ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

DIVERSIFIKASI PAM JAYA KONTAN Sept 2013 FINAL

•Download as DOC, PDF•
•
Helsi Dinafitri
Helsi Dinafitri

PAM Jaya perlu melakukan diversifikasi bisnis untuk meningkatkan pendapatan dan memaksimalkan pelayanan air bersih di Jakarta. Beberapa alternatif bisnis tambahan yang dapat dijalankan antara lain bisnis Air Minum Dalam Kemasan, menjadi pemasok air curah untuk produsen air kemasan, atau menyediakan sistem suplai air terintegrasi. Namun, diperlukan dukungan gubernur dan revisi peraturan agar PAM Jaya dapat berkemb

1 of 4
Download to read offline
1 DIVERSIFIKASI BISNIS PAM JAYA MENUJU LAYANAN PRIMA Helsi Dinafitri *) Diversifikasi bisnis menjadi pilihan tak terelakan bagi Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) untuk memaksimalkan laba demi memenuhi komitmen pelayanan optimal pelanggan air perpipaan di wilayah DKI Jakarta. Diperlukan leadership gubernur dan revisi regulasi sehingga memungkinkan PDAM menetapkan setidaknya menjalankan lima bisnis pilihan sekaligus pada saat bersamaan. Bukan rahasia lagi bahwa keluhan pelanggan terhadap pelayanan air perpipaan di DKI Jakarta –diakui atau tidak— selalu berbanding lurus dengan realitas sangat sulit dan berbelit-belitnya untuk bisa menaikkan tarif air yang disitribusikan kepada pelanggan air perpipaan. Mengatasi persoalan kualitas pelayanan, bisa saja bergantung pada keuangan daerah, namun hal ini hanya akan membengkakkan Angaran Pendapatan dan belanja Daerah (APBD). Untuk itu, pilihan ekspansi bisnis sangat terbuka demi memenuhi komitmen ”kewajiban sosial” memberikan pelayanan terbaik akan kebutuhan air minum warga DKI Jakarta, termasuk rumah tangga kelas menengah - bawah. Besarnya potensial laba di bisnis Air Minum Dalam Kemasan (AMDK), sangat erat dengan pemahaman konsumen yang serba praktis, bahwa yang dimaksud air minum adalah air siap minum, bukan yang harus dimasak dulu seperti air perpipaan. Di sinilah, leluasanya pebisnis AMDK meraup untung hingga mencapai Rp 3 triliun lebih / tahun untuk Kota Jakarta saja.
2 Total nasional penjualan air kemasan dari bisnis AMDK tahun 2013 sekitar 22 miliar liter setahun. Dari perkiraan ini, 39 % di antaranya konsumsi Jabotabek (hlm. 12, Bisnis Indonesia, 15 Mei 2013). Dari penjualan tersebut secara nasional penulis asumsikan setara dengan nilai uang Rp 13,9 triliun/ tahun dengan harga air AMDK Rp 12.000/ 19 liter/ galon. Juga, diasumsikan konsumsi Jakarta saja 25% setara Rp 3,48 triliun per tahun (Rp 290 miliar/bulan). Ini didominasi oleh setidaknya 10 pebisnis AMDK yang telah merebut pangsa pasar air minum penduduk Jakarta. Dari jumlah penduduk DKI Jakarta 9 juta jiwa, sekitar 60 persen sudah terlayani oleh suplai air perpipaan, sedangkan selebihnya belum. PAM Jaya dapat masuk ke bisnis AMDK ini sebagai satu di antara lima alternatif jalan untuk mendapatkan laba. Tentu saja laba tersebut sebagiannya dapat disisihkan sebagai investasi bagi percepatan perbaikan kualitas pelayanan air perpipaan. Terjun langsung sebagai pemain bisnis