際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Diva presentaatio fin_

Download as PPTX, PDF
Johanna Vuori
Johanna Vuori

DIVA hankkeessa tutkitaan BtoB-ostajan matkaa digiajassa

1 of 10
Download to read offline
DIVA 2015 2017 Towards Smart Sales through Creating Value in b-to-b Markets in a Digitalized World
DIGITALISAATIO MUUTTAA B-TO-B OSTAMISEN Kuluttajina opitut tavat hy旦dynt辰辰 verkkoa ovat siirtyneet B-to-B-liiketoimintaan Yritysostaja on 60 80 prosenttisesti tehnyt ostop辰辰t旦ksen ennen kuin kohtaa myyntiorganisaation ensimm辰isen kerran Vain sellaiset yritykset menestyv辰t digitaalisessa liiketoiminnassa, jotka integroivat myynti- ja markkinointitoimintonsa tukemaan yritysasiakkaan uudenlaisen ostok辰ytt辰ytymisen jokaista vaihetta
Tarvitaan tietoa siit辰 1. Miten yritysasiakkaat k辰ytt辰ytyv辰t digitaalisissa kanavissa 2. Millainen on asiakkaalle arvon kokemuksia ja motivoitumista mahdollistava digikanava ja miten se toteutetaan 3. Myyntiorganisaation tulee kohdata asiakas, joka on 60 80 prosenttisesti jo tehnyt oman ostop辰辰t旦ksens辰 4. Millainen on asiakkaalle arvon kokemusta tuottava kohtaaminen 5. Miten my旦nteisen ostop辰辰t旦ksen tehnytt辰 asiakkuutta hoidetaan digikanavissa 6. Miten myynnin ja markkinoinnin integraatio tukee asiakkaan verkkomatkaa kokonaisuudessaan
DIVA-hanke Tuottaa uutta tietoa siit辰, miten yritys voi tuottaa uutta arvoa b-to-b-asiakkaille digitaalisessa kanavassa ja sit辰 seuraavassa asiakaskohtaamisessa Tuottaa ja pilotoi DIVAn yrityskumppaneiden kanssa uusia ty旦kaluja tukemaan yritysasiakkaan ostomatkaa Tarjoaa ohjeistusta ja tukea yritysjohdolle uudistaa johtamista, markkinointia ja myynti辰 vastaamaan digiajan vaatimuksia
DIVA-konsortio Tutkimusorganisaatiot: HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu It辰-Suomen yliopisto Turun ammattikorkeakoulu VTT Yhteisty旦ss辰 Vlerick Business Schoolin kanssa Yritykset: Digia G4S Martela TeliaSonera Terveystalo
Rahoitus ja aikataulu TEKES 875.000 Tutkimusorganisaatiot 250.000 Yritykset 125.000 yht. 1,25 miljoonaa (+ Vlerick Business School omarahoitteisesti) Projektin kesto: 1.1.2015 30.6.2017
DIVAssa tutkitaan ostajan matkaa (pisteet A, B ja C)
Tutkimusmenetelm辰t Kysely alkusyksy 2015 L辰hetet辰辰n 2000 asiakkaalle (DIVA- yritysten osoitteistot) + Toteutetaan my旦s Belgiassa Haastattelut loppusyksy 2015 2016 Haastatellaan 60 asiakasta ennen kuin ovat tavanneet myyj辰yrityksen edustajan, 40 myyj辰yrityksen edustajan tapaamisen j辰lkeen ja 20 my旦nteisen ostop辰辰t旦ksen j辰lkeen (DIVA-yritysten asiakkaita) + Toteutetaan my旦s Belgiassa
Yritysten kanssa kehitett辰v辰t ty旦v辰lineet Tuotetaan, kokeillaan ja kehitet辰辰n iteratiivisesti yrityskumppaneille uusia digitaalisia konsepteja ja protoja digikanavan kautta Alkaa yrityshaastatteluin kev辰辰ll辰 2015 Lis辰ksi rakennetaan uudet asiakaskohtaamisen ja asiakkuudenhoitosuun- nitelman mallit
Tiedon levitt辰minen Digikanava Sosiaalinen media Workshopit Webinaarit Seminaarit

