ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Doc Flow2010 сложные сети

•
•
Dmitry Romanov
Dmitry Romanov
1 of 17
Информационные потоки и сложные сети: факторы повышения экономической эффективности организации Романов Дмитрий Александрович, к.ф.-м.н., Директор по развитию технологий информационного менеджмента ЗАО «АйТи»
Краткое содержание Эффективность ECM -решений и её обусловленность изменениями в способах работы с информацией Информационные потоки – как понять, что есть сейчас и что именно изменяется? Социальные сети – история, методы и цели исследования Сложные сети ( Complex Networks ) – данные легкодоступны, но визуализация бесполезна Методы исследования сложных сетей: Базовые понятия – узлы и связи Степень узла Степенные распределения, безмасштабные сети ( Scale-Free Networks) Коэффициент кластеризации узла и сети в целом Ассортативные и дисассортативные связи Динамические свойства сети Бизнес-результаты анализа сетевых структур: Резервы для роста экономической эффективности Мониторинг корпоративной культуры Сети и организационные структуры: армия и сообщества OpenSource как крайние точки Взаимодействия между подразделениями Выявление устойчивых групп – «комьюнити»
Факторы экономической эффективности Результат – маржинальная прибыль за отчетный период (квартал, год,…) Затраты – рабочее время сотрудников Повышение эффективности возможно за счет: Уменьшения затрат, в частности: Сокращения непроизводительных затрат рабочего времени Повышение результата путем: Достижения оптимального уровня доступа к информации Ускорения информационных потоков Эффективность = Результат Затраты
Непроизводительные затраты рабочего времени Методика функционально-стоимостного анализа В деятельности сотрудника выделяется совокупность операций, включающих работу с информацией В каждой операции выделяются: Производительными затраты – время, затрачиваемое на достижение результата (зависит от эффективности инструмента) Непроизводительные затраты – время на выполнение ненужных, лишних действий (повторный ввод информации, поиск потерянных документов, ожидание реакции информационной системы и т.п.) Согласование документов Поиск документов Встречи и переговоры Планирование Подготовка отчетов Совещания Анализ информации и т.п. Перемещения по офису Ожидание встреч Перерывы Операции, связанные с информационным взаимодействием Прочие операции Закон Мэксимена : всегда не хватает времени, чтобы выполнить работу как надо, но чтобы её переделать, время находится
Уровень доступа к информации Для любой организации существует оптимальный уровень доступа к информации В большинстве российских компаний не вся необходимая информация доступна сотрудникам Доступ к информации Результаты бизнеса «Никто не знает ничего» «Все знают всё»  I  R Обе крайние точки неприемлимы
Ускорение информационных потоков Устранение задержек и искажений при передаче информации позволяет ускорить бизнес-процессы и повысить результаты бизнеса Скорость распространения информации Результаты бизнеса <V>=0 <V>   V  R
Типы информационных потоков 1 2 T подготовки T передачи T приема Сотрудник готовит порцию информации и передает её другому сотруднику Характерные временные интервалы: T подготовки T ожидания T приема Сотрудник формирует запрос к информационному ресурсу и получает ответ Характерные временные интервалы:
Complex Networks – что это? Сложная сеть – это граф с нетривиальными топологическими свойствами, которые не проявляются в простых сетях типа регулярных решеток или в случайном графе . Изучение сложных сетей – новое активно развивающееся направление научных исследований Примеры сложных сетей: транспортные сети, телекоммуникационные сети, социальные сети, семантический веб, информационные взаимодействия в организациях и т.п.
Элементы сложной сети Узел – сотрудник организации или информационный ресурс Связь – информационный поток между двумя сотрудниками или между сотрудником и информационным ресурсом. Характеристики связи: Направление Отношение к бизнес-процессу Тип связи: Сотрудник – Сотрудник Сотрудник – Информационный ресурс Мощность связи: Объем и состав передаваемой информации Частота возникновения Характеристика узла: Количество входящих и исходящих связей ( k - степень узла) k=3 k=7
Социальные сети Изучаются социологами с начала 20 века Социограмма – совокупность взаимосвязей разного типа (например, симпатий и антипатий) в группе людей Сбор сведений о характере взаимоотношений в группе – беседы, анкетирование – долго, трудоемко, высокая вероятность искажения информации Взаимоотношения в коллективах, выявление неформальных лидеров, «серых кардиналов» и т.п. В компьютерную эпоху появилась возможность собирать информацию автоматически
Со сколькими людьми обменивается информацией типичный сотрудник внутри современной организации?
