�ݺ�ߣ

1
BÍ MẬT VIẾT ASSIGNMENT ĐIỂM A+

2
Chào bạn !
Tôi là Nguyễn Thu Hương, trước đây tôi từng học thạc sĩ tại Edinburgh Anh Quốc.
Hiện nay, tôi là trưởng phòng marketing của một công ty đa quốc gia tại Việt Nam -
Coca-Cola . Đồng thời tôi cũng là người truyền bí quyết học tốt và hướng dẫn ứng dụng
lý thuyết kinh tế vào thực tiễn.
Tôi rất vui và hạnh phúc khi viết cuốn ebook “Bí Mật Viết Assignment điểm A+” để
chia sẻ với bạn.
Cuốn Ebook này được viết theo những kinh nghiệm của tôi và không nhằm mục đích lôi
kéo hay khoe khoang tài năng của bản thân. Những bí quyết này sẽ rất hữu ích cho bạn để
làm assignment điểm cao.
Ngay sau khi đọc từng phần, bạn hãy thực hiện theo bí quyết của tôi để thu được thành
công trong việc viết assignment bạn nhen.
Có rất nhiều bí quyết viết assignment A+, tôi sẽ minh họa một số nội dung như
sau:
- Đọc đề bài ít nhất 5 lần để bạn có thể hiểu đề bài yêu cầu những gì
- Tìm key words của đề bài
- Tìm tài liệu nói về các vấn đề của đề bài bằng cách sử dụng các key words
- Lập outline

3
- Khi bắt tay vào viết bài, bạn cần hiểu rằng bạn phải phân tích vấn đề một cách sâu
sắc (critically analyze). Cùng một vấn đề nhưng bạn sẽ đạt điểm cao nếu tìm được
các tác giả có ý kiến trái chiều nhau và nêu lý do cho ý kiến trái chiều đó.
- Bạn cần cho càng nhiều ví dụ về tổ chức và cá nhân càng tốt để nâng cao tính
minh họa cho đề bài
- Bạn cần phân số từ cho mỗi phần để đảm bảo đúng yêu cầu nội dung . Bạn không
nên viết một phần quá nhiều trong khi những phần còn lại bạn viết sơ sài.
Mình dùng một ví dụ cụ thể để bạn hiểu rõ hơn những bí quyết khi viết bài:
Case 1 Đề bài: Critically analyze the role of corporate social responsibility in
increasing business results of organizations (phân tích sâu vai trò trách nhiệm
xã hội của các tổ chức cho phát triển kinh doanh của các tổ chức này).
- Sau khi đọc đề bài ít nhất 5 lần, bạn sẽ tìm được những từ key words của đề bài là
(corporate social responsibility and business results). Dùng các từ key words để
tìm tài liệu cho bài.
- Bạn lập outline cho bài này như sau: (1) introduction (giới thiệu mục tiêu của bài
assignmen), (2) định nghĩa corporation social responsibility, (3) định nghĩa
business performance, và (4) phân tích vai trò của corporate social responsibility
cho kết quả kinh doanh của các tổ chức.

4
- Bạn cần tìm các journals/ books nói về vai trò trách nhiệm xã hội của các tổ chức
cho phát triển kinh doanh của các tổ chức này. Các ý kiến trái chiều sẽ giúp bạn
đạt điểm cao. Chẳng hạn, Gooderharm (2012) chỉ ra rằng corporate social
responsibility sẽ gia tăng hiệu quả kinh doanh của các tổ chức bởi vì hình ảnh về
trách nhiệm xã hội tốt của các tổ chức này được lan truyền bởi khách hàng. Tuy
nhiên, Kotler (2006) phản ánh rằng corporate social responsibility sẽ không gia
tăng hiệu quả kinh doanh của các tổ chức bởi vì chi phí thực hiện trách nhiệm xã
hội cao sẽ làm gánh nặng chi phí cho các tổ chức.
- Bạn phải cho ví dụ cụ thể về các tổ chức mà thu được hiệu quả kinh doanh cao
nhờ vào trách nhiệm xã hội tốt. Chẳng hạn, Microsoft đã hỗ trợ các tổ chức từ
thiện xây trường học và bệnh viện trong nhiều nước và sau đó hình ảnh nhãn hiệu
của Microsoft trở nên nổi tiếng hơn và nhiều khách hàng mua nhiều sản phẩm của
công ty này. Nike thuê lao động trẻ em và trả lương thấp đã bị khách hàng lên án
và tẩy chay sản phẩm này ở nhiều quốc gia.
- Bạn cần biết phần nào quan trọng để viết nhiều hơn nhưng đảm bảo số từ hợp lý
cho mỗi phần.
Case 2: Tình huống : Analysis of the current role of social media in organizations
(phân tích vai trò hiện nay của mạng xã hội cho các tổ chức).

