際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
D辿 online
consument
bestaat niet
21-22 februari 2012
Digital Marketing Live 2012
                              息 TNS 2012
One size fits all


           D辿 online consument   2
           bestaat niet
Digital Lifestyles




                     D辿 online consument   3
                     bestaat niet
Zes Digital Lifestyles

       INFLUENCERS
       Het internet is een integraal deel van mijn leven

       COMMUNICATORS
       Ik houd er gewoon van om te praten en mezelf uit te
       drukken
       KNOWLEDGE-SEEKERS
       Ik gebruik internet om kennis op te doen, informatie op te
       zoeken en mezelf te ontwikkelen.
       NETWORKERS
       Internet is belangrijk voor mij om relaties aan te gaan en te
       onderhouden

       ASPIRERS
       Ik zoek online naar een persoonlijke plek


       FUNCTIONALS
       Het internet is een functioneel hulpmiddel

                                          D辿 online consument          4
                                          bestaat niet
Twee assen


                Internet is gewoongoed                              Internet staat centraal
                Maakt mijn leven effici谷nter       Hoog     Is het middelpunt van mijn leven
Betrokkenheid




                      Laag                                                            Hoog




                                                   Laag
                Internet is functioneel                                 Internet is aspiratief
                Het helpt me productief te zijn   Gebruik   Helpt me om mijn doelen te bereiken




                                                            D辿 online consument                   5
                                                            bestaat niet
Zes Digital Lifestyles op de assen


                Internet is gewoongoed                              Internet staat centraal
                Maakt mijn leven effici谷nter       Hoog     Is het middelpunt van mijn leven
Betrokkenheid




                      Laag                                                            Hoog




                                                   Laag
                Internet is functioneel                                 Internet is aspiratief
                Het helpt me productief te zijn   Gebruik   Helpt me om mijn doelen te bereiken




                                                            D辿 online consument                   6
                                                            bestaat niet
Internet is   gewoongoed                 Internet   staat centraal
                                             Hoog
Betrokkenheid
 Involvement




                       Laag                                                       Hoog
                                                                                  High




                                             Laag
                Internet is   functioneel                        Internet is   aspiratief
                                            Gebruik




                                                      D辿 online consument                   7
                                                      bestaat niet
Recente online campagnes (i)




KLM

 Tile Yourself

 Facebook & Youtube




                               D辿 online consument   8
                               bestaat niet
Recente online campagnes (ii)




Desperados

 Virale campagne

 Facebook, Twitter
  & Youtube




                                D辿 online consument   9
                                bestaat niet
Nederland (i)




                   Adformatie 9, februari 2012




                D辿 online consument              10
                bestaat niet
Nederland (ii)



    Functional   Aspirer        Knowledge Seeker             Communicator                    Influencer            Networker

    Nederland                    41                      5             16         5                 15                  18

     Mannen                     38                   5             21                 6                  18               13

     Vrouwen                         44                       6         11       4            12                    23

        16-20      14            13             12                          36                                     25

        21-24      15       1                  30             4                  25                                25

        25-34              27                   12                22              5            13                    21

        35-44                   40                   2                 23                3          14                  18

        45-54                             53                                8        9          5         13              13

        55-65                                   66                                       5          7     5    4          14




                                                                        D辿 online consument                                    11
                                                                        bestaat niet
Functionals: informatie
Influencers: communicatie



                   Functionals                     Influencers

  Communicatie
  Entertainment
  Informatie
  Management




                                 D辿 online consument             12
                                 bestaat niet
Alle segmenten shoppen evenveel online


                    Users                 Consumers          Advocates              Customers
                  % Dagelijkse                % met          % schrijft online     % ori谷nteert online
               internetgebruikers        merkconnecties op    over merken           voor aankopen
                                           Social Media

       Functional           60            16                 11                                 64



Knowledge Seeker             66            22                  23                               64



   Communicator                     84              41             30                            66



       Influencer                   85          35                 30                            65



       Networker                    85         31             20                                 67




                                                             D辿 online consument                      13
                                                             bestaat niet
Internet is een functioneel hulpmiddel



Wie?                        Digitale Activitieten                               Digital Future Apps
 Man                Vrouw                                                       Internet bankieren
                                                                                                       H
                            Email        P.Interess     Educatie                Live online video
 Jonger             Ouder

                                                                                TV on demand           L
 Hoog                Laag
                            Apparaten gebruikt voor internet
                                                                               Digitale Attitudes
Hoe sociaal?
Number of friends                                                               Ik maak me zorgen
     80                                                                         over veiligheid van
Top activities                                                                  gegevens en mijn
                                                                                privacy op internet

                                                                                Ik kan me een leven
                             Ik zou net zo goed al                             zonder internet niet
                             mijn online activitieten
                             via mijn mobiel doen
                                                                                meer voorstellen




                                                               D辿 online consument                    14
                                                               bestaat niet
Quizz


        Wat is de gemiddelde leeftijd van de functionals?

