際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

DFB2B 2016 - De mens als duurzame verbinder.

Webs.nl B2B Inbound Marketing
Webs.nl B2B Inbound Marketing

Marieke Heesakkers - De mens als duurzame verbinder. Digital Future of B2B 2016 - High Tech Campus Eindhoven

1 of 43
Downloaded 12 times
M A R I E K E H E E S A K K E R S DE MENS ALS DUURZAME VERBINDER E R I S G E E N E X C U U S O M N I E T M E N S E L I J K T E Z I J N
@ marieke002 Moeder 16 jaar werkervaring Marketing Manager Berkvens Deursystemen en Limburgia Utiliteitsdeuren Eigenaar Marketing Impact Blogger Columnist Spreker Bestuurslid NIMA Zuid
Je bent 24/7 厩艶姻恢看稼糸艶稼
Je smartphone wekt 逮艶
Als de melk en bananen op zijn, zet je die ze op je boodschappenlijst逮艶
Je telefoon vertelt je hoe goed je je tanden poetst
Je checkt ondertussen of er files staan
en je krijgt een herinnering dat je eerste meeting gepland staat over een uur.
en kijkt hoe je posts het hebben gedaan de afgelopen week.
Je scant snel je 26 nieuwe vage vriendschapsverzoeken op Facebook
Er komt ook nog een appje binnen in de familie appgroep dat je de verjaardag van tante Toos dit jaar echt niet moet vergeten.
Maar ben je 辿cht verbonden? Met je klanten, je collega's, je vrienden en familie, jezelf?
? ? ? ? ?? ? ? Weet jij waarom je doet wat je doet? Wat zijn jouw waarden? Wat is voor jou het allerbelangrijkste? Waar sta jij voor? Waar word je blij van? Wat geeft je energie? Wat is jouw droomambitie?
? ? ? ? ? ? ? Weet je waarom je bedrijf doet wat het doet? Sluiten de kernwaarden van het bedrijf waar je werkt aan bij die van jou? Passen jullie bij elkaar? Hebben jullie een band met elkaar of zijn jullie verbonden?
D E M O E D V A N I M P E R F E C T I E B R E N B R O W N DE DEFINITIE VAN VERBONDENHEID
DE ENERGIE DIE OVERSPRINGT TUSSEN MENSEN WANNEER ZE ZICH GEHOORD GEWAARDEERD VOELEN GEZIEN 1
2 WANNEER ZE KUNNEN GEVEN EN ONTVANGEN ZONDER TE OORDELEN OF BEOORDEELD TE WORDEN
EN WANNEER ZE STEUN EN KRACHT AAN DE RELATIE ONTLENEN 3
WEES EEN DUURZAME VERBINDER
HOE DOE JE DAT?
KEN IK MIJN KLANT ECHT? ZIT HIJ TE WACHTEN OP WAT IK TE BIEDEN HEB? HOE KAN IK WAARDE TOEVOEGEN? VRAAG JE AF
Hoe je hem raakt in zijn hoofd en zijn hart. Waarom hij klant bij je is.
Bij Berkvens hebben we door heel Nederland bij 13 klanten 23 medewerkers 1,5 uur gevraagd naar hun gevoelens en gedachten met betrekking tot de samenwerking met Berkvens in belevingsinterviews. Ervaringen worden belangrijker en zelfs als productleverancier kun je je onderscheiden door je service. De waarde die je medewerkers toevoegen. Door na te denken over hoe zij een 9+ ervaring kunnen