數位培能企業常見系統平台 與臺灣雲市集—20211112
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數位培能企業常見系統平台 與臺灣雲市集 張大明 講師/執行長 摩方人力資本科技股份有限公司 Ta-Ming Chang, Richard，richard@mfhc.io 數位培能企業常見系統平台與臺灣雲市集，11/12上午-公益認證，11/19上午-羅東認證，12/3上午-羅東認證。2022/1/14全天-台北東區認證，@巨匠電腦 原民會專案 2021?
數位培能企業常見系統平台 與臺灣雲市集—20211112
- 1. 數位培能企業常見系統平台 與臺灣雲市集 張大明 講師/執行長 摩方人力資本科技股份有限公司 Ta-Ming Chang, Richard，richard@mfhc.io 數位培能企業常見系統平台與臺灣雲市集，11/1 2 上午-公益認證，11/19上午-羅東認證，12/3上午-羅東認證。2022/1/ 14全 天-台北東區認證 ，@巨匠電腦
- 2. Agenda – 數位培能課程基礎班 | 進階班 ? 數位轉型挑戰與機會 ? 數位轉型實施 中小企業導入企業管理系統 ? 企業管理與常用系統介紹 ? 概要介紹，包含：進銷存系統、 系統、 系統、 整合系統、防毒軟體、人資管理、生產 物流管理、 財會系統 ? 系統導入資源介紹 臺灣雲市集申請與媒合相關系統 ? 以會員、行動電商、支付平台為例 2 https://bit.ly/3n7h0Gj 數位培能與雲市集資料下載
- 3. 創新教育科技 與商業模式設計 傳教士 張大明 學歷 淡江大學 教育科技所碩士 經濟部中小企業經營領袖班12th 現任— ?摩方人力資本科技股份有限公司 共同創辦人兼執行長（2019-） ?育睿科技股份有限公司 創辦人兼執行長（2012-） ?DOT100百豆運動-數位經濟世代人才100計畫發起人（2017-） ?社團法人亞太數位聯盟常務理事，數位移轉委員會主委（2017-） ?眾創基地創業智庫召集人/教育總監（2017-） ?巨匠電腦IT360講師（2018-） ?新北市企業榮譽志工（新北榮指員，2017-） ?國際價值工程協會（SAVE International）副價值專家（AVS） ?淡江大學教育科技學系暨系所友會聯合總會推薦傑出系友（2018） ?台北卓越扶輪社創社社員（2021） 專業領域— 20年成人教育培訓經驗，特別在創新教育科技研發，近10年持續 投入在績效科技、數據技術與金融科技整合方案研發（人力資本 模式－評等 & 收益）。混成課程與訓練設計、新媒體策展營銷與 數位商會應用發展，ALBITER歐倍特培育摩方—思翱倍力設計與 發展手冊。創新人才培育方案，敏捷專案管理，社群組織發展、 商業模式創新與獲利財務模型，創新3E創業培育服務，數位轉型 服務設計，數據分析與營銷，價值工程分析，大型研討會論壇規 畫舉辦。 研究發表與演講— ?摩方人力資本銀行—為專家提供數位智產服務的專屬平台（Mofang human capital bank by mFHC Guru-tech，2019）：共創共享模式學習發展生態系。讓你隨時隨地儲 備、運用，從工作、學習獲得的財富（2018/10）。 ?結合學習社群策略與大數據分析之績效導向培育服務設計與研究—以歐倍特培育 摩方為例。淡江大學，2018學術研討會：創新數位教學（2018/5/4）。 ?認識人工智慧與發展應用演講，暨程曦資訊企業參訪。北市公訓處公務人員數位 學習系列（201712/14）。 ?DOT100百豆運動：數位經濟世代人才100計畫—Be a Talent100 of Digital+ in 2018- 2025. 讓自己成為數位經濟世代的乾貨（DIGITAL+ FOR TALENT100），亞太數位 聯盟-眾創基地 （2017/11）。 ?以商業模式創新發展行銷策略。外貿協會培訓中心ITI-台北在職班（2017/10/11）。 ?台灣企業領袖交流會首屆創媒秀總策畫。