際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
De stille revolutie
De mobiliteitsbranche in beweging
1950
1975
2020
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
De stille revolutie
De mobiliteitsbranche in beweging
2
Gaat TNS NIPO binnenkort praten met
autos?
Niet zo vreemd; online connected
autos gaan straks nu een heleboel
informatie geven, die ons kunnen
helpen om veel klanten betere
beslissingen te laten nemen.
Er is rumoer op de global automotive
markt, en TNS NIPO Automotive
mengt zich er in.
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
Mobiliteitsbranche belangrijk voor Nederland
71 miljard omzet, 89.000 werknemers
3
Passenger cars
> 65
brands
8.100.000 in
use
Trucks & LCV &
Busses
賊 70
brands
1.200.000 in
use
Motorcycles & e-
bike
> 45
brands
700.000 in
use
Oil & Fuel > 20 4.200
Lease & Rental 賊 30
800.000
lease cars
Dealers &
holdings
賊 2400 &
賊 50
Workshops
(independent)
> 30
brands
3.400
locations
Tyres
102
brands
Car financing 賊 10
Suppliers to the
industry
150+
Branch
associations etc
5
8.154.000
16.829.289
7.590.000
Passenger Cars in use
Population
Households
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
AutoMobiliteit in beweging
TNS NIPO Automotive zit er bovenop
4
38,7%
33,2%
17,4%
1,8%
0,4%
8,6%
Q: In hoeverre zal uw
volgende auto een volledig
elektrische auto zijn (d.w.z.
100% elektrisch, dus geen
hybride)?
Basis: automotive screening (n = 9.477)
0,6%
60,7%
28,2%
10,6%
Q: Mijn volgende auto wordt
een 
Basis: automotive screening (n = 37.197)
0
2000
4000
6000
2010 2011 2012 2013 2014
Elektrische auto's Laadpalen
3120 1190
4320
4320
9070
0
5000
10000
15000
2013 2014
Priv辿leasecontracten bij VNA-leden (2014)
Nieuw in 2014
Nieuw in 2013
Voor 2013
2% overweegt
elektrische auto
Gebruikt
Nieuw/
lease
Deelauto
Deelauto nog niet
top-of-mind
Meer laadpalen dan elektrische autos
Priv辿 lease in 辿辿n jaar verdubbeld
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
We worden (zijn?) verbonden met de auto
Ervaringen in Europa? Onderzoek!
5
Assessing the customer experience of connected
car services across the purchase lifecycle
Onderzoek in 10 landen: UK, Frankrijk,
Duitsland, Itali谷, Spanje, Nordics (Zweden,
Noorwegen, Finland, Denemarken) en Nederland.
TNS Nipo Automotive als HUB
SMARTPHONE gebruikers die in de
laatste 18 maanden een auto hebben gekocht
TNS practice CER (customer experience) draagt
bij aan de heldere en operationele inzichten.
Internationaal samenwerkingsverband
tussen TNS Automotive experts en Internationale partners
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
11%
12%
13%
15%
26%
Unfamiliarity with the services
No interest in this kind of technology
Costs: you have to pay for it
Unclear what the service means
Privacy (anonymity of data)
Autofabrikanten investeren in connected features
Internet-verbonden-auto echter nog geen USP
6
63%
26%
7%
1%
No, it didn't affect the choice for this car
No, but it contributed to the choice for the car
Yes, it was one of the main reasons
Yes, it was the most important purchase reason
Don't know
Connected features nog
weinig van invloed op
autokeuze consument*
Onbekendheid met
connected features
grootste barri竪re*
* Op basis van voorlopige pilot resultaten in Nederland
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
Connected car: opmaat naar autonomie
7
Self
driving car
Park assistance/
Adaptive cruise control
In car build
Internet enabled features
(pay apps, navigation etc)
Mobile phone
connection to car
(apps on phone connected
to car screen)
Vehicle-to-Mobile
device connection
(Personal assistance service)
Car to car/Car to
surrounding/car to
cloud
Person to car
Car to person
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
Ontwikkeling niet te stoppen
8
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
20%
12%
14%16%
14%
7%
15%
2%
Q: Wat vindt u, als consument, van een
zelfrijdende auto? (n=111)
Zelfrijdende auto nog weinig top-of-mind
Wel rol voor bedrijfsleven, rol niet geclaimd
9
67% ziet niet of
nauwelijks kansen
54% vindt het niet
aantrekkelijk
90% ziet het de komende
10 jaar niet gebeuren
21,0%
33,3%
24,7%
9,1%
0,9%
11,0%
Q: In hoeverre verwacht u dat zelfrijdende
autos binnen 10 jaar het straatbeeld gaan
bepalen?
16%
7%
10%
6%
13%
13%
32%
4%
Q: In hoeverre ziet u kansen voor uw
bedrijf met betrekking tot de
zelfrijdende auto? (n=111)
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
Zelfrijdende auto zal impact hebben
Eindgebruikers, industrie, toeleveranciers, overheden
10
 Meer autokilometers
 Minder autos
 Automerken verdwijnen
 Infrastructuur verandert
 Meer flexibiliteit per gezinslid
 Impact op branches
(o.a. lease, openbaar vervoer,
onderhoud en reparatie etc.)
 Privacy
 Beveiligingslekken (auto hackers)
 Verzekering/verantwoordelijkheden
 Overheden (infrastructuur,
wetgeving)
 Vermindering in plezier van
autorijden
Drijfveren Barri竪res
Automotive
息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam
Koop je over een paar jaar je auto bij Google?
Car manufacturer  information technology
11

