
 Afleiding personeel
 OMG! ROTFLMAO! 1337!
 KPI
 Bedrijfsspionage
 Kennis



                        De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Wat is er nodig?
 Openheid en vertrouwen
 Objectieven en guidelines
 Discipline
 De juiste mindset en skills
 Aandacht voor leeftijdsdiscriminatie
 Regelmaat, een vaste agenda



                                  De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Intern
 Social media = communicatie en conversatie
 Geen IT
 Social media policy
 Social media strategy




                                 De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
POST social media strategy
 People
 Objectives
 Strategy
 Technologies




                   De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
People
 Doelgroep
   Klanten, leveranciers, stakeholders,
   shareholders, influencers, ...
 Lange termijn denken
 Opvolgen
 Bij voorkeur 1 persoon
 Relevant


                                   De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Objectives
 Luister
 Converseer
 Support
 Faciliteer
 Motiveer
 Besparen op sales en marketing



                                  De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Strategy
 Lange termijn denken
 1 boodschap
 Deel kennis
 Kies de juiste netwerken
 KISS




                            De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Technologies
 Blogs/microblogs/social networks
 Podcasts, vodcasts, YouTube
 Digg, delicious, rss, stumbleupon
 際際滷share, friendfeed
 LinkedIn, ecademy, Facebook, MySpace
 Kies de juiste



                                     De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Aandachtspunten
 Strategie
 Menselijk
 Kennis delen
 Open aanpak
 Samenwerken
 Verwacht niet onmiddellijk ROI



                                  De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
息 www.lamazone.be
                    Hands on!
                          De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Bedrijven en social media
 Luisteren
 Faciliteren
 Converseren




                   De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
1. Luisteren
 Tracking tools
 Real time
 Feedback
 Kwantitatief en kwalitatief
 Analyse




                               De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
1. Luisteren
  Waar zit je doelgroep?
  Waar zitten je ambassadeurs?
  Waar zitten je influentials?




                                 De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
1. Luisteren
  blogsearch.google.com
  search.twitter.com
  Search software: vb Attentio
  Blogoloog
  ...


                                 De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
2. Faciliteren
  Platform bieden
  Iets geven om over te praten




                               De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Want...

Web 2.0, het nieuwe web
   creatie
   sociaal
   decentraal



                            De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
2. Faciliteren
  Laat mensen cre谷ren
  Laat mensen delen
  Probeer niet centraal te controleren




                              De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Social currency



             De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
2. Faciliteren
  Bezorg mensen iets waardoor ze in de
  ogen van hun peers scoren




                             De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Experience



             De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Experience


息 www.pitslamp.be

                             De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
3. Converseren
 Conversatie gaande houden
 Antwoorden op vragen
 Feedback incorporeren




                             De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Social Media

Content


          Tracking
                     De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Feedback loop
  Content Creatie
  Social Media
  Online Reputation Management




                          De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
De magie van social media?




                   De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Er is geen magie...




          ...enkel hard werk
                      De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Toekomst?



        De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Tom Palmaerts - Trendwolves


息 twitter.com/palmaerts

                                         De magie van social media onthuld   Leerstoel Jos Willems   25/02/2010
Vragen?
Bart
E: bart@talkingheads.be
T: +32 495 51 36 36

   Sofie
E: sofie@talkingheads.be
T: +32 478 20 84 11

   Joke
E: joke@talkingheads.be
T: +32 486 41 84 30
E: info@talkingheads.be
T: +32 9 269 52 45

More Related Content

"De Magie van Sociale Media onthuld" Keynote presentatie Leerstoel Jos Willems 2010

  • 1. De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 2. Goeiemorgen, ik ben Sofie 息 www.clopin.be De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 3. Social media? De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 4. De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 5. De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 6. De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 7. Social media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 8. Waarom zon succes? Gemakkelijk te gebruiken Sneeuwbaleffect Make your own Farmville Interactie/snelheid De sociale mens Like-minded Helpen/delen De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 9. Social media gebruikers? Anoniem <> Open Privacy <> Filters Nerds <> Uw moeder CSI Miami <> Witse De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 10. Schmocial schmedia! Tijdverspilling Afleiding personeel OMG! ROTFLMAO! 1337! KPI Bedrijfsspionage Kennis De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 11. Wat is er nodig? Openheid en vertrouwen Objectieven en guidelines Discipline De juiste mindset en skills Aandacht voor leeftijdsdiscriminatie Regelmaat, een vaste agenda De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 12. Intern Social media = communicatie en conversatie Geen IT Social media policy Social media strategy De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 13. POST social media strategy People Objectives Strategy Technologies De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 14. People Doelgroep Klanten, leveranciers, stakeholders, shareholders, influencers, ... Lange termijn denken Opvolgen Bij voorkeur 1 persoon Relevant De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 15. Objectives Luister Converseer Support Faciliteer Motiveer Besparen op sales en marketing De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 16. Strategy Lange termijn denken 1 boodschap Deel kennis Kies de juiste netwerken KISS De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 17. Technologies Blogs/microblogs/social networks Podcasts, vodcasts, YouTube Digg, delicious, rss, stumbleupon 際際滷share, friendfeed LinkedIn, ecademy, Facebook, MySpace Kies de juiste De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 18. Aandachtspunten Strategie Menselijk Kennis delen Open aanpak Samenwerken Verwacht niet onmiddellijk ROI De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 19. 息 www.lamazone.be Hands on! De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 20. Bedrijven en social media Luisteren Faciliteren Converseren De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 21. 1. Luisteren Tracking tools Real time Feedback Kwantitatief en kwalitatief Analyse De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 22. 1. Luisteren Waar zit je doelgroep? Waar zitten je ambassadeurs? Waar zitten je influentials? De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 23. 1. Luisteren blogsearch.google.com search.twitter.com Search software: vb Attentio Blogoloog ... De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 24. 2. Faciliteren Platform bieden Iets geven om over te praten De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 25. Want... Web 2.0, het nieuwe web creatie sociaal decentraal De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 26. 2. Faciliteren Laat mensen cre谷ren Laat mensen delen Probeer niet centraal te controleren De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 27. De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 28. De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 29. Social currency De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 30. 2. Faciliteren Bezorg mensen iets waardoor ze in de ogen van hun peers scoren De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 31. Experience De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 32. Experience 息 www.pitslamp.be De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 33. 3. Converseren Conversatie gaande houden Antwoorden op vragen Feedback incorporeren De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 34. Social Media Content Tracking De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 35. Feedback loop Content Creatie Social Media Online Reputation Management De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 36. De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 37. De magie van social media? De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 38. Er is geen magie... ...enkel hard werk De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 39. Toekomst? De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 40. Tom Palmaerts - Trendwolves 息 twitter.com/palmaerts De magie van social media onthuld Leerstoel Jos Willems 25/02/2010
  • 42. Bart E: bart@talkingheads.be T: +32 495 51 36 36 Sofie E: sofie@talkingheads.be T: +32 478 20 84 11 Joke E: joke@talkingheads.be T: +32 486 41 84 30