E commerce estat i tendències 2018
•
0 likes•74 views
El comerç electrònic està en evolució, estat actual i tendències.
E commerce estat i tendències 2018
- 1. E-COMMERCE Albert Alemany MBA UdG Sessió: 26/7/2018
- 2. Parlarem de... ■ Estat actual e-commerce ■ Tipus de botigues online ■ Màrqueting digital ■ Servei: dia a dia ■ Gestió del negoci ■ Conclusions
- 4. Estat actual
- 5. Estat actual
- 6. Estat actual
- 7. Estat actual
- 8. Estat actual
- 9. Estat actual
- 10. Estat actual
- 11. Estat actual
- 12. Estat actual
- 13. Estat actual
- 14. Estat actual
- 15. Estat actual
- 16. Estat actual
- 17. Estat actual
- 18. Estat actual
- 19. Estat actual
- 20. Dominis
- 21. Allotjament
- 23. Nivells ecommerce Empresa ■ Starter – Open source vs a mida. (botigues “free”, lloguer, renting, prestashop, magento, woocommerce…)
- 24. Nivells ecommerce Empresa ■ Iniciats – Cap a mida (integració primers pasos) – Comença a canviar l’enfoc…
- 25. Nivells ecommerce Empresa ■ Master – Integració complerta, tot a mida. https://www.youtube.com/watch?v=cLVCGEmkJs0
- 26. Marketing online ■ Punts principals: – SEO ■ Posicionament orgànic. – SEM ■ Marketing (anuncis) – SMO ■ Presència i venta “social”
- 27. SEO ■ SEO, a tenir en compte: – Keyword research – Disseny responsive – Titols i textos originals – Blog (actualització!) – Metaetiquetes (rel=canonical,rel=prev, rel=next) – Ús de microdades (rich snippets) – Linkbuilding / Linkbaiting – Spin text – Velocitat del comerç electrònic (pagespeed) – SSL (seguretat) – Estructura del contingut – Ús de la web per part de l’usuari – Progressive web apps – ....i seguir el ritme de canvis de Google ;)
- 28. SEO Black Hat:
- 29. SEM ■ SEM: – Disseny de les campanyes – Selecció de les plataformes – Pressupost i dedicació de seguiment – ROI (Return of inversion)
- 32. SMO – Disseny de les campanyes – Selecció de les plataformes – Parlar l’idioma de cada plataforma – Tenir clar els objectius i fer-ne el seguiment – Dedicació i control de la imatge corporativa – Distribució de continguts.
- 33. Inbound marketing ■ Inbound Marqueting vs Outbound Marqueting: https://www.youtube.com/watch?v=BxaogyUA0xw
- 34. Cas pràctic • Farem un petit exercici pràctic: • A partir d’un negoci (podeu escollir lliurament) trobar: • 10 keywords del negoci • Trobar la keyword amb més tràfic • Saber el cost de la keyword a Adwords. • Escriure el Titol perfecte per la web del vostre negoci. • Escriure un anunci d’adwordsi descriure la pàgina de destí.
- 35. Dia a dia
- 36. Dia a dia
- 37. Dia a dia • Quantes comandes al dia gestionem? • Gestió d’escala.
- 38. Dia a dia
- 39. Dia a Dia ■ Punts clau: – Control d’estoc – Atenció al client – Facturació – Proveïdors – Entrega – Funcionament de la plataforma – Millora continua – Productes (preu i innovació)
- 40. Dia a dia • Comunicació amb el client: • Mails d’informació d’estat • Seguiment • Resolució d’incidències • Informació a través de web (estat) • Feedback (enquestes post compra) • És un “prescriptor”?
- 41. Dia a dia
- 42. Dia a dia
- 43. Dia a dia ■ Cal recordar: – L’empresa de transport ens pot fer quedar bé o malament. – Crear criteris de qualitaten la gestió dels paquets. – Informació, informació i informació en tot moment al client. – Donar varies opcions de preu de transport. Exemple:
- 44. Dia a dia
- 46. Dia a dia ■ Competència molt ràpida
- 47. Dia a dia
- 48. Dia a dia • Venta vs Subscripció
- 50. Dia a dia ■ Feedback
- 51. Dia a dia
- 52. Gestió del negoci ■ Resum: – Plataforma d’ecommerce – E-marketing – ERP + CRM + BI – Innovació i millora continua – I el futur.... Quins canvis ens trobarem en el sector?
- 54. Gestió del negoci El 90% de la informació d’internet s’ha generat en els dos darrers anys.
- 56. Gestió del negoci ■ Noves oportunitats amb les noves dades: – PERSONALITZACIÓ + INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL
- 58. Gestió del negoci ■ Tendències 2018 Exemple aplicat: https://www.deepl.com/translator
- 60. Exercici autoavaluació ■ A partir d’un projecte d’ecommerce (producte), analitzar: – Com treballar amb els proveïdors? – Com gestionar l’estoc. – Capacitat d’escalar? – Venta offline. – Estratègia a curt i a estratègia a llarg.
- 61. Dubtes ■ Ha quedat algún dubte?