際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

DOCument Editie 2006

G
gleduc

DOCument Editie 2006

1 of 12
Download to read offline
S E P T E M B E R 2 0 0 6 EEN UITGAVE VAN THE DUTCH ORACLE COMPANY Helder inzicht in IT Verdienstelijk voor Cogas door continu誰teit in personeel en product The DOC stroomlijnt informatievoorziening bij GVB I N T E R V I E W The DOC presenteert Fusion Middleware in de markt. Caroline Benelux Director Oracle Alliances & Channel Wouters
H辿t document voor The DOC en Oracle TROTS PRESENTEER IK U de eerste DOCument. Gevuld met de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van The DOC en Oracle. V Voor deze eerste DOCument maakten we een rondje door Nederland, op bezoek bij onze relaties. Zo namen we een kijkje in de keuken van Oracle Nederland. We gaven er het woord aan Caroline Wouters, die met ons stilstond bij de status van Oracle, en onze functie daarin. De volgende haltes waren vervoersmaatschappij GVB en nutsbedrijf Cogas. Twee verschillende disciplines met 辿辿n gemeenschappelijke deler: automatisering en informatievoorziening spelen een cruciale rol in hun dienstverlening. EENVOUDIG IMPLEMENTEREN EN INTEGREREN MET ORACLE FUSION MIDDLEWARE In deze uitgave besteden we veel aandacht aan Oracle Fusion Middleware. Dit is de nieuwe softwarelaag tussen de Oracle-database en een aantal standaardsoftwarepakketten. Hiermee wordt het eenvoudiger om slechts delen van ERP-, CRM- of HRM-pakketten te implementeren en met elkaar te integreren. THE DOC - THE ORACLE FUSION PARTNER The DOC is de komende jaren The Oracle Fusion Partner. Onze ervaren consultants demonstreren u daarom tijdens seminars de mogelijkheden van Oracle Fusion Middleware. Verderop in deze DOCument leest u hier meer over. Ik wens u veel leesplezier. En mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Colofon Bram van Oosterhout algemeen directeur The DOC B.V. www.thedoc.nl The DOC (Dutch Oracle Company) is een innovatieve organisatie, gericht op het ontwikkelen van klantgerichte IT-oplossingen. The DOCument is een uitgave van: Inhoud 2 H辿t document voor The DOC en Oracle The DOC Dorpsstraat 142, 3991 BZ Houten 3 Alle systemen spreken dezelfde taal met Oracle Fusion Middleware Postbus 295, 3990 GB Houten tel.: (030) 635 82 66 4 The DOC bouwt betrokken aan de toekomst van Oracle fax: (030) 635 82 65 e-mail: info@thedoc.nl 6 Helder inzicht in de IT dankzij The DOC internet: ww.thedoc.nl 8 The DOC: verdienstelijk voor Cogas door continu誰teit in personeel in product Extra exemplaren van deze uitgave kunt u opvragen via info@thedoc.nl. 10 The DOC stroomlijnt informatievoorziening bij GVB 息 2006 - The DOC 11 Oracle BPEL: 鍖exibel omgaan met uw bedrijfsprocessen 2 T H E D O C U M E N T
D E P R A K T I J K Alle systemen spreken dezelfde taal met Oracle Fusion Middleware Eclipse, JDeveloper BPEL Designer DESIGN BPEL DEHYDRATE BPEL Server WSDL Binding Built-in Integration Services Web Service Oracle DB User JMS XQuery XSLT Tasks JCA Core BPEL Engine Email BPEL Console Wanage J2EE Application Server (Weblogic, Oracle AS, JBoss, WebSphere) O Oracle Fusion Middleware een middellaag van producten is het met Fusion Middleware bijvoorbeeld eenvoudig om slechts delen van een ERP-, partner: we hebben de mogelijkheid om een stuk eenvoudiger applicaties voor u te die ervoor zorgt dat de database CRM- of HRM-pakket te implementeren ontwikkelen. (de onderste laag van de producten) en deze via de tussenlaag te integreren. co旦rdineert met de bovenlaag van de Dit zal op twee gebieden gevolgen Wilt u weten wat Oracle Fusion Middleware producten, zoals de applicaties, de hard- hebben. Ten eerste zullen organisaties voor uw bedrijf kan betekenen, neem dan ware en de software. Hiermee zorgt Fusion meer behoefte krijgen aan een kritische contact op met The DOC via www.thedoc.nl. Middleware voor een soepele infrastruc- analyse en advies omtrent de benodigde tuur voor de informatie in het systeem. modules voor hun bedrijfsvoering. Alle data worden namelijk omgezet in de Verder krijgen ze te maken met VOOR WIE IS FUSION WARE informatie die u als bedrijf nodig hebt. verschillende versies van interfaes. INTERESSANT? Met Fusion Middleware heeft Oracle Deze moeten als maatwerk ontwikkeld voor iedereen die voordelig en een leidende rol op het gebied van worden. Hetzelfde geldt voor de interfaces betrouwbare webbased applicaties middlewareproducten. die nog niet bestaan. willen bouwen voor iedereen die een ge誰ntegreerde EENVOUDIG IMPLEMENTEREN EN EEN BETERE REPORTING VAN UW omgeving wil in plaats van INTEGREREN SYSTEEM? VRAAG HET THE DOC verschillende technologiesilos De voornaamste reden van de ontwikkeling Fusion Middleware is de basis van alle voor iedereen die een omgeving van Fusion Middleware is de overname applicaties binnen een bedrijf. Hiermee wil die meegroeit met het succes van enkele grote partijen, waaronder verzorgt het bijvoorbeeld een goede van zijn bedrijf J.D. Edwards, Peoplesoft en recentelijk reporting van je systeem. Dit waarborgt de voor iedereen die het belangrijk vindt Siebel. Oracle Fusion Middleware stemt de juiste informatiestroom en de veiligheid om op de standaard gebaseerde productlijnen van deze ontwikkelaars van het systeem. Fusion Middleware heeft technologie te werken beter af op het Oracle-platform. Zo is ook een belangrijk voordeel voor ons als J U L I 2 0 0 6 3
I N T E R V I E W The DOC presenteert Fusion Middleware in de markt. The DOC bouwt betrokken aan de toekomst van Oracle IN DE MEERN, BIJ UTRECHT, BEVINDT ZICH het hoofdkantoor van Oracle Nederland. The DOC schoof er aan bij Caroline Wouters, voor een visie op Oracle, The DOC en de toekomst van Fusion Ware. ORACLE IN CIJFERS Oracle heeft 400 partners in Nederland. Daarmee heeft Nederland een twee tot drie keer groter aandeel dan de rest van de Benelux. Oracle maakt onderscheid tussen drie verschillende partners, namelijk: de partner: 88% van de partners de certi鍖ed partner: 10% van de partners, waaronder The DOC de certi鍖ed advanced partner: een zeer selecte groep van zon 2%. Hieronder bevinden zich bedrijven met meer dan 100 werknemers, zoals Cap Gemini. Naargelang de status van de partner ontvangt die meer of minder ondersteuning. 4 T H E D O C U M E N T
