2. Capo, ho limpressione che il mio carico di lavoro sia quello di due persone! Dimmi chi sono e ne licenzier嘆 una, perch辿 non posso sopportarne il costo! Non 竪 il caso che tu deleghi pi湛 lavoro al tuo staff? B) A)
3. Il mio staff non 竪 pronto ad assumersi altre responsabilit Allora il tuo compito 竪 di prepararli. Come mai tu non hai mai tempo e loro non hanno mai niente da fare? B) A)
4. Il mio staff non 竪 pronto ad assumersi altre responsabilit! A) Allora il tuo compito 竪 prepararli. Come mai tu non hai mai tempo e il tuo staff non ha mai niente da fare? B)
5. A) Perch辿 il mio staff ha continuamente bisogno di me e io non posso ascoltarli tutti in una volta, cos狸 si creano tempi morti. La selezione che lufficio del personale ha fatto della maggior parte dei miei collaboratori 竪 stata veramente scadente ... non hanno neanche avuto bisogno di me, del mio aiuto a individuare persone adeguate ... B) Ti ringrazio per la tua franchezza, perch辿 ci ha aiutato a vedere il nemico: sei tu!
6. Il primo problema della delega: DI CHI E LA SCIMMIA? Un fatto Un commento Una riflessione
7. Un fatto: Devo essere al corrente dei problemi dei miei, cos狸 mi fermo ad ascoltarlo, mentre mi spiega dettagliatamente il problema. Mi lascio trascinare e, siccome risolvere i problemi per me 竪 un piacere, il tempo vola. Quando guardo lorologio quelli che sembravano cinque minuti si rivelano essere stati in realt trenta. Mentre attraverso latrio incontro uno dei miei, che dice: Buongiorno, capo. Posso parlarti un minuto? Abbiamo un problema .
8. La discussione mi ha fatto tardare allappuntamento al quale stavo andando. So abbastanza del problema da capire che dovr嘆 interessarmene, ma non tanto da prendere una decisione. Allora dico: E una questione importantissima, ma ora non ho il tempo di parlarne. Fammici pensare, poi ti far嘆 sapere . E con questo ci lasciamo.
9. Un commento: Prima del nostro incontro nellatrio la scimmia era sulla spalla del collaboratore. Mentre parlavano largomento era un problema per tutti e due, quindi la scimmia aveva una zampa sulla spalla di ciascuno dei due. Ma quando il capo ha detto Fammici pensare, poi ti far嘆 sapere la scimmia ha spostato la zampa dalla spalla del dipendente a quella del capo e il dipendente se ne 竪 andato pi湛 leggero .
10. Perch辿? Perch辿 la scimmia a quel punto teneva tutte e due le zampe sulle spalle del capo.
11. Supponiamo ora per un momento che la questione in esame facesse parte delle mansioni del collaboratore. E supponiamo anche che lui fosse perfettamente capace di proporre qualche soluzione al problema. Se le cose stavano cos狸, quando il capo ha permesso alla scimmia di saltare sulle sue spalle, egli ha accettato volontariamente di fare due cose che in genere dovrebbe fare il collaboratore:
12. 1) ha accettato la responsabilit di un problema che non era il suo 2) ha promesso a quella persona di fornirgli informazioni ulteriori
13. PER OGNI SCIMMIA SONO COINVOLTE 2 PARTI: UNA CHE CI LAVORA E UNA CHE SOVRINTENDE
14. Una riflessione: Nel caso appena descritto salta subito allocchio che il capo ha assunto il ruolo di lavoratore e il subordinato quello di supervisore. E per assicurarsi che si sappia chi 竪 il nuovo capo il giorno dopo si fermer diverse volte nellufficio del capo per dire: Ehi capo, come vanno le cose? E se il capo non ha risolto la questione in modo che lo soddisfa, far subito pressioni perch辿 faccia quello che in realt 竪 il suo lavoro.
