�ݺ�ߣ

1
‫بخش‬‫اول‬:‫کجا‬‫هستیم‬/‫کجا‬‫باید‬
‫برویم‬
‫ورقی‬ ‫پا‬ ‫های‬ ‫قصه‬
Dutyfree‫تجلی‬‫گاه‬‫سرایی‬ ‫داستان‬‫برنده‬‫ا‬
‫در‬‫و‬ ‫سفر‬‫عبوراز‬‫جهان‬ ‫های‬ ‫فرودگاه‬‫چه‬‫بیاموزیم‬‫؟‬
‫های‬ ‫تجربه‬ ‫آموختن‬ ‫منابع‬ ‫بزرگترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫برندها‬‫در‬‫ی‬‫عرصه‬‫بین‬‫المللی‬،‫دیوتی‬‫ها‬‫فری‬‫هستند‬.

‫از‬ ‫خود‬ ‫سفرهای‬ ‫طی‬ ‫،در‬ ‫سال‬ ‫سالهای‬‫دیوتی‬‫فری‬‫آموختم‬ ‫می‬ ‫و‬ ‫میکردم‬ ‫عکاسی‬ ‫ها‬.‫عالقه‬ ‫افراد‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫دارم‬ ‫باور‬‫مند‬‫موض‬ ‫به‬‫وع‬
‫بازارسازی‬‫و‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ،‫برندینگ‬‫هر‬ ،‫دیوتی‬‫فری‬‫کتابخانه‬ ‫یک‬‫ی‬‫بین‬‫المللی‬‫است‬.‫س‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫محلی‬‫ها‬ ‫ازمان‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫خریدار‬ ‫از‬ ‫دلبری‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫تالش‬ ‫بیشترین‬.‫گذارند‬ ‫می‬ ‫عرضه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫محصوالت‬ ‫جدیدترین‬ ‫و‬ ‫آخرین‬.‫و‬ ‫ترین‬ ‫اصل‬‫ارزشمند‬
‫ترین‬‫کاالهایشان‬‫کنند‬ ‫می‬ ‫ارایه‬ ‫قیمت‬ ‫بهترین‬ ‫با‬ ‫را‬.
‫از‬ ‫ای‬ ‫چکیده‬ ‫کردم‬ ‫فکر‬‫تامالت‬‫مالحظه‬ ‫فقط‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫و‬ ‫اعتماد‬ ‫قابل‬ ‫تحقیق‬ ‫یک‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫اخیر‬‫ی‬‫بیاورم‬ ‫در‬ ‫میدانی‬.‫امی‬‫دوارم‬
‫عالقه‬ ‫جوانان‬ ‫و‬ ‫مدیران‬‫مند‬‫گیرند‬ ‫بهره‬ ‫نوشته‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫رو‬ ‫پیش‬ ‫سفرهای‬ ‫در‬ ،‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫به‬.
‫خرید‬ ‫تا‬ ‫بگذرد‬ ‫مطالعه‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫شان‬ ‫سفرهای‬ ‫در‬ ‫ایرانی‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫متخصصین‬ ‫زمان‬ ‫امیدوارم‬!!

