ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot

•
•
Accountor Enterprise Solutions Oy
Accountor Enterprise Solutions Oy

Dynamics 365 –versiot uudistuvat     User Experience -käyttöliittymäuudistukset Dynamics Portals Relationship Insights/Sales (mm. LinkedIn-integraatio) Customer Insights Microsoft 365 Talent – uusi moduuli HR-prosesseihin Microsoft Social Engagement -uudistukset sosiaalisen median seuraamiseen ja vaikuttamiseen Katsaus hinnoitteluun Accountor Enterprise Solutions

1 of 79
Download to read offline
Dynamics 365 Ratkaisun uudet ominaisuudet Dynamics 365 Ratkaisun uudet ominaisuudet Jani Rauhala & Leo Merikallio
 Dynamics 365 –versiot uudistuvat  User Experience -käyttöliittymäuudistukset  Dynamics Portals  Relationship Insights/Sales (mm. LinkedIn-integraatio) Customer Insights  Microsoft 365 Talent – uusi moduuli HR-prosesseihin  Microsoft Social Engagement -uudistukset sosiaalisen median seuraamiseen ja vaikuttamiseen  Katsaus hinnoitteluun Agenda
Dynamics 365 –versiot uudistuvat
Liiketoimintaratkaisujen muutos digiaikakaudella CRM ERP
CRM ERPMicrosoft Dynamics 365
Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations Liiketoimintasovellusalusta Pilviratkaisukokonaisuus, jonka vain Microsoft voi tarjota
Pilviratkaisukokonaisuus, Dynamics 365 o Asiakasportaali o Asiakaspalvelijan työpöytä o Tietämyskanta itsepalvelun taustalla Projektien hallinta Asiakkaat ja sidosryhmät Kenttätyön hallinta Palaute o Viestintä ja markkinointi o Sosiaalinen kuuntelu Taloushallinto ja toiminnanohjaus Erityisratkaisut (esim. kalustohallinta ja tilanvaraus) Liitettävissä helposti Office 365 -ratkaisuun Oppiminen, koneäly ja automaatio Raportointi
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
 Kun Dynamics 365 julkistettiin noin vuosi sitten, oli suunnitelmana tarjota kaksi eri versiota:  Dynamics 365 for Enterprise (tavoitteena 250+ henkilön yritykset)  Dynamics 365 for Business (tavoitteena 10-250 henkilön yritykset)  Nyt kahdesta eri versiosta on luovuttu, ja tulee vain yksi Dynamics 365 – versio kaikille, sisältäen päämoduulit:  Marketing, Sales, Service, Finance, Operations sekä Talent  Moduulien sisällä tulee erilaisia hinnoitteluvaihtoehtoja sen mukaan, millaista toiminnallisuutta tarvitaan. Esim. keväällä 2018 Sales-moduuli tulee olemaan eri hintainen sen mukaan, mitä toiminnallisuutta halutaan. Dynamics 365 -versiot
 Koska alun perin Business Edition -toiminnallisuus rakennettiin tuoreelta pohjalta, niin sen käyttökokemus on moderni  Näkyvä uudistus on ”Unified Interface”, joka tulossa jatkossa myös ”Enterprise Edition” -käyttäjäkunnalle  Uusi julkistus Dynamics 365 ”Tenerife” tulee muuttamaan asioita  Microsoft tuo pilvipohjaisen ERP-toiminnallisuuden muun Dynamics –pilvitarjooman lisäksi. Tämä yhtenäistää pk-sektorille suunnattujen ERP:ien tarjoomaa  Ei vielä aikataulua -> kevät 2018 aikaisintaan Business Edition -> Dynamics 365 ”Tenerife”
 Loppuu  Business Edition  Enterprise Edition  Julkaistu  Dynamics 365 Plan (kokonaispaketti)  Customer Engagement Plan (CRM)  Unified Operations Plan (ERP) Yhteenveto
Käyttökokemus uudistuu
 Kehitä kerran, käytä kaikkialla  eri päätelaitteet, käyttöjärjestelmät, …  Mobiilikäyttökokemus fokuksessa  täysi offline-tuki, nopea, tietoturva  Älykkyyden tuominen käyttökokemukseen  AI-komponentit, älykkäät avustimet, suositellut toimenpiteet  Tilannekohtainen toiminnallisuus  Oikeat asiat nostetaan esiin oikeassa paikassa  Täysi toiminnallisuus  Ei kompromisseja toiminnallisuuden suhteen (mobiili, offline, web, …)  Perinteinen web-käyttökokemus päivittyy pienellä viiveellä Unified Interface -uudistus
