ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

E-barometern Q1 2018

•Download as PPTX, PDF•
•
P
PostNord Sverige

E-handeln i Norden Kunder berättar E-handelsforum Leverans på kundens villkor Black Friday PostNord på din webbplats Reklam och analys Servicelogistik Affärskommunikation Gör det själv digitalt Artiklar E-barometern Äldre dam med mobil, sittandes i en stol. Vi följer, i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research, den svenska e-handelns utveckling. Resultatet presenteras varje kvartal i rapporten E-barometern. E-barometern Q1 2018 har temat e-handel över gränserna och lojalitet. Hur svenska konsumenter shoppar från utländska e-handelsbutiker och hur långt företagen har nått i sin expansion. Givetvis får du även reda på utvecklingen under första kvartalet för svensk e-handel totalt sett och per bransch. Du kan ladda ner rapporten på www.postnord.se/ebarometern.

1 of 23
Downloaded 28 times
17/05/2018 1
17/05/2018 2
17/05/2018 3
17/05/2018 4
17/05/2018 5
17/05/2018 6
17/05/2018 7
17/05/2018 8
17/05/2018 9
17/05/2018 10
17/05/2018 11
17/05/2018 12
17/05/2018 13
17/05/2018 14
17/05/2018 15
17/05/2018 16
17/05/2018 17
17/05/2018 18 40 % 35 % 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5 % 0% Jag har handlat i butiken tidigare Via Google Jag fick en rekommen- dation av en vän Via sociala medier Via en inter- nationell prisjäm- förelsesajt Via en annons online Via en blogg Annat 36 % 21% 15% 13% 3% 3% 3% 1% 5% 27% 30 % 15% 9 % 4 % 1% 7% Bas:Har e-handlat från utlandet under det senaste året ■ Q12018 ■ Q2 2016 Hur hittadedu webbutiken som du handladefrån vid ditt senasteutlandsköp? ... ! Vet ej:3 %
17/05/2018 19 Bas:Har e-handlat från utlandet under året Tillgänglig kundservice Relevanta leveransalternativ Smidiga betallösningar Personligt bemötande Snygg/fin paketering av produkter Inspirerande webbutiker Unika produkter Stort sortiment Låga priser Svenska webbutiker är bättre än utländska Utländska webbutiker är bättre än svenska Tycker du att svenskaeller utländskawebbutiker är bättrepånedanstående faktorer? Pay …
17/05/2018 20
17/05/2018 21 Bas:Har e-handlat Produktspecifikationer 95 % 95 % 86% 73 % 54 % 16 % ■ Ganska viktig ■ Mycket viktig Bilder Lagerstatus Recensioner FAQ:s (frågor och svar) Videor ? Hur viktiga anser du att nedanstående f aktorer är gällande produktinformation när du handlar fr ån en webbutik?
17/05/2018 22 Bas:Har e-handlat Tydlig information om när och var varan ska levereras ■ Ganska viktig ■ Mycket viktig Enkla returrutiner Snabb leverans Fri retur Att själv kunna bestämma var och hur varan ska levereras Fri frakt Att själv få bestämma när varan levereras Att en familjemedlem,granne eller släkting kan mottaga varan åt dig (via fullmakt) Att jag kan ändra leveranssätt under leveransens gång Snygg/trevlig förpackning 94 % 87 % 85 % 80 % 76 % 75 % 51% 42 % 23 % 18 % Hur viktiga anser du att nedanstående faktorer är för leveranserna när du handlar från en webbutik?
17/05/2018 23

More Related Content

E-barometern Q1 2018

  • 18. 17/05/2018 18 40 % 35 % 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5 % 0% Jag har handlat i butiken tidigare Via Google Jag fick en rekommen- dation av en vän Via sociala medier Via en inter- nationell prisjäm- förelsesajt Via en annons online Via en blogg Annat 36 % 21% 15% 13% 3% 3% 3% 1% 5% 27% 30 % 15% 9 % 4 % 1% 7% Bas:Har e-handlat från utlandet under det senaste året ■ Q12018 ■ Q2 2016 Hur hittadedu webbutiken som du handladefrån vid ditt senasteutlandsköp? ... ! Vet ej:3 %
  • 19. 17/05/2018 19 Bas:Har e-handlat från utlandet under året Tillgänglig kundservice Relevanta leveransalternativ Smidiga betallösningar Personligt bemötande Snygg/fin paketering av produkter Inspirerande webbutiker Unika produkter Stort sortiment Låga priser Svenska webbutiker är bättre än utländska Utländska webbutiker är bättre än svenska Tycker du att svenskaeller utländskawebbutiker är bättrepånedanstående faktorer? Pay …
  • 21. 17/05/2018 21 Bas:Har e-handlat Produktspecifikationer 95 % 95 % 86% 73 % 54 % 16 % ■ Ganska viktig ■ Mycket viktig Bilder Lagerstatus Recensioner FAQ:s (frågor och svar) Videor ? Hur viktiga anser du att nedanstående f aktorer är gällande produktinformation när du handlar fr ån en webbutik?
  • 22. 17/05/2018 22 Bas:Har e-handlat Tydlig information om när och var varan ska levereras ■ Ganska viktig ■ Mycket viktig Enkla returrutiner Snabb leverans Fri retur Att själv kunna bestämma var och hur varan ska levereras Fri frakt Att själv få bestämma när varan levereras Att en familjemedlem,granne eller släkting kan mottaga varan åt dig (via fullmakt) Att jag kan ändra leveranssätt under leveransens gång Snygg/trevlig förpackning 94 % 87 % 85 % 80 % 76 % 75 % 51% 42 % 23 % 18 % Hur viktiga anser du att nedanstående faktorer är för leveranserna när du handlar från en webbutik?

Editor's Notes

  • #2: Ok
  • #4: Ok En stapel Ring andel!
  • #5: ok
  • #6: nej
  • #7: Ok!! Ej uppdelat! Bar lder?
  • #8: Ok!
  • #11: Ok! Plus ringar
  • #12: Ok!
  • #15: S 29! Ok Nstämmer plus andel som handlat med mobil 4 ringar