Design služeb 2013 - Trendy v zákaznickém chování (PHD)
•
1 like•2,072 views
Prezentace Pavla Galíka a Magidy Sukkari z agentury PHD na konferenci Design služeb 2013. Prezentace se týkala postoje Čechů ke službám a trendů v zákaznickém chování českých spotřebitelů.
Design služeb 2013 - Trendy v zákaznickém chování (PHD)
- 2. Agenda 2 Exkluzivní výzkum na téma spokojenosti se službami Filozofické zamyšlení nad spotřebitelským světem v roce 2013+ Netradiční pohled do tradiční české duše
- 3. 3 Exkluzivní výzkum na téma spokojenosti se službami 1.
- 4. Auto-moto služby Banky a finanční služby Cestovní služby Kadeřnictví, kosmetika, péče o tělo Kongresové, konferenční a výstavní služby, pořádání kulturních a společenských akcí Logistické služby, stěhování Počítačové služby Poštovní a doručovatelské služby Právní služby Realitní kanceláře Restaurace, pohostinství Řemesla (např. obuvník, krejčovské služby apod.) Servisy a opravářství (např. instalatérské služby, opravy domácích přístrojů apod.) Služby pro dům, byt a zahradu Telefonické služby vč. připojení k internetu Úřady, administrativní služby Zdravotnické služby
- 6. Pozitivní zkušenost Ani pozitivní ani negativní Negativní zkušenost Kadeřnictví, kosmetika, péče o tělo 8,18
- 12. 12 Filozofické zamyšlení nad spotřebitelským světem v roce 2013+ 2.
- 18. /
- 31. 31 Netradiční pohled do tradiční české duše 3.
- 32. Vysoké školy v České republice 1989/90 1994/95 1999/00 2004/05 2009/10 2010/11 2011/12 Počet škol 23 23 23 63 73 72 73 z toho: vysoké školy veřejné 23 23 23 25 26 26 26 vysoké školy soukromé x x x 36 45 44 45 Studenti veřejných a soukromých VŠ celkem, vč. doktorského studia 113 417 136 566 198 961 264 808 389 066 396 073 392 429 se státním občanstvím českým 110 021 133 342 193 493 247 738 354 604 358 505 353 510 se státním občanstvín cizím 3 396 3 224 5 468 17 091 34 495 37 588 38 942 Studenti soukromých VŠ x x x 18 047 56 608 57 398 53 796 Do roku 2000/01 jsou uváděny údaje o počtech studií, od roku 2001/02 pak počty studentů – fyzických osob.
- 36. SHRNUTÍ 36