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Uusi versio 9.0 muuttaa myös arkkitehtuuria
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Paljon teknisiä uudistuksia  Virtuaalientiteetit  Ulkoisen tiedon esittäminen suoraan Dynamics-entiteetin kaltaisesti. Alussa vain luku (tiedon esittäminen)  Monivalintalistat  Helppo ruksia useampia vaihtoehtoja, esim. voi valita useita segmenttejä, tms. tietoja  Uusi asiakaspalvelun käyttöliittymä: Customer Service Hub  Korvaa vanhan Interactive Service Hub –liittymän  Field Service  IoT ”paketoituna”, asiakaspalautekyselyt aikataulutuksen apuna, jne.  Chat-palvelu (Live Assist for Dynamics 365)  Sisäänrakennettu SiteMap –editori
Dynamics 365 Portals
 Uusia templateja (esim. Event management, yhdessä uuden Marketing-moduulin kanssa)  Lisenssimuutos -> minimi 5 full useria (moduuli tai Plan1 / Customer Engagement Plan)  Kävijän käyttäytymisen seuranta -> kiinnostuksen alueet -> segmentointi -> jatkotoimet Dynamics Portal uudistuu Any Device Multichannel Microsoft Dynamics 365 Employee Customer Partner
Hallinta Dynamicsista
 Customer tracking (preview)  Portaali-interaktioiden tuominen Dynamics Customer Insightsiin  Vain kirjautuneiden käyttäjien osalta  Kertaluontoinen lähdekoodin julkaisu -> On-premises-versio portaalista  Admin wizard -> esim. portaalisisällön, esim. uuden entiteetin lisääminen  Täyden SSO-kirjautumiskokemuksen mahdollistaminen Portals -uudistuksia
Relationship Sales Relationship Insights Customer Insights
Tekoäly pohjalla  Azure-pilvipohjainen koneoppimisen alusta ja sisäänrakennettu tekoäly  Integroituu osaksi liiketoimintaratkaisuja  Älykkäät lisämyyntimahdollisuuksien ehdotukset (cross-sell & up-sell)  Oppiva some-keskusteluiden luokittelu  Trendien ja ennusteiden laskeminen  Myyntiennuste  asiakaspoistuman ennuste  riskiasiakkaat, … Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Relationship Insights -kytkentä
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Oikea tieto oikeaan aikaan
Nopea konfigurointi
Tekoäly vivusta päälle
Customer Insights
Seuraa asiakaskäyttäytymistä
Luo sääntöjä prediktiiviselle analytiikalle
Ennakoi asiakkaan toimia
Oikea dynaaminen kohderyhmä
Oikea dynaaminen kohderyhmä
Verkkokäyttäytymisen mukaan dynaamiset kohderyhmät
ѴDzٰԳä
Social Selling & Relationship Sales Listen and Engage Discover Connect Drive Sales Recruit …
 Helpottaa rakentamaan yhteyksiä ja suhteita oikeisiin henkilöihin  Tuottaa taustatietoja ja suosituksia  Helpottaa yhteyshenkilöiden kanssa toimimista Microsoft Relationship Sales -ratkaisu
Luottamussuhteet oikeisiin henkilöihin Keskity oikeisiin yrityksiin ja päättäjiin Löydä kaikki oleelliset päätöksentekijät Löydä paras polku tavoittaa tarvittavat päättäjät
Tuottaa taustatietoja ja suosituksia Seuraa päättäjiä ja heidän tarpeitaan Riskien ja mahdollisuuksien esiintuominen Osallista asiakas personoiduilla sisällöillä
Helpottaa yhteyshenkilöiden kanssa toimimista Synkronoi asiakastapahtumia eri järjestelmien välillä Tee suosituksiin ja tilanteeseen sopivia tehtäviä Opasta myyjää toimimaan monimutkaisuuden kanssa Email Reminder Follow up with Vincent Lauriant on Quote Email Reminder Follow up with VincentLauriant on Quote
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Microsoft Relationship Sales Solution Pricing (USD) * 10–99 SEATS 100–249 SEATS 250–499 SEATS 500–999 SEATS 1,000–5000 SEATS PRICE DECREASES WITH SEATS