第二、三屆創新創業媒合會策展，創新 商業模式設計創業導師（2016-2018）。 ?賦陪媒3E創業培育模式-賦能 Empower、陪伴 Engage、媒合 Enrich（2017/9）。 ?淺談個人與企業數位轉型的大數據應用。新北產經大學-ICT智慧學院 by 新北市電 腦公會，致理科技大學（2017/7/8）。 ?大數據驅動之創新服務專案實務—以人類學家大數據探索觀點，淡江大學資工系 演講（2017/4/14）。 ?驅動轉變的教育服務創新推廣：Education Learning as a Service（ELaaS）-以歐倍 特培育數據雲為例，淡江大學教育學院博士班演講（2016/12/23）。 ?巨量資料分析的現況與展望。國發會105年資訊新知研討會 from 巨匠電腦。高雄 （2016/8/18）、台北（9/8）、台中（9/22）。 ?T. M. Chang，S. F. Wang （2015/5） HKIVM-SAVE International Conference， Hongkong 5/8-5/9，Use VA/VE on Online to Offline (O2O) Cloud Learning Service Study - with an Example of Xtiveco Cloud and App。 2021/11/12，@摩方人力資本銀行 個 人 資 歷 3
- 4. 4 mFHC BANK. Google 「張大明」學經歷2020 Google 「張大明 slideshare」 授課、演講與發表PPT近100多份 Google 「Ta-Ming Chang ResearchGate」 近10篇研究發表分享
- 5. 5 mFHC BANK. 企業數位競爭力 ∞ 智慧資本 —以智慧資本的數位優勢，創造組織的財務績效 & 指數型成長 企 業 經 營 數 位 轉 型 與 解 方 $ 新創 成長 淘汰 成熟 衰退 營業額 現金流 利潤 死亡 市 場 價 值 ： 財 務 資 本 + 智 慧 資 本 組織資本+人力資本 創新 VS 挑戰 轉型 & 再投資 危機 & 因應 1-5人 或 5-20人 中小企業 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 —
- 6. 新觀念—以人為本、挑戰驅動、在地成長 新議題—環境、資安 新關係—政府與民間、龍頭與新創 新模式— C2B、眾創、跨域、共享 新要素—科技 創新驅動 ∞ 挑戰驅動 資料來源：工研院，https://udn.com/news/story/7241/3568169 — 1 2 「 新 」 法 未 來 產 業 生 存 必 修 課 — img source： https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 數位世代的5大超級技能— 1. Personal brand 個人品牌，2. Digital fluency 數位公民 ，3. A tribe 部落影響力中心，4. Making sense of complexity 複雜習以為常，5. Resilience 維持彈性。 https://www.fastcompany.com/40584248/these-are-the-5-super-skills-you-need-for-jobs-of-the-future 企 業 經 營 痛 點 與 挑 戰 — 持續創造競爭力並提高收益不易 mFHC BANK. 6
- 8. 訂閱 免費版 媒合平台 流量 會員營銷 按需付費 mFHC BANK. 8 請列出您知道的公司、產品或服務…
- 9. 《未來地圖》 —企業您準備好？未來5年的趨勢6大關鍵 1.平台思維 2.借用資源 3.巧用科技 4.學習能力 5.知識 就是工具 6.新時代 的知識學習 https://www.cwbook.com.tw/product/ProductAction.shtml?prodId=0000023926 現 況 與 未 來 趨 勢 - 0 4 9 mFHC BANK.
