�ݺ�ߣ

Александр Шуйский
CEO/Founder PetrogradWeb
Как работать с диджитал-подрядчиком
и не сойти с ума
ХОЖДЕНИЕ
ПО МУКАМ:
PetrogradWeb.ru hello@petrogradweb.ru31.10.2018

ТЕЗИСЫ
ВЫСТУПЛЕНИЯ
Поиск подрядчика
Где искать и как выбирать
подрядчика. Как проверить
компетентность.
Процесс разработки
Порядок работы с компанией на
этапах создания проекта. Горечь
согласований и как сделать так,
чтобы всё шло быстрее.
Что делать с ТЗ
Особенности подхода
к ТЗ в digital.
Что делать после?
Взаимодействие с компанией после
запуска проекта, вопросы развития и
поддержки.
PetrogradWeb.ru

ОТКУДА
ПРОБЛЕМЫ?
Приводит к высокому уровню некомпетенции;
Обесценивает его услуги в понимании обывателя.
PetrogradWeb.ru
Рынок веб-разработки имеет один из самых низких порогов
для входа, что:

ОТКУДА
ПРОБЛЕМЫ?
PetrogradWeb.ru
Норм делового этикета;
Коммуникаций.
С этим связаны проблемы:

ОТКУДА
ПРОБЛЕМЫ?
PetrogradWeb.ru
Норм делового этикета;
Коммуникаций.
С этим связаны проблемы:
Не забываем о скорости развития технологий и общем уровне
компьютерной грамотности.

К ЧЕМУ
ЭТО ПРИВОДИТ
PetrogradWeb.ru

К ЧЕМУ
Что видит заказчик
PetrogradWeb.ru

К ЧЕМУ
Что видит заказчик
PetrogradWeb.ru
Что видит исполнитель

КАК РАБОТАЮТ
В DIGITAL-ПРОДАКШЕНАХ
Чего хотите
вы
PetrogradWeb.ru

вы
Чего хочет
исполнитель
PetrogradWeb.ru

Что хочет
ваша ЦА
вы
Чего хочет
исполнитель
PetrogradWeb.ru

С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ
ПОДБОР?
Зачем нужен сайт?
PetrogradWeb.ru
1

ПОДБОР?
PetrogradWeb.ru
1
Какова роль сайта в вашей стратегии развития?2

ПОДБОР?
PetrogradWeb.ru
1
Какова роль сайта в вашей стратегии развития?2
Готова ли компания и ее бизнес-процессы к
взаимодействию с новым сайтом?
3

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
САЙТА
PetrogradWeb.ru

САЙТА
Сформировать
доверие к компании
1 Превратить в клиента
Удержать клиента
Продать товар
или услугу
2 3
PetrogradWeb.ru

САЙТА
1 Показать статус,
подчеркнуть имидж
компании
Современность
Запоминаемость
Лучше, чем
конкуренты!
Превратить в клиента
Решение проблем
и потребностей
клиента
Диалог с клиентом,
обратная связь
Информирование
клиентов
или услугу
Автоматизация
бизнес-процессов
Онлайн-продажи
2 3
PetrogradWeb.ru

САЙТА
1 Показать статус,
подчеркнуть имидж
компании
Современность
Запоминаемость
Лучше, чем
конкуренты!
Превратить в клиента
Решение проблем
и потребностей
клиента
Диалог с клиентом,
обратная связь
Информирование
клиентов
или услугу
Автоматизация
бизнес-процессов
Онлайн-продажи
2 3
Дизайн, структура
и удобство сайта
Технические
решения сайта
PetrogradWeb.ru

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
БЮДЖЕТА
Какой бюджет вы планируете потратить?
PetrogradWeb.ru
4
Когда и как окупятся вложенные средства?5
Какой бюджет вы готовы выделить на
содержание сайта?
6

СТОИМОСТЬ
САЙТА
Стоимость сайта
«в вакууме»
1990 рублей 5 млн рублей
PetrogradWeb.ru

СТОИМОСТЬ
САЙТА
«в вакууме»
1990 рублей 5 млн рублей
Низкий ценовой
сегмент
До 300 тыс. рублей
Средний ценовой
сегмент
До 1 млн. рублей
Высокий ценовой
сегмент
От 1 млн. рублей
PetrogradWeb.ru

