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All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ?
? ?自?己紹介
? ? 
1.? 海外ECの実情? ?~運送屋から?見見た海外EC
2.? ポリシーを作ってみる
3.? 物流流会社の話? 
? 
4.? ロケーションズの紹介
? ? 
本?日お伝えしいこと
All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014
 ? ?
?? 海外ECのプレーヤー
?? どんなものが売れているか
?? 国内ECと海外ECの違い
?? 海外ECの五?大トラブル
?? トラブルを防ぐ5つのポイント
1.? 海外ECの現状? ?~運送屋から?見見た海外EC? 
All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014
 ? ?
海外ECのプレーヤー? 
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 ? ?
お客様
?越境ECサイト事業者(BtoC)
?個?人輸出事業者(CtoC)
?貿易易事業者(BtoB)
?倉庫業者
?購?入代?行行業者
配送業者
??日本郵便便
?DHL、FEDEX、UPS、TNT
??日本通運、近鉄エクスプレス
?ヤマト運輸、佐川急便便
その他
?翻訳会社
?決済会社
?モール会社
?多?言語CS会社
?税?金金コンサルタント???etc
発送代?行行業者
?ロジスティックス業務
?フォワーダー業者
?転送業者
?amazon ?FBA業者
どんなものが売れているか? 
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 ? ?
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 ? ?
国内ECと海外ECの違い
?? ?言語
?? 決済通貨
?? 通関、法令令
?? 関税、消費税
?? 移動距離離と配達までの?日数
?? ?文化
?? 業者
?? コスト
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海外ECの五?大トラブル
1.? ? 破損、汚損、?水濡れ
2.? ? 未着、遅延、紛失
3.? ? 誤配
4.? ? 税?金金に関するクレーム
5.? ? 返品、交換、キャンセルにともなうクレーム
ü?? ? 輸出梱包(ダメージ防?止)? 
ü?? ? 即?日出荷と正確な書類作り(遅延防?止)
ü?? ? 検品(誤配防?止)
ü?? ? 誠実に、素早く対応
*トラブルを想定したポリシーを準備しておく
トラブルを防ぐポイント
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?手順
? 
p?? ? 取引条件を決める
p?? ? 配送?方法と配送料料を決める
p?? ? 返品、交換、キャンセルのルールを決める
p?? ? POLICYの作成例例
?shipping ? ?
?duty/tax
?return/exchange
2.? ポリシーを作ってみる
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 ? ?
DDU???仕向地持ち込み渡し?関税抜き条件売主は、指定された?目的地ま
で商品を送り届けるまでのすべてのコストとリスクを負担するが、輸?入通関?手続き及び関税に
ついては買い主が負担する。
DDU:? Delivered ?Duty ?Unpaid
DAP???仕向地持込渡し
指定仕向地において荷卸しの準備が出来ている、到着した輸送?手段の上で、物品が買主の処分
に委ねられた時、売主が引渡の義務(危険移転)を果たす。輸出通関?手続きは売主が?行行うが輸
?入通関の義務はない。
DAP:? Delivered ?at ?Place? 
 ?
DDP???関税込持込渡し
物品が、指定仕向地において荷卸しの準備が出来ている、到着した輸送?手段の上で輸?入通関を
済ませ買主の処分に委ねられた時、売主が引渡しの義務(危険移転)を果たす。輸出?入通関?一
切切の義務を負う。関税に付随する付加価値税(内国消費税等)も売主勘定である。 ?
DDP:? Delivered ?Duty ?Paid
取引条件を決める
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 ? ?
配送?方法と配送料料
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 ? ?
p?? ? どの会社のどのサービスを使うか
p?? ? 送料料をどう設定するか
*? ?日本郵便便の海外向けサービス
1. ?EMS
2. ?国際?小包
3. ?国際通常郵便便(?小形包装物、印刷物)
4. ?国際書留留郵便便)(書留留?小形包装物、書留留印刷物、国際eパケット)
?日本郵便便のサービス?比較
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 ? ?