C Caroline Wouters is bij Oracle beter dan wij. Wij hebben bijvoorbeeld niet de vervolgens beter af te stemmen op Oracle, verantwoordelijk voor Alliance kennis en middelen om alle marktsegmenten hebben we Fusion Middleware ge誰ntrodu- & Channels in de Benelux. Ter kwalitatief te benaderen. Daarom wordt de ceerd. Dit zijn middlewareproducten die informatie: Alliance omvat de grote relaties, rol van waardevolle partners, zoals The DOC, zorgen dat de database co旦rdineert met zoals Cap Gemini, die de presales, consulting steeds belangrijker. Ze leiden zelf mensen de applicaties, de hardware en de software. en implementatie van Oracle op zich nemen. op, verzorgen de implementatie en zijn in Kortom: de hele infrastructuur van een Channels zijn de partners die Oracle-licenties staat om de laatste Oracle-technologie谷n systeem die de informatiestroom soepel laat verkopen aan de gebruikers. toe te passen in hun producten. En dat past verlopen, en daarmee de basis is voor alle uitstekend in onze huidige marktstrategie, applicaties in een bedrijf. Dit is een belang- THE DOC: EEN BIJZONDER ACTIEVE aldus Caroline. rijk wapen voor Oracle, waar onze klanten PARTNER veel pro鍖jt van hebben. The DOC heeft een bijzondere, haast unieke TheDOC vertaalt positie bij Oracle. Caroline: The DOC is een preferred partner. Een status die ze danken Oracle heel goed in THE DOC ZET FUSION MIDDLEWARE VOORBEELDIG IN DE MARKT aan hun hoge betrokkenheid bij Oracle. Ze voordelen voor hun Veel Oracle-partners bieden al Fusion Middle- benaderen heel actief en zelfstandig de speci鍖eke klanten ware aan. Maar dit aantal moet nog behoorlijk markt en doen veel leadgeneration. Slechts groeien, zodat we ook op dat terrein markt- sporadisch kloppen ze bij ons aan voor MEER PRODUCTVOORDEEL DANKZIJ leider worden. The DOC heeft hierin al een expertise. Simpelweg omdat ze zelf veel FUSION MIDDLEWARE belangrijke rol op zich genomen. Samen met kennis in huis hebben. Een ander speerpunt van Oracle is het Oracle presenteren zij deze nieuwe ontwikke- vergroten van de productvoordelen voor de ling aan de markt. Wij hebben de basiskennis; HET PROFIEL VAN EEN ORACLE-PARTNER gebruiker. Dit doen we onder meer door zij kunnen de speci鍖eke voordelen uitleggen Deze betrokken en zelfstandige werkwijze is belangrijke partijen over te nemen, zoals aan hun klanten. Op dezelfde wijze dus zoals koren op de molen van Oracle. Wij willen Siebel, volgens Caroline. Deze partij is zij Oracle in de markt zetten voor ons. Actief steeds meer omzet genereren via partners, in actief in CRM-applicaties (customer relations en zelfstandig, en daarmee is het een echte plaats van dat we zelf licenties verkopen. De management) en met die activiteit verbreden partner waarop we kunnen bouwen voor de reden is simpel: een partner kent zijn markt we onze markt. Om deze productlijnen toekomst, aldus Caroline. J U L I 2 0 0 6 5
D E P R A K T I J K Helder inzicht in de IT dankzij The DOC HOE HERKEN JE EEN EXPERT? Volgens Bram van Oosterhout, directeur van The DOC, is dat aan de kritische blik. Als Oracle-specialist bekijkt hij alle product- en marktontwikkelingen met een vergrootglas. Dan zie je de toekomst immers een stuk scherper. En uiteindelijk gaat het om de lange termijn. Bij iedere keuze. T The DOC legt zich vanaf de oprichting in 1999 volledig toe zijn. Namelijk hoe Oracle de bestaande en nieuwe applicaties tot een nog ef鍖ci谷nter op het implementeren, beheren geheel maakt. Met The DOC verschaffen en onderhouden van Oracle-databases we hun duidelijkheid daarover, dankzij en -applicaties. Daarin heeft het de rol onze zeer brede kennis van Oracle. van intermediair tussen het bedrijfsleven en IT-bedrijven. Een zeer gefundeerde keuze, volgens Bram: Oracle is de The DOC slaat een brug tussen wereldstandaard op het gebied van databases en daarop gebaseerde hedendaagse systemen en applicaties. Ook voor de rol van specialist toekomstige ontwikkelingen is welbewust gekozen: Alleen als je je specialiseert, kun je succesvol worden. VERTAALSLAG TUSSEN HEDEN EN TOEKOMST ONZE KENNIS IS NOODZAKELIJK OM De agenda van Oracle is niet voor ONTWIKKELINGEN TE VOLGEN de hele markt even doorzichtig. Bram benadrukt het belang van de Softwareleveranciers, zoals Oracle, leven specialistische kennis voor hun klanten: met hun plannen vaak al in het jaar 2010. De ontwikkelingen bij Oracle zijn voor Veel gebruikers hebben daarentegen nog klanten nauwelijks te volgen. Zo heeft het Oracle7-databases en applicaties uit veel bedrijven overgenomen, waaronder 2001. Er zijn veel verschillende versies op Peoplesoft en Siebel. Oracle heeft daar de markt. Wij proberen daarom een brug goede redenen voor, maar de gebruiker wil te slaan tussen de realiteit van vandaag weten wat de concrete gevolgen daarvan en de toekomst, volgens Bram. 6 T H E D O C U M E N T
DUIDELIJKHEID VAN THE DOC N VAN Vaak volgt daarop de opdracht om daaruit beheren database- en applicatie- DE KLANT maatwerkapplicaties te bouwen of beheerders op gestandaardiseerde wijze de Omgekeerd vraagt The DOC hetzelfde van integratieprojecten uit te voeren. Minstens Oracle-omgeving van de klant. Zo kunnen de klant. Bram: We vragen ze een heldere zo belangrijk is het onderhoud en beheer ze van nieuwe technologie谷n van Oracle kijk op hun huidige situatie en ambities. van Oracle-omgevingen. Dat is een van de gebruikmaken, volgens Bram. De verantwoordelijkheid voor een goed specialiteiten van The DOC, volgens Bram. resultaat ligt namelijk bij beide partijen. Vreemd genoeg is het onderhoud en Technische kennis, kunde en visie van onze beheer van de Oracle-database vaak een Onderhoud en kant moeten in evenwicht worden gebracht met de marktgerichte toekomstvisie van sluitpost op de begroting. En dat terwijl de Oracle-omgeving vaak cruciaal is voor de beheer zijn onze de klant. Wij handelen hierin op basis van kritische bedrijfsprocessen. Daarom bieden specialiteit uitgebreide ervaringen. Zo