‫سفر‬‫یادگیری‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫اصلی‬ ‫ارکان‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫است‬!‫این‬‫را‬‫بزرگان‬‫و‬ ‫ادب‬‫حکمت‬‫ما‬ ‫به‬‫گفته‬‫اند‬.‫سف‬ ‫بسیار‬‫تا‬ ‫باید‬ ‫ر‬
‫شود‬ ‫پخته‬‫خامی‬!‫د‬ ‫برندها‬ ‫های‬ ‫تجربه‬ ‫آموختن‬ ‫منابع‬ ‫بزرگترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫که‬ ‫میپردازد‬ ‫نکته‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫نوشته‬ ‫این‬‫ی‬‫عرصه‬ ‫ر‬
‫است‬ ‫ها‬‫فری‬ ‫دیوتی‬ ‫بازار‬ ،‫المللی‬ ‫بین‬.
‫امروز‬‫که‬‫سفر‬‫ها‬‫سریع‬‫شده‬‫مقصد‬ ‫و‬ ‫اند‬‫بسیار‬ ‫ها‬،‫چیزی‬ ‫چه‬‫می‬‫توانیم‬‫بیاموزیم‬‫برای‬ ‫انتهایی‬ ‫بازار‬ ‫علم‬ ‫در‬ ‫؟‬‫و‬ ‫دیدن‬
‫می‬ ‫نو‬ ‫جهان‬ ‫همواره‬ ‫چون‬ ،‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫آموختن‬‫راه‬ ‫و‬ ‫شود‬‫میشود‬ ‫باز‬ ‫خریداران‬ ‫برای‬ ‫جدیدی‬ ‫های‬.‫می‬ ‫که‬ ‫جا‬ ‫هر‬ ‫به‬‫روید‬
‫شماست‬ ‫روی‬ ‫پیش‬ ‫جهانی‬ ‫فروشگاه‬ ‫یک‬‫می‬ ‫آن‬ ‫موثر‬ ‫و‬ ‫خوب‬ ‫تحلیل‬ ‫با‬ ،‫المل‬ ‫بین‬ ‫بازاریابی‬ ‫رازهای‬ ‫به‬ ‫توانیم‬‫پی‬ ‫ل‬‫ب‬‫بریم‬.
‫فعالیت‬‫های‬‫تجاری‬‫خدمات‬ ‫و‬‫غیر‬‫پروازی‬‫در‬‫چند‬‫دهه‬‫ی‬‫اخیر‬‫به‬‫این‬‫شکل‬‫وسعت‬‫یافته‬‫است‬‫خدمات‬ ‫بتواند‬ ‫تا‬‫بیشتری‬
‫برای‬ ‫مالی‬ ‫گردش‬ ‫و‬ ‫بدهد‬ ‫مسافران‬ ‫به‬‫ها‬‫فرودگاه‬‫کند‬ ‫ایجاد‬.
‫هایی‬‫سازمان‬‫در‬ ‫که‬‫دیوتی‬‫ها‬‫فری‬‫پیدا‬ ‫حضور‬‫کنند‬‫می‬‫ایجاد‬ ‫بزرگی‬ ‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ ‫خود‬ ‫برای‬‫کنند‬‫می‬.‫مساف‬‫به‬ ‫یا‬ ‫رین‬
‫فکر‬ ‫قبل‬ ‫از‬ ‫کاالیی‬‫اند‬‫کرده‬‫شک‬ ‫مکان‬ ‫همان‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫نیازی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫بخرند‬ ‫بهتری‬ ‫قیمت‬ ‫با‬ ‫مایلند‬ ‫آنجا‬ ‫در‬ ‫و‬‫ل‬‫گیرد‬‫می‬‫و‬
‫خرید‬‫کنند‬‫می‬(‫در‬ ‫مسافرین‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫تحقیق‬ ‫یک‬ ‫نتایج‬‫دیوتی‬‫فری‬‫ن‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫چین‬ ‫های‬ ‫فرودگاه‬‫شان‬‫دهد‬‫می‬
۵۵٪‫قبل‬ ‫از‬ ‫مسافران‬‫دانستند‬‫می‬،‫هستند‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ‫دنبال‬ ‫به‬۱۷‫مجالت‬ ‫و‬ ‫تبلیغات‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ٪‫دیوتی‬‫فری‬‫پرواز‬ ‫در‬
‫و‬ ‫هستند‬ ‫محصولی‬ ‫دنبال‬ ‫به‬۲۶٪‫و‬ ‫ها‬ ‫غرفه‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬‫پروموشن‬‫کرده‬ ‫پیدا‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫فرودگاه‬ ‫سالن‬ ‫های‬‫اند‬.
،‫دیگر‬ ‫سوی‬ ‫از‬‫هایی‬‫شرکت‬‫در‬ ‫که‬‫دیوتی‬‫ها‬‫فری‬‫حضور‬‫اند‬‫یافته‬‫بهره‬ ‫زیادی‬ ‫مرتبط‬ ‫رقابتی‬ ‫مزایای‬ ‫از‬ ،‫ب‬‫می‬‫رند‬:‫در‬
‫ها‬‫فرودگاه‬‫که‬ ‫است‬ ‫مسافرانی‬ ‫شامل‬ ‫هستند‬ ‫سفر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫روز‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫جمعیتی‬ ،‫ی‬‫عالقه‬‫به‬ ‫زیادی‬‫خریدهای‬‫ناگهان‬‫دارند‬ ‫ی‬