bieden. Die de klant raakt in het hoofd en hart en die er voor zorgt dat je ambassadeurs maakt. Tevreden klanten zijn nog geen loyale klanten. Wat heeft het ons opgeleverd: veel waardevolle inzichten. Bijvoorbeeld dat de DMU totaal veranderd is in de bouw. Maar ook dat de aannemer, net als heel veel andere branches, het liefst ontzorgd wil worden. Geen gedoe, geen orderbevestigingen van 35 pagina's. Vertrouwen op afspraken die je maakt. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Geen hogere wiskunde, maar wel heel relevant.
RELEVANT
INTERESSANT
PLEZANT
SPELDENPRIKMARKETING Dat doen we in Someren met behulp van speldenprikmarketing. Een duurzame content marketing strategie op inboundwijze.
NIET STOREN MAKKELIJK VINDBAAR GEEF ANTWOORD OP VRAGEN RELEVANTE BLOGS THEMAS VOOR THOUGHT LEADERSHIP
DFB2B 2016 - De mens als duurzame verbinder.
4BLOGS
200%STIJGING PAGINAWEERGAVES
520%MEER GEBRUIKERS ONLINE
2DAGEN INVESTEREN 1000+TOEKOMSTIGE BESTELLINGEN
ZET JE MENSEN OP HET PODIUM Doe dit met je mensen. Maak hen zichtbaar. Zet hen op het podium.
DE MARKETINGAFDELING IS DAARIN DE VERBINDER DOOR MENSEN VAN VERSCHILLENDE AFDELINGEN BIJ ELKAAR TE BRENGEN VAN BINNEN NAAR BUITEN EN VICE VERSA
NIET ALTIJD MEETBAAR WEL MERKBAAR Je waarde als afdeling marketing is misschien niet altijd makkelijk en snel meetbaar, maar wel merkbaar.
ALLEASPECTEN VAN DE BUSINESS ZIJN BELANGRIJK O M D AT A L L E S E N I E D E R E E N M E T E L K A A R S A M E N H A N G T
Als je je marketingdoelstellingen in lijn brengt met de organisatiedoelstellingen, de visie en de missie dan voeg je automatisch waarde toe. Is die stip aan de horizon niet voor iedereen duidelijk? Verbind je dan met de mensen die daar over gaan en maak ze duidelijk hoe belangrijk het is dat mensen zich verbonden voelen. Ook met de koers van het bedrijf.
A TEAM IS NOT A GROUP OF PEOPLE WHO WORK TOGETHER. A TEAM IS A GROUP OF PEOPLE WHO TRUST EACH OTHER. S I M O N S I N E K
ALS DIGITAL HET BELANGRIJKSTE WORDT, MAAKT HUMAN HET VERSCHIL.
YOU DON'T HAVE TO BE GREAT TO START, YOU HAVE TO START TO BE GREAT!
DFB2B 2016 - De mens als duurzame verbinder.
A l l p h o t o s u s e d i n t h i s p r e s e n t a t i o n a r e , a s f a r a s I m a w a r e o f f , f r e e o f c o p y r i g h t . A l l i l l u s t r a t i o n s u s e d i n t h i s p r e s e n t a t i o n a r e d e s i g n e d b y F r e e p i k . c o m P l e a s e f e e l f r e e t o u s e t h i s p r e s e n t a t i o n f o r y o u r p e r s o n a l b e n e f i t a s l o n g a s y o u n o t s u b - l i c e n s e , r e s e l l o r r e n t i t . Author : Mar iek e H ees ak k ers J une 2016

