狠狠撸

?大学院でデザイン思考の授業をサポートする
ことになったので、そのための自分用のメモ
?他人に見せるものではないので注意！
?2015年度の授業は3回（2Q、3Q、4Q）に
あるので、適宜アップデートしていく予定
?2015-07-01：アップデート
?2015-05-18：作成
2
このスライドについて

?グラフィックデザインではない
?「設計」のほうのデザイン
?もっと言えば「創造」すること
?もっと言えば「イノベーション」
3
「デザイン」とは？

?ビジネスを変えること
?社会を変えること
?世界を変えること
?すべては「デザイン」である
?「動詞のデザイン」by IDEO
4
もっと言えば……

?んなことはひとりでは無理
?チームを作る
?チームとは「目的」を共有したグループ
?最初にチームビルディングが必要
5
スーパーマンはいない

?多様性、複数の専門分野
?コラボレーション、swarming
?さまざまな視点から問題を見る
?問題のリフレーミング、再定義
?「素人のように考え、玄人として実行する」
by 金出武雄
6
チームに求められること

?自明な問題はあまりない
?当事者すら本当の問題を気づいていない
?問題を反転しても解決しない
?Xができない → Xができる（なわけない）
?解決策は「状況」と「目的」によって決まる
? 構造構成主義
?それでも解決に値する問題を発見する！
7
問題とは

?1. 状況を注意深く観察する
?2. 作ることで目的と方法を考える
?すばやく作る、たくさん作る
?フィードバックをもらう
?気づき（インサイト）を得る
8
問題を発見するには？

ダブルダイヤモンド
9
http://www.thoughtworks.com/insights/blog/double-diamond
［状況］
［目的］
［方法］

?TBD
10
0. チームビルディング

参考：イノベーションの切り口
11
http://www.ideo.com/about/
人間中心
インタラクション
技術リストを持つ
プロトタイピング
ビジネスモデル
ファイナンス

?F：自分たちの状況
?何ができるのか？ → 技術の棚卸し
?V：世の中の状況
?業界の動向、技術トレンドなど
?H：ユーザーの状況
?インタビュー、参与観察、Contextual Inquiry
?リーンキャンバスを作っておくと便利
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1. 状況把握（Understand）

?データからニーズとインサイトをつくる
?データを鵜呑みにせずにパターンを見つけ出す
?対象者本人が気づいていないことがインサイト
?カスタマージャーニーマップがよさげ
?「感情、活動、周囲の状況」3段が個人的には好き
?メンタルモデルを理解する
?問題を新しい視点で再定義する！
?How Might We ...? クエスチョン (HMWQ)
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2. 目的設定（De?ne）

?対象者の特定
?個人的には好きではないがペルソナとか？
?メンタルモデル、メンタルオブジェクトの構築
?対象者に期待する行動
?コンセプトを絵でスケッチする
?スケッチからシナリオを構成する
?手を動かしながら考える（コンストラクショニズム）
?とにかくたくさん出しまくる
?製品理解のための「プロトタイピング」とは違う「スケッチング」
?デザインボックスやプレスリリースなども便利
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3. 方法の方向性（Explore)

?プロトタイピング
?本格的に製品を作ってしまう
?すばやく、たくさん、すぐフィードバック
?プロトタイプの使用状況を想定しながら
?ストーリー形式で描き出しておくと便利
?あくまでも行動（動詞）の「デザイン」
?ユーザーに評価してもらう
?意見を鵜呑みにしない！
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4. 方法の決定（Create)

?基本的にはあんまり口出さない。
チームで考えるような質問を。
?TBD
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ファシリテーションの心構え

?http://kdmsnr.com/bib/design-thinking/
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参考文献

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Design Thinking 2015

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