%Вероятноститреша
Стоимость проекта
100%
PetrogradWeb.ru
СТОИМОСТЬ
САЙТА

КАК ФОРМИРУЕТСЯ СТОИМОСТЬ
САЙТА
Количество человек в рабочей
группе Х количество часов
затрачиваемого времени
PetrogradWeb.ru

Стоимость часа работ
Среднее значение по РФ по
версии Tagline 2015 – 1700 руб.
PetrogradWeb.ru
КАК ФОРМИРУЕТСЯ СТОИМОСТЬ
САЙТА

СТОИМОСТЬ
САЙТА
Стоимость часа работ
Среднее значение по РФ по
версии Tagline 2015 - 1700 руб.
Рабочая группа
5-15 человек.
Проектировщик/дизайнер, верстальщик, программист, проект-менеджер/аккаунт-менеджер,
маркетолог-аналитик, арт-директор, технический директор, контент-менеджер, тестировщик,
копирайтер, сеошник
PetrogradWeb.ru

ТАК СКОЛЬКО СТОИТ-ТО
САЙТ ЭТОТ ВАШ?
PetrogradWeb.ru

ТАК СКОЛЬКО СТОИТ-ТО
САЙТ ЭТОТ ВАШ?
ratingruneta.ru
Можно узнать ценовой
сегмент студий
workspace.ru
можно узнать
ориентировочный ценник на
созданные компанией сайты
(и провести тендер)
PetrogradWeb.ru

КАК СРАВНИТЬ
НЕСРАВНИМОЕ?
Помните
Одинаковых сайтов не
существует.
PetrogradWeb.ru

КАК СРАВНИТЬ
НЕСРАВНИМОЕ?
Помните
Одинаковых сайтов не
существует.
PetrogradWeb.ru
Не спрашивайте
Сколько будет стоить
сайт?
Спрашивайте
Какая минимальная стоимость
проекта и стоимость часа работы
специалистов?

ГДЕ ИСКАТЬ
ПОДРЯДЧИКА?
Рейтинги
Ruward.ru
RatingRuneta.ru
Tagline.ru
СmsMagazine.ru
WorkSpace.ru
Конкурсы
Золотой сайт
RatingRuneta.ru
Tagline.ru
Отраслевые
сообщества
SPECIA
Рекомендации
друзей/знакомых
PetrogradWeb.ru

ГДЕ ИСКАТЬ
Рейтинги
Ruward.ru
RatingRuneta.ru
Tagline.ru
СmsMagazine.ru
WorkSpace.ru
Конкурсы
Золотой сайт
RatingRuneta.ru
Tagline.ru
Отраслевые
сообщества
SPECIA
Рекомендации
друзей/знакомых
Всегда
проверяйте!
PetrogradWeb.ru

КАК ВЫБРАТЬ
PetrogradWeb.ru

Закрытый тендер
Максимум 10
компаний
на рассмотрение
Шортлист на 3-5
компаний
Подробное общение
и выбор исполнителя
Оптимальный срок -
2-4 недели
PetrogradWeb.ru

Этап 1. Выбираем без личного общения
PetrogradWeb.ru

Портфолио (качество работ,
не обязательно вашей отрасли)
Участие в рейтингах/конкурсах
Кто клиенты компании
Отзывы (фирменные бланки)
Сайт компании
Основные
критерии
PetrogradWeb.ru

Портфолио (качество работ,
не обязательно вашей отрасли)
Участие в рейтингах/конкурсах
Кто клиенты компании
Отзывы (фирменные бланки)
Сайт компании
Основные
критерии
Не всё может быть гладко,
но верьте себе!
PetrogradWeb.ru

Возраст компании
Количество проектов в
портфолио
Логотипы крупных клиентов без
подтверждения
(можно/нужно запросить)
Не имеет
значения
PetrogradWeb.ru

С рабочей электронной почты или с указанием своей компании!
Некоторые агентства фильтруют подозрительные заявки и не отвечают на них.
Что должно быть в заявке?
Прежде всего – описание ваших целей/задач.
Отправляем заявку
выбранным компаниям
PetrogradWeb.ru