evalueren we we onze klanten diensten aan, zoals de elk half jaar ons kennisniveau en stellen strippenkaart. Hiermee krijgen bedrijven De mate van service hangt uiteraard af het waar nodig bij aan de hand van een de mogelijkheid om het databasebeheer van wat er in hun servicelevelagreement Technisch en een Persoonlijk Ontwikkelplan 鍖exibeler in te plannen tegen minimale is vastgelegd. Hierin staat duidelijk wat de (TOP en POP). The DOC ademt dan wel kosten. klant van ons kan verwachten. Wederom een en al Oracle, verder zijn we volstrekt staat inzichtelijkheid hierbij voorop. En dat autonoom met een eigen handelwijze, REMOTE SERVICE CENTRE VOOR is een hele zorg minder voor organisaties die benadrukt Bram. OPTIMALE CONTINUTEIT VAN DE nu en in de toekomst volledig afhankelijk ORACLE-OMGEVING zijn van hun Oracle-omgeving. REMOTE SERVICE EN CONSULTANCY Voor nog meer service en een verzekerde Door zijn zelfstandigheid kan The DOC continu誰teit van de Oracle-omgeving Wilt u meer informatie over The DOC? een onderbouwd advies uitbrengen kunnen organisaties gebruikmaken van het Neem dan gerust contact met ons op via op basis van de wensen van de klant. Remote Services Centre van The DOC. Van tel.: (030) 635 82 66. J U L I 2 0 0 6 7
I N T E R V I E W The DOC: verdienstelijk voor Cogas Door continu誰teit in personeel en product HOE VERDIEN JE MEER GELD? DIE VRAAG SPEELT DAGELIJKS bij bedrijfskundige Albert Jonathans. Momenteel is hij manager Automatisering bij nutsbedrijf Cogas. En ook in deze functie houdt deze vraag hem bezig. Automatisering is namelijk een belangrijk middel om het bedrijf commercieel naar een hoger plan te tillen, volgens Albert. H Het van oorsprong gemeentelijke scheiden we ons niet. Nederland heeft COGAS BIEDT KLANTEN EENVOUD Cogas bestaat veertig jaar en s werelds beste energienetwerk, en die Pro鍖lering vraagt dus om een creatie- is sinds de liberalisering van de kwaliteit delen we met alle aanbieders. vere insteek. En voor Cogas is dat het energiemarkt landelijk actief. Sindsdien In de energiemarkt is het onmogelijk om bijzondere klantonderhoud. Albert legt hebben alle partijen volop bewegings- je te onderscheiden op je product. Laat uit: Klanten vinden de energiemarkt vrijheid. Belangrijke terreinwinst boekt staan op prijs of service. De verschillen chaotisch en verdiepen zich er liever Cogas achter de schermen. Dankzij een zijn simpelweg te klein. niet in. Daarom bieden we klanten een ijzersterke klantenwerving, geruggen- steund door The DOC. The DOC MINIEME VERSCHILLEN selecteert heel Klantenwerving is de commerci谷le tak van Cogas. De andere tak, de zogenaamde nauwkeurig harde activiteiten, omvatten het netwerk- het juiste beheer in de regio. Een prima netwerk, personeel volgens Albert, maar daarin onder- 8 T H E D O C U M E N T
bijzondere service aan: Multi-sites, The DOC noodzakelijk was om het pakket mogelijk gemaakt door Oracle. Hiermee verder te ontwikkelen. Probleem was bieden we grote klanten, met meerdere dat we nogal terughoudend zijn met aansluitingen, 辿辿n factuur aan voor al het afsluiten van duurzame contracten. hun aansluitingen. Een totaalfactuur, The DOC pikte dat goed op en bood in plaats van stapels deelfacturen. Een ons een medewerker aan voor tijdelijke toegevoegde waarde die slechts weinig ondersteuning. Zo konden we geleidelijk organisaties bieden. Het mag dan klinken aan het idee wennen dat de verantwoorde- als een simpel optelsommetje, in de lijkheid voor ons systeem was uitbesteed. praktijk is het een complex proces. Maar We houden graag grip op de zaken. bovenal een sterk wapen: onzorgvuldige The DOC weet dat en gaat daar 鍖exibel notas en een warrige administratie mee om. zijn vaak d辿 reden voor klanten om een in spe moet de juiste Cogas-instelling andere aanbieder te zoeken. De kennis van hebben. Oog voor de open en informele The DOC was bedrijfscultuur. Daarnaast moeten ze snel onze vraagstukken beantwoorden. Een noodzakelijk om het kwestie van ervaring. Het belangrijkste Oracle-platform is echter dat de persoon in de groep past. door te ontwikkelen. Dat is niet te voorspellen, maar The DOC hanteert daarvoor een streng selectie- beleid. Een voortraject om de juiste OPROEPKRACHTEN ALTIJD STAND-BY mensen te vinden. Tijdrovend, maar Naast het DOC-personeel dat hier dagelijks goed bestede tijd. We hebben het gevoel werkt, zijn we bezig met een nieuwe dat The DOC veel moeite doet voor ons. structuur, namelijk het DBA-beheer, zegt En dat heb ik bij soortgelijke partijen Albert. Hierbij is een DOC-medewerker nauwelijks. De IT-wereld kenmerkt zich een aantal dagen werkzaam bij ons. door veel opportunisme; De dagen dat hij er niet is, maken we een snelle wereld, gebruik van een remote centre. Daarin waarbij vaak het zitten DBAers die van afstand een oogje in grote geld lonkt en het zeil houden. Indien nodig grijpen zij in werknemers van vanuit het remote centre. Deze constructie baan switch- is gebaseerd op een vertrouwensrelatie. en. Niet bij We rekenen op ze als de nood aan de man The DOC: is. Het is een uitstekende verlengde service hun personeel stelt ORACLE: EEN BOLWERK BIJ COGAS van The DOC. Let wel: geen vervangende, duidelijk de organisatie centraal, in Als spil voor Multi-sites koos Cogas want we hechten te veel waarde aan ons plaats van hun eigen persoon. Dat biedt voor een nieuw klantinformatiesysteem. vaste DOC-personeel. Goed geselecteerde continu誰teit. En zo kan ik me op een Gemaakt met Oracle-producten, en mensen die perfect passen bij Cogas. gezonde en duurzame wijze bezighouden inmiddels een bolwerk binnen Cogas met met de vraag: Hoe verdien ik meer geld onder andere klantinformatie, facture- COGAS STAAT CENTRAAL, NIET DE voor Cogas? ring en informatie over aansluitingen. SNELLE IT-WERELD Het pakket is aangeschaft ten tijde van We maken het The DOC in de selectie- de liberalisering van de markt. Albert: procedure van personeel niet eenvoudig: Toen bleek al snel dat de expertise van kennis is een vereiste, en de medewerker J U L I 2 0 0 6 9