‫دیوتی‬‫فری‬‫شاپ‬‫با‬ ،‫مناسب‬ ‫فضای‬ ‫یک‬ ‫خلق‬ ‫یعنی‬‫مناسب‬ ‫خدمات‬(‫باهمکاری‬‫فرودگاه‬ ‫مدیریت‬)‫ارائه‬ ‫و‬
‫مخاطب‬ ‫کردن‬ ‫راضی‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫هدفمند‬ ‫پیشنهاد‬(‫خریداران‬ ‫از‬ ‫درستی‬ ‫دسته‬)‫ا‬ ‫مناسب‬ ‫ترکیب‬ ‫یک‬ ‫با‬‫ز‬
‫متفاوت‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫با‬ ‫محصوالت‬(‫کوروی‬‫و‬‫را‬ِ‫ن‬‫بو‬،2006.)
‫که‬ ‫هنگامی‬‫برندها‬‫بازار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫بازاریابی‬ ‫رویکرد‬‫دیوتی‬‫فری‬‫ع‬ ‫به‬ ‫خریدار‬ ‫به‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫طراحی‬‫نوان‬
‫توجه‬ ‫اصلی‬ ‫عنصر‬‫کنند‬‫می‬:‫فروش‬ ‫فضای‬ ‫این‬ ‫در‬‫محرکات‬‫تص‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫وجود‬ ‫بسیاری‬ ‫محیطی‬، ‫خرید‬ ‫میم‬
‫دارد‬ ‫تأثیر‬.‫از‬ ‫یکی‬ ‫فرودگاه‬ ‫فضای‬ ‫از‬ ‫استنباط‬‫ترین‬‫اصلی‬‫فاکتورهایی‬‫مش‬ ‫انگیزه‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫است‬‫می‬ ‫تأثیر‬ ‫تری‬
‫از‬ ‫قبل‬ ‫گذارد؛‬‫تمدد‬‫از‬ ‫خرید‬ ‫تجربه‬ ‫شوق‬ ‫و‬ ‫اعصاب‬‫دیوتی‬‫فری‬‫د‬ ‫مرحله‬ ‫که‬ ‫مایلند‬ ‫مضطرب‬ ‫مسافران‬ ،‫ریافت‬
‫بگذارند‬ ‫سر‬ ‫پشت‬ ‫را‬ ‫شدن‬ ‫چک‬ ‫و‬ ‫پرواز‬ ‫کارت‬.
‫بامبرگر‬‫همکاران‬ ‫و‬(2009:7)‫آن‬‫را‬"‫گذر‬ ‫مسیر‬"‫ورودی‬ ‫از‬ ‫مسافران‬ ‫هدایت‬ ‫برای‬ ‫محلی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫نامند‬ ‫می‬ ‫پرواز‬ ‫محل‬ ‫تا‬ ‫فرودگاه‬:‫ب‬ ‫مسافران‬ ،‫امنیتی‬ ‫بررسی‬ ‫یا‬ ‫پرواز‬ ‫کارت‬ ‫دریافت‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫درست‬‫فضای‬ ‫ا‬
‫روبرو‬ ‫خرید‬‫شوند‬‫می‬.
‫ا‬ ‫تازه‬ ‫بعد‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫استراحت‬ ‫برای‬ ‫فرصتی‬ ‫مسافرین‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫مسئله‬ ‫این‬ ،‫امروزه‬‫از‬ ‫ی‬
‫را‬ ‫بهره‬ ‫بیشترین‬ ‫فرودگاه‬ ‫در‬ ‫خرید‬ ‫از‬ ‫آنها‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫ارائه‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫جدید‬ ‫معنایی‬ ‫و‬ ‫فضا‬ ‫و‬ ‫زمان‬‫ببرن‬‫د‬.
‫در‬ ‫متعادل‬ ‫استراتژی‬ ‫نقشه‬ ‫یک‬ ‫خلق‬ ‫منظور‬ ‫به‬‫دیوتی‬‫فری‬‫گو‬ ‫محصوالت‬ ‫تا‬ ‫دارد‬ ‫نیاز‬ ‫برند‬ ‫یک‬ ،‫را‬ ‫ناگونی‬
‫دهد‬ ‫ارایه‬ ‫تغییر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫همیشه‬ ‫بازار‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫بودن‬ ‫رقابتی‬ ‫برای‬ ‫متفاوتی‬ ‫شکل‬ ‫به‬.
‫و‬ ‫حال‬‫هوای‬
‫تردد‬ ‫مکان‬ ‫یک‬‫موقت‬
‫؟‬ ‫چیست‬