 	
 EMS 国際eパケット	
国際小包	
 国際小包	
 書留小形包装物	
 書留小形包装物	
 小形包装物	
 小形包装物	
航空	
 SAL 航空	
 SAL 航空	
 SAL
追跡番号	
 ○	
 ○	
 ○	
 ○	
 ○	
 ○	
 × ×
割引	
 あり	
 あり	
 あり	
 あり	
 あり	
 あり	
 なし	
 なし	
地域限定	
 あり	
 なし	
 なし	
 なし	
 なし	
 あり	
 なし	
 あり	
東京→LAX* 5days 7days 7days 18days 7days 7days 7days 18days
保険**	
 0 ? 0 ? 400 ? 400 ? 460 ? 460 ? 460 ? 460 ?
500g*** 1,500 ? 1,235 ? 2,500 ? 2,700 ? 1,370 ? 990 ? 960 ? 580 ?
1kg 2,400 ? 1,985 ? 3,350 ? 2,700 ? 2,270 ? 1,490 ? 1,860 ? 1,080 ?
2㎏ 4,000 ? 3,065 ? 5,050 ? 3,850 ? 3,170 ? 2,490 ? 2,760 ? 2,080 ?
3kg 5,400 ? ***	
 6,750 ? 5,000 ? ***	
 ***	
 ***	
 ***	
4kg 6,800 ? ***	
 8,450 ? 6,150 ? ***	
 ***	
 ***	
 ***	
5㎏ 8,200 ? ***	
 10,150 ? 7,300 ? ***	
 ***	
 ***	
 ***	
10kg 14,000 ? ***	
 17,650 ? 12,550 ? ***	
 ***	
 ***	
 ***	
20kg 25,000 ? ***	
 27,150 ? 19,550 ? ***	
 ***	
 ***	
 ***	
30kg 36,000 ? ***	
 36,650 ? 26,550 ? ***	
 ***	
 ***	
 ***	
*ロサンジェルスまでの配送日数(参考)	
**2万円までの保険料金	
***北米までの運賃
返品、交換、キャンセルのルール
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 ? ?
p?? ? そもそも返品、交換、キャンセルに応じるのか
p?? ? 再輸?入のリスクについて
p?? ? 為替差損のリスクについて? 
Shipping ?Policy ?(1)
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 ? ?
Shipment	
 ?
	
The	
 ?merchandise	
 ?which	
 ?have	
 ?been	
 ?ordered	
 ?before	
 ?13:00	
 ?JST	
 ?will	
 ?be	
 ?shipped	
 ?the	
 ?
following	
 ?day	
 ?except	
 ?Saturday,	
 ?Sundays	
 ?and	
 ?holidays	
 ?unless	
 ?otherwise	
 ?speci?ed.	
 ?
Merchandize	
 ?will	
 ?be	
 ?shipped	
 ?through	
 ?EMS	
 ?and/or	
 ?e-?‐packet	
 ?by	
 ?Japan	
 ?Post	
 ?O?ce.	
 ?
However	
 ?they	
 ?can	
 ?be	
 ?shipped	
 ?di?erently	
 ?as	
 ?required	
 ?by	
 ?the	
 ?desNnaNon	
 ?countries.	
 ?
Under	
 ?the	
 ?ordinary	
 ?condiNon,	
 ?internaNonal	
 ?shipping	
 ?will	
 ?take	
 ?approximately	
 ?from	
 ?two	
 ?
weeks	
 ?to	
 ?maximum	
 ?of	
 ?four	
 ?weeks	
 ?depending	
 ?on	
 ?the	
 ?desNnaNons.	
 ?Shipment’s	
 ?tracking	
 ?
service	
 ?is	
 ?provided	
 ?by	
 ?Japan	
 ?Post	
 ?o?ce.	
