20. Efektywna komunikacja bd坦w w formularzachDobrze widoczneKomunikuj zwi添le, co jest nie takPokazuj, gdzie jest bdM坦wi jak naprawi bd
21. Efektywna komunikacja bd坦w w formularzach PrzykadEtykieta polaE-mailPodany e-mail jest niepoprawny. Sprawd添, czy si nie pomylie.Etykieta polaEtykieta polaDuga etykieta polaEtykieta pola
24. Formularze format danychElastyczno - nie pozwalamy bazie danych rzdziJednoznaczno projektujemy aby trudno byo si pomyliData urodzeniaNp. 1979/04/23_____ /___ /___E-mailNp. 691-123-456Telefon kom坦rkowy___ - ___ - ___NIPNp. 554-123-45-67/AdresUlicaNr domuNr mieszkania
25. Nie ka甜 si rejestrowaAby kupi, podaj login i haso = 23% opuszcza serwis77%Logowanieaby kupiBoink2007, ForresterResearch, Inc.
26. Nie ka甜 si rejestrowaInny przykad (JaredSpool, UIE) - pewien sklep internetowyPo przeanalizowaniu istniejcej sytuacji:U甜ytkownicy niechtnie si rejestrowaliWielu powracajcych u甜ytkownik坦w nie pamitao loginu/hasaTylko 25% z tych, kt坦rzy kliknli Zapomniaem hasa dokonali zakupu45% zarejestrowanych u甜ytkownik坦w miao po 2 lub wicej loginy (nawet do 10!)
27. Nie ka甜 si rejestrowaRekomendacje zmian:Zamiast przycisku [REJESTRACJA] umieszczono przycisk [DALEJ] oraz dodano informacj: Nie musisz si rejestrowa w naszym sklepie, aby dokona zakupu. Po prostu kliknij Dalej aby kontynuowa. Aby byo Ci wygodniej kupowa w przyszoci, mo甜esz zao甜y konto podczas procesu transakcjiWynik:Wzrost konwersji o 45%Wzrost rocznego przychodu o 300 000 000 USD !
33. Nie ka甜 si rejestrowa - przykadWzrost iloci zam坦wie o +50%Spadek redniej wartoci koszyka o -25% wicej drobnych zam坦wieIlo grubych zam坦wie nie zmienia siIlo os坦b rejestrujcych si nie zmienia siWarto koszyka os坦b rejestrujcych si nie zmienia si
34. Nie ka甜 si rejestrowaCo za co:51% respondent坦w jest w stanie poda prywatne informacje w zamian za zni甜ki i promocje40% aby zaoszczdzi na czasie27% dla lepszego dopasowania zawartoci do ich preferencji (personalizacja)U甜ytkownicy zwykle oczekuj czego w zamian.2007, ForresterResearch, Inc.
35. Formularze - dobre praktykiKr坦tkie i czytelneNikt nie lubi wypeniania formularzyWicej p坦l do wypenienia = wicej szans na bdOznacz wymagane dane *Nie wymagaj wicej informacji ni甜 potrzebaGdy prosisz o extra napisz dla czego i jakie s korzyci dla u甜ytkownikaNapisz, co daje rejestracja nie wymagaj jej.Niech e-mail bdzie identyfikatorem u甜ytkownikaNie przesadzaj z trudnoci hase