I N T E R V I E W The DOC stroomlijnt informatievoorziening bij GVB The DOC heeft specialisten die snel problemen zien en direct oplossen BUSSEN, TRAMS, METROS ... Oftewel: instappen en wegwezen. Zonder nadenken. Althans, voor de reiziger. Niet voor de vervoersmaatschappij. Een blik achter de schermen bij het GVB toont een zeer complexe automatisering en informatievoorziening voor het vervoer van zon miljoen passagiers per dag. 10 T H E D O C U M E N T
VEILIG EN OP TIJD EEN GOED PRODUCT BEGINT BIJ EEN EN Henny: Onze dienstverlening is GOEDE LEVERANCIER het toonbeeld van technologische Een goed informatieplatform is ontwikkelingen. Kijk naar een metro: 辿辿n; minstens zo belangrijk is de dat is een rijdend rekencentrum met softwarespecialist die je daarvoor in huis een complexe informatiestroom. haalt. Daarvoor hadden we een mooi Informatie die de spil vormt van veilig eisenpakket samengesteld, volgens en punctueel vervoer. De automatisering Henny. De partij moet bijvoorbeeld en informatievoorziening is namelijk snel begrijpen wat we willen, en bepalend voor het contact tussen de daarnaar handelen. Ook moeten ze verkeersleiding en het voertuig. Zodra regie houden over ons Oracle-systeem. een systeem uitvalt, is er geen contact Kortom: specialisten die problemen meer met de voertuigen. En dat betekent zien en direct handelen zonder dat noodgedwongen stilstand. we een extra rekening gepresenteerd krijgen. Verder hechten we veel waarde aan de wijze waarop het pakket wordt The DOC is aangeleverd. Veel partijen leveren quick & dirty software. Het werkt wel, maar de sterk in de broodnodige documentatie ontbreekt. communicatie DYNAMISCH PERSONEEL D De verantwoordelijke achter de informatievoorziening man ORACLE BIEDT STABILITEIT Een andere opvallende kwaliteit van The DOC is het personeel, volgens bij de Amsterdamse vervoers- Voor de kritieke systemen koos het GVB Henny. Ze zorgen er goed voor dat we maatschappij is Henny Blesgraaf. voor Oracle. We zochten naar een nieuw feeling houden door regelmatig contact In zijn functie als hoofd ICT kan hij platform voor het beheren en uitwisselen te zoeken met ons. Ze denken uitstekend terugvallen op 33 collegas en enkele van alle data. Een stabiel platform dat met ons mee. Een andere reden dat we externe specialisten, waaronder de toegankelijk te managen is. Ook een grote kozen voor The DOC, is dat we de pieken consultants van The DOC. Logisch, mate van continu誰teit was een vereiste. in ons werk willen ondervangen. Ik kan als je ziet wat technologie inhoudt En dat is gelukt. We kunnen via diverse eigen personeel aannemen en opleiden, bij het GVB. Van het omzetten van databases verschillende computers maar dat biedt geen 鍖exibiliteit. De spoorwissels tot het verzorgen van stipte benaderen. En als 辿辿n computer met een ene keer hebben ze het te druk, het passagiersinformatie; van het verzorgen database uitvalt, dan pikt een andere volgende moment zitten ze stil. En van dienstroosters tot de mobilofonie pc het weer op, aldus Henny, die het dat is kostbaar. Bovendien: voor een voor het beveiligingspersoneel. nieuwe platform liet implementeren vervoersmaatschappij is stilzitten een Kortom: dynamisch vervoer begint bij door The DOC. Het platform dient als vies woord. een dynamische automatisering en basis voor enkele speci鍖eke systemen, informatievoorziening. zoals S-Rap. STERK IN DE COMMUNICATIE The DOC voldoet ruimschoots aan de eisen van het GVB. Henny: The DOC is S-RAP: SIGNALEREN, MELDEN, AANSTUREN voor ons een bouwer en verbouwer van Een voorbeeld van een samenwerkingsproject met The DOC is S-Rap (systeem- Oracle, die ook nog eens de beoogde rapportage). Dit systeem registreert storingen, zoals technische uitval, of een projectplanningen haalt. En dat zie je bestuurder die onwel wordt. Alle afwijkingen worden gerapporteerd aan de niet vaak. Bovendien zijn ze sterk in de verkeersleiding. Vervolgens wordt het bijbehorende protocol uitgevoerd, dat communicatie. Bij een project berichten ook ondersteund wordt door Oracle. Het systeem is daarvoor gekoppeld aan de ze continu over de voortgang, de status dienstregeling uit een ander systeem. Verder signaleert S-Rap diverse meldingen en het gewenste resultaat. Dat is de voor bijvoorbeeld vechtpartijen in een voertuig of een stroomvoorziening die niet beste manier om indien nodig tijdig op gang komt. Aan de hand hiervan leidt de verkeersleiding het vervoer letterlijk in bij te sturen. Als opdrachtgever is dat goede banen. buitengewoon prettig. J U L I 2 0 0 6 11
D E P R A K T I J K Oracle BPEL: 鍖exibel omgaan met uw bedrijfsprocessen BEDRIJFSPROCESSEN VERANDEREN VOORTDUREND. Maar hoe verander je IT-systemen en de onderlinge integratie van applicaties hierin? En hoe krijg je duidelijk inzicht in deze processen, de doorlooptijd ervan en de mogelijkheden om deze te optimaliseren? Het antwoord luidt: business process management. O ORACLE BPEL VOOR HET AUTO- MATISEREN VAN BEDRIJFS- DE VOORDELEN VAN BPEL gebaseerd op BPEL-standaard MEER WETEN OVER ORACLE BPEL PROCESS MANAGER? PROCESSEN behoud van reeds gedane investeringen The DOC verzorgt in samenwerking Met een integratie aan de hand van business in hard- en software met Oracle Nederland boeiende process management en een service kostenreductie bij implementatie van BPEL-seminars. De seminars zijn gericht oriented-architecture (SOA) krijgt u de nieuwe functionaliteit op ICT-managers en de directie, en geven bedrijfsvoering beter in kaart. Het resultaat? onderhoudbare koppelingen tussen inzicht in de mogelijkheden van BPEL voor U past de bedrijfsvoering makkelijk aan bestaande systemen uw organisatie. aan de veranderende omstandigheden. Zo managementinformatie vanuit bestaande ARXX, reclame & marketing gaat u ef鍖ci谷nt en tegen gereduceerde en nieuwe informatiesystemen Voor meer informatie verwijzen wij u kosten de concurrentie aan met behulp van helder inzicht in bedrijfsprocessen graag naar www.thedoc.nl. automatisering. Met Oracle BPEL Process ondersteunt service oriented-architecture Manager kunnen IT-medewerkers de centrale bedrijfsprocessen automatiseren en nieuwe, dynamische processen bouwen aan de hand van bestaande services.