 ?We	
 ?will	
 ?send	
 ?“tracking	
 ?number”	
 ?to	
 ?customers.	
hTp://www.post.japanpost.jp/int/informaNon/index.html	
A	
 ?careful	
 ?packing	
 ?is	
 ?being	
 ?guaranteed,	
 ?however	
 ?any	
 ?unexpected	
 ?damage	
 ?was	
 ?seen	
 ?on	
 ?
delivery,	
 ?simply	
 ?do	
 ?not	
 ?accept	
 ?the	
 ?package	
 ?and	
 ?check	
 ?the	
 ?contents	
 ?together	
 ?with	
 ?local	
 ?
post	
 ?o?ce	
 ?sta?.	
 ?	
 ?
	
 ?
Shipping ?Policy ?(2)
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 ? ?
Shipment	
 ?
	
お客様が注?文された商品について、在庫がある商品に関しては、?日本時間の午後1時までの注?文に対
しては、翌?日に出荷の?手配がなされます。但し、?土?日祝?日に関しては、特別なご指?示がない限り出
荷処理理はされませんので、あらかじめご了了承ください。	
 
お客様のご注?文された商品は、?日本郵便便のEMS(国際エクスプレスメール)もしくは国際eパケッ
トによって、お客様のご指定の住所に発送させていただきます。但し、お客様のお住まいの国。地
域、ご注?文された商品の重量量、サイズによっては、他の?方法に振り替えて発送される場合もありま
す、	
 
お客様のお?手元には、概ね2週間程度度でお届けになります。但し、天候、時期、郵便便事情、その他
のさまざまな理理由によって、最?大4週間程度度の?日数がかかることもございます。配送伝票番号につ
いては、出荷時にお客様のe-mailに通知させていただきます。配送状況については、以下の?日本郵
便便の追跡?用のサイトからお客様?自?身で確認することができますので、ご活?用ください。
http://www.post.japanpost.jp/int/information/index.html	
 
梱包につきましては?十分に配慮しておこないましたが、予測できない事情により、ダメージを受け
ることがあります。万が?一、お届けの際に梱包状態に異異常があった場合には、配送係員に対して受
け取りをいったん拒否していただき、地元郵便便配送会社?立立会いの下で、内容物に破損がないかをご
確認下さい。
Duty/Tax ?Policy
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 ? ?
Duty/Tax	
 ?
	
The	
 ?terms	
 ?of	
 ?sale	
 ?is	
 ?DDU	
 ?"duNes	
 ?and	
 ?taxes	
 ?unpaid".	
 ?The	
 ?price	
 ?shown	
 ?does	
 ?not	
 ?include	
 ?
such	
 ?items	
 ?as	
 ?VAT,	
 ?import	
 ?duty,	
 ?tax	
 ?and	
 ?other	
 ?unpredictable	
 ?charges	
 ?against	
 ?
middleman	
 ?and	
 ?agents.	
 ?In	
 ?case	
 ?of	
 ?these	
 ?unexpected	
 ?charge	
 ?needed	
 ?in	
 ?the	
 ?due	
 ?
course,	
 ?these	
 ?charges	
 ?should	
 ?be	
 ?paid	
 ?by	
 ?the	
 ?customers.	
 ?For	
 ?more	
 ?informaNon	
 ?
regarding	
 ?your	
 ?country's	
 ?custom	
 ?policies,	
 ?please	
 ?contact	
 ?your	
 ?local	
 ?customs	
 ?o?ce	
 ?or	
 ?
its	
 ?agents.	
 ?	
 ?
*DDU:Delivered	
 ?Duty	
 ?Unpaid	
 ?
	
 ?
国際取引においては、お客様の注?文された商品は、輸?入時に、VAT、関税や消費税の対象となり課
税されることがあります。私たちはすべての国際取引においてはDDU*にて出荷しています。した
がってVAT、関税、消費税、もしくは、予測できない、特別にチャージや仲介料料?金金などの料料?金金につ
いては、商品の決済の際にはいただいておりません。
もしお客様にこれらの追加料料?金金が商品を税関から引き取るために必要となった場合、それらをお?支
払いいただく必要があります。尚、商品の輸?入に関してさらに詳細な情報が必要な場合は、お客様
の地元の税関にお尋ねください。
*DDU:Delivered Duty Unpaid? 仕向地持込渡し(関税抜き)
Return/Exchange ?Policy ?(1) ?