5
+ Sau khi đọc đề bài ít nhất 5 lần, bạn sẽ tìm được những từ key words của đề bài
là (role of social media and introducing products/services). Dùng các từ key words
để tìm tài liệu cho bài.
+ Bạn lập outline cho bài này như sau: (1) introduction (giới thiệu mục tiêu của bài
assignment), (2) định nghĩa social media, (3) phân tích vai trò của social media cho
các các tổ chức và (4) kết luận.
Sau khi tìm tài liệu thì tôi thấy một khối lượng lớn tài liệu nói về vai trò hiện
nay của mạng xã hội cho tổ chức chẳng hạn như những bài báo nghiên cứu
(journals) của các tác giả và các sách của các tác giả như:
1. Clark, M. and Melancon, J. (2013). ‘The influence of social media investment on
relational outcomes: A relationship marketing perspective’. International
Journal of Marketing Studies, 5(4), 132-142.
2. Gillin, P. (2009). Secrets of social media marketing: How to use online
conversation and consumer communications to turbo-charge your business.
Fresno, CA: Quill Driver Books.
3. Hennig-Thurau, T., Malthouse, E., Friege, C., Gensler, S., Lobschat, L.,
Rangaswamy, A. and Skiera, B. (2009). ‘The impact of new media on customer
relationships’. Journal of Service Research, 13(3), 311-330.

6
4. Kim, A. and Ko, E. (2010). ‘Impacts of luxury fashion brand’s social media
marketing on customer relationship and purchase intention’. Journal of Global
Fashion Marketing, 1(3), 164-171.
5. Laroche, M., Habibi, M. and Richard, M. (2013). ‘To be or not to be in social
media: How brand loyalty is affected by social media’. International Journal of
Information Management, 33(1), 76-82.
6. Powers, T., Advincula, D., Graiko, M. and Snyder, J. (2012). ‘Digital and social
media in the purchase decision process’. Journal of Advertising Research, 52(4),
479-489.
7. Rodriguez, M., Peterson, R. M., and Krishnan., V. (2012). ‘Social media’s
influence on Business-to-Business sales performance’. Journal of Personal
Selling and Sales Management, 32(3), 365-378.
+ Bạn nên nhớ rằng, các journals và books là hai academic resources để ghi điểm
trong mắt của các giáo viên. Sau khi tìm các journals và books, tôi thấy rằng, các vai
trò hiện nay của mạng xã hội cho các tổ chức như sau:
Finding out potential customers (tìm kiếm khách hàng tiềm năng)

7
Understanding needs and expectations of customers for new
products/services (hiểu nhu cầu và mong đợi của khách hàng cho sản
phẩm/dịch vụ mới)
Collecting feedback of customers about current products/services (thu thập
ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ hiện tại)
Introducing current and new products/services (giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
hiện tại và mới)
Managing customer relationship (quản lý mối quan hệ khách hàng)
Increasing brand recognition (gia tăng sự công nhận nhãn hiệu)
Increasing customer purchase intention (gia tăng ý định mua của khách
hàng)
Increasing brand loyalty (gia tăng sự trung thành nhãn hiệu)
+ Trong 8 vai trò này, bạn cần thực hiện critical analysis. Chẳng hạn, Kim and Ko
(2010) chỉ ra rằng social media tăng hiệu quả quản lý khách hàng và ý định mua
của khách hàng. Bạn cần cho ví dụ về công ty nào sử dụng social media để tăng
hiệu quả quản lý khách hàng và ý định mua của khách hàng. Ngoài ra Laroche et
al. (2013) chỉ ra rằng social media gia tăng brand loyalty và sử dụng các công ty để
minh họa. Chẳng hạn Samsung sử dụng social media để gia tăng brand loyalty

