際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

De multi-channel uitdaging

Download as PPTX, PDF
E
eshopexpo

Hans Elshout, Directeur S&H Productfulfilment BV De tijd dat een bedrijf een zogenaamde puur player kon zijn is voorbij. De consument en niet de aanbieder bepaalt hoe, waar en wanneer hij wenst te kopen en communiceren. Dit heeft drastische gevolgen voor uw interne processen en servicelevels. Hans maakt u wegwijs in de verschillen tussen theorie en praktijk. En hoe u succesvol in kunt spelen op al deze ontwikkelingen.

1 of 14
Download to read offline
De multi-channel uitdaging
De multi-channel uitdaging
De multi-channel uitdaging
De multi-channel uitdaging
Traditioneel Anno 2012 o.a. merkbeleving, maatwerk, service, acties
De multi-channel uitdaging
De multi-channel uitdaging
belangen processen prioriteiten belangen processen prioriteiten belangen processen prioriteiten
De multi-channel uitdaging
De multi-channel uitdaging
1 + 1 = 1,7 1 + 1 + 1 = 2,4 1 + 1 + 1 + 1 = 3,1 1+1=3
Leverancier 1 Financi谷le Klanten- Management administratie Magazijn Fulfilment Distributie Retouren info service Leverancier 2 98,5% 98,5% 98,5% 98,5% 98,5% 98,5% 98,5% Totaal: 1,57 = 82,9%
Sales Database 360O Voorraadbeheer Relatiebeheer Real-time Veilig Correspondentie
De multi-channel uitdaging

More Related Content

De multi-channel uitdaging