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 ? ?
Return/Exchange	
 ?
	
We	
 ?will	
 ?exchange	
 ?the	
 ?products	
 ?if	
 ?damage	
 ?and	
 ?trouble	
 ?caused	
 ?solely	
 ?by	
 ?the	
 ?company	
 ?
and	
 ?if	
 ?the	
 ?wrong	
 ?product	
 ?is	
 ?being	
 ?sent	
 ?in	
 ?internaNonal	
 ?transacNons.	
 ?However	
 ?in	
 ?case	
 ?
of	
 ?the	
 ?same	
 ?kind	
 ?of	
 ?products	
 ?are	
 ?out	
 ?of	
 ?stock,	
 ?they	
 ?will	
 ?be	
 ?refunded	
 ?by	
 ?the	
 ?below	
 ?
procedure.	
1.	
 ? NoNfy	
 ?our	
 ?customer	
 ?service	
 ?center	
 ?of	
 ?the	
 ?damage	
 ?with	
 ?detailed	
 ?and	
 ?reasonable	
 ?
explanaNon	
 ?within	
 ?30	
 ?days	
 ?a_er	
 ?delivery.	
2.	
 ? Return	
 ?the	
 ?damaged	
 ?item	
 ?to	
 ?the	
 ?designated	
 ?place	
 ?as	
 ?it	
 ?was	
 ?originally	
 ?shipped	
 ?or	
 ?
follow	
 ?the	
 ?instrucNon	
 ?of	
 ?our	
 ?sta?	
 ?at	
 ?customer	
 ?service	
 ?center.	
 ?	
 ?	
3. Use	
 ?the	
 ?enclosed	
 ?packing	
 ?slip	
 ?and	
 ?return	
 ?form,	
 ?when	
 ?returning	
 ?damaged	
 ?products	
	
 ?
Sorry,	
 ?return	
 ?policy	
 ?will	
 ?not	
 ?apply	
 ?for	
 ?the	
 ?products	
 ?shipped	
 ?overseas,	
 ?due	
 ?to	
 ?
customer’s	
 ?convenience.
Return/Exchange ?Policy ?(2) ?
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 ? ?
Return/Exchange	
 ?
	
 ?
国際間のお取引において、商品について私どもに起因するダメージ、不不具合がある場合、もしくは注
?文した商品と届いた商品が違うというケースにつきましては、下記のポリシーに従って交換処理理をさ
せていただきます。但し、ご注?文された商品と同じ商品がすでに在庫切切れとなっている場合について
は、やむなく返?金金処理理もしくは代替品への交換をご提案させていただくこともございますので、あら
かじめご了了承ください。
①お客様に商品お届け後30?日以内に、当社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、お客様
のご注?文の明細及びダメージ、不不具合、商品違いの状況をご説明いただけること
②当社から購?入された商品であるということの証拠としての納品書と弊社指定の返品/交換フォーム
をご記?入いただくこと
③ダメージ、不不具合、もしくは間違って送られてきた商品を、オリジナルパッケージのまま弊社指定
場所までご返送いただくか、もしくは弊社カスタマーサポートセンターの係員からの指?示にしたがっ
て処理理していただけること
尚、詳しくは弊社カスタマーサポートセンターまで、電話か電?子メールにてお問い合わせください。
国際間のお取引におきましては、お客様のご都合による返品、もしくは交換につきましては、応じか
ねますので、あらかじめご了了承いただきますようお願い申し上げます。
3.? 物流流会社の選定? 
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 ? ?