8
bằng cách trả lời các câu hỏi của khách hàng, cung cấp các dịch vụ khách hàng
nhanh chóng, ….
+ Bạn cần biết rằng các vai trò của social media đều quan trọng và sau đó phân bổ
số từ bằng nhau cho mỗi phần.
Phần tiếp theo mình sẽ chia sẻ về bí quyết viết dissertation điểm cao
Mình xin mình họa một số bí quyết như sau:
- Trước khi chọn topic (tiêu đề) cho dissertation của bạn, bạn nên đọc ít nhất 10
journals để tìm ra topic hay nhất.
- Sau khi chọn được topic, bạn nên tìm càng nhiều tài liệu nói về topic đó.
- Bạn nên lựa chọn phương pháp nghiên cứu của mình sao cho phù hợp với topic
- Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu (questionnaire/ interview) bằng cách dựa vào các
lý thuyết mà bạn đọc được.
- Chọn công cụ phân tích dữ liệu hợp lý (SPSS, Microsoft Excel, Eviews, …) để
phân tích dữ liệu được thu thập
- Dựa vào kết quả nghiên cứu để cho ra các recommendations (đề nghị) cho công ty
hoặc cá nhân liên quan.
- Bạn nên nhớ rằng mỗi dissertation thông thường có 5 chương và trường của bạn
có thể có ít hoặc nhiều hơn 5 chương này. Tuy nhiên, nội dung cũng tương tự
nhau.

9
- Chương đầu tiên gọi là Chương giới thiệu (Chapter one – Introduction). Trong
chương này bạn nêu bối cảnh nghiên cứu (research background), lý do nghiên cứu
(research reasons), mục tiêu hoặc câu hỏi nghiên cứu (research objectives or
research questions) và cấu trúc nghiên cứu (research structure). Mục tiêu nghiên
cứu khoảng 3 mục tiêu là tốt nhất.
- Chương thứ hai gọi là chương lý thuyết (Chapter two – Literature review). Trong
chương này bạn nêu các lý thuyết chính liên quan đến mục tiêu nghiên cứu của
bạn.
- Chương thứ ba gọi là chương phương pháp nghiên cứu (Chapter three – Research
methodology). Trong chương này bạn phải nêu ra phương pháp nghiên cứu để thu
được mục tiêu nghiên cứu.
- Chương thứ tư gọi là chương phân tích và thảo luận kết quả nghiên cứu (Chapter
four – Analysis and discussion of research findings). Trong chương này bạn phải
trình bày kết quả phân tích dữ liệu và so sánh chúng giống hay khác kết quả
nghiên cứu của các nhà nghiên cứu khác.
- Chương thứ năm gọi là chương kết luận và khuyến nghị (Chapter five –
Conclusion and recommendation). Trong chương này bạn phải tóm tắt lại kết quả
nghiên cứu xem bạn đã thu tất cả các mục tiêu nghiên cứu hay chưa, trình bày
đóng góp nghiên cứu (research contributions) và giới hạn nghiên cứu (research
limitations). Ngoài ra, bạn cho các recommendations đến các đối tưởng liên quan.

10
Mình dùng một ví dụ cụ thể để làm cho bạn hiểu thêm những bí quyết trên:
Case 3: Dissertation topic: “Analysis of factors impacting on service quality of
supermarkets in the UK” (phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến chất lương
dịch vụ của các siêu thị ở Anh Quốc).
- Trước khi chọn topic (tiêu đề) cho dissertation của bạn, bạn nên đọc ít nhất 10
journals liên quan đến topic mà bạn chọn.
-
- Sau khi chọn được topic, bạn nên tìm càng nhiều tài liệu nói về factors impacting
on service quality of supermarkets in the UK.
- Bạn phải dự định phương pháp nghiên cứu của mình. Trong topic này thì phương
pháp định lượng được chọn do topic này liên quan đến sự đo lường các biến.
- Bạn thiết kế công cụ thu thập dữ liệu (questionnaire) bằng cách dựa vào các lý
thuyết mà bạn đọc được.
- Bạn phải chọn công cụ phân tích dữ liệu hợp lý. Công cụ hợp lý cho topic này là
phần mềm SPSS bởi vì phần mềm này dễ sử dụng và có thể chạy ra mối tương
quan giữa các nhân tố.

