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Discussing Design
Le conversazioni contano
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Le conversazioni contano
Dobbiamo saper discutere intorno a quello che stiamo
progettando
Collaborazione e coordinamento
sono degli elementi critici per il
successo di un progetto.
Dobbiamo lavora insieme,
combinare le nostre skills e le
nostre conoscenze. Dobbiamo
parlare.
Discutiamo su cosa stiamo
progettando, sul perch辿 lo stiamo
facendo e su come farlo insieme.
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Feedback
Cos竪, come darlo e perch竪 竪 importante
Il Feedback 竪 un importante parte
del processo di design ma le parole
usate e il modo in cui lo chiediamo
possono produrre conversazioni che
non sono utili
3 forme di feedback
Reazione, Direzione e Critica
Reazione
Sono guidati dalle aspettative, dai
desideri e dai valori. Sono basati sulle
reazioni e tendono ad essere emotivi e
viscerali
Santo cielo, 竪 看姻姻庄恢庄鉛艶!
Direzione
Diventono spesso istruzioni o consigli.
Spesso chi li da cerca di suggerire
interventi pi湛 in linea con le proprie
aspettative che per una soluzione
corretta
Sai, avresti dovuto rendere tutti
quei radio buttons un dropdown
Critica
 la forma di feedback pi湛 utile nella
comprensione dellimpatto delle nostre
decisioni di progettazione
"Se l'obiettivo 竪 che gli utenti
considerino seriamente l'impatto
sul saldo prima di effettuare un
acquisto, posizionare il saldo in
fondo, con le stesse dimensioni di
tutti gli altri numeri, non 竪 efficace
perch辿 si perde in tutte le altre
informazioni
3/6
Critica
Il pensiero critico come forma di comunicazione
Il modo in cui chiediamo o
raccogliamo feedback ha un
impatto significato su che tipo di
feedback riceveremo!
Una buona critica comprende 3
elementi chiave:
1. Identifica un aspetto specifico
dellidea o della decisione nel
progetto analizzato
2. Relaziona laspetto o la decisione
ad un obiettivo o ad una best
practice
3. Descrive come e perch辿 laspetto
o la decisione funziona per
supportare o meno lobiettivo o la
best practice
Vantaggi?
Creare un vocabolario condiviso e
rendere la comunicazione pi湛
efficiente
Creare consenso intorno ad una
decisione presa insieme in relazione
agli obiettivi del progetto
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Bad Critique
Quando una critica 竪 poco utile
Bed practices
Egoista
Una cattiva critica 竪 in genere il
risultato di intenzioni egoistiche,
come essere riconosciuti superiori o
pi湛 intelligenti.
Io lavrei fatta 馨艶乙鉛庄看
Ricordiamoci che la critica non 竪 il
posto per esplorare nuove soluzioni.
Lo scopo 竪 quello di analizzare.
Bed practices
Prematura
Le persone non sono sempre pronte
ad ascoltare una critica, specie
quando non 竪 richiesta.
Bed practices
Incompleta
 necessario che si capisca il perch辿
dietro la critica, pi湛 che la reazione
positiva o negativa.
Nessuno cliccher mai su questo
bottone!
Bed practices
Preferenziale
Unaltra caratteristica di una
cattiva critica sono i feedback dati
solo per preferenze puramente
personali.
Questa palette colori non va bene.
(Mi ricorda il maglione che mi ha
regalato la mia ex-moglie)
Questa palette colori non va bene.
(Mi ricorda il maglione che mi ha
regalato la mia ex-moglie)
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Best practices
Per rendere utile e collaborativa una critica
Best practices
Lead with questions
Prima di iniziare, ottieni pi湛
informazioni.  importare capire il
contesto.
Potresti dirmi di pi湛 rispetto quali
erano gli obiettivi dietro questa
scelta?
Quali altri aspetti avevi
considerato?
Perch竪 hai scelto questo
approccio?
Best practices
Usa dei filtri
Trattieni le tue prime impressioni.
Ricorda sempre di analizzare in
base agli obiettivi o alle best
practices.
Best practices
Non assumere
Scopri il ragionamento o i limiti
dietro una scelta. Non assumere 竪
facile: chiedi.
Best practices
Non auto-invitarti
Non disturbare e chiedi prima se 竪
pronto per parlarne, anche quando
il feedback viene richiesto.
Parla anche di punti di
forza
Le critiche non sono per forza
negative. Sono unanalisi onesta e
bilanciata, che parla sia di quello
che non funziona che di quello che
invece funziona.
Best practices
Pensa in prospettiva
Ricordati di ragionare non solo da
esperto o tecnico, ma anche con il
punto di vista dellutente.
5
Come ascoltare le critiche?
Critiche sane sono il risultato di un dialogo
Come ascoltare le critiche?
Ricordati lo scopo
La critica serve a favorire la
comprensione e il miglioramento,
non 竪 un giudizio.
Come ascoltare le critiche?
Ascolta e rifletti
Chiediti se hai compreso cosa la
critica vuole far capire e perch竪.
Come ascoltare le critiche?
Ricordati gli obiettivi
Basati sugli obiettivi concordati
come strumento per assicurarti che
il feedback rimanga focalizzato
Come ascoltare le critiche?
Partecipa anche te
Il modo migliore per ricevere una
critica 竪 farla partire prima da se
stessi. Passare dalla fase creativa
ad una fase analitica su quello che
stiamo progettando.
Come ascoltare le critiche?
Esempio:
Quindi, lobiettivo 竪 di aiutare le
persone a identificare quale
lezione meglio si incontra con i
propri interessi?
E壊温岳岳看
Sembra come se i tag vogliano
far intendere allutente le
categorie degli argomenti, ma
non sono sicuro funzionino
S狸, i Tag sono l狸 per aiutare
lutente a comparare la categoria
delle lezioni cos狸 che loro possano
fare una selezione
Potresti spiegarmi perch竪
secondo te potrebbero non
funzionare?
Avevo dei dubbi perch竪
appaiono troppo piccoli e al di
sotto la descrizione di ogni
categoria e potrebbero non
essere visti dallutente
Discussing design
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Un semplice Framework
Una struttura per fare una buona critica
Quali sono gli
obiettivi del design
Quali elementi del
design sono
collegati a questi
obiettivi
Riescono
effettivamente
questi elementi ad
ottenere gli
obiettivi?
Perche? O percha
no?
Next step
Making Critique a part of
Your Process
Standalone critiques, Collaborative activities, Design reviews
Discussing design
Discussing design
Grazie

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