More Related Content

DOCument Editie 2006

  • 1. S E P T E M B E R 2 0 0 6 EEN UITGAVE VAN THE DUTCH ORACLE COMPANY Helder inzicht in IT Verdienstelijk voor Cogas door continu誰teit in personeel en product The DOC stroomlijnt informatievoorziening bij GVB I N T E R V I E W The DOC presenteert Fusion Middleware in de markt. Caroline Benelux Director Oracle Alliances & Channel Wouters
  • 2. H辿t document voor The DOC en Oracle TROTS PRESENTEER IK U de eerste DOCument. Gevuld met de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van The DOC en Oracle. V Voor deze eerste DOCument maakten we een rondje door Nederland, op bezoek bij onze relaties. Zo namen we een kijkje in de keuken van Oracle Nederland. We gaven er het woord aan Caroline Wouters, die met ons stilstond bij de status van Oracle, en onze functie daarin. De volgende haltes waren vervoersmaatschappij GVB en nutsbedrijf Cogas. Twee verschillende disciplines met 辿辿n gemeenschappelijke deler: automatisering en informatievoorziening spelen een cruciale rol in hun dienstverlening. EENVOUDIG IMPLEMENTEREN EN INTEGREREN MET ORACLE FUSION MIDDLEWARE In deze uitgave besteden we veel aandacht aan Oracle Fusion Middleware. Dit is de nieuwe softwarelaag tussen de Oracle-database en een aantal standaardsoftwarepakketten. Hiermee wordt het eenvoudiger om slechts delen van ERP-, CRM- of HRM-pakketten te implementeren en met elkaar te integreren. THE DOC - THE ORACLE FUSION PARTNER The DOC is de komende jaren The Oracle Fusion Partner. Onze ervaren consultants demonstreren u daarom tijdens seminars de mogelijkheden van Oracle Fusion Middleware. Verderop in deze DOCument leest u hier meer over. Ik wens u veel leesplezier. En mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Colofon Bram van Oosterhout algemeen directeur The DOC B.V. www.thedoc.nl The DOC (Dutch Oracle Company) is een innovatieve organisatie, gericht op het ontwikkelen van klantgerichte IT-oplossingen. The DOCument is een uitgave van: Inhoud 2 H辿t document voor The DOC en Oracle The DOC Dorpsstraat 142, 3991 BZ Houten 3 Alle systemen spreken dezelfde taal met Oracle Fusion Middleware Postbus 295, 3990 GB Houten tel.: (030) 635 82 66 4 The DOC bouwt betrokken aan de toekomst van Oracle fax: (030) 635 82 65 e-mail: info@thedoc.nl 6 Helder inzicht in de IT dankzij The DOC internet: ww.thedoc.nl 8 The DOC: verdienstelijk voor Cogas door continu誰teit in personeel in product Extra exemplaren van deze uitgave kunt u opvragen via info@thedoc.nl. 10 The DOC stroomlijnt informatievoorziening bij GVB 息 2006 - The DOC 11 Oracle BPEL: 鍖exibel omgaan met uw bedrijfsprocessen 2 T H E D O C U M E N T
  • 3. D E P R A K T I J K Alle systemen spreken dezelfde taal met Oracle Fusion Middleware Eclipse, JDeveloper BPEL Designer DESIGN BPEL DEHYDRATE BPEL Server WSDL Binding Built-in Integration Services Web Service Oracle DB User JMS XQuery XSLT Tasks JCA Core BPEL Engine Email BPEL Console Wanage J2EE Application Server (Weblogic, Oracle AS, JBoss, WebSphere) O Oracle Fusion Middleware een middellaag van producten is het met Fusion Middleware bijvoorbeeld eenvoudig om slechts delen van een ERP-, partner: we hebben de mogelijkheid om een stuk eenvoudiger applicaties voor u te die ervoor zorgt dat de database CRM- of HRM-pakket te implementeren ontwikkelen. (de onderste laag van de producten) en deze via de tussenlaag te integreren. co旦rdineert met de bovenlaag van de Dit zal op twee gebieden gevolgen Wilt u weten wat Oracle Fusion Middleware producten, zoals de applicaties, de hard- hebben. Ten eerste zullen organisaties voor uw bedrijf kan betekenen, neem dan ware en de software. Hiermee zorgt Fusion meer behoefte krijgen aan een kritische contact op met The DOC via www.thedoc.nl. Middleware voor een soepele infrastruc- analyse en advies omtrent de benodigde tuur voor de informatie in het systeem. modules voor hun bedrijfsvoering. Alle data worden namelijk omgezet in de Verder krijgen ze te maken met VOOR WIE IS FUSION WARE informatie die u als bedrijf nodig hebt. verschillende versies van interfaes. INTERESSANT? Met Fusion Middleware heeft Oracle Deze moeten als maatwerk ontwikkeld voor iedereen die voordelig en een leidende rol op het gebied van worden. Hetzelfde geldt voor de interfaces betrouwbare webbased applicaties middlewareproducten. die nog niet bestaan. willen bouwen voor iedereen die een ge誰ntegreerde EENVOUDIG IMPLEMENTEREN EN EEN BETERE REPORTING VAN UW omgeving wil in plaats van INTEGREREN SYSTEEM? VRAAG HET THE DOC verschillende technologiesilos De voornaamste reden van de ontwikkeling Fusion Middleware is de basis van alle voor iedereen die een omgeving van Fusion Middleware is de overname applicaties binnen een bedrijf. Hiermee wil die meegroeit met het succes van enkele grote partijen, waaronder verzorgt het bijvoorbeeld een goede van zijn bedrijf J.D. Edwards, Peoplesoft en recentelijk reporting van je systeem. Dit waarborgt de voor iedereen die het belangrijk vindt Siebel. Oracle Fusion Middleware stemt de juiste informatiestroom en de veiligheid om op de standaard gebaseerde productlijnen van deze ontwikkelaars van het systeem. Fusion Middleware heeft technologie te werken beter af op het Oracle-platform. Zo is ook een belangrijk voordeel voor ons als J U L I 2 0 0 6 3
  • 4. I N T E R V I E W The DOC presenteert Fusion Middleware in de markt. The DOC bouwt betrokken aan de toekomst van Oracle IN DE MEERN, BIJ UTRECHT, BEVINDT ZICH het hoofdkantoor van Oracle Nederland. The DOC schoof er aan bij Caroline Wouters, voor een visie op Oracle, The DOC en de toekomst van Fusion Ware. ORACLE IN CIJFERS Oracle heeft 400 partners in Nederland. Daarmee heeft Nederland een twee tot drie keer groter aandeel dan de rest van de Benelux. Oracle maakt onderscheid tussen drie verschillende partners, namelijk: de partner: 88% van de partners de certi鍖ed partner: 10% van de partners, waaronder The DOC de certi鍖ed advanced partner: een zeer selecte groep van zon 2%. Hieronder bevinden zich bedrijven met meer dan 100 werknemers, zoals Cap Gemini. Naargelang de status van de partner ontvangt die meer of minder ondersteuning. 4 T H E D O C U M E N T