ロジスティクス業務
?? 保管業務
?? 出荷代?行行業務
?? 返品管理理
フォワーダー業務
?? 輸出?入調査
?? 貿易易実務代?行行
?? 輸出梱包
★ポイント
?? 梱包?出荷能?力力
?? BtoCの経験
?? フレキシビリティ
★ポイント
?? 貿易易実務の経験
?? 混載差益
?? クレーム対応?力力
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 ? ?
リンクスタッフ
?? 1998?~
?? 個?人向通販物流流
?? 3PL業務
近鉄エクスプレス
?? 1985?~1998
?? 国際貨物
?? フォワーダー
ロケーションズ
?? 2014.8?~
?? 越境EC物流流?
?? 海外の個?人向け
13年年 17年年 30年年!+ =
3.? ロケーションズのご紹介
ECサイト ロケーションズ
1st ?ステップ
?? 会員画?面から出荷データをアップロード
(https://www.locations.ne.jp)
2nd ?ステップ
?? 納品書をメールで送付
3rd ?ステップ
?? 納品書と商品と?一緒に指定倉庫へ送付
l?? 出荷データダウンロード
l?? ?入荷準備
l?? 納品書を打ち出し
l?? 商品と?一緒に梱包
l?? ?入荷?検品
l?? ?一時保管
l?? 輸出?用梱包
l?? 検量量
l?? EMS伝票発?行行?照合
l?? INVOICEアタッチ
l?? 輸出
l?? EMS代?金金?立立替
l?? 出荷通知メール送信
(5か国語対応)
4th ?ステップ
?? 出荷通知メール(bcc)
?? 会員画?面からEMS伝票番号?送料料を確認
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 ? ?
納品書
海外向けおまかせパック? 流流れ
受注?
有料料会員
まとめて送ってもOK
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 ? ?
サービスの特??長
WEBで完結
? ? ? 検品?検数
? ? ? 輸出?用梱包  ? ? ? ? ? ? ? ? ?書類作成
? ?  ? ?EMS?eパケ
 ? ? ? ? ? ? ?出荷メール
 ? ?( ?多?言語 ?)
 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?即?日出荷
 ? ? ? ? ? ? ??月額 ?480円  ? ? ? ? ? ? ?1件350円*
*?月間1000件以上の場合
 ? ? ? ? ? ? ?? エア梱包
hTp://www.youtube.com/watch?v=n_nJL3UmevA
料料?金金項?目 ?月間出荷件数
*消費税が別途必要になります
*ダブルカートンを使?用する場合、+50円となります
*1注?文につき5点まで、アイテム以降降、1アイテムあたり、+50円と致します
*商品が分納される場合、1回の納品ごとに+50円となります
*7?日までは無料料保管とし、8?日?目以降降、1?日あたり+30円と致します
ロケーションズ? 転送型標準料料?金金表(海外向けのみ)
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 ? ?
400円100件以上
海外向け
おまかせパック料料?金金
500円100件未満
480円会員費 1か?月につき
350円500件以上
ASK1000件以上
ロケーションズ? 在庫型標準料料?金金表(国内?海外向け)
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 ? ?
*消費税が別途必要になります
*会員費には、1パレット分の在庫保管料料とシステム利利?用料料が含まれています
*国内向け、海外向けとも上記料料?金金以外に、宅宅配料料?金金(佐川急便便)、?日本郵便便の料料?金金が別途必要になります
*ダブルカートンを使?用する場合、+50円となります
*1注?文につき5点まで、アイテム以降降、1アイテムあたり、+50円と致します
料料?金金項?目 ?月間出荷件数
400円100件以上
海外向け
おまかせパック料料?金金
300円1件につき
500円100件未満
9800円会員費 1か?月につき
350円500件以上
ASK1000件以上
国内向け
おまかせパック
料料?金金項?目
ロケーションズ? 標準料料?金金表(倉庫作業)
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 ? ?
30円
450円1梱包につきエア梱包
2500円1時間に付き
4500円追加保管料料(?月額) 1パレット
1件につき
350円1件につき返品受付
バーコード作業
*消費税が別途必要になります
庫内作業
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 ? ?