‫خرید‬ ‫انگیزه‬
۱-‫مناسب‬ ‫قیمت‬
۳-‫درباره‬ ‫آگاهی‬
‫برند‬
‫شهرت‬ ‫ارزش‬
۲-‫محصول‬ ‫ترجیح‬
‫ی‬ ‫انگیزه‬
‫در‬ ‫خرید‬
‫دیوتی‬
‫فری‬
‫چیست؟‬
(‫تحقیق‬ ‫همان‬)
‫بین‬ ‫گروه‬ ‫یک‬
‫المللی‬‫پنجاه‬ ‫در‬
‫بزرگ‬ ‫فرودگاه‬
‫به‬ ‫دست‬ ‫جهان‬
‫زدند‬ ‫تحقیق‬

‫بندی‬ ‫رده‬‫خریداران‬ ‫سنی‬
‫از‬10‫تا‬19
20-29
30-39
40-49
50-59
60-69
70-79
‫بندی‬ ‫رده‬
‫خرید‬ ‫سنی‬
‫در‬‫دیوتی‬
‫فری‬
‫چیست؟‬
‫تحقیق‬ ‫این‬
‫که‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫نشان‬
‫گروه‬ ‫بزرگترین‬
‫تا‬ ‫بیست‬ ‫بین‬ ‫خریداران‬
،‫بعد‬ ‫و‬ ‫سال‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫بیست‬
‫ساله‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫سی‬ ‫تا‬ ‫سی‬
‫هستند‬.

‫سازمانها‬ ‫خریداران‬
‫استراتژی‬
‫رقابت‬ ‫مزیت‬‫ی‬
‫در‬‫مناسب‬‫پیام‬‫مناسب‬‫مکان‬
‫قیمت‬ ‫پیشنهاد‬
‫مشتریان‬ ‫خدمات‬
‫جذاب‬ ‫فضای‬ ‫خلق‬
‫خریدار‬‫تجربه‬
‫مزایا‬ ‫درک‬
‫و‬ ‫انگیزه‬
‫خری‬ ‫رفتار‬‫د‬
‫عامل‬ ‫سه‬ ‫این‬‫مسافرین‬ ‫روی‬ ‫بر‬،
‫از‬ ‫خرید‬ ‫در‬‫دیوتی‬‫فری‬‫ها‬
‫تاثیر‬‫هستند‬ ‫گذار‬:
۱-‫قیمت‬ ‫پیشنهاد‬‫تر‬‫مناسب‬،
۲-‫خدمات‬‫مشتری‬
۳-‫فضای‬ ‫خلق‬‫برای‬ ‫جذابی‬‫پروموشن‬‫و‬‫فروش‬