- 11. 適應21世紀的社會契約 vs. 企業永續發展 ?工資停滯主要影響了中等技能，中等工資職業的人，在22個國家中大約有2億人。怎樣才能使更多的收入用於勞動？ 1. 持續的收入分化和工資停滯 ?與就業有關的風險正在上升，並且對就業的保護正在減弱，部分原因是替代性工作安排的增加。借助自動化， 發達經濟體中可能需要 40?1.5億工人之間切換工作類別。如何?持靈活，充滿活力的勞動力市場，同時還減少工人的脆弱性？ 2. 工作脆弱性和過渡?持 ?在22個國家中，大約有1.65億歐元的住房成本負擔過重，在許多市場上，住房成本的增長速度明顯快於通脹。住房挑戰也對個人作為工人 產生了連鎖反應。如何解開供應和其他限制條件？ 3. 經濟適用房的挑戰 ?不斷上升的醫療保健和教育成本嚴重影響了超過1.25億個人，他們將超過10％的?出用於醫療保健和教育，以及將近2.45億人主要受到公 共預算的?持。如何利用有益於全權委託商品和服務的技術和競爭動力，使醫療保健和教育更加負擔得起？ 4. 醫療保健和教育的費用不斷 上升，需求不斷增長 ?在一個預期壽命和衰老更長的世紀中，如何擴大個人越來越多地儲蓄的能力和動機？ 5. ?益增長的儲蓄和退休問題 ?在22個國家中約有3.35億的低收入群體在工作，消費和儲蓄這三個領域都?臨困難，其地位比2000年更加不穩定。社會安全網和其他應對 當前時代的挑戰和挑戰？可以建立哪些基於市場的機制來協助他們？ 6. 低收入個體?臨的多重壓力 ?與前幾代人相比，15?30歲的年輕人獲得高薪，穩定的工作，負擔得起的住房和體?的儲蓄的機會較少。可以採取什麼措施來?持他們？ 7. 30歲以下一代挑戰性結果的 新時代 ?儘管有超過2.05億在職婦女在勞動力市場上取得了長?進步，但在就業，工資，儲蓄和總體財富方?，她們仍然落後於男人。同樣，某些 國家的種族貧富差距，例如在美國構成9000萬人?的少數群體，既持續存在，?且還在加劇。如何利用未來工作帶來的機會來縮小差距？ 8. 持續存在的性別和種族差距 ?某些地區和當地經濟體，尤其是在南歐和美國工業區的衰退中， 尚未從全球金融危機中完全恢復過來。怎樣才能使區域勞動力市場更好地 融入不斷發展的經濟中？ 9. ?益嚴峻的挑戰 ?稅收和政府創收跟不上政府?出的步伐，後者已經開始?持個人應對全球趨勢。如何確保這些公共預算的可持續性？ 10. 政府無法持續提供資金的風 險 The social contract in the 21st century 。source：https://mck.co/31EoPqE。2020/2/10 現 況 與 未 來 趨 勢 - 1 3 11 mFHC BANK.
- 12. Source ：https://www.find.org.tw/index/wind/browse/62af1b5d4baaee02861733c22b026457/ 12 mFHC BANK. 12
- 13. 1.讓數位經濟可於經濟統計中顯現 ?Make the digital economy visible in economic statistics 2.瞭解數位化轉型的經濟影響 ?Understand the economic impacts of digital transformation 3.鼓勵進行數位轉型對社會目標和人民福祉影響的衡量 ?Encourage measurement of the digital transformation’s impacts on social goals and people’s well-being) 4.設計新的跨領域資料收集方法 ?Design new and interdisciplinary approaches to data collection 5.監控?持數位轉型的關鍵技術發展趨勢，特別是物聯網、AI、區塊鏈等 ?Monitor technologies underpinning the digital transformation, notably the Internet of Things, AI and Blockchain 6.改善數據資料流量和存量的測量方法 ?Improve the measurement of data and data flows 7.定義和衡量數位轉型所需的技能 ?Define and measure skills needs for the digital transformation 8.衡量線上環境的信任程度 ?Measure trust in online environments 9.建立衡量數位化政府的影響評估框架 ?Establish an impact assessment framework for digital governments OECD衡量數位轉型九大行動方案 13 現 況 與 未 來 趨 勢 - 1 8 Source - https://portal.stpi.narl.org.tw/index/article/10512 mFHC BANK.