15. sono figlie delle scimmie che vengono dal basso, dal tuo staff Molte delle scimmie che vengono dallalto, dal tuo capo e di quelle che vengono dai lati, dai tuoi colleghi,
16. NON VALE LA PENA FARE BENE LE COSE CHE NON MERITANO DI ESSERE FATTE
17. LESPERIENZA NON E CIO CHE TI ACCADE; E CIO CHE FAI CON CIO CHE TI ACCADE
18. PIU TI LIBERI DELLE SCIMMIE DEL TUO STAFF, PIU HAI TEMPO DA DEDICARGLI
19. REGOLE DI ONCKEN PER LA GESTIONE DELLE SCIMMIE Il colloquio tra un capo e uno dei suoi non deve finire finch辿 tutte le scimmie non hanno: Regola 1 Regola 2 Regola 3 Regola 4 Descrizione: Sono specificate le mosse successive Proprietari: La scimmia 竪 assegnata ad una persona Polizze di assicurazione: Il rischio 竪 coperto Appuntamento per il nutrimento e il check-up della scimmia: Viene specificato il tempo e il luogo del processo di controllo
20. TUTTE LE SCIMMIE DEVONO ESSERE GESTITE AL LIVELLO ORGANIZZATIVO PIU BASSO COMPATIBILE CON IL LORO BENESSERE!
21. LUNICO MODO PER SVILUPPARE SENSO DI RESPONSABILIT NELLA GENTE AFFIDARLE DELLE RESPONSABILIT
22. Noi non abbiamo alcun problema e noi non ne avremo mai. Sono sicuro che c竪 un problema, ma non 竪 nostro , o 竪 tuo o 竪 mio . Il primo punto allordine del giorno 竪 mettere ordine nei pronomi e scoprire di chi 竪 il problema. mio o tuo ...
23. Se risulta che 竪 il mio spero che mi aiuterai a risolverlo. Se risulta che 竪 il tuo ti aiuter嘆 alle condizioni seguenti: Mentre ti aiuto non succeder mai che il tuo problema diventi mio, perch辿 nel momento stesso in cui il tuo problema diventa mio, tu non hai pi湛 problemi e io non posso aiutare una persona che non ha problemi!
24. POLIZZE DI ASSICURAZIONE SULLE SCIMMIE 1. Formula una proposta, poi agisci 2. Agisci, poi informa
25. Stipulate coi vostri collaboratori un accordo in base al quale essi cureranno al meglio le loro scimmie malate, Ma se la malattia persiste o peggiora e non reagisce alla cura, la scimmia verr portata nel Vostro ufficio per un check-up, in tempo utile perch辿 interveniate prima che la povera creatura non dia pi湛 segni di vita.
26. RIASSUNTO DELLE QUATTRO REGOLE DI ONCKEN PER GESTIRE LE SCIMMIE Regola 1 Descrivere la scimmia: Il dialogo non deve concludersi finch辿 non 竪 stata identificata e specificata la mossa successiva. Regola 2 Assegnare la scimmia: Tutte le scimmie devono appartenere ed essere gestite dal livello organizza-tivo pi湛 basso compatibile con la loro salute.
27. Regola 3 Assicurare la scimmia: Ogni scimmia che esce dal vostro campo visivo sulle spalle di uno dei vostri deve essere coperta da una tra le due polizze assicurative: a. Formula una proposta, poi agisci b. Agisci, poi informa Regola 4 Tenere docchio la scimmia: Adeguate visite di controllo significano scimmie pi湛 in salute. Ogni scimmia deve avere un check- up programmato.
28. Ci sono migliaia di chilometri di distanza tra lassegnare le scimmie al mio staff e il curarle io personalmente e la delega , rispetto all assegnazione , 竪 pi湛 avanti anni luce. Il modo migliore per capire la delega (e il modo di realizzarla) 竪 capire in che cosa sia diversa dallassegnazione.
29. L ASSEGNAZIONE RIGUARDA UNA SOLA SCIMMIA LA DELEGA RIGUARDA UNA FAMIGLIA DI SCIMMIE