AMDK tentunya menuntut perluasan area bisnis PAM Jaya melintas Jakarta sebagaimana sudah dilakukan oleh kalangan perbankan daerah, seperti BANK Jabar Banten yang memiliki 55 kantor cabang di berbagai kota di Indonesia. Selain ekspansi ke bisnis AMDK, pilihan lainnya adalah kedua, menjadi pemasok air curah bagi pebisnis AMDK atau depot-depot air isi ulang dengan sudut pandang penyelamatan air tanah/lingkungan. Ketiga, tetap bertahan dengan produk sekarang yaitu yang harus
3 dimasak terlebih dahulu untuk dapat diminum, dengan konsekuensi investasi besar untuk mengajak masyarakat mengalihkan penggunaan air tanah ke air perpipaan juga dengan visi penyelamatan air tanah/lingkungan. Keempat, tetap bertahan pada cita-cita air siap minum langsung dari keran (potable tap water) dengan konsekuensi investasi besar menciptakan potable tap water sekaligus investasi besar untuk meyakinkan masyarakat menggunakan air keran siap minum tersebut untuk air minumnya. Kelima, terjun ke bidang integrated water supply system yang mencakup pelayanan sistem suplai air mulai dari piped water, recyling water, desalinasi air laut, dll, tentu saja, juga dengan area bisnis lintas regional, bahkan lintas negara. Antisipasi Regulasi, Marketing, dan Leadership Untuk semua alternatif tersebut, diperlukan revisi regulasi agar tidak membelenggu PAM Jaya sebagaimana empat dekade sejak pertama kali merek dagang Aqua diperkenalkan tahun 1973. Bahkan PAM Jaya sampai sekarang masih beranggapan bisnis AMDK bukanlah lahan bisnisnya. Padahal kaum ibu Kota Jakarta rela mengeluarkan Rp 12.000 untuk satu gallon isi 19 liter air minum (=632.000 per m3) daripada harus memasak air PAM untuk minumnya, meski harganya jauh lebih murah yaitu Rp 3.550- Rp 12.550 per m3. Belum lagi kita melihat perkembangan di sektor pelanggan besar/Industri yang cenderung menggunakan sumber-sumber air
4 alternatif yang lebih murah. Banyak hotel, apartemen, perkantoran dan perusahaan besar menggunakan teknologi Reverse Osmosis, recycle water . Tentu PAM Jaya sudah harus mengantisipasi regulasinya agar tidak mengulangi empat dekade yang menghasilkan bisnis luar biasa di sektor AMDK. Selain itu, apapun alternatif pilihan di atas, tetap menuntut implementasi konsep-konsep marketing yang memang kurang terbiasa dilakukan oleh bisnis monopoli seperti PAM Jaya. Pendekatan product improvement saja tidak lah cukup. Diperlukan upaya untuk memahami mindset yang dibutuhkan untuk berhasil menggarap pasar. Hal ini tidak mudah, juga membutuhkan pola pikir financial yang bicara efisien atau tidak bukan mahal atau murah. Untuk itu juga diperlukan dukungan leadership dari Gubernur DKI Jakarta sehingga mampu melahirkan perbedaan nyata di bisnis Air Minum jika dibandingkan dengan yang selama ini ditunjukkan oleh kepemimpinan para gubernur terdahulu. Kata Darwin Silalahi, kepemimpinan yang bermakna bisa mengubah dunia sekitar, membuat perbedaan, dan menjawab tantangan masa depan (Life Story not Job Title: 2). *** *) praktisi komunikasi korporat di Jakarta; merupakan pendapat pribadi.