Хорошо
PetrogradWeb.ru

Плохо
PetrogradWeb.ru

Отправить 6-10 ссылок с сайтами-
примерами, но одна из ссылок не должна
содержать того, на что вы ссылаетесь.
Проверка
на внимательность
PetrogradWeb.ru

Отправить 6-10 ссылок с сайтами-
примерами, но одна из ссылок не должна
содержать того, на что вы ссылаетесь.
Проверка
на внимательность
PetrogradWeb.ru
В описании проекта предложить что-то не
очень логичное, или попросить не делать
какой-нибудь действительно важной вещи.
Проверка
на проактивность

Этап 2. Шорт-лист на 3-5 компаний
Хорошо
Встречные вопросы1
Приглашение ко встрече2
Плохо
Отсутствие вопросов1
Шаблонный бриф2
Не хочет встречаться лично3
Предлагает самописную CMS4
PetrogradWeb.ru

PetrogradWeb.ru
Попросите референс-лист контактов клиентов, с которыми
работала компания.
Можно попробовать попросить контакты конкретных клиентов
из портфолио.
В любом случае, смотрите, что вам отправят в ответ и в какие
сроки.
Этап 2. Шорт-лист на 3-5 компаний

PetrogradWeb.ru
Этап 2-3
Что входит в стоимость?
Этапность, контент, перенос контента, seo.

PetrogradWeb.ru
Этап 2-3
Что потребуется от вас и что от этого будет зависеть?
Обратите внимание на указываемые сроки и уточните,
сколько выделено времени на согласования.

PetrogradWeb.ru
Этап 2-3
Скрытые потребности.
Не всегда тот, кто открыл вашу скрытую потребность является
лучшим кандидатом. Отправьте повторный запрос в компании
из шорт-листа и получите фидбэк.
Что потребуется от вас и что от этого будет зависеть?
Обратите внимание на указываемые сроки и уточните,
сколько выделено времени на согласования.

PetrogradWeb.ru
Этап 3. Подробное общение и выбор исполнителя
Встреча
Обязательна. Желательна в офисе компании
исполнителя. Будет возможность посмотреть на тех, кто
будет работать над проектом.

PetrogradWeb.ru
Этап 3. Подробное общение и выбор исполнителя
Встреча
Обязательна. Желательна в офисе компании
исполнителя. Будет возможность посмотреть на тех, кто
будет работать над проектом.
Время на оценку
Не торопите. 1-3 дня на оценку проекта –
это норма.

ОСОБЕННОСТИ ПОДХОДА
К ТЗ В DIGITAL
Что такое ТЗ?
PetrogradWeb.ru

К ТЗ В DIGITAL
Нет, это не точка зрения.
PetrogradWeb.ru

К ТЗ В DIGITAL
Описание
целей/задач
и хотелок
Для клиента
PetrogradWeb.ru

К ТЗ В DIGITAL
Подробное описание
функционала,
который необходимо
реализовать
Для разработчика
Описание
целей/задач
и хотелок
Для клиента
PetrogradWeb.ru

К ТЗ В DIGITAL
Вы не должны составлять ТЗ
PetrogradWeb.ru
При отсутствии у вас компетенций и сильного желания сделать
это самостоятельно. Составление ТЗ – задача исполнителя.

К ТЗ В DIGITAL
Вы не должны составлять ТЗ
Описание целей/задач
Пожелания по дизайну и референсы
Описание функционала и технических
особенностей
Структура сайта (хотя бы
ориентировочная)
PetrogradWeb.ru
При отсутствии у вас компетенций и сильного желания сделать
это самостоятельно. Составление ТЗ – задача исполнителя.
Что должно быть в ТЗ
В ТЗ указано ЧТО делаем,
а не КАК делаем.