‫است‬ ‫خستگی‬ ‫احساس‬ ‫دستاورد‬ ‫اولین‬ ‫ناگهانی‬ ‫خرید‬ ‫است؛‬ ‫زمان‬ ،‫مسافرین‬ ‫برای‬ ‫عامل‬ ‫مهمترین‬.‫معتقدن‬ ‫که‬ ‫کسانی‬‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫د‬
‫گیرند‬ ‫نمی‬ ‫قرار‬ ‫فضا‬(32%‫افراد‬)‫بر‬ ‫ای‬ ‫انگیزه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫ای‬ ‫لحظه‬ ‫شخصی‬ ‫احساسات‬ ‫به‬ ‫واکنش‬ ‫و‬ ‫پایین‬ ‫های‬ ‫قیمت‬ ‫از‬‫ای‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫یاد‬ ‫مغازه‬ ‫به‬ ‫ورود‬:‫مغاز‬ ‫در‬ ‫پول‬ ‫کردن‬ ‫خرج‬ ‫به‬ ‫بیشتری‬ ‫تمایل‬ ً‫ال‬‫احتما‬ ،‫دارند‬ ‫تفریحی‬ ‫سفر‬ ‫اگر‬ ً‫ال‬‫مث‬‫دارند‬ ‫ها‬ ‫ه‬.
‫گذارند‬ ‫تاثیر‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫فرایند‬ ‫بر‬ ‫خریدار‬ ‫سفر‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫احساسات‬:‫تخفیف‬ ‫و‬ ‫هدیه‬ ‫های‬ ‫بسته‬‫تا‬ ‫تالشند‬ ‫در‬ ‫ها‬
‫کنند‬ ‫ترغیب‬ ‫مثبت‬ ‫شکلی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مسافران‬.‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫اعالم‬ ‫اینگونه‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫برخی‬:
‫ارزانتر‬ ‫فرودگاه‬ ‫از‬ ‫خرید‬ ‫کنم‬ ‫می‬ ‫فکر‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫و‬ ‫ببرم‬ ‫خانه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫چیزی‬ ‫خودم‬ ‫با‬ ‫خواهم‬ ‫می‬ ،‫هستم‬ ‫تعطیالت‬ ‫در‬ ‫چون‬‫است‬.
‫کنم‬ ‫خرید‬ ‫بیشتر‬ ‫شد‬ ‫باعث‬ ‫تعطیالت‬ ‫و‬ ‫سفر‬ ‫هیجان‬.
‫می‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫رایگان‬ ‫تبلیغات‬ ‫امکان‬ ‫خود‬ ‫خودی‬ ‫به‬ ‫فری‬ ‫دیوتی‬ ‫های‬ ‫مغازه‬‫کنند‬.‫مهم‬ ‫عامل‬ ‫فضا‬ ،‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫دید‬ ‫از‬‫است‬ ‫ی‬
‫م‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫خوبی‬ ‫فضای‬ ‫ها‬‫فرودگاه‬ ‫همکاری‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫تالشند‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫اما‬ ‫گذارد‬ ‫می‬ ‫تاثیر‬ ‫آنها‬ ‫خرید‬ ‫بر‬ ‫که‬‫سافران‬
‫کنند‬ ‫فراهم‬ ‫پرواز‬ ‫از‬ ‫پیش‬.‫به‬ ‫وادار‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫که‬ ‫شود‬‫می‬ ‫فضایی‬ ‫ایجاد‬ ‫باعث‬ ‫فشار‬ ‫کم‬ ‫محیط‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫اذعان‬ ‫مسافران‬‫کند‬ ‫خرید‬.
‫دارد‬ ‫مطابقت‬ ً‫ا‬‫عمدت‬ ‫شرکتها‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫مسافران‬ ‫درک‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬.
‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫بودن‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫منحصر‬ ‫با‬ ‫مثبت‬ ‫شکلی‬ ‫به‬ ً‫ا‬‫عموم‬ ‫مناسب‬ ‫قیمت‬ ‫پیشنهاد‬‫ی‬ ‫آمیزه‬ ‫موفق‬‫بازار‬‫دیوتی‬ ‫در‬ ‫یابی‬
‫است‬ ‫مرتبط‬ ‫ها‬ ‫فری‬.
‫کن‬ ‫جلب‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫مناسب‬ ‫قیمت‬ ‫پیشنهاد‬ ‫و‬ ‫فضا‬ ‫براساس‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫اند‬ ‫دریافته‬ ‫شرکتها‬ ‫که‬ ‫رسد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫به‬‫ند‬:،‫اصلی‬ ‫چالش‬
‫هاست‬ ‫مغازه‬ ‫به‬ ‫آنها‬ ‫آوردن‬ ‫و‬ ‫مسافران‬ ‫خستگی‬ ‫با‬ ‫بازی‬(‫فر‬ ‫در‬ ‫مسافران‬ ‫هدف‬ ‫که‬ ‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫خاطر‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ضروری‬‫ودگاه‬
‫خرید‬ ‫نه‬ ،‫است‬ ‫سفر‬.)‫موض‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫خریداران‬ ‫درک‬ ‫اما‬ ‫اند‬ ‫کرده‬ ‫تاکید‬ ‫مشتری‬ ‫خدمات‬ ‫اهمیت‬ ‫بر‬ ‫شرکتها‬ ‫اگرچه‬‫منفی‬ ‫وع‬
‫قرا‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سوی‬ ‫از‬ ‫بیشتری‬ ‫توجه‬ ‫مورد‬ ‫عامل‬ ‫این‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫و‬ ‫نیست‬ ‫راستا‬ ‫هم‬ ‫شرکتها‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫بنابراین‬ ‫و‬ ‫است‬‫گیرد‬ ‫ر‬.
‫و‬ ‫سفر‬ ‫هیجان‬
‫ش‬ ‫باعث‬ ‫تعطیالت‬‫د‬
‫کن‬ ‫خرید‬ ‫بیشتر‬‫م‬.
‫مسافرین‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫زبان‬ ‫از‬!