  • 5. C Caroline Wouters is bij Oracle beter dan wij. Wij hebben bijvoorbeeld niet de vervolgens beter af te stemmen op Oracle, verantwoordelijk voor Alliance kennis en middelen om alle marktsegmenten hebben we Fusion Middleware ge誰ntrodu- & Channels in de Benelux. Ter kwalitatief te benaderen. Daarom wordt de ceerd. Dit zijn middlewareproducten die informatie: Alliance omvat de grote relaties, rol van waardevolle partners, zoals The DOC, zorgen dat de database co旦rdineert met zoals Cap Gemini, die de presales, consulting steeds belangrijker. Ze leiden zelf mensen de applicaties, de hardware en de software. en implementatie van Oracle op zich nemen. op, verzorgen de implementatie en zijn in Kortom: de hele infrastructuur van een Channels zijn de partners die Oracle-licenties staat om de laatste Oracle-technologie谷n systeem die de informatiestroom soepel laat verkopen aan de gebruikers. toe te passen in hun producten. En dat past verlopen, en daarmee de basis is voor alle uitstekend in onze huidige marktstrategie, applicaties in een bedrijf. Dit is een belang- THE DOC: EEN BIJZONDER ACTIEVE aldus Caroline. rijk wapen voor Oracle, waar onze klanten PARTNER veel pro鍖jt van hebben. The DOC heeft een bijzondere, haast unieke TheDOC vertaalt positie bij Oracle. Caroline: The DOC is een preferred partner. Een status die ze danken Oracle heel goed in THE DOC ZET FUSION MIDDLEWARE VOORBEELDIG IN DE MARKT aan hun hoge betrokkenheid bij Oracle. Ze voordelen voor hun Veel Oracle-partners bieden al Fusion Middle- benaderen heel actief en zelfstandig de speci鍖eke klanten ware aan. Maar dit aantal moet nog behoorlijk markt en doen veel leadgeneration. Slechts groeien, zodat we ook op dat terrein markt- sporadisch kloppen ze bij ons aan voor MEER PRODUCTVOORDEEL DANKZIJ leider worden. The DOC heeft hierin al een expertise. Simpelweg omdat ze zelf veel FUSION MIDDLEWARE belangrijke rol op zich genomen. Samen met kennis in huis hebben. Een ander speerpunt van Oracle is het Oracle presenteren zij deze nieuwe ontwikke- vergroten van de productvoordelen voor de ling aan de markt. Wij hebben de basiskennis; HET PROFIEL VAN EEN ORACLE-PARTNER gebruiker. Dit doen we onder meer door zij kunnen de speci鍖eke voordelen uitleggen Deze betrokken en zelfstandige werkwijze is belangrijke partijen over te nemen, zoals aan hun klanten. Op dezelfde wijze dus zoals koren op de molen van Oracle. Wij willen Siebel, volgens Caroline. Deze partij is zij Oracle in de markt zetten voor ons. Actief steeds meer omzet genereren via partners, in actief in CRM-applicaties (customer relations en zelfstandig, en daarmee is het een echte plaats van dat we zelf licenties verkopen. De management) en met die activiteit verbreden partner waarop we kunnen bouwen voor de reden is simpel: een partner kent zijn markt we onze markt. Om deze productlijnen toekomst, aldus Caroline. J U L I 2 0 0 6 5
  • 6. D E P R A K T I J K Helder inzicht in de IT dankzij The DOC HOE HERKEN JE EEN EXPERT? Volgens Bram van Oosterhout, directeur van The DOC, is dat aan de kritische blik. Als Oracle-specialist bekijkt hij alle product- en marktontwikkelingen met een vergrootglas. Dan zie je de toekomst immers een stuk scherper. En uiteindelijk gaat het om de lange termijn. Bij iedere keuze. T The DOC legt zich vanaf de oprichting in 1999 volledig toe zijn. Namelijk hoe Oracle de bestaande en nieuwe applicaties tot een nog ef鍖ci谷nter op het implementeren, beheren geheel maakt. Met The DOC verschaffen en onderhouden van Oracle-databases we hun duidelijkheid daarover, dankzij en -applicaties. Daarin heeft het de rol onze zeer brede kennis van Oracle. van intermediair tussen het bedrijfsleven en IT-bedrijven. Een zeer gefundeerde keuze, volgens Bram: Oracle is de The DOC slaat een brug tussen wereldstandaard op het gebied van databases en daarop gebaseerde hedendaagse systemen en applicaties. Ook voor de rol van specialist toekomstige ontwikkelingen is welbewust gekozen: Alleen als je je specialiseert, kun je succesvol worden. VERTAALSLAG TUSSEN HEDEN EN TOEKOMST ONZE KENNIS IS NOODZAKELIJK OM De agenda van Oracle is niet voor ONTWIKKELINGEN TE VOLGEN de hele markt even doorzichtig. Bram benadrukt het belang van de Softwareleveranciers, zoals Oracle, leven specialistische kennis voor hun klanten: met hun plannen vaak al in het jaar 2010. De ontwikkelingen bij Oracle zijn voor Veel gebruikers hebben daarentegen nog klanten nauwelijks te volgen. Zo heeft het Oracle7-databases en applicaties uit veel bedrijven overgenomen, waaronder 2001. Er zijn veel verschillende versies op Peoplesoft en Siebel. Oracle heeft daar de markt. Wij proberen daarom een brug goede redenen voor, maar de gebruiker wil te slaan tussen de realiteit van vandaag weten wat de concrete gevolgen daarvan en de toekomst, volgens Bram. 6 T H E D O C U M E N T
  • 7. DUIDELIJKHEID VAN THE DOC N VAN Vaak volgt daarop de opdracht om daaruit beheren database- en applicatie- DE KLANT maatwerkapplicaties te bouwen of beheerders op gestandaardiseerde wijze de Omgekeerd vraagt The DOC hetzelfde van integratieprojecten uit te voeren. Minstens Oracle-omgeving van de klant. Zo kunnen de klant. Bram: We vragen ze een heldere zo belangrijk is het onderhoud en beheer ze van nieuwe technologie谷n van Oracle kijk op hun huidige situatie en ambities. van Oracle-omgevingen. Dat is een van de gebruikmaken, volgens Bram. De verantwoordelijkheid voor een goed specialiteiten van The DOC, volgens Bram. resultaat ligt namelijk bij beide partijen. Vreemd genoeg is het onderhoud en Technische kennis, kunde en visie van onze beheer van de Oracle-database vaak een Onderhoud en kant moeten in evenwicht worden gebracht met de marktgerichte toekomstvisie van sluitpost op de begroting. En dat terwijl de Oracle-omgeving vaak cruciaal is voor de beheer zijn onze de klant. Wij handelen hierin op basis van kritische bedrijfsprocessen. Daarom bieden specialiteit uitgebreide ervaringen. Zo evalueren we we onze klanten diensten aan, zoals