- 14. 未來工作的想像 —ATD 2020年會觀眾調查 mFHC BANK. 現 況 與 未 來 趨 勢 - 1 6 Source - https://mp.weixin./s/ku-f_nDxExFpw8eE38joBA 14
- 15. 高管們現在將行為技能視為當今員工最重要的技能 —From Soft Skills to Power Skills 1.願意靈活， 敏捷和適應變化 2.時間管理技巧和 優先次序的能力 3.在團隊環境中 有效工作的能力 4.在業務環境中進 行有效溝通的能力 5.分析技能和 業務敏銳度 6.STEM的技術 核心能力 7.創新和創造能力 8.基本的計算機 和軟件/應用程序技 能 9.道德與誠信 10.外語水平 11.圍繞閱讀，寫作 和算術的基本核心能 力 12.行業或職業 特定技能 Source：https://joshbersin.com/2019/10/lets-stop-talking-about-soft-skills-theyre-power-skills/ 現 況 與 未 來 趨 勢 - 0 3 mFHC BANK. 15
- 16. 新工作力 x 新商業力 x 新經濟力 ▎新工作力3大改變 ? 從被科技取代到與科技協作，具備一流數位素養是未來人才的條件。 ? 從學以致用到用以致學，高學力比高學歷更能持續擴展你的技能。 ? 從滿?大眾到關懷小眾，從打造一個市場到解決一個人的問題做起，非典型創業讓工作重新變酷；我們還有許多重要的事要做，不怕沒工作。 ▎新商業力3大亮點 ? 協同合作比競爭對立更能做到新時代的生意。 ? 勝出關鍵不只比誰的技術更先進，更要比誰最快找出全新的技術應用。 ? 商業模式利眾比利己更具優勢，Lyft打造對司機與乘客更友善的服務，迎頭趕上Uber；亞馬遜要營造用戶、員工、業主共榮的商業生態才能 在市場稱霸；微軟從專有軟體走向開放互利?浴火重生。 ▎新經濟力3大轉型 ? 隨需經濟崛起有利民生，除了專屬司機、專人照護、私人家教……，想想看有錢人擁有什麼，然後利用現代科技讓一般人也能輕鬆擁有，你 也可以搶隨需商機。 ? 公司從股東?上轉向看重對整體經濟的影響力，新衡量指標正引導Google等知名企業致力於創造價值，?不是從中獲利。 ? 回歸以人為本，機器生產的東西會愈來愈便宜，人還有很大的空間創造價值，對政府、企業和個人?言，慷慨與創意都是最強的繁榮策略。 https://www.cwbook.com.tw/product/ProductAction.shtml?prodId=0000023926 現 況 與 未 來 趨 勢 - 0 5 mFHC BANK. 16
- 17. ? 隨著數字化改變商業格局，未來成功的組織可能會更快，更快地適應，更快地學習，並擁抱動 態的職業需求。 1.未來的組織：現在到來 ? 技能的半衰期正在迅速下降，對數字時代的學習提出了巨大的要求。好消息是，高質量內容和 數字交付模式的爆炸式增長使員工可以隨時獲得持續學習。 2.職涯和學習：實時，一直以來 ? 隨著候選人開始期待便利和移動聯繫，招聘正在成為一種數字體驗。精明的招聘人員現在可以 使用新技術與候選人建立聯繫並加強就業品牌。 3.人才收購：輸入認可的招募人員 ? 許多領先的組織不是專注於參與和文化，?是旨在通過眾多脈衝反饋工具，健康和健身應用以 及員工自助服務技術來改善整體員工體驗。 4.員工經歷：文化，參與和超越 ? 在整個行業和地區，許多公司正在從上到下重新設計績效管理，從目標設定和評估到激勵和獎 勵，以及看到商業利益。 5.績效管理：贏得一手勝利 ? 如今，許多組織需要一個完全不同的領導者：一個“數字化領導者”，他們可以建立團隊，保 持人們的聯繫和參與，並推動創新，風險承受和持續改進的文化。 6.領導破壞：推動邊界 ? 人力資源部門正在努力發揮更大作用，幫助企業“實現數字化”，?不僅僅是“做數字化”。 隨著人力資源領導者探索新技術，平台和工作方式，人力資源領域的數字化轉型開始。 7.數位人力資源：平台，人員和工作 ? 分析不再是為了找到有趣的信息並為經理標記它。現在，數據被用於理解業務操作的每個部分， 並且分析工具被嵌入到?常決策中。 8.人才分析：重新訓練路線 ? 工作場所的多樣性和包容性現在是CEO級別的問題，但對於許多公司?言，它們仍然令人沮喪 和挑戰。為什麼差距？ 9.多樣性和包容性：現實差距 ? 認知技術和開放式人才經濟等範式轉移的力量正在重塑未來的勞動力，促使許多組織重新考慮 他們如何設計工作，組織工作和規劃未來的增長。 10.未來的工作：增長的勞動力 https://goo.gl/EUi13A 職涯和學習：這一刻，2017年全球人力資本趨勢 現 況 與 未 來 趨 勢 - 0 6 17 mFHC BANK.