‫ارتب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫برند‬ ‫هوشمندی‬ ،‫مسافرین‬ ‫ی‬‫همه‬ ‫نیاز‬ ‫با‬ ‫بودن‬ ‫مرتبط‬‫اطات‬
‫دهد‬‫می‬ ‫نشان‬.‫و‬ ‫دارید‬ ‫نیاز‬ ‫بیشتری‬ ‫آب‬ ‫به‬ ‫پرواز‬ ‫در‬ ‫شما‬‫اویان‬‫ب‬‫ا‬
‫کلمه‬ ‫دو‬ ‫با‬ ‫هنرمندانه‬ ‫بازی‬
Hydrate(‫آب‬ ‫جذب‬)‫و‬High-drated(‫زیاد‬ ‫آب‬)‫یک‬ ‫قراردادن‬ ‫و‬
‫میکند‬ ‫جلب‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مسافرین‬ ‫توجه‬ ،‫جداگانه‬ ‫استند‬.

، ‫شیری‬ ‫شکالت‬‫شترنشان‬
‫ال‬‫نسما‬‫حوزه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫برندی‬‫ی‬‫خلیج‬
‫شیری‬ ‫شکالت‬
‫سال‬ ‫از‬۲۰۰۸‫کند‬ ‫می‬ ‫تولید‬.
‫منطقه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫مسافرین‬‫ازسمبل‬‫شتر‬‫و‬
‫میبرند‬ ‫لذت‬ ‫صحرا‬.
‫نشان‬ ‫ارتباطات‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫برند‬ ‫هوشمندی‬
‫دهد‬‫می‬.

‫در‬ ،‫هوشمند‬ ‫برندهای‬
‫جهان‬ ‫مهم‬ ‫فرودگاههای‬
‫م‬ ‫با‬ ‫بیشتری‬ ‫ارتباط‬‫لیت‬
‫کنند‬‫می‬ ‫برقرار‬ ‫ها‬.
‫ام‬‫اند‬‫ام‬(‫دراژه‬‫های‬‫شکالتی‬M&M)‫برند‬ ‫یک‬
‫است‬ ‫بوده‬ ‫موفق‬ ‫بسیار‬ ‫جهانی‬.‫بینیم‬‫می‬ ‫اینجا‬ ‫در‬‫در‬ ‫که‬
‫از‬ ‫ابوظبی‬ ‫و‬ ‫دوحه‬ ، ‫دوبی‬ ‫فری‬ ‫دیوتی‬ ‫فروشگاه‬
‫ارت‬ ‫برای‬ ‫جدیدی‬ ‫سکوی‬ ، ‫ام‬ ‫اند‬ ‫ام‬ ‫عربی‬ ‫شخصیت‬‫باط‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫ساخته‬.‫محلی‬ ‫نگاه‬ ‫در‬‫قرارداد‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫این‬‫ن‬
‫ام‬ ‫ماکت‬‫اند‬‫ام‬
‫با‬‫دشداشه‬‫عربی‬)‫مسافران‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫صندلی‬ ‫روی‬
‫خا‬ ‫همیشه‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫بگیرند‬ ‫عکس‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫دارند‬ ‫دوست‬‫طره‬
‫دارند‬ ‫نگه‬ ‫زنده‬ ‫را‬ ‫مکان‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫سفر‬.‫استرا‬ ‫این‬ ‫با‬‫تژی‬
‫خریداران‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫میشود‬ ‫خارج‬ ‫فروش‬ ‫قفسه‬ ‫از‬ ‫برند‬
‫میکند‬ ‫ایجاد‬ ‫ماندنی‬ ‫یاد‬ ‫به‬ ‫ارتباط‬.

‫غر‬ ‫خود‬ ‫برای‬ ‫بزرگ‬ ‫فرودگاههای‬ ‫ی‬‫همه‬ ‫در‬ ‫گودایوا‬ ‫بلژیکی‬ ‫شکالت‬‫فه‬
‫انگیزی‬ ‫هوس‬ ‫و‬ ‫خاص‬ ‫های‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫بزرگی‬ ‫و‬ ‫اختصاصی‬‫را‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫ارایه‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫در‬.‫برای‬ ‫مناسب‬ ‫های‬ ‫مجموعه‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫این‬
‫است‬ ‫مسافرین‬.
GODIVA and the strategy of
Being the first Place
Locally & Internationally
‫سوغاتی‬ ‫کلکسیون‬‫گودیوا‬‫شد‬ ‫اول‬ ‫جایزه‬ ‫برنده‬