de elk half jaar ons kennisniveau en stellen strippenkaart. Hiermee krijgen bedrijven De mate van service hangt uiteraard af het waar nodig bij aan de hand van een de mogelijkheid om het databasebeheer van wat er in hun servicelevelagreement Technisch en een Persoonlijk Ontwikkelplan 鍖exibeler in te plannen tegen minimale is vastgelegd. Hierin staat duidelijk wat de (TOP en POP). The DOC ademt dan wel kosten. klant van ons kan verwachten. Wederom een en al Oracle, verder zijn we volstrekt staat inzichtelijkheid hierbij voorop. En dat autonoom met een eigen handelwijze, REMOTE SERVICE CENTRE VOOR is een hele zorg minder voor organisaties die benadrukt Bram. OPTIMALE CONTINUTEIT VAN DE nu en in de toekomst volledig afhankelijk ORACLE-OMGEVING zijn van hun Oracle-omgeving. REMOTE SERVICE EN CONSULTANCY Voor nog meer service en een verzekerde Door zijn zelfstandigheid kan The DOC continu誰teit van de Oracle-omgeving Wilt u meer informatie over The DOC? een onderbouwd advies uitbrengen kunnen organisaties gebruikmaken van het Neem dan gerust contact met ons op via op basis van de wensen van de klant. Remote Services Centre van The DOC. Van tel.: (030) 635 82 66. J U L I 2 0 0 6 7
  • 8. I N T E R V I E W The DOC: verdienstelijk voor Cogas Door continu誰teit in personeel en product HOE VERDIEN JE MEER GELD? DIE VRAAG SPEELT DAGELIJKS bij bedrijfskundige Albert Jonathans. Momenteel is hij manager Automatisering bij nutsbedrijf Cogas. En ook in deze functie houdt deze vraag hem bezig. Automatisering is namelijk een belangrijk middel om het bedrijf commercieel naar een hoger plan te tillen, volgens Albert. H Het van oorsprong gemeentelijke scheiden we ons niet. Nederland heeft COGAS BIEDT KLANTEN EENVOUD Cogas bestaat veertig jaar en s werelds beste energienetwerk, en die Pro鍖lering vraagt dus om een creatie- is sinds de liberalisering van de kwaliteit delen we met alle aanbieders. vere insteek. En voor Cogas is dat het energiemarkt landelijk actief. Sindsdien In de energiemarkt is het onmogelijk om bijzondere klantonderhoud. Albert legt hebben alle partijen volop bewegings- je te onderscheiden op je product. Laat uit: Klanten vinden de energiemarkt vrijheid. Belangrijke terreinwinst boekt staan op prijs of service. De verschillen chaotisch en verdiepen zich er liever Cogas achter de schermen. Dankzij een zijn simpelweg te klein. niet in. Daarom bieden we klanten een ijzersterke klantenwerving, geruggen- steund door The DOC. The DOC MINIEME VERSCHILLEN selecteert heel Klantenwerving is de commerci谷le tak van Cogas. De andere tak, de zogenaamde nauwkeurig harde activiteiten, omvatten het netwerk- het juiste beheer in de regio. Een prima netwerk, personeel volgens Albert, maar daarin onder- 8 T H E D O C U M E N T
  • 9. bijzondere service aan: Multi-sites, The DOC noodzakelijk was om het pakket mogelijk gemaakt door Oracle. Hiermee verder te ontwikkelen. Probleem was bieden we grote klanten, met meerdere dat we nogal terughoudend zijn met aansluitingen, 辿辿n factuur aan voor al het afsluiten van duurzame contracten. hun aansluitingen. Een totaalfactuur, The DOC pikte dat goed op en bood in plaats van stapels deelfacturen. Een ons een medewerker aan voor tijdelijke toegevoegde waarde die slechts weinig ondersteuning. Zo konden we geleidelijk organisaties bieden. Het mag dan klinken aan het idee wennen dat de verantwoorde- als een simpel optelsommetje, in de lijkheid voor ons systeem was uitbesteed. praktijk is het een complex proces. Maar We houden graag grip op de zaken. bovenal een sterk wapen: onzorgvuldige The DOC weet dat en gaat daar 鍖exibel notas en een warrige administratie mee om. zijn vaak d辿 reden voor klanten om een in spe moet de juiste Cogas-instelling andere aanbieder te zoeken. De kennis van hebben. Oog voor de open en informele The DOC was bedrijfscultuur. Daarnaast moeten ze snel onze vraagstukken beantwoorden. Een noodzakelijk om het kwestie van ervaring. Het belangrijkste Oracle-platform is echter dat de persoon in de groep past. door te ontwikkelen. Dat is niet te voorspellen, maar The DOC hanteert daarvoor een streng selectie- beleid. Een voortraject om de juiste OPROEPKRACHTEN ALTIJD STAND-BY mensen te vinden. Tijdrovend, maar Naast het DOC-personeel dat hier dagelijks goed bestede tijd. We hebben het gevoel werkt, zijn we bezig met een nieuwe dat The DOC veel moeite doet voor ons. structuur, namelijk het DBA-beheer, zegt En dat heb ik bij soortgelijke partijen Albert. Hierbij is een DOC-medewerker nauwelijks. De IT-wereld kenmerkt zich een aantal dagen werkzaam bij ons. door veel opportunisme; De dagen dat hij er niet is, maken we een snelle wereld, gebruik van een remote centre. Daarin waarbij vaak het zitten DBAers die van afstand een oogje in grote geld lonkt en het zeil houden. Indien nodig grijpen zij in werknemers van vanuit het remote centre. Deze constructie baan switch- is gebaseerd op een vertrouwensrelatie. en. Niet bij We rekenen op ze als de nood aan de man The DOC: is. Het is een uitstekende verlengde service hun personeel stelt ORACLE: EEN BOLWERK BIJ COGAS van The DOC. Let wel: geen vervangende, duidelijk de organisatie centraal, in Als spil voor Multi-sites koos Cogas want we hechten te veel waarde aan ons plaats van hun eigen persoon. Dat biedt voor een nieuw klantinformatiesysteem. vaste DOC-personeel. Goed geselecteerde continu誰teit. En zo kan ik me op een Gemaakt met Oracle-producten, en mensen die perfect passen bij Cogas. gezonde en duurzame wijze bezighouden inmiddels een bolwerk binnen Cogas met met de vraag: Hoe verdien ik meer geld onder andere klantinformatie, facture- COGAS STAAT CENTRAAL, NIET DE voor Cogas? ring en informatie over aansluitingen. SNELLE IT-WERELD Het pakket is aangeschaft ten tijde van We maken het The DOC in de selectie- de liberalisering van de markt. Albert: procedure van personeel niet eenvoudig: Toen bleek al snel dat de expertise van kennis is een vereiste, en de medewerker J U L I 2 0 0 6 9