More Related Content

De stille revolutie, de mobiliteitsbranche in beweging

  • 1. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam De stille revolutie De mobiliteitsbranche in beweging 1950 1975 2020
  • 2. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam De stille revolutie De mobiliteitsbranche in beweging 2 Gaat TNS NIPO binnenkort praten met autos? Niet zo vreemd; online connected autos gaan straks nu een heleboel informatie geven, die ons kunnen helpen om veel klanten betere beslissingen te laten nemen. Er is rumoer op de global automotive markt, en TNS NIPO Automotive mengt zich er in.
  • 3. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam Mobiliteitsbranche belangrijk voor Nederland 71 miljard omzet, 89.000 werknemers 3 Passenger cars > 65 brands 8.100.000 in use Trucks & LCV & Busses 賊 70 brands 1.200.000 in use Motorcycles & e- bike > 45 brands 700.000 in use Oil & Fuel > 20 4.200 Lease & Rental 賊 30 800.000 lease cars Dealers & holdings 賊 2400 & 賊 50 Workshops (independent) > 30 brands 3.400 locations Tyres 102 brands Car financing 賊 10 Suppliers to the industry 150+ Branch associations etc 5 8.154.000 16.829.289 7.590.000 Passenger Cars in use Population Households
  • 4. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam AutoMobiliteit in beweging TNS NIPO Automotive zit er bovenop 4 38,7% 33,2% 17,4% 1,8% 0,4% 8,6% Q: In hoeverre zal uw volgende auto een volledig elektrische auto zijn (d.w.z. 100% elektrisch, dus geen hybride)? Basis: automotive screening (n = 9.477) 0,6% 60,7% 28,2% 10,6% Q: Mijn volgende auto wordt een Basis: automotive screening (n = 37.197) 0 2000 4000 6000 2010 2011 2012 2013 2014 Elektrische auto's Laadpalen 3120 1190 4320 4320 9070 0 5000 10000 15000 2013 2014 Priv辿leasecontracten bij VNA-leden (2014) Nieuw in 2014 Nieuw in 2013 Voor 2013 2% overweegt elektrische auto Gebruikt Nieuw/ lease Deelauto Deelauto nog niet top-of-mind Meer laadpalen dan elektrische autos Priv辿 lease in 辿辿n jaar verdubbeld
  • 5. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam We worden (zijn?) verbonden met de auto Ervaringen in Europa? Onderzoek! 5 Assessing the customer experience of connected car services across the purchase lifecycle Onderzoek in 10 landen: UK, Frankrijk, Duitsland, Itali谷, Spanje, Nordics (Zweden, Noorwegen, Finland, Denemarken) en Nederland. TNS Nipo Automotive als HUB SMARTPHONE gebruikers die in de laatste 18 maanden een auto hebben gekocht TNS practice CER (customer experience) draagt bij aan de heldere en operationele inzichten. Internationaal samenwerkingsverband tussen TNS Automotive experts en Internationale partners
  • 6. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam 11% 12% 13% 15% 26% Unfamiliarity with the services No interest in this kind of technology Costs: you have to pay for it Unclear what the service means Privacy (anonymity of data) Autofabrikanten investeren in connected features Internet-verbonden-auto echter nog geen USP 6 63% 26% 7% 1% No, it didn't affect the choice for this car No, but it contributed to the choice for the car Yes, it was one of the main reasons Yes, it was the most important purchase reason Don't know Connected features nog weinig van invloed op autokeuze consument* Onbekendheid met connected features grootste barri竪re* * Op basis van voorlopige pilot resultaten in Nederland
  • 7. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam Connected car: opmaat naar autonomie 7 Self driving car Park assistance/ Adaptive cruise control In car build Internet enabled features (pay apps, navigation etc) Mobile phone connection to car (apps on phone connected to car screen) Vehicle-to-Mobile device connection (Personal assistance service) Car to car/Car to surrounding/car to cloud Person to car Car to person
  • 8. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam Ontwikkeling niet te stoppen 8
  • 9. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam 20% 12% 14%16% 14% 7% 15% 2% Q: Wat vindt u, als consument, van een zelfrijdende auto? (n=111) Zelfrijdende auto nog weinig top-of-mind Wel rol voor bedrijfsleven, rol niet geclaimd 9 67% ziet niet of nauwelijks kansen 54% vindt het niet aantrekkelijk 90% ziet het de komende 10 jaar niet gebeuren 21,0% 33,3% 24,7% 9,1% 0,9% 11,0% Q: In hoeverre verwacht u dat zelfrijdende autos binnen 10 jaar het straatbeeld gaan bepalen? 16% 7% 10% 6% 13% 13% 32% 4% Q: In hoeverre ziet u kansen voor uw bedrijf met betrekking tot de zelfrijdende auto? (n=111)
  • 10. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam Zelfrijdende auto zal impact hebben Eindgebruikers, industrie, toeleveranciers, overheden 10 Meer autokilometers Minder autos Automerken verdwijnen Infrastructuur verandert Meer flexibiliteit per gezinslid Impact op branches (o.a. lease, openbaar vervoer, onderhoud en reparatie etc.) Privacy Beveiligingslekken (auto hackers) Verzekering/verantwoordelijkheden Overheden (infrastructuur, wetgeving) Vermindering in plezier van autorijden Drijfveren Barri竪res
  • 11. Automotive 息 TNS Nipo, 27 augustus 2015, Amsterdam Koop je over een paar jaar je auto bij Google? Car manufacturer information technology 11