‫لندن‬ ‫در‬ ‫لوکس‬ ‫های‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫کنفرانس‬ ‫در‬(۲۰۱۴)،‫صنعت‬ ‫پیشگامان‬ ‫از‬ ‫گروهی‬‫بست‬ ‫تغییر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫شکل‬‫ه‬
‫های‬ ‫بندی‬‫بهترین‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫دادند‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫بحث‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫جدید‬ ‫عصر‬ ‫در‬ ‫لوکس‬ ‫و‬ ‫اعال‬‫ی‬‫مجموعه‬‫بست‬‫ه‬
‫کاالهای‬ ‫های‬ ‫بندی‬‫دیوتی‬‫فری‬‫دادند‬ ‫جایزه‬.
‫الورنس‬‫کاتنی‬‫های‬ ‫نوآوری‬ ‫مدیر‬‫المللی‬‫بین‬‫شکالت‬ ‫برند‬‫گودیوا‬‫شد‬ ‫طراحی‬ ‫اول‬ ‫جایزه‬ ‫برنده‬ ،.‫اب‬ ‫او‬‫راز‬
‫کلکسی‬ ‫این‬ ‫کشورها‬ ‫و‬ ‫شهرها‬ ‫جغرافیایی‬ ‫میراث‬ ‫بر‬ ‫تکیه‬ ‫با‬ ،‫جوان‬ ‫طراحان‬ ‫با‬ ‫همکاری‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫داشت‬‫بسته‬ ‫ون‬
‫آورده‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫بندی‬‫اند‬.
‫مانند‬ ‫می‬ ‫باقی‬ ‫طور‬ ‫همان‬ ‫رفتارها‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫کد‬ ‫اما‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ‫لوکس‬ ‫کاالهای‬.‫میراث‬‫آو‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫برای‬‫ردن‬
‫دارد‬ ‫اهمیت‬ ‫بسیار‬ ‫نوآوری‬ ‫سکوی‬ ‫و‬ ‫جاذبه‬ ‫حس‬.‫کنید‬ ‫بازگو‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫آرشیو‬ ‫دوباره‬ ‫تا‬ ‫است‬ ‫فرصتی‬.‫خرده‬
‫جهان‬ ‫در‬ ‫سفر‬ ‫فروشی‬(‫سوغاتی‬ ‫تجارت‬)‫بازار‬ ‫مهم‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫امروزه‬ ،‫توریست‬ ‫خریداران‬ ‫برای‬‫یابی‬
‫برای‬‫برندهای‬‫آیند‬ ‫می‬ ‫شمار‬ ‫به‬ ‫مصرف‬ ‫پر‬
‫ا‬‫از‬‫طریق‬ ‫این‬‫گودایوا‬‫ف‬ ‫تاکنون‬ ‫شاید‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫سفر‬ ‫و‬ ‫حرکت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫تر‬ ‫جوان‬ ‫خریداران‬ ‫با‬ ‫میتواند‬‫روشگاههای‬
‫را‬ ‫برند‬ ‫اختصاصی‬‫اند‬‫ندیده‬‫کند‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬ ،.‫گودایوا‬۲۲‫به‬ ‫را‬ ‫شهرها‬ ‫و‬ ‫کشورها‬ ‫های‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫از‬ ‫نوع‬
‫است‬ ‫داده‬ ‫ارائه‬ ‫بازار‬.‫آن‬ ‫در‬ ‫فرودگاه‬ ‫که‬ ‫شهری‬ ‫به‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫در‬‫است‬ ‫کرده‬ ‫اشاره‬ ‫است‬.‫جذب‬ ‫آن‬ ‫اصلی‬ ‫هدف‬
‫ابراز‬ ‫با‬ ‫جوان‬ ‫مخاطبین‬‫غیرمعمول‬‫است‬ ‫طبعی‬ ‫شوخ‬ ‫حس‬ ‫و‬.
‫کلکسیون‬‫گودایوا‬ ‫سوغاتی‬
‫اول‬ ‫جایزه‬ ‫برنده‬۲۰۱۴
‫لوکس‬ ‫های‬ ‫بسته‬ ‫میان‬ ‫در‬
DUTYFREE