  • 10. I N T E R V I E W The DOC stroomlijnt informatievoorziening bij GVB The DOC heeft specialisten die snel problemen zien en direct oplossen BUSSEN, TRAMS, METROS ... Oftewel: instappen en wegwezen. Zonder nadenken. Althans, voor de reiziger. Niet voor de vervoersmaatschappij. Een blik achter de schermen bij het GVB toont een zeer complexe automatisering en informatievoorziening voor het vervoer van zon miljoen passagiers per dag. 10 T H E D O C U M E N T
  • 11. VEILIG EN OP TIJD EEN GOED PRODUCT BEGINT BIJ EEN EN Henny: Onze dienstverlening is GOEDE LEVERANCIER het toonbeeld van technologische Een goed informatieplatform is ontwikkelingen. Kijk naar een metro: 辿辿n; minstens zo belangrijk is de dat is een rijdend rekencentrum met softwarespecialist die je daarvoor in huis een complexe informatiestroom. haalt. Daarvoor hadden we een mooi Informatie die de spil vormt van veilig eisenpakket samengesteld, volgens en punctueel vervoer. De automatisering Henny. De partij moet bijvoorbeeld en informatievoorziening is namelijk snel begrijpen wat we willen, en bepalend voor het contact tussen de daarnaar handelen. Ook moeten ze verkeersleiding en het voertuig. Zodra regie houden over ons Oracle-systeem. een systeem uitvalt, is er geen contact Kortom: specialisten die problemen meer met de voertuigen. En dat betekent zien en direct handelen zonder dat noodgedwongen stilstand. we een extra rekening gepresenteerd krijgen. Verder hechten we veel waarde aan de wijze waarop het pakket wordt The DOC is aangeleverd. Veel partijen leveren quick & dirty software. Het werkt wel, maar de sterk in de broodnodige documentatie ontbreekt. communicatie DYNAMISCH PERSONEEL D De verantwoordelijke achter de informatievoorziening man ORACLE BIEDT STABILITEIT Een andere opvallende kwaliteit van The DOC is het personeel, volgens bij de Amsterdamse vervoers- Voor de kritieke systemen koos het GVB Henny. Ze zorgen er goed voor dat we maatschappij is Henny Blesgraaf. voor Oracle. We zochten naar een nieuw feeling houden door regelmatig contact In zijn functie als hoofd ICT kan hij platform voor het beheren en uitwisselen te zoeken met ons. Ze denken uitstekend terugvallen op 33 collegas en enkele van alle data. Een stabiel platform dat met ons mee. Een andere reden dat we externe specialisten, waaronder de toegankelijk te managen is. Ook een grote kozen voor The DOC, is dat we de pieken consultants van The DOC. Logisch, mate van continu誰teit was een vereiste. in ons werk willen ondervangen. Ik kan als je ziet wat technologie inhoudt En dat is gelukt. We kunnen via diverse eigen personeel aannemen en opleiden, bij het GVB. Van het omzetten van databases verschillende computers maar dat biedt geen 鍖exibiliteit. De spoorwissels tot het verzorgen van stipte benaderen. En als 辿辿n computer met een ene keer hebben ze het te druk, het passagiersinformatie; van het verzorgen database uitvalt, dan pikt een andere volgende moment zitten ze stil. En van dienstroosters tot de mobilofonie pc het weer op, aldus Henny, die het dat is kostbaar. Bovendien: voor een voor het beveiligingspersoneel. nieuwe platform liet implementeren vervoersmaatschappij is stilzitten een Kortom: dynamisch vervoer begint bij door The DOC. Het platform dient als vies woord. een dynamische automatisering en basis voor enkele speci鍖eke systemen, informatievoorziening. zoals S-Rap. STERK IN DE COMMUNICATIE The DOC voldoet ruimschoots aan de eisen van het GVB. Henny: The DOC is S-RAP: SIGNALEREN, MELDEN, AANSTUREN voor ons een bouwer en verbouwer van Een voorbeeld van een samenwerkingsproject met The DOC is S-Rap (systeem- Oracle, die ook nog eens de beoogde rapportage). Dit systeem registreert storingen, zoals technische uitval, of een projectplanningen haalt. En dat zie je bestuurder die onwel wordt. Alle afwijkingen worden gerapporteerd aan de niet vaak. Bovendien zijn ze sterk in de verkeersleiding. Vervolgens wordt het bijbehorende protocol uitgevoerd, dat communicatie. Bij een project berichten ook ondersteund wordt door Oracle. Het systeem is daarvoor gekoppeld aan de ze continu over de voortgang, de status dienstregeling uit een ander systeem. Verder signaleert S-Rap diverse meldingen en het gewenste resultaat. Dat is de voor bijvoorbeeld vechtpartijen in een voertuig of een stroomvoorziening die niet beste manier om indien nodig tijdig op gang komt. Aan de hand hiervan leidt de verkeersleiding het vervoer letterlijk in bij te sturen. Als opdrachtgever is dat goede banen. buitengewoon prettig. J U L I 2 0 0 6 11
  • 12. D E P R A K T I J K Oracle BPEL: 鍖exibel omgaan met uw bedrijfsprocessen BEDRIJFSPROCESSEN VERANDEREN VOORTDUREND. Maar hoe verander je IT-systemen en de onderlinge integratie van applicaties hierin? En hoe krijg je duidelijk inzicht in deze processen, de doorlooptijd ervan en de mogelijkheden om deze te optimaliseren? Het antwoord luidt: business process management. O ORACLE BPEL VOOR HET AUTO- MATISEREN VAN BEDRIJFS- DE VOORDELEN VAN BPEL gebaseerd op BPEL-standaard MEER WETEN OVER ORACLE BPEL PROCESS MANAGER? PROCESSEN behoud van reeds gedane investeringen The DOC verzorgt in samenwerking Met een integratie aan de hand van business in hard- en software met Oracle Nederland boeiende process management en een service kostenreductie bij implementatie van BPEL-seminars. De seminars zijn gericht oriented-architecture (SOA) krijgt u de nieuwe functionaliteit op ICT-managers en de directie, en geven bedrijfsvoering beter in kaart. Het resultaat? onderhoudbare koppelingen tussen inzicht in de mogelijkheden van BPEL voor U past de bedrijfsvoering makkelijk aan bestaande systemen uw organisatie. aan de veranderende omstandigheden. Zo managementinformatie vanuit bestaande ARXX, reclame & marketing gaat u ef鍖ci谷nt en tegen gereduceerde en nieuwe informatiesystemen Voor meer informatie verwijzen wij u kosten de concurrentie aan met behulp van helder inzicht in bedrijfsprocessen graag naar www.thedoc.nl. automatisering. Met Oracle BPEL Process ondersteunt service oriented-architecture Manager kunnen IT-medewerkers de centrale bedrijfsprocessen automatiseren en nieuwe, dynamische processen bouwen aan de hand van bestaande services.