                       38, 43 of 46 jaar?




        46      jaar en is daarmee het oudste segment




                                            D辿 online consument   15
                                            bestaat niet
Quizz


        In welke provincie wonen de meeste functionals?

            Utrecht, Noord-Holland of Zuid-Holland?




        Zuid-Holland


                                        D辿 online consument   16
                                        bestaat niet
Quizz


Hoeveel functionals vinden dat Apps meer nuttige informatie
bevatten dan internet?

                           11, 28 of 34 %?




        28%
        dat is vrijwel gelijk aan de influencers




                                             D辿 online consument   17
                                             bestaat niet
Quizz


Hoeveel % van de functionals zit nooit op sociale netwerken?

                       44, 58 of 72%?




        44%


                                        D辿 online consument    18
                                        bestaat niet
Quizz


Functionals zijn misschien niet de meest betrokken internetters,

maar hoeveel procent voelt zich comfortabel met de laatste
technologie en gadgets?


                         29, 32 of 35% ?




35%

                                           D辿 online consument     19
                                           bestaat niet
Quizz


Hoeveel procent van de functionals gebruikt internet om in
contact te blijven met anderen?




                         40%


                                         D辿 online consument   20
                                         bestaat niet
Dus relevant




 Een zeer grote          groep   online consumenten die niet of
  beperkt social zijn

 Die gemiddeld wat   ouder    zijn en hebben dus wat            meer
  te besteden

 Die online     shoppen      en online administratie en financi谷n
  beheren




                                           D辿 online consument          21
                                           bestaat niet
1.   Ondersteun bij vinden praktische
     informatie en wees aanwezig op
     prijsvergelijkers




                                D辿 online consument   22
                                bestaat niet
2.   Help ze om recht op hun doel af te
     gaan




                                D辿 online consument   23
                                bestaat niet
3.   Om zeker te zijn van hun keuze lezen
     ze wel reviews!




                                D辿 online consument   24
                                bestaat niet
4.     Online is 辿辿n van de bronnen



                hoog

     Ander
     (massa-)
     medium
                laag

                       laag            hoog
                              online




                                       D辿 online consument   25
                                       bestaat niet
Campagne
bepaald door doelgroep en -stellingen




                       Want

  D辿 online consument bestaat niet
                 en / of




                                 D辿 online consument   26
                                 bestaat niet
Digital Life
Frans van der Horst
@fransvandhorst
                      Round Table
Niki Schroeder        D辿 online consument bestaat niet
@SchroederNiki        Donderdag 22 maart  10.00 uur
                      Round Table 29