- 19. 台灣企業對新興科技的需求 ? 可以獨立學習並完成指令的智慧機器或軟體。例如：機器人、聊 天機器人、自動駕駛車等 人工智慧 （Artificial intelligence） ? 裝置中內建互相連接的感應器，此物聯網絡可以蒐集數據資訊或 由遠端遙控。例：智慧建築、汽車（車聯網）及家電用品等 物聯網 （IoT） ? 下一代電腦因運用不同的運算系統，可以比傳統電腦更快地計算 出數據方程式 量子電腦運算（Quantum computing） ? 衣物、裝置或身上可內嵌進階的運算與電子科技。例：智慧手錶 及智慧手環 穿戴式科技 （Wearable technologies） ? 可以處理自然語言、手勢及視覺資訊的電腦與軟體。例：微軟的 Skype 翻譯（Skype Translator）及聊天機器人 下一代電腦運算 （Next Generation Computing） https://technews.tw/2017/03/15/most-companies-will-carry-out-digital-transformation/
- 21. Think Big for Big Data – Smart & Automatics 大數據智能化 vs 人才工作之爭 21
- 24. 2017 IT趨勢報告 24
- 26. 數位轉型浪潮 重新定義企業與員工價值 隨著萬物相聯，各種裝置與網際網路、行動技術進一步密切整合，數位轉型的趨勢越來越明顯。在 2017 年的企業應用上， 大數據分析被 59% 的受訪者視為最具潛力，其次則是物聯網及人工智慧，分別為 57.6% 及 44.8%。 https://technews.tw/2017/01/08/2017-it-trend-report/ 雲市集應用類別2021 ? 企業管理 ? 客戶服務 ? 市場分析 ? 網路開店 ? 行銷推廣 ? 遠距辦公與文書 26
- 29. 在三年之內，超過七成的人認為大數據分析與決策、商業流程自動化、雲端客戶 關係管理會在所屬企業中被廣泛使用，更有將近九成的人認為人工智慧將導入企 業應用 https://technews.tw/2017/01/08/2017-it-trend-report/ 雲市集應用類別2021 ? 企業管理 ? 客戶服務 ? 市場分析 ? 網路開店 ? 行銷推廣 ? 遠距辦公與文書 29
- 30. 在導入數位化應用後，對於企業所屬部門有何幫助，最多受訪者選擇內部資訊即時更新（48%），其次是工 作流程標準化（40.5%），以及降低成本（38.8%）、幫助決策更果斷準確（38.8%）、可實現遠距工作 （38.3%） https://technews.tw/2017/01/08/2017-it-trend-report/ 雲市集應用類別2021 ? 企業管理 ? 客戶服務 ? 市場分析 ? 網路開店 ? 行銷推廣 ? 遠距辦公與文書 30
- 31. 將受訪者所屬的工作部門再加以劃分的話，還可以看出不同崗位對於數位化應用 所需要解決的問題大相逕庭 https://technews.tw/2017/01/08/2017-it-trend-report/ 雲市集應用類別2021 ? 企業管理 ? 客戶服務 ? 市場分析 ? 網路開店 ? 行銷推廣 ? 遠距辦公與文書 31
- 35. 延伸學習三主題 數位營銷成功 三部曲 ? 駭客漏斗介紹 與應用 台灣雲市集介紹 ? 數位轉型自我 診斷與適配 營銷自媒體 初體驗 ? 直播軟硬體與 平台介紹 35 Designed by Ta-Ming Chang, @2021/11/15
- 38. 38
- 42. 42
- 43. 臺灣雲市集TCloud ? 企業管理 ? 進銷存系統 ? CRM系統 ? ERP系統 ? POS系統 ? 防毒軟體 ? 人資管理 ? 生產/物流管理 ? 財會管理 ? 客戶服務 ? 會員/點數系統 ? 客戶互動 ? 線上客服 ? 線上預約 ? 簡訊系統 ? 市場分析 ? 大數據分析 ? 輿情分析 ? 市場調查 ? 問卷分析 43
- 44. 臺灣雲市集TCloud ? 網路開店 ? 電商/網購平台 ? 行動?付 ? 信用卡/票證 ? 電子發票 ? 行銷推廣 ? 數位廣告 ? SEO ? 社群內容管理操作 ? 行銷媒合/KOL ? 電子報/EDM ? 遠距辦公與文書 ? 文書處理軟體 ? 遠端協作 ? 線上會議 44
- 45. CRM客戶管理系統 45
- 46. CRM客戶管理系統 46
- 47. CRM客戶管理系統 47
- 48. CRM客戶管理系統 48
- 49. CRM客戶管理系統 49
- 50. CRM客戶管理系統 50
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- 54. CRM客戶管理系統 54
- 55. CRM客戶管理系統 55
- 56. CRM客戶管理系統 56
- 57. CRM客戶管理系統 57
- 58. POS銷售時點情報系統 58
- 59. POS銷售時點情報系統 59
- 60. POS銷售時點情報系統 60
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- 66. POS銷售時點情報系統 66
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- 68. POS銷售時點情報系統 68