『はじめての海外EC』
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 ? ?
?自?己紹介
株式会社ロケーションズ? 
代表取締役? 中川? 泰? プロフィール
 ?
■最終学歴:
1985年年? 関?西学院?大学? 経済学部卒業
2009年年? ?立立教?大学?大学院? ビジネスデザイン研究科修了了(修?士課程)
 ?
■略略歴:
1985年年4?月? 近鉄航空貨物株式会社?入社? 輸出営業部神奈奈川営業所配属? 
1987年年7?月? 輸?入営業部? 四?谷輸?入営業所(?大?手町輸?入?支店)
1992年年7?月? 輸?入営業部? ?日本橋輸?入?支店
1997年年1?月? 銀座国際?支店? 係??長(最終職位)
1998年年1?月? 退職
 ?
1998年年2?月? 株式会社リンクスタッフ創業 代表取締役就任
2013年年8?月? 株式会社ロケーションズ創業 代表取締役就任? ? ? ? ? ? ? ?  ?
■サマリー
?大学卒業後、近鉄航空貨物株式会社に?入社し、輸出航空貨物の営業を約3年年(横浜地区の新規顧客担当を2年年経験、所
内デスク業務を1年年)経験しました。その後は、輸?入営業部?門へと異異動し、輸?入航空貨物の営業を約10年年?行行いました。
主に防衛庁関連の輸?入貨物、?大?手航空機部品会社、海外コンピュータメーカー、?大?手書籍販売店の輸?入業務を担当する
傍ら、?大?手荷主の物流流センターの海外移転事業の事業企画などにも従事
1998年年1?月に近鉄エクスプレス社を円満退職し、リンクスタッフを創業。2000年年にe物流流事業を開始し、インター
ネット通販専?門のBtoC物流流事業を開始。
2013年年、海外向けBtoC物流流の取扱いのために、ロケーションズを?立立ち上げ。現在に?至る
Copyright
Except as otherwise provided, the copyright herein such as of text, graphics, icon,
image, photograph belong to “the store.” Customers in “the store” are required to
enjoy solely shopping and no other purposes.
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特に明記されない限り、このサイト内に載っているすべてのテキスト、グラフィック、アイコン、イメー
ジ、写真などの資料料は、このストアの財産であり、著作権はこのストアに帰属いたします。お客様は、こ
のサイト内でショッピングをお楽しみいただく?目的においてのみ、このサイト内のコンテンツをご利利?用い
ただくことができますが、その他のいかなる?目的においても、ご使?用いただくことはできません ?
私どもの書?面による許諾諾なしにこのサイト内のコンテンツを複製することはできません。もし無許可で複
製、ご使?用された場合、著作権法などの他法令令に照らし合わせて、?民亊罰の対象になることがあります。 ?
Payment
Use VISA, Master Card, and American Express to pay for the purchase of the
merchandize. There is no surcharge for using your credit card to make purchases.
Provide such information such as card number, name of the purchaser, date of
expiry, address, and phone number. Incorrect information will cause a delay in
processing your order. Billing date will be the date when the merchandise is
shipped.
 ?
お客様は、以下のクレジットカードにてお?支払いをすることができます ?
?ビザ、マスターカード、アメリカン?エキスプレス ?
クレジットカードでお?支払いいただきましても、特別なチャージをご負担いただくことはありません。お
?支払いに際してカードを利利?用される際には、カードに刻印されたカードの番号と名前、有効期限とともに、
お客様がカード会社に登録された正確なご住所と電話番号をご提供いただきますようお願い申し上げます。 ?
それらの情報を間違っていた場合、決済が遅れたり、あるいは決済できなかったりする場合もございます。 ?
尚、決済に関しましては、商品の出荷時にご請求されます。 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
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 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
Shipment
The merchandise which have been ordered before 13:00 JST will be shipped the
following day except Saturday, Sundays and holidays unless otherwise specified.