                                                    息 TNS 2012

More Related Content

Digital Marketing Live: DE online consument bestaat niet

  • 1. D辿 online consument bestaat niet 21-22 februari 2012 Digital Marketing Live 2012 息 TNS 2012
  • 2. One size fits all D辿 online consument 2 bestaat niet
  • 3. Digital Lifestyles D辿 online consument 3 bestaat niet
  • 4. Zes Digital Lifestyles INFLUENCERS Het internet is een integraal deel van mijn leven COMMUNICATORS Ik houd er gewoon van om te praten en mezelf uit te drukken KNOWLEDGE-SEEKERS Ik gebruik internet om kennis op te doen, informatie op te zoeken en mezelf te ontwikkelen. NETWORKERS Internet is belangrijk voor mij om relaties aan te gaan en te onderhouden ASPIRERS Ik zoek online naar een persoonlijke plek FUNCTIONALS Het internet is een functioneel hulpmiddel D辿 online consument 4 bestaat niet
  • 5. Twee assen Internet is gewoongoed Internet staat centraal Maakt mijn leven effici谷nter Hoog Is het middelpunt van mijn leven Betrokkenheid Laag Hoog Laag Internet is functioneel Internet is aspiratief Het helpt me productief te zijn Gebruik Helpt me om mijn doelen te bereiken D辿 online consument 5 bestaat niet
  • 6. Zes Digital Lifestyles op de assen Internet is gewoongoed Internet staat centraal Maakt mijn leven effici谷nter Hoog Is het middelpunt van mijn leven Betrokkenheid Laag Hoog Laag Internet is functioneel Internet is aspiratief Het helpt me productief te zijn Gebruik Helpt me om mijn doelen te bereiken D辿 online consument 6 bestaat niet
  • 7. Internet is gewoongoed Internet staat centraal Hoog Betrokkenheid Involvement Laag Hoog High Laag Internet is functioneel Internet is aspiratief Gebruik D辿 online consument 7 bestaat niet
  • 8. Recente online campagnes (i) KLM Tile Yourself Facebook & Youtube D辿 online consument 8 bestaat niet
  • 9. Recente online campagnes (ii) Desperados Virale campagne Facebook, Twitter & Youtube D辿 online consument 9 bestaat niet
  • 10. Nederland (i) Adformatie 9, februari 2012 D辿 online consument 10 bestaat niet
  • 11. Nederland (ii) Functional Aspirer Knowledge Seeker Communicator Influencer Networker Nederland 41 5 16 5 15 18 Mannen 38 5 21 6 18 13 Vrouwen 44 6 11 4 12 23 16-20 14 13 12 36 25 21-24 15 1 30 4 25 25 25-34 27 12 22 5 13 21 35-44 40 2 23 3 14 18 45-54 53 8 9 5 13 13 55-65 66 5 7 5 4 14 D辿 online consument 11 bestaat niet
  • 12. Functionals: informatie Influencers: communicatie Functionals Influencers Communicatie Entertainment Informatie Management D辿 online consument 12 bestaat niet
  • 13. Alle segmenten shoppen evenveel online Users Consumers Advocates Customers % Dagelijkse % met % schrijft online % ori谷nteert online internetgebruikers merkconnecties op over merken voor aankopen Social Media Functional 60 16 11 64 Knowledge Seeker 66 22 23 64 Communicator 84 41 30 66 Influencer 85 35 30 65 Networker 85 31 20 67 D辿 online consument 13 bestaat niet
  • 14. Internet is een functioneel hulpmiddel Wie? Digitale Activitieten Digital Future Apps Man Vrouw Internet bankieren H Email P.Interess Educatie Live online video Jonger Ouder TV on demand L Hoog Laag Apparaten gebruikt voor internet Digitale Attitudes Hoe sociaal? Number of friends Ik maak me zorgen 80 over veiligheid van Top activities gegevens en mijn privacy op internet Ik kan me een leven Ik zou net zo goed al zonder internet niet mijn online activitieten via mijn mobiel doen meer voorstellen D辿 online consument 14 bestaat niet
  • 15. Quizz Wat is de gemiddelde leeftijd van de functionals? 38, 43 of 46 jaar? 46 jaar en is daarmee het oudste segment D辿 online consument 15 bestaat niet
  • 16. Quizz In welke provincie wonen de meeste functionals? Utrecht, Noord-Holland of Zuid-Holland? Zuid-Holland D辿 online consument 16 bestaat niet
  • 17. Quizz Hoeveel functionals vinden dat Apps meer nuttige informatie bevatten dan internet? 11, 28 of 34 %? 28% dat is vrijwel gelijk aan de influencers D辿 online consument 17 bestaat niet
  • 18. Quizz Hoeveel % van de functionals zit nooit op sociale netwerken? 44, 58 of 72%? 44% D辿 online consument 18 bestaat niet
  • 19. Quizz Functionals zijn misschien niet de meest betrokken internetters, maar hoeveel procent voelt zich comfortabel met de laatste technologie en gadgets? 29, 32 of 35% ? 35% D辿 online consument 19 bestaat niet
  • 20. Quizz Hoeveel procent van de functionals gebruikt internet om in contact te blijven met anderen? 40% D辿 online consument 20 bestaat niet
  • 21. Dus relevant Een zeer grote groep online consumenten die niet of beperkt social zijn Die gemiddeld wat ouder zijn en hebben dus wat meer te besteden Die online shoppen en online administratie en financi谷n beheren D辿 online consument 21 bestaat niet
  • 22. 1. Ondersteun bij vinden praktische informatie en wees aanwezig op prijsvergelijkers D辿 online consument 22 bestaat niet
  • 23. 2. Help ze om recht op hun doel af te gaan D辿 online consument 23 bestaat niet
  • 24. 3. Om zeker te zijn van hun keuze lezen ze wel reviews! D辿 online consument 24 bestaat niet
  • 25. 4. Online is 辿辿n van de bronnen hoog Ander (massa-) medium laag laag hoog online D辿 online consument 25 bestaat niet
  • 26. Campagne bepaald door doelgroep en -stellingen Want D辿 online consument bestaat niet en / of D辿 online consument 26 bestaat niet
  • 27. Digital Life Frans van der Horst @fransvandhorst Round Table Niki Schroeder D辿 online consument bestaat niet @SchroederNiki Donderdag 22 maart 10.00 uur Round Table 29 息 TNS 2012

Editor's Notes

  • #13: MN: removed white space above chart