 Tuo Account-lomakkeelle kutakin asiakasta koskevan tietovirran  Päivittää haluttaessa Account-tietoja  Vastaavasti voidaan tuoda kontaktihenkilötietoja yksittäin tai eränä  Liidien luonti ja päivittäminen Vainu-integration (www.vainu.io)
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Vainu-signaalit/feed integroituna asiakas-kortille
Dynamics 365 Talent -moduuli
Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot
Sales – Business Edition Hallinnollinen HR Osaajien hankinta Työntekijän itsepalvelu Mobiili LinkedIn - integraatio Osaajien perehdytys • Konfiguroitavat HR- prosessit ja työnkulut • Personoitu, roolipohjainen käyttökokemus • Tehokas rekryprosessi, nopeuttaa tehtävien täyttöä • Mielekäs perehdyttämis- prosessi uusille työntekijöille • Integraatio LinkedIn Talent –ratkaisun kanssa Vaikuttamisen kulttuuri Osaamisen nostaminen Työtyytyväisyys Talent Microsoft Dynamics 365 for Talent Microsoft Confidential
Candidate Employee Stand-alone, SaaS application with people-centric, intuitive user interface 0 Microsoft Dynamics 365 for Talent Microsoft Confidential
Talent –moduulin käyttöskenarioita
Social Engagement -uudistukset
Laajin tietoverkko haltuun
Keskustelutrendien seuraaminen
ä𲹲Բ
Tiedon tehokas rajaaminen
Rajaa ja seuraa alueellisesti
Jatkuvasti kehittyvä
Lähteiden nopea kytkeminen
YouTuben 2-suuntainen yhteys
Katsaus hinnoitteluun
Dynamics 365 – jo tuttu malli -> rakenteeseen muutoksia FullUserLightUser Sovelluskohtainen lisenssi (esim. Sales App) (Vanha) Plan 1 –lisenssi (Vanha) Plan 2 –lisenssi Sales Customer Service Marketing Field Services Project Service Automation Operations Sales Customer Service Marketing Field Services Project Service Automation Operations Sales Customer Service Marketing Field Services Project Service Automation Operations Team Member License
Valitse lisenssit tarpeen mukaan Team Member -lisenssit Field Service App -lisenssit Sales App -lisenssit Plan 1 -lisenssit
Huomioitavia etuja pilvilisensoinnista Asiakaskuuntelu (tyytyväisyyskyselyt) SoMe-kuuntelu Web-portaali kuuluu hintaanPilvitallennustila PowerApps (for Dynamics) • Some-seuranta • Aikomukset • CRM-integraatio • Sisäänrakennettu kyselytyöväline • Integroituu prosesseihin • Tallentuu asiakaskantaan • 10 GB tilaa • Kasvaa käyttäjien myötä Sandbox -järjestelmä • Asiakas/kumppani/ työntekijä/tapahtuma –portaalit • Valmis integraatio • Ketterät sovellukset • Nopea kehittää • Toimii eri alustoilla • Testi, koulutus, kehitys, jne. -käyttöön
Uudet moduulit ja myyntipaketit
Kiitos osallistumisesta! Jani Rauhala Leo Merikallio

More Related Content

Dynamics 365 mitä uutta tulossa 31.10.2017 -webinaarin aineistot

  • 1. Dynamics 365 Ratkaisun uudet ominaisuudet Dynamics 365 Ratkaisun uudet ominaisuudet Jani Rauhala & Leo Merikallio
  • 2.  Dynamics 365 –versiot uudistuvat  User Experience -käyttöliittymäuudistukset  Dynamics Portals  Relationship Insights/Sales (mm. LinkedIn-integraatio) Customer Insights  Microsoft 365 Talent – uusi moduuli HR-prosesseihin  Microsoft Social Engagement -uudistukset sosiaalisen median seuraamiseen ja vaikuttamiseen  Katsaus hinnoitteluun Agenda
  • 6. Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations Liiketoimintasovellusalusta Pilviratkaisukokonaisuus, jonka vain Microsoft voi tarjota
  • 7. Pilviratkaisukokonaisuus, Dynamics 365 o Asiakasportaali o Asiakaspalvelijan työpöytä o Tietämyskanta itsepalvelun taustalla Projektien hallinta Asiakkaat ja sidosryhmät Kenttätyön hallinta Palaute o Viestintä ja markkinointi o Sosiaalinen kuuntelu Taloushallinto ja toiminnanohjaus Erityisratkaisut (esim. kalustohallinta ja tilanvaraus) Liitettävissä helposti Office 365 -ratkaisuun Oppiminen, koneäly ja automaatio Raportointi