11
- Chương đầu tiên nêu bối cảnh nghiên cứu (research background) như sau: Service
quality của các siêu thị ở Anh Quốc, khách hàng chú ý nhiều đến service quality
của các siêu thị ở Anh Quốc. Bạn trình bày lý do nghiên cứu (research reasons)
như sau: Nghiên cứu này sẽ giúp các siêu thị ở Anh Quốc gia tăng service quality
và nghiên cứu này sẽ gia tăng số lượng lý thuyết về service quality trong bối cảnh
ngành siêu thị ở Anh. Các muc tiêu nghiên cứu chẳng hạn như (1) để tìm hiểu các
lý thuyết liên quan đến service quality, (2) để điều ra các nhân tố ảnh hưởng đến
service quality of supermarkets in the UK, và (3) để cho các giải pháp các
supermarkets in the UK gia tăng service quality trong tương lai. Cấu trúc nghiên
cứu (research structure) nên giới thiệu 5 chương một cách ngắn gọn.
- Chương thứ hai nêu các lý thuyết chính liên quan đến mục tiêu nghiên cứu của
bạn. Trong cụ thể, bạn nên nêu định nghĩa service quality, nêu các lý thuyết và các
models đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến service quality chẳng hạn như
SERVQUAL model, RSQS model, etc….
- Chương thứ ba đưa ra phương pháp nghiên cứu để thu được mục tiêu nghiên cứu.
Phương pháp định lượng, questionnaire, SPSS, … được chọn.
- Chương thứ tư trình bày kết quả phân tích dữ liệu để xem những nhân tố gì ảnh
hưởng đến service quality của các siêu thị ở Anh Quốc và so sánh chúng giống
hay khác kết quả nghiên cứu của các nhà nghiên cứu khác.

12
- Chương thứ năm tóm lại kết quả nghiên cứu, trình bày đóng góp nghiên cứu
(research contributions ví dụ như đã tạo ra một bài giá trị về factors impacting on
service quality in supermarkets in the UK) và giới hạn nghiên cứu (research
limitations ví dụ như chỉ điều tra các siêu thị ở Anh Quốc mà không điều tra các
cửa hàng thuận tiện ở Anh Quốc). Ngoài ra, bạn cho các recommendations đến các
nhà quản lý của siêu thị ở Anh Quốc.
Case 4: Tình huống: Analysis of factors impacting on customer satisfaction on
HSBC in Vietnam (phân tích những nhân tố ảnh hưởng vào sự hài lòng của
khách hàng đối với ngân hàng HSBC ở Việt Nam).
- Bạn nên tìm càng nhiều tài liệu nói về topic liên quan đến những nhân tố
ảnh hưởng vào sự hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng.
- Bạn phải dự định phương pháp nghiên cứu của mình, đối với topic này thì
phải làm phương pháp nghiên cứu định lượng
- Bạn phải thiết kế công cụ thu thập dữ liệu (questionnaire) bằng cách dựa
vào các lý thuyết mà bạn đọc được.