КАК РАБОТАТЬ
С DIGITAL-ПОДРЯДЧИКОМ
PetrogradWeb.ru
Шаг 1. Назначить на своей стороне ответственного

PetrogradWeb.ru
Он должен быть максимально компетентным в отношении вашего бизнеса.
Крайне желательно, чтобы он был «ИТ-грамотным».
Привлечь для этого специалиста на стороне – вариант (как и для выбора
подрядчика)

PetrogradWeb.ru
Именно этот человек должен быть
всегда на связи с менеджером на
стороне исполнителя.
Он должен быть максимально компетентным в отношении вашего бизнеса.
Крайне желательно, чтобы он был «ИТ-грамотным».
Привлечь для этого специалиста на стороне – вариант (как и для выбора
подрядчика)

Шаг 2. Проведите совместную встречу
Со стороны
исполнителя
Менеджер1
Арт-директор2
Тех. директор3
Со стороны
клиента
ЛПР (Ген. директор)1
Ответственный за проект2
Тех. специалисты3
Отдел продаж4
PetrogradWeb.ru

PetrogradWeb.ru
ВНИМАНИЕ! ДОВЕРИЕ!

PetrogradWeb.ru
ВНИМАНИЕ! ДОВЕРИЕ!
Выстраивайте диалог. Только конструктив.
Прислушивайтесь, но не отстраняйтесь.
Помогите подрядчику лучше понять ваш бизнес.

ПРАВИЛО 3. Активное участие
и своевременная обратная связь
Аналитика
Практически во всех компаниях процесс
создания сайта состоит из этапов:
Прототипирование Дизайн
Вёрстка Разработка Запуск
Первые три этапа - самые
трудные. Но именно здесь проще
всего вносить правки и изменения.
PetrogradWeb.ru

Основывается
на вашей бизнес-модели
Утверждается
функционал, наличие
тех или иных блоков
и их положение
Прототипирование
PetrogradWeb.ru

Двигайтесь поэтапно, начиная с эскиза и концепта главной
страницы и постепенно переходя на внутренние страницы.
Дизайн
PetrogradWeb.ru

Как ускорить работу над проектом???!!!
PetrogradWeb.ru

Как ускорить работу над проектом!
Придерживайтесь правил.
Помните, что ~50% всего срока
создания сайта – это согласования.
PetrogradWeb.ru

Начать разработку на этапе
дизайна/прототипирования.
Не всегда возможно. Может
привести к увеличению сметы.
PetrogradWeb.ru

Начать разработку на этапе
дизайна/прототипирования.
Не всегда возможно. Может
привести к увеличению сметы.
Рискнуть.
Отдать дизайн и прототипирование
на откуп подрядчику.
PetrogradWeb.ru

РАЗВИТИЕ И ПОДДЕРЖКА
САЙТА
PetrogradWeb.ru

САЙТА
PetrogradWeb.ru
Какого рода поддержка нужна?

САЙТА
PetrogradWeb.ru
Стратегия постоянного улучшения. Позволяет эффективно
использовать и развивать проект, увеличивая его показатели
эффективности и срок службы.

САЙТА
PetrogradWeb.ru
Стратегия постоянного улучшения. Позволяет эффективно
использовать и развивать проект, увеличивая его показатели
эффективности и срок службы.
Логичным образом сюда попадает поисковая оптимизация.

САЙТА
Собирать
в штате
Дизайнер/проектировщик1
Программист2
Верстальщик3
4
5
6
Контент-менеджер
СЕОшник
Руководитель отдела
PetrogradWeb.ru

САЙТА
Собирать
в штате
Дизайнер/проектировщик1
Программист2
Верстальщик3
4
5
6
Контент-менеджер
СЕОшник
Руководитель отдела
Нанять
компанию
ALL INCLUSIVE
PetrogradWeb.ru

facebook.com/AlexShuyskiy
alex@petrogradweb.ru
ВОПРОСЫ?
PetrogradWeb.ru
hello@petrogradweb.ru
+7 (921) 908-75-25
Санкт-Петербург, Большая Посадская ул., д.12, оф. 507, БЦ “Krummel Haus” +7 (812) 645 12 90

�ݺ�ߣ

Хождение по мукам: как работать с digital-подрядчиком и не сойти с ума

Recommended

More Related Content

What's hot (19)

Similar to Хождение по мукам: как работать с digital-подрядчиком и не сойти с ума (20)

Хождение по мукам: как работать с digital-подрядчиком и не сойти с ума