Типичного среднего нет! Казалось бы: должно существовать нормальное распределение. Но его нет! Степень узла Доля узлов с данной степенью 0 100 200 300 0 20 40 60 Степень узла 1 10 100 1000 1 10 100 1000 Доля узлов с данной степенью В реальности наблюдаются распределения, близкие к степенному
Вид сверху - картина «в целом» Характер и особенности взаимодействия между подразделениями Выявление неформальные сообществ Узлы (сотрудники) с наибольшим количеством информационных связей (концентраторы или «хабы») Соответствие информационных потоков бизнес-процессам и оргстурктуре Реальное использование информационных ресурсов в организации
Каналы передачи информации Искажения и задержки в передаче информации Возможности ускорения информационных потоков Избыточные и отсутствующие связи Возможности достижения оптимального уровня доступа Типовые сценарии взаимодействия и получения информации
Источники и приемники информации Выявление типовых операций Выявление непроизводительных затрат рабочего времени сотрудников при работе с информацией Зависимость характера взаимодействия от выполняемых функций Сравнительный анализ внутри типовых групп сотрудников (по должностям, по проектным ролям и т.п.) Выявление корреляций между характером коммуникаций и непроизводительными затратами рабочего времени
Спасибо за внимание! Вопросы? Романов Дмитрий Александрович Директор по развитию технологий информационного менеджмента E-mail: [email_address] 117218 Москва, ул. Кржижановского, 2 9/2 , (а/я 116) Тел: +7 (495) 974-79-79 ● 974-79-80 ● 127-90-10 ● 127-90-12 Факс.: +7 (495) 974-79-90 ● 129-12-75

More Related Content

Doc Flow2010 сложные сети

  • 1.
  • 2. Информационные потоки и сложные сети: факторы повышения экономической эффективности организации Романов Дмитрий Александрович, к.ф.-м.н., Директор по развитию технологий информационного менеджмента ЗАО «АйТи»
  • 3. Краткое содержание Эффективность ECM -решений и её обусловленность изменениями в способах работы с информацией Информационные потоки – как понять, что есть сейчас и что именно изменяется? Социальные сети – история, методы и цели исследования Сложные сети ( Complex Networks ) – данные легкодоступны, но визуализация бесполезна Методы исследования сложных сетей: Базовые понятия – узлы и связи Степень узла Степенные распределения, безмасштабные сети ( Scale-Free Networks) Коэффициент кластеризации узла и сети в целом Ассортативные и дисассортативные связи Динамические свойства сети Бизнес-результаты анализа сетевых структур: Резервы для роста экономической эффективности Мониторинг корпоративной культуры Сети и организационные структуры: армия и сообщества OpenSource как крайние точки Взаимодействия между подразделениями Выявление устойчивых групп – «комьюнити»
  • 4. Факторы экономической эффективности Результат – маржинальная прибыль за отчетный период (квартал, год,…) Затраты – рабочее время сотрудников Повышение эффективности возможно за счет: Уменьшения затрат, в частности: Сокращения непроизводительных затрат рабочего времени Повышение результата путем: Достижения оптимального уровня доступа к информации Ускорения информационных потоков Эффективность = Результат Затраты
  • 5. Непроизводительные затраты рабочего времени Методика функционально-стоимостного анализа В деятельности сотрудника выделяется совокупность операций, включающих работу с информацией В каждой операции выделяются: Производительными затраты – время, затрачиваемое на достижение результата (зависит от эффективности инструмента) Непроизводительные затраты – время на выполнение ненужных, лишних действий (повторный ввод информации, поиск потерянных документов, ожидание реакции информационной системы и т.п.) Согласование документов Поиск документов Встречи и переговоры Планирование Подготовка отчетов Совещания Анализ информации и т.п. Перемещения по офису Ожидание встреч Перерывы Операции, связанные с информационным взаимодействием Прочие операции Закон Мэксимена : всегда не хватает времени, чтобы выполнить работу как надо, но чтобы её переделать, время находится