More Related Content

DIVERSIFIKASI PAM JAYA KONTAN Sept 2013 FINAL

  • 1. 1 DIVERSIFIKASI BISNIS PAM JAYA MENUJU LAYANAN PRIMA Helsi Dinafitri *) Diversifikasi bisnis menjadi pilihan tak terelakan bagi Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) untuk memaksimalkan laba demi memenuhi komitmen pelayanan optimal pelanggan air perpipaan di wilayah DKI Jakarta. Diperlukan leadership gubernur dan revisi regulasi sehingga memungkinkan PDAM menetapkan setidaknya menjalankan lima bisnis pilihan sekaligus pada saat bersamaan. Bukan rahasia lagi bahwa keluhan pelanggan terhadap pelayanan air perpipaan di DKI Jakarta –diakui atau tidak— selalu berbanding lurus dengan realitas sangat sulit dan berbelit-belitnya untuk bisa menaikkan tarif air yang disitribusikan kepada pelanggan air perpipaan. Mengatasi persoalan kualitas pelayanan, bisa saja bergantung pada keuangan daerah, namun hal ini hanya akan membengkakkan Angaran Pendapatan dan belanja Daerah (APBD). Untuk itu, pilihan ekspansi bisnis sangat terbuka demi memenuhi komitmen ”kewajiban sosial” memberikan pelayanan terbaik akan kebutuhan air minum warga DKI Jakarta, termasuk rumah tangga kelas menengah - bawah. Besarnya potensial laba di bisnis Air Minum Dalam Kemasan (AMDK), sangat erat dengan pemahaman konsumen yang serba praktis, bahwa yang dimaksud air minum adalah air siap minum, bukan yang harus dimasak dulu seperti air perpipaan. Di sinilah, leluasanya pebisnis AMDK meraup untung hingga mencapai Rp 3 triliun lebih / tahun untuk Kota Jakarta saja.
  • 2. 2 Total nasional penjualan air kemasan dari bisnis AMDK tahun 2013 sekitar 22 miliar liter setahun. Dari perkiraan ini, 39 % di antaranya konsumsi Jabotabek (hlm. 12, Bisnis Indonesia, 15 Mei 2013). Dari penjualan tersebut secara nasional penulis asumsikan setara dengan nilai uang Rp 13,9 triliun/ tahun dengan harga air AMDK Rp 12.000/ 19 liter/ galon. Juga, diasumsikan konsumsi Jakarta saja 25% setara Rp 3,48 triliun per tahun (Rp 290 miliar/bulan). Ini didominasi oleh setidaknya 10 pebisnis AMDK yang telah merebut pangsa pasar air minum penduduk Jakarta. Dari jumlah penduduk DKI Jakarta 9 juta jiwa, sekitar 60 persen sudah terlayani oleh suplai air perpipaan, sedangkan selebihnya belum. PAM Jaya dapat masuk ke bisnis AMDK ini sebagai satu di antara lima alternatif jalan untuk mendapatkan laba. Tentu saja laba tersebut sebagiannya dapat disisihkan sebagai investasi bagi percepatan perbaikan kualitas pelayanan air perpipaan. Terjun langsung sebagai pemain bisnis AMDK tentunya menuntut perluasan area bisnis PAM Jaya melintas Jakarta sebagaimana sudah dilakukan oleh kalangan perbankan daerah, seperti BANK Jabar Banten yang memiliki 55 kantor cabang di berbagai kota di Indonesia. Selain ekspansi ke bisnis AMDK, pilihan lainnya adalah kedua, menjadi pemasok air curah bagi pebisnis AMDK atau depot-depot air isi ulang dengan sudut pandang penyelamatan air tanah/lingkungan. Ketiga, tetap bertahan dengan produk sekarang yaitu yang harus
  • 3. 3 dimasak terlebih dahulu untuk dapat diminum, dengan konsekuensi investasi besar untuk mengajak masyarakat mengalihkan penggunaan air tanah ke air perpipaan juga dengan visi penyelamatan air tanah/lingkungan. Keempat, tetap bertahan pada cita-cita air siap minum langsung dari keran (potable tap water) dengan konsekuensi investasi besar menciptakan potable tap water sekaligus investasi besar untuk meyakinkan masyarakat menggunakan air keran siap minum tersebut untuk air minumnya. Kelima, terjun ke bidang integrated water supply system yang mencakup pelayanan sistem suplai air mulai dari piped water, recyling water, desalinasi air laut, dll, tentu saja, juga dengan area bisnis lintas regional, bahkan lintas negara. Antisipasi Regulasi, Marketing, dan Leadership Untuk semua alternatif tersebut, diperlukan revisi regulasi agar tidak membelenggu PAM Jaya sebagaimana empat dekade sejak pertama kali merek dagang Aqua diperkenalkan tahun 1973. Bahkan PAM Jaya sampai sekarang masih beranggapan bisnis AMDK bukanlah lahan bisnisnya. Padahal kaum ibu Kota Jakarta rela mengeluarkan Rp 12.000 untuk satu gallon isi 19 liter air minum (=632.000 per m3) daripada harus memasak air PAM untuk minumnya, meski harganya jauh lebih murah yaitu Rp 3.550- Rp 12.550 per m3. Belum lagi kita melihat perkembangan di sektor pelanggan besar/Industri yang cenderung menggunakan sumber-sumber air
  • 4. 4 alternatif yang lebih murah. Banyak hotel, apartemen, perkantoran dan perusahaan besar menggunakan teknologi Reverse Osmosis, recycle water . Tentu PAM Jaya sudah harus mengantisipasi regulasinya agar tidak mengulangi empat dekade yang menghasilkan bisnis luar biasa di sektor AMDK. Selain itu, apapun alternatif pilihan di atas, tetap menuntut implementasi konsep-konsep marketing yang memang kurang terbiasa dilakukan oleh bisnis monopoli seperti PAM Jaya. Pendekatan product improvement saja tidak lah cukup. Diperlukan upaya untuk memahami mindset yang dibutuhkan untuk berhasil menggarap pasar. Hal ini tidak mudah, juga membutuhkan pola pikir financial yang bicara efisien atau tidak bukan mahal atau murah. Untuk itu juga diperlukan dukungan leadership dari Gubernur DKI Jakarta sehingga mampu melahirkan perbedaan nyata di bisnis Air Minum jika dibandingkan dengan yang selama ini ditunjukkan oleh kepemimpinan para gubernur terdahulu. Kata Darwin Silalahi, kepemimpinan yang bermakna bisa mengubah dunia sekitar, membuat perbedaan, dan menjawab tantangan masa depan (Life Story not Job Title: 2). *** *) praktisi komunikasi korporat di Jakarta; merupakan pendapat pribadi.