More Related Content

Diva presentaatio fin_

  • 1. DIVA 2015 2017 Towards Smart Sales through Creating Value in b-to-b Markets in a Digitalized World
  • 2. DIGITALISAATIO MUUTTAA B-TO-B OSTAMISEN Kuluttajina opitut tavat hy旦dynt辰辰 verkkoa ovat siirtyneet B-to-B-liiketoimintaan Yritysostaja on 60 80 prosenttisesti tehnyt ostop辰辰t旦ksen ennen kuin kohtaa myyntiorganisaation ensimm辰isen kerran Vain sellaiset yritykset menestyv辰t digitaalisessa liiketoiminnassa, jotka integroivat myynti- ja markkinointitoimintonsa tukemaan yritysasiakkaan uudenlaisen ostok辰ytt辰ytymisen jokaista vaihetta
  • 3. Tarvitaan tietoa siit辰 1. Miten yritysasiakkaat k辰ytt辰ytyv辰t digitaalisissa kanavissa 2. Millainen on asiakkaalle arvon kokemuksia ja motivoitumista mahdollistava digikanava ja miten se toteutetaan 3. Myyntiorganisaation tulee kohdata asiakas, joka on 60 80 prosenttisesti jo tehnyt oman ostop辰辰t旦ksens辰 4. Millainen on asiakkaalle arvon kokemusta tuottava kohtaaminen 5. Miten my旦nteisen ostop辰辰t旦ksen tehnytt辰 asiakkuutta hoidetaan digikanavissa 6. Miten myynnin ja markkinoinnin integraatio tukee asiakkaan verkkomatkaa kokonaisuudessaan
  • 4. DIVA-hanke Tuottaa uutta tietoa siit辰, miten yritys voi tuottaa uutta arvoa b-to-b-asiakkaille digitaalisessa kanavassa ja sit辰 seuraavassa asiakaskohtaamisessa Tuottaa ja pilotoi DIVAn yrityskumppaneiden kanssa uusia ty旦kaluja tukemaan yritysasiakkaan ostomatkaa Tarjoaa ohjeistusta ja tukea yritysjohdolle uudistaa johtamista, markkinointia ja myynti辰 vastaamaan digiajan vaatimuksia
  • 5. DIVA-konsortio Tutkimusorganisaatiot: HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu It辰-Suomen yliopisto Turun ammattikorkeakoulu VTT Yhteisty旦ss辰 Vlerick Business Schoolin kanssa Yritykset: Digia G4S Martela TeliaSonera Terveystalo
  • 6. Rahoitus ja aikataulu TEKES 875.000 Tutkimusorganisaatiot 250.000 Yritykset 125.000 yht. 1,25 miljoonaa (+ Vlerick Business School omarahoitteisesti) Projektin kesto: 1.1.2015 30.6.2017
  • 8. Tutkimusmenetelm辰t Kysely alkusyksy 2015 L辰hetet辰辰n 2000 asiakkaalle (DIVA- yritysten osoitteistot) + Toteutetaan my旦s Belgiassa Haastattelut loppusyksy 2015 2016 Haastatellaan 60 asiakasta ennen kuin ovat tavanneet myyj辰yrityksen edustajan, 40 myyj辰yrityksen edustajan tapaamisen j辰lkeen ja 20 my旦nteisen ostop辰辰t旦ksen j辰lkeen (DIVA-yritysten asiakkaita) + Toteutetaan my旦s Belgiassa
  • 9. Yritysten kanssa kehitett辰v辰t ty旦v辰lineet Tuotetaan, kokeillaan ja kehitet辰辰n iteratiivisesti yrityskumppaneille uusia digitaalisia konsepteja ja protoja digikanavan kautta Alkaa yrityshaastatteluin kev辰辰ll辰 2015 Lis辰ksi rakennetaan uudet asiakaskohtaamisen ja asiakkuudenhoitosuun- nitelman mallit
  • 10. Tiedon levitt辰minen Digikanava Sosiaalinen media Workshopit Webinaarit Seminaarit