More Related Content

DFB2B 2016 - De mens als duurzame verbinder.

  • 1. M A R I E K E H E E S A K K E R S DE MENS ALS DUURZAME VERBINDER E R I S G E E N E X C U U S O M N I E T M E N S E L I J K T E Z I J N
  • 2. @ marieke002 Moeder 16 jaar werkervaring Marketing Manager Berkvens Deursystemen en Limburgia Utiliteitsdeuren Eigenaar Marketing Impact Blogger Columnist Spreker Bestuurslid NIMA Zuid
  • 3. Je bent 24/7 厩艶姻恢看稼糸艶稼
  • 5. Als de melk en bananen op zijn, zet je die ze op je boodschappenlijst逮艶
  • 6. Je telefoon vertelt je hoe goed je je tanden poetst
  • 7. Je checkt ondertussen of er files staan
  • 8. en je krijgt een herinnering dat je eerste meeting gepland staat over een uur.
  • 9. en kijkt hoe je posts het hebben gedaan de afgelopen week.
  • 10. Je scant snel je 26 nieuwe vage vriendschapsverzoeken op Facebook
  • 11. Er komt ook nog een appje binnen in de familie appgroep dat je de verjaardag van tante Toos dit jaar echt niet moet vergeten.
  • 12. Maar ben je 辿cht verbonden? Met je klanten, je collega's, je vrienden en familie, jezelf?
  • 13. ? ? ? ? ?? ? ? Weet jij waarom je doet wat je doet? Wat zijn jouw waarden? Wat is voor jou het allerbelangrijkste? Waar sta jij voor? Waar word je blij van? Wat geeft je energie? Wat is jouw droomambitie?
  • 14. ? ? ? ? ? ? ? Weet je waarom je bedrijf doet wat het doet? Sluiten de kernwaarden van het bedrijf waar je werkt aan bij die van jou? Passen jullie bij elkaar? Hebben jullie een band met elkaar of zijn jullie verbonden?
  • 15. D E M O E D V A N I M P E R F E C T I E B R E N B R O W N DE DEFINITIE VAN VERBONDENHEID
  • 16. DE ENERGIE DIE OVERSPRINGT TUSSEN MENSEN WANNEER ZE ZICH GEHOORD GEWAARDEERD VOELEN GEZIEN 1
  • 17. 2 WANNEER ZE KUNNEN GEVEN EN ONTVANGEN ZONDER TE OORDELEN OF BEOORDEELD TE WORDEN
  • 18. EN WANNEER ZE STEUN EN KRACHT AAN DE RELATIE ONTLENEN 3
  • 21. KEN IK MIJN KLANT ECHT? ZIT HIJ TE WACHTEN OP WAT IK TE BIEDEN HEB? HOE KAN IK WAARDE TOEVOEGEN? VRAAG JE AF
  • 22. Hoe je hem raakt in zijn hoofd en zijn hart. Waarom hij klant bij je is.
  • 23. Bij Berkvens hebben we door heel Nederland bij 13 klanten 23 medewerkers 1,5 uur gevraagd naar hun gevoelens en gedachten met betrekking tot de samenwerking met Berkvens in belevingsinterviews. Ervaringen worden belangrijker en zelfs als productleverancier kun je je onderscheiden door je service. De waarde die je medewerkers toevoegen. Door na te denken over hoe zij een 9+ ervaring kunnen bieden. Die de klant raakt in het hoofd en hart en die er voor zorgt dat je ambassadeurs maakt. Tevreden klanten zijn nog geen loyale klanten. Wat heeft het ons opgeleverd: veel waardevolle inzichten. Bijvoorbeeld dat de DMU totaal veranderd is in de bouw. Maar ook dat de aannemer, net als heel veel andere branches, het liefst ontzorgd wil worden. Geen gedoe, geen orderbevestigingen van 35 pagina's. Vertrouwen op afspraken die je maakt. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Geen hogere wiskunde, maar wel heel relevant.
  • 27. SPELDENPRIKMARKETING Dat doen we in Someren met behulp van speldenprikmarketing. Een duurzame content marketing strategie op inboundwijze.
  • 28. NIET STOREN MAKKELIJK VINDBAAR GEEF ANTWOORD OP VRAGEN RELEVANTE BLOGS THEMAS VOOR THOUGHT LEADERSHIP
  • 34. ZET JE MENSEN OP HET PODIUM Doe dit met je mensen. Maak hen zichtbaar. Zet hen op het podium.
  • 35. DE MARKETINGAFDELING IS DAARIN DE VERBINDER DOOR MENSEN VAN VERSCHILLENDE AFDELINGEN BIJ ELKAAR TE BRENGEN VAN BINNEN NAAR BUITEN EN VICE VERSA
  • 36. NIET ALTIJD MEETBAAR WEL MERKBAAR Je waarde als afdeling marketing is misschien niet altijd makkelijk en snel meetbaar, maar wel merkbaar.
  • 37. ALLEASPECTEN VAN DE BUSINESS ZIJN BELANGRIJK O M D AT A L L E S E N I E D E R E E N M E T E L K A A R S A M E N H A N G T
  • 38. Als je je marketingdoelstellingen in lijn brengt met de organisatiedoelstellingen, de visie en de missie dan voeg je automatisch waarde toe. Is die stip aan de horizon niet voor iedereen duidelijk? Verbind je dan met de mensen die daar over gaan en maak ze duidelijk hoe belangrijk het is dat mensen zich verbonden voelen. Ook met de koers van het bedrijf.
  • 39. A TEAM IS NOT A GROUP OF PEOPLE WHO WORK TOGETHER. A TEAM IS A GROUP OF PEOPLE WHO TRUST EACH OTHER. S I M O N S I N E K
  • 41. YOU DON'T HAVE TO BE GREAT TO START, YOU HAVE TO START TO BE GREAT!
  • 43. A l l p h o t o s u s e d i n t h i s p r e s e n t a t i o n a r e , a s f a r a s I m a w a r e o f f , f r e e o f c o p y r i g h t . A l l i l l u s t r a t i o n s u s e d i n t h i s p r e s e n t a t i o n a r e d e s i g n e d b y F r e e p i k . c o m P l e a s e f e e l f r e e t o u s e t h i s p r e s e n t a t i o n f o r y o u r p e r s o n a l b e n e f i t a s l o n g a s y o u n o t s u b - l i c e n s e , r e s e l l o r r e n t i t . Author : Mar iek e H ees ak k ers J une 2016