際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Dennisa's Marketing Management

Download as PPTX, PDF
Universitas Mataram
Universitas Mataram

Dokumen ini membahas evolusi peran pemasaran terhadap pelanggan dari orientasi produksi menjadi orientasi pemasaran. Pemasaran awalnya dianggap sebagai fungsi yang sama dengan unit lain, namun kemudian berperan lebih penting dan menjadi fungsi utama perusahaan. Saat ini, pemasaran berperan mengintegrasikan seluruh unit untuk memahami dan memuaskan pelanggan sebagai fungsi pengendali.

1 of 9
Evolusi Peran Pemasaran Nama: Dennisa Dianita Nim: C1G013050 Fakultas Pertanian Universitas Mataram (2014)
Pada masa revolusi industri di Eropa orientasi perusahaan yang berkiblat kepada produksi. Timbulah banyak perusahaan; banyak produk yang tidak terjual di gudang Penawaran melebihi permintaan Para pengusaha merubah orientasinya Evolusi Orientasi Produksi penjualan/selling wiraniaga marketing
EVOLUSI PERAN PEMASARAN TERHADAP CUSTOMER 1. Pemasaran Sebagai Fungsi Yang Sama; Sifat operasi pemasaran di pandang statis Pemasaran hanya di pandang sebagai salah satu unit kerja di suatu perusahaan (sederajat)
2. Pemasaran Mempunyai Fungsi Lebih Penting Adanya persaingan Kurangnya Permintaan Sehingga fungsi unit pemasaran harus dinamis
3. Pemasaran Sebagai Fungsi Utama Pemasasaran penentu hidup matinya perusahaan orientasi dari luar kedalam. Pemasaran memberikan masukan pada unit produksi, keuangan, dan personalia.
4. Pelanggan Sebagai Fungsi Pengendali Peningkatan loyalitas konsumen Konsumen yang loyal pelanggan/costumer Dapat mempertahankan pelanggan fungsi pengendali
5. Pelanggan sebagai fungsi pengendali dan pemasaran sebagai fungsi pengintegrasi Semua unit saling bekerja sama mampu memahami & memuaskan pelanggan Salah satunya dengan tetap menempatkan marketing sebagai posisi sentral Harmonisasi hubungan antara perusahaan & pelanggan sehingga terjadi hubungan yang menyatu
Kesimpulanku Setiap perusahaan Orientasi konsumen dengan tujuan kesuksesan jangka panjang Pemasaran Proses perencanaan usaha-evaluasi kepuasan konsumen (purna jual) Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kinerja unit fungsi lain Sukses di pasar di mulai dari terciptanya kepuasan konsumen
Sumber: Philip Kotler, Manajemen Pemasaran 1. 1997. Terima kasih..

More Related Content

Dennisa's Marketing Management

  • 1. Evolusi Peran Pemasaran Nama: Dennisa Dianita Nim: C1G013050 Fakultas Pertanian Universitas Mataram (2014)
  • 2. Pada masa revolusi industri di Eropa orientasi perusahaan yang berkiblat kepada produksi. Timbulah banyak perusahaan; banyak produk yang tidak terjual di gudang Penawaran melebihi permintaan Para pengusaha merubah orientasinya Evolusi Orientasi Produksi penjualan/selling wiraniaga marketing
  • 3. EVOLUSI PERAN PEMASARAN TERHADAP CUSTOMER 1. Pemasaran Sebagai Fungsi Yang Sama; Sifat operasi pemasaran di pandang statis Pemasaran hanya di pandang sebagai salah satu unit kerja di suatu perusahaan (sederajat)
  • 4. 2. Pemasaran Mempunyai Fungsi Lebih Penting Adanya persaingan Kurangnya Permintaan Sehingga fungsi unit pemasaran harus dinamis
  • 5. 3. Pemasaran Sebagai Fungsi Utama Pemasasaran penentu hidup matinya perusahaan orientasi dari luar kedalam. Pemasaran memberikan masukan pada unit produksi, keuangan, dan personalia.
  • 6. 4. Pelanggan Sebagai Fungsi Pengendali Peningkatan loyalitas konsumen Konsumen yang loyal pelanggan/costumer Dapat mempertahankan pelanggan fungsi pengendali
  • 7. 5. Pelanggan sebagai fungsi pengendali dan pemasaran sebagai fungsi pengintegrasi Semua unit saling bekerja sama mampu memahami & memuaskan pelanggan Salah satunya dengan tetap menempatkan marketing sebagai posisi sentral Harmonisasi hubungan antara perusahaan & pelanggan sehingga terjadi hubungan yang menyatu
  • 8. Kesimpulanku Setiap perusahaan Orientasi konsumen dengan tujuan kesuksesan jangka panjang Pemasaran Proses perencanaan usaha-evaluasi kepuasan konsumen (purna jual) Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kinerja unit fungsi lain Sukses di pasar di mulai dari terciptanya kepuasan konsumen
  • 9. Sumber: Philip Kotler, Manajemen Pemasaran 1. 1997. Terima kasih..