Doe Meer Met Je Gebruikers - Introductie
Download as PPT, PDF
0 likes205 views
Inleiding door Bart Noels (Leiedal)
![Werken aan kwaliteit en gebruikerstevredenheid is een kwestie van do辿n (en ook wat denken) [Wijsgeer, juni 2009]](https://image.slidesharecdn.com/1doemeermetjegebruikers-introductie-090617084619-phpapp02/85/Doe-Meer-Met-Je-Gebruikers-Introductie-3-320.jpg)
Doe Meer Met Je Gebruikers - Introductie
- 1. Doe meer met je gebruikers E-Government Academy 18 juni 2009 - Kortrijk
- 2. 油
- 3. Werken aan kwaliteit en gebruikerstevredenheid is een kwestie van do辿n (en ook wat denken) [Wijsgeer, juni 2009]
- 4. Dit is Jan.
- 5. 油
- 6. Leer meer over Jan.
- 7. Zo wordt het leven eenvoudiger.
- 8. 油
- 9. Waarom? Voor je inwoners Betere diensten Aangepast dienstenaanbod Volwassen interactie Meer comfort Voor jezelf als organisatie Effici谷ntie Inclusie Doelgerichter werken Meten of beleidsdoelstellingen worden gehaald Transparantie
- 10. Programma 09:15 Welkom en inleiding op de studiedag 09:30 Gebruikers en besturen - Eric Goubin (KHMechelen Memori) 10:15 Workshop 1. Nieuws op maat - Bob Bulcaen (Leiedal) 10:45 Koffie 11:00 Drie Cases: Communicatiekanalen inzetten volgens de doelgroep Sociaal huis sms-t. Sofie Beernaert (Sociaal Huis Kuurne) Sms, Facebook en communiceren met de buurt. Maarten Francois (Poortgebouw V-tex Kortrijk) Bevraging gebruik communicatiekanalen in Kortrijk. Communicatieambtenaar Tom Delmotte (Kortrijk) 12:30 Lunch 13:30 Case 1 Gebruikersonderzoek. Filialen en publieksbereik. Carol Vanhoutte (bibliotheek Kortrijk) 14:00 Workshop 2. Diensten bundelen voor doelgroepen. Bart Noels (Leiedal) 14:30 Case 2 Gebruikersonderzoek. Hoe kaarten leiden tot betere plannen. Hilde Coudenys (Steunpunt Sociale Planning Provincie West-Vlaanderen) 15:15 Koffie 15:30 Workshop 3. Slimmer formulieren bouwen. Dieter Beheydt (Leiedal) 16:00 Workshop 4. Slimme enqu棚tes. Elke Van Soom (Memori) en Bart Noels (Leiedal) 16:45 Conclusies en toekomstperspectieven door Bob Bulcaen (Leiedal) 17:00 Einde