  • 6. Уровень доступа к информации Для любой организации существует оптимальный уровень доступа к информации В большинстве российских компаний не вся необходимая информация доступна сотрудникам Доступ к информации Результаты бизнеса «Никто не знает ничего» «Все знают всё»  I  R Обе крайние точки неприемлимы
  • 7. Ускорение информационных потоков Устранение задержек и искажений при передаче информации позволяет ускорить бизнес-процессы и повысить результаты бизнеса Скорость распространения информации Результаты бизнеса <V>=0 <V>   V  R
  • 8. Типы информационных потоков 1 2 T подготовки T передачи T приема Сотрудник готовит порцию информации и передает её другому сотруднику Характерные временные интервалы: T подготовки T ожидания T приема Сотрудник формирует запрос к информационному ресурсу и получает ответ Характерные временные интервалы:
  • 9. Complex Networks – что это? Сложная сеть – это граф с нетривиальными топологическими свойствами, которые не проявляются в простых сетях типа регулярных решеток или в случайном графе . Изучение сложных сетей – новое активно развивающееся направление научных исследований Примеры сложных сетей: транспортные сети, телекоммуникационные сети, социальные сети, семантический веб, информационные взаимодействия в организациях и т.п.
  • 10. Элементы сложной сети Узел – сотрудник организации или информационный ресурс Связь – информационный поток между двумя сотрудниками или между сотрудником и информационным ресурсом. Характеристики связи: Направление Отношение к бизнес-процессу Тип связи: Сотрудник – Сотрудник Сотрудник – Информационный ресурс Мощность связи: Объем и состав передаваемой информации Частота возникновения Характеристика узла: Количество входящих и исходящих связей ( k - степень узла) k=3 k=7
  • 11. Социальные сети Изучаются социологами с начала 20 века Социограмма – совокупность взаимосвязей разного типа (например, симпатий и антипатий) в группе людей Сбор сведений о характере взаимоотношений в группе – беседы, анкетирование – долго, трудоемко, высокая вероятность искажения информации Взаимоотношения в коллективах, выявление неформальных лидеров, «серых кардиналов» и т.п. В компьютерную эпоху появилась возможность собирать информацию автоматически
  • 12. Со сколькими людьми обменивается информацией типичный сотрудник внутри современной организации?
  • 13. Типичного среднего нет! Казалось бы: должно существовать нормальное распределение. Но его нет! Степень узла Доля узлов с данной степенью 0 100 200 300 0 20 40 60 Степень узла 1 10 100 1000 1 10 100 1000 Доля узлов с данной степенью В реальности наблюдаются распределения, близкие к степенному
  • 14. Вид сверху - картина «в целом» Характер и особенности взаимодействия между подразделениями Выявление неформальные сообществ Узлы (сотрудники) с наибольшим количеством информационных связей (концентраторы или «хабы») Соответствие информационных потоков бизнес-процессам и оргстурктуре Реальное использование информационных ресурсов в организации
  • 15. Каналы передачи информации Искажения и задержки в передаче информации Возможности ускорения информационных потоков Избыточные и отсутствующие связи Возможности достижения оптимального уровня доступа Типовые сценарии взаимодействия и получения информации
  • 16. Источники и приемники информации Выявление типовых операций Выявление непроизводительных затрат рабочего времени сотрудников при работе с информацией Зависимость характера взаимодействия от выполняемых функций Сравнительный анализ внутри типовых групп сотрудников (по должностям, по проектным ролям и т.п.) Выявление корреляций между характером коммуникаций и непроизводительными затратами рабочего времени
  • 17. Спасибо за внимание! Вопросы? Романов Дмитрий Александрович Директор по развитию технологий информационного менеджмента E-mail: [email_address] 117218 Москва, ул. Кржижановского, 2 9/2 , (а/я 116) Тел: +7 (495) 974-79-79 ● 974-79-80 ● 127-90-10 ● 127-90-12 Факс.: +7 (495) 974-79-90 ● 129-12-75