  • 9.  Kun Dynamics 365 julkistettiin noin vuosi sitten, oli suunnitelmana tarjota kaksi eri versiota:  Dynamics 365 for Enterprise (tavoitteena 250+ henkilön yritykset)  Dynamics 365 for Business (tavoitteena 10-250 henkilön yritykset)  Nyt kahdesta eri versiosta on luovuttu, ja tulee vain yksi Dynamics 365 – versio kaikille, sisältäen päämoduulit:  Marketing, Sales, Service, Finance, Operations sekä Talent  Moduulien sisällä tulee erilaisia hinnoitteluvaihtoehtoja sen mukaan, millaista toiminnallisuutta tarvitaan. Esim. keväällä 2018 Sales-moduuli tulee olemaan eri hintainen sen mukaan, mitä toiminnallisuutta halutaan. Dynamics 365 -versiot
  • 10.  Koska alun perin Business Edition -toiminnallisuus rakennettiin tuoreelta pohjalta, niin sen käyttökokemus on moderni  Näkyvä uudistus on ”Unified Interface”, joka tulossa jatkossa myös ”Enterprise Edition” -käyttäjäkunnalle  Uusi julkistus Dynamics 365 ”Tenerife” tulee muuttamaan asioita  Microsoft tuo pilvipohjaisen ERP-toiminnallisuuden muun Dynamics –pilvitarjooman lisäksi. Tämä yhtenäistää pk-sektorille suunnattujen ERP:ien tarjoomaa  Ei vielä aikataulua -> kevät 2018 aikaisintaan Business Edition -> Dynamics 365 ”Tenerife”
  • 11.  Loppuu  Business Edition  Enterprise Edition  Julkaistu  Dynamics 365 Plan (kokonaispaketti)  Customer Engagement Plan (CRM)  Unified Operations Plan (ERP) Yhteenveto
  • 13.  Kehitä kerran, käytä kaikkialla  eri päätelaitteet, käyttöjärjestelmät, …  Mobiilikäyttökokemus fokuksessa  täysi offline-tuki, nopea, tietoturva  Älykkyyden tuominen käyttökokemukseen  AI-komponentit, älykkäät avustimet, suositellut toimenpiteet  Tilannekohtainen toiminnallisuus  Oikeat asiat nostetaan esiin oikeassa paikassa  Täysi toiminnallisuus  Ei kompromisseja toiminnallisuuden suhteen (mobiili, offline, web, …)  Perinteinen web-käyttökokemus päivittyy pienellä viiveellä Unified Interface -uudistus
  • 25. Uusi versio 9.0 muuttaa myös arkkitehtuuria
  • 27. Paljon teknisiä uudistuksia  Virtuaalientiteetit  Ulkoisen tiedon esittäminen suoraan Dynamics-entiteetin kaltaisesti. Alussa vain luku (tiedon esittäminen)  Monivalintalistat  Helppo ruksia useampia vaihtoehtoja, esim. voi valita useita segmenttejä, tms. tietoja  Uusi asiakaspalvelun käyttöliittymä: Customer Service Hub  Korvaa vanhan Interactive Service Hub –liittymän  Field Service  IoT ”paketoituna”, asiakaspalautekyselyt aikataulutuksen apuna, jne.  Chat-palvelu (Live Assist for Dynamics 365)  Sisäänrakennettu SiteMap –editori
  • 29.  Uusia templateja (esim. Event management, yhdessä uuden Marketing-moduulin kanssa)  Lisenssimuutos -> minimi 5 full useria (moduuli tai Plan1 / Customer Engagement Plan)  Kävijän käyttäytymisen seuranta -> kiinnostuksen alueet -> segmentointi -> jatkotoimet Dynamics Portal uudistuu Any Device Multichannel Microsoft Dynamics 365 Employee Customer Partner
  • 31.  Customer tracking (preview)  Portaali-interaktioiden tuominen Dynamics Customer Insightsiin  Vain kirjautuneiden käyttäjien osalta  Kertaluontoinen lähdekoodin julkaisu -> On-premises-versio portaalista  Admin wizard -> esim. portaalisisällön, esim. uuden entiteetin lisääminen  Täyden SSO-kirjautumiskokemuksen mahdollistaminen Portals -uudistuksia