‫گودایوا‬‫جهان‬ ‫های‬ ‫مکان‬ ‫میراث‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫بروکسل‬ ‫تجسمی‬ ‫هنرهای‬ ‫مدرسه‬ ‫همکاری‬ ‫با‬‫سری‬
‫کرد‬ ‫خلق‬ ‫را‬ ‫شکالت‬ ‫برای‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫از‬ ‫موفقی‬ ‫بسیار‬.
‫خالقانه‬ ‫همکاری‬:‫مدیران‬ ‫تیم‬‫گودایوا‬‫تصاویر‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫انرژی‬ ‫و‬ ‫شوخی‬ ‫از‬ ‫حسی‬ ‫خواستند‬ ‫می‬
‫دهند‬ ‫نشان‬ ‫لعاب‬ ‫و‬ ‫رنگ‬ ‫پر‬ ‫و‬ ‫امروزی‬.‫کشور‬ ‫یا‬ ‫شهر‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫بسته‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬
‫طراحی‬ ‫تیم‬ ،‫است‬ ‫گرفته‬ ‫الهام‬‫خواست‬‫می‬،‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫که‬‫بیافریند‬ ‫شهر‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بصری‬ ‫یادگاری‬ ‫یک‬.
‫مدرسه‬ ‫گرافیک‬ ‫بخش‬ ‫مدیر‬‫الکامبره‬‫و‬ ‫داد‬ ‫ترتیب‬ ‫دانشجویان‬ ‫بین‬ ‫ای‬ ‫مسابقه‬ ،‫ازمیان‬‫آنه‬‫خانم‬ ‫سه‬ ‫ا‬
‫شدند‬ ‫برگزیده‬ ‫برنده‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫جوان‬.‫به‬ ‫که‬ ‫شدند‬ ‫آن‬ ‫بر‬ ‫طراح‬ ‫سه‬ ‫این‬‫ی‬‫وسیله‬‫بازآفرینی‬‫های‬‫ایمیج‬
‫فعا‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫سمبل‬ ‫ها‬ ‫منظره‬ ، ‫حیوانات‬ ، ‫بناها‬ ‫به‬ ‫کشور‬ ‫یا‬ ‫شهر‬ ‫یک‬ ‫میراث‬‫هر‬ ‫های‬ ‫آیین‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫لیت‬
‫فرهنگی‬ ‫جغرافیایی‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫منحصر‬ ‫هویت‬ ‫یک‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫اشاره‬ ‫مکان‬‫بیاو‬ ‫وجود‬ ‫به‬‫رند‬.
‫اروپایی‬ ‫کشورهای‬ ‫و‬ ‫شهرها‬:‫ف‬ ،‫اسپانیا‬ ،‫ایتالیا‬ ،‫آلمان‬ ،‫بروکسل‬ ،‫آمستردام‬ ،‫لندن‬ ،‫پاریس‬‫و‬ ‫نالند‬
‫نروژ‬.،‫برزیل‬ ،‫کانادا‬ ،‫آمریکا‬ ‫قاره‬ ‫کشورهای‬ ‫و‬ ‫شهرها‬ ‫بعدی‬ ‫دسته‬‫هاوایی‬،‫نیویورک‬ ،‫پانام‬‫ا‬،
‫آسیا‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫آمریکا‬:‫سنگاپو‬ ،‫کنگ‬ ‫هنگ‬ ،‫کره‬ ،‫ژاپن‬ ،‫چین‬ ،‫قطر‬ ،‫دوبی‬ ،‫استانبول‬ ،‫روسیه‬‫تا‬ ،‫ر‬‫یوان‬
‫تایلند‬ ‫و‬.

‫آمستردام‬
‫بوستون‬
‫بروکسل‬
‫استانبول‬
‫دوبی‬
‫کانادا‬
‫چین‬
‫جزایر‬‫کاراییب‬
‫برزیل‬

‫لندن‬
‫هاوایی‬
‫ایتالیا‬
‫ژاپن‬
‫دوبی‬
‫نیویورک‬
‫کنگ‬ ‫هنگ‬

‫آمریکا‬
‫پاناما‬
‫پاریس‬
‫سنگاپور‬
‫اسپانیا‬
‫تایلند‬
‫روسیه‬
‫قطر‬
‫تایوان‬

‫بروژ‬‫فنالند‬
‫آلمان‬ ‫آمریکا‬

‫منابع‬:
GODIVA CHOCOLATE MAGAZINE:Jean-
Manuel Duvivier, La Cambre’s Head of Graphic
Design and Illustration
: Coline Delaunois, Agathe Lepicard, Laura Dixon
and Mathilde Collobert were named as the
talented winners.
/www.stylus.com/lxqqnk

�ݺ�ߣ

Dutyfree a place to learn

Recommended

More Related Content

Similar to Dutyfree a place to learn (9)

More from Shahrzad Esfarjani (7)

Dutyfree a place to learn