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- 70. POS銷售時點情報系統 70
- 71. ERP企業資源管理決策系統 71
- 72. ERP企業資源管理決策系統 72
- 73. ERP企業資源管理決策系統 73
- 74. ERP企業資源管理決策系統 74
- 75. ERP企業資源管理決策系統 75
- 76. Demo 76
- 77. 「罔市台菜居酒屋餐酒館」於 2021 年使用本服務執行部落客體驗行銷， 先後邀請 7 位部落客到店體驗，一個 月內獲得上萬網路曝光。 「江雁塘新時尚鐵板燒」使用本服務 上架優惠券，不到兩個月已有超過 900 位會員領取電子優惠券。 PIXNET 專為中小型商家打造一站式行銷服務「叩叩」App，協助您創造網路好?碑、經營新舊客， 主要功能包含：商家情報、部落客撰文合作、發放優惠券、集章卡、廣告曝光。 NT 30,000 77
- 80. 80
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- 85. 85
- 86. THANKS & QA 感謝聆聽 & 問與答 86
- 87. Thank you! 87 ? 對 未 來 的 機 會 與 挑 戰 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 願 做 光 與 鹽 mFHC BANK. — 創新 x 專業 ∞ 夥伴 — — 創新 x 誠信 ∞ 傳承 — 摩方人力資本銀行—我們是為實現社群夥伴與組織的人力資本價值?存在 我 們 幫 助 社 群 裡 的 每 位 夥 伴 變 得 更 好 更 強 大 ， ? 持 他 們 為 組 織 創 造 財 務 績 效 與 分 配 績 效 獎 酬 ， 並 與 組 織 合 作 在 產 業 放 大 與 加 速 價 值 影 響 力 大家加油，台灣加油 !
- 88. 學習成為企 業發展中心 生命、生存 與生長的學 習發展 人才與組織 的轉型挑戰 領導者的學 習力與領導 力 1. Economics : The Learning Curve is the Earning Curve. 2. Growth of Corporate L&D : Faster than Ever. 8. Modermizing L&D : Tranformation of the Function. 3. Shift the Learning Mix : Content and Curation as King. 4. Managing Content : Today's New Challenge. 5. Design Thinking : Triumph of Experience over Instruction. 6. 21st Century Career Management : A New Opportunity. 9. Training Measurement : Shift toward People Analytics. 10. The New CLO : Chief Culture, Change, and Career Officer. 7. Leadership Rewired : Rethink Leadership Strategy. Corporate Learning in 2016 ：The ten trends shaping learning for 2016 /jbersin/the-future-of-corporate-learning-2016/2-Corporate_Learning_in_2016The_ten Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo @2018/6/2 人材才財 人力資源 生命存長 人力資本 現 況 與 未 來 趨 勢 - 0 9 88 mFHCBANK.
- 89. ATD -Talent Development Capability Model (2019) mFHC BANK. 現 況 與 未 來 趨 勢 - 1 1 Source - https://mp.weixin./s/A55yVd_PFFJcetKkWmy3lw 89 https://tdcapability.org/#/
- 90. mFHC BANK. ATD -Talent Development Capability Model (2019) 新能力模型中個人領域7項能力要求 新能力模型中專業領域8項能力要求 新能力模型中組織領域8項能力要求 Source - https://mp.weixin./s/A55yVd_PFFJcetKkWmy3lw 90 https://tdcapability.org/#/
- 91. 2020全球人力資源科技趨勢研究報告 Global HR Science & Technology Trends 2020 趨勢一：職場物聯 網 趨勢二：預測分析 與自動化決策 趨勢三：沉浸式體 驗 趨勢四：情感計算 與識別 趨勢五：內部社交 與協作樞紐 趨勢六：人力資源 分享服務中心無人 化 趨勢七：會話平臺 與Chatbot 趨勢八：機器勞動 力 趨勢九：行為設計 學廣泛應用 趨勢十：數位化倫 理與道德 source – http://en.em-lyon.com.cn/news/view/195，2020/1/16 現 況 與 未 來 趨 勢 - 1 2 91 mFHCBANK.