  • 33. Tekoäly pohjalla  Azure-pilvipohjainen koneoppimisen alusta ja sisäänrakennettu tekoäly  Integroituu osaksi liiketoimintaratkaisuja  Älykkäät lisämyyntimahdollisuuksien ehdotukset (cross-sell & up-sell)  Oppiva some-keskusteluiden luokittelu  Trendien ja ennusteiden laskeminen  Myyntiennuste  asiakaspoistuman ennuste  riskiasiakkaat, … Field Service Sales Customer Service Project Service Automation Marketing Operations
  • 48. Social Selling & Relationship Sales Listen and Engage Discover Connect Drive Sales Recruit …
  • 49.  Helpottaa rakentamaan yhteyksiä ja suhteita oikeisiin henkilöihin  Tuottaa taustatietoja ja suosituksia  Helpottaa yhteyshenkilöiden kanssa toimimista Microsoft Relationship Sales -ratkaisu
  • 50. Luottamussuhteet oikeisiin henkilöihin Keskity oikeisiin yrityksiin ja päättäjiin Löydä kaikki oleelliset päätöksentekijät Löydä paras polku tavoittaa tarvittavat päättäjät
  • 51. Tuottaa taustatietoja ja suosituksia Seuraa päättäjiä ja heidän tarpeitaan Riskien ja mahdollisuuksien esiintuominen Osallista asiakas personoiduilla sisällöillä
  • 52. Helpottaa yhteyshenkilöiden kanssa toimimista Synkronoi asiakastapahtumia eri järjestelmien välillä Tee suosituksiin ja tilanteeseen sopivia tehtäviä Opasta myyjää toimimaan monimutkaisuuden kanssa Email Reminder Follow up with Vincent Lauriant on Quote Email Reminder Follow up with VincentLauriant on Quote
  • 56. Microsoft Relationship Sales Solution Pricing (USD) * 10–99 SEATS 100–249 SEATS 250–499 SEATS 500–999 SEATS 1,000–5000 SEATS PRICE DECREASES WITH SEATS
  • 57.  Tuo Account-lomakkeelle kutakin asiakasta koskevan tietovirran  Päivittää haluttaessa Account-tietoja  Vastaavasti voidaan tuoda kontaktihenkilötietoja yksittäin tai eränä  Liidien luonti ja päivittäminen Vainu-integration (www.vainu.io)
  • 62. Sales – Business Edition Hallinnollinen HR Osaajien hankinta Työntekijän itsepalvelu Mobiili LinkedIn - integraatio Osaajien perehdytys • Konfiguroitavat HR- prosessit ja työnkulut • Personoitu, roolipohjainen käyttökokemus • Tehokas rekryprosessi, nopeuttaa tehtävien täyttöä • Mielekäs perehdyttämis- prosessi uusille työntekijöille • Integraatio LinkedIn Talent –ratkaisun kanssa Vaikuttamisen kulttuuri Osaamisen nostaminen Työtyytyväisyys Talent Microsoft Dynamics 365 for Talent Microsoft Confidential
  • 63. Candidate Employee Stand-alone, SaaS application with people-centric, intuitive user interface 0 Microsoft Dynamics 365 for Talent Microsoft Confidential
  • 70. Rajaa ja seuraa alueellisesti
  • 75. Dynamics 365 – jo tuttu malli -> rakenteeseen muutoksia FullUserLightUser Sovelluskohtainen lisenssi (esim. Sales App) (Vanha) Plan 1 –lisenssi (Vanha) Plan 2 –lisenssi Sales Customer Service Marketing Field Services Project Service Automation Operations Sales Customer Service Marketing Field Services Project Service Automation Operations Sales Customer Service Marketing Field Services Project Service Automation Operations Team Member License
  • 76. Valitse lisenssit tarpeen mukaan Team Member -lisenssit Field Service App -lisenssit Sales App -lisenssit Plan 1 -lisenssit
  • 77. Huomioitavia etuja pilvilisensoinnista Asiakaskuuntelu (tyytyväisyyskyselyt) SoMe-kuuntelu Web-portaali kuuluu hintaanPilvitallennustila PowerApps (for Dynamics) • Some-seuranta • Aikomukset • CRM-integraatio • Sisäänrakennettu kyselytyöväline • Integroituu prosesseihin • Tallentuu asiakaskantaan • 10 GB tilaa • Kasvaa käyttäjien myötä Sandbox -järjestelmä • Asiakas/kumppani/ työntekijä/tapahtuma –portaalit • Valmis integraatio • Ketterät sovellukset • Nopea kehittää • Toimii eri alustoilla • Testi, koulutus, kehitys, jne. -käyttöön
  • 78. Uudet moduulit ja myyntipaketit