13
- Bạn phải chọn công cụ phân tích dữ liệu hợp lý (SPSS, Microsoft Excel,
Eviews, …) để phân tích dữ liệu được thu thập. Đối với topic này thì SPSS
software là rất phù hợp.
- Bạn phải dựa vào kết quả nghiên cứu để cho ra các recommendations (đề
nghị) cho ngân hàng HSBC ở Việt Nam.
- Bạn nên nhớ rằng mỗi dissertation thông thường có 5 chương và topic này
thì cũng nên có 5 chương.
- Chương đầu tiên gọi là Chương giới thiệu (Chapter one – Introduction).
Trong chương này bạn phải nêu bối cảnh nghiên cứu (research
background), lý do nghiên cứu (research reasons), mục tiêu hoặc câu hỏi
nghiên cứu (research objectives or research questions) và cấu trúc nghiên
cứu (research structure). Mục tiêu nghiên cứu khoảng 3 mục tiêu là tốt
nhất. Đối với topic này thì research background nên nói về customer
satisfaction và the Vietnamese banking industry (ngành ngân hàng ở Việt
Nam), research reasons nên nói về tầm quan trọng của customer
satisfaction trong tăng trưởng kinh doanh và bài nghiên cứu sẽ gia tăng tài
liệu học thuật về những nhân tố ảnh hưởng vào sự hài lòng của khách hàng
đối với ngân hàng HSBC nói riêng và ngành ngân hàng Việt Nam nói chung.
- Chương thứ hai gọi là chương lý thuyết (Chapter two – Literature review).
Trong chương này bạn phải nêu các lý thuyết chính liên quan đến mục tiêu
nghiên cứu của bạn. Lý thuyết phải định nghĩa customer satisfaction, và
phải phân tích những nhân tố ảnh hưởng vào sự hài lòng của khách hàng

14
đối với ngân hàng chẳng hạn như banking service quality (chất lượng dịch
vụ ngân hàng), banking service price (giá dịch vụ ngân hàng), the variety of
banking service products (đa dạng sản phẩm dịch vụ ngân hàng), etc.
- Chương thứ ba gọi là chương phương pháp nghiên cứu (Chapter three –
Research methodology). Trong chương này bạn phải nêu ra phương pháp
nghiên cứu để thu được mục tiêu nghiên cứu (chẳng hạn phương pháp
định lượng, công cụ thu thập dữ liệu questionnaire, mẫu thử - khách hàng
ngân hàng HSBC ở Việt Nam khoảng 100 khách hàng, công cụ phân tích dữ
liệu SPSS software, etc.)
- Chương thứ bốn gọi là chương phân tích và thảo luận kết quả nghiên cứu
(Chapter four – Analysis and discussion of research findings). Trong chương
này bạn phải trình bày kết quả phân tích dữ liệu và so sánh chúng giống hay
khác kết quả nghiên cứu của các nhà nghiên cứu khác. Bạn phải thống kê
demographics information (thông tin cá nhân) của khách hàng được khảo
sát của HSBC ở Việt Nam, và phải phân tích hồi qui tuyến tính (regression
analysis) để biết những nhân tố ảnh hưởng vào sự hài lòng của khách hàng
đối với ngân hàng HSBC ở Việt Nam. Bạn cũng có thể kiểm tra độ tin cậy
(reliability analysis) và phân tích nhân tố (factor analysis) trong bài của bạn.
- Chương thứ năm gọi là chương kết luận và khuyến nghị (Chapter five –
Conclusion and recommendation). Trong chương này bạn phải tóm lại kết
quả nghiên cứu xem bạn đã thu tất cả các mục tiêu nghiên cứu hay chưa,
trình bày đóng góp nghiên cứu (research contributions) và giới hạn nghiên
cứu (research limitations). Ngoài ra, bạn cho các recommendations đến các

15
nhà lãnh đạo của HSBC ở Việt Nam để nâng cao customer satisfaction trong
tương lai.
Tôi hy vọng các tình huống này sẽ giúp bạn có nhiều kinh nghiệm trong viết
assignment, dissertation của bạn trong tương lai.
Và rất nhiều bí quyết nữa bạn sẽ thấy qua từng bài mẫu tôi làm, các bài mẫu thường
xuyên được tôi cập nhật trên trên facebook và �ݺ�ߣshare .
HÃY KẾT BẠN VỚI TÔI để nhận được nhiều giá trị hơn nữa:
https://www.facebook.com/huonguk179
http://www.slideshare.net/NguyenThuHuong10
NGUYỄN THU HƯƠNG

�ݺ�ߣ

1.

More Related Content

1.