Merchandize will be shipped through EMS and/or e-packet by Japan Post Office.
However they can be shipped differently as required by the destination countries.
Under the ordinary condition, international shipping will take approximately from
two weeks to maximum of four weeks depending on the destinations. Shipment’s
tracking service is provided by Japan Post office. We will send “tracking number”
to customers.
http://www.post.japanpost.jp/int/information/index.html
A careful packing is being guaranteed, however any unexpected damage was
seen on delivery, simply do not accept the package and check the contents
together with local post office staff.
 ?
お客様が注?文された商品について、在庫がある商品に関しては、?日本時間の午後 1 時までの注?文に対して
は、翌?日に出荷の?手配がなされます。但し、?土?日祝?日に関しては、特別なご指?示がない限り出荷処理理はさ
れませんので、あらかじめご了了承ください。 ?
お客様のご注?文された商品は、?日本郵便便の EMS(国際エクスプレスメール)もしくは国際 e パケットによ
って、お客様のご指定の住所に発送させていただきます。但し、お客様のお住まいの国。地域、ご注?文さ
れた商品の重量量、サイズによっては、他の?方法に振り替えて発送される場合もあります、 ?
お客様のお?手元には、概ね2週間程度度でお届けになります。但し、天候、時期、郵便便事情、その他のさま
ざまな理理由によって、最?大4週間程度度の?日数がかかることもございます。配送伝票番号については、出荷
時にお客様の e-‐??mail に通知させていただきます。配送状況については、以下の?日本郵便便の追跡?用のサイト
からお客様?自?身で確認することができますので、ご活?用ください。 ?
http://www.post.japanpost.jp/int/information/index.html ?
梱包につきましては?十分に配慮しておこないましたが、予測できない事情により、ダメージを受けること
があります。万が?一、お届けの際に梱包状態に異異常があった場合には、配送係員に対して受け取りをいっ
たん拒否していただき、地元郵便便配送会社?立立会いの下で、内容物に破損がないかをご確認下さい。 ?
Duty/Tax
The terms of sale is DDU "duties and taxes unpaid". The price shown does not
include such items as VAT, import duty, tax and other unpredictable charges
against middleman and agents. In case of these unexpected charge needed in the
due course, these charges should be paid by the customers. For more information
regarding your country's custom policies, please contact your local customs office
or its agents.
国際取引においては、お客様の注?文された商品は、輸?入時に、VAT、関税や消費税の対象となり課税され
ることがあります。 ?
私たちはすべての国際取引において DDU*にて出荷しています。したがって VAT、関税、消費税、もしく
は、予測できない、特別にチャージや仲介料料?金金などの料料?金金については、商品の決済の際にはいただいてお
りません。 ?
もしお客様にこれらの追加料料?金金が商品を税関から引き取るために必要となった場合、それらをお?支払いい
ただく必要があります。尚、商品の輸?入に関してさらに詳細な情報が必要な場合は、お客様の地元の税関
にお尋ねください。 ?
*DDU:Delivered ?Duty ?Unpaid ? 仕向地持込渡し(関税抜き) ?
Return/Exchange
We will exchange the products if damage and trouble caused solely by the
company and d if the wrong product is being sent in international transactions.
However in case of the same kind of products are out of stock, they will be
refunded by the below procedure.
1. 	
  Notify our customer service center of the damage with detailed and
reasonable explanation within 30 days after delivery.
2. 	
  Return the damaged item to the designated place as it was originally shipped
or follow the instruction of our staff at customer service center.
3.	
  Use the enclosed packing slip and return form, when returning damaged
products
Sorry, return policy will not apply for the products shipped overseas, due to
customer’s convenience.
国際間のお取引において、商品について私どもに起因するダメージ、不不具合がある場合、もしくは注?文し
た商品と届いた商品が違うというケースにつきましては、下記のポリシーに従って交換処理理をさせていた
だきます。但し、ご注?文された商品と同じ商品がすでに在庫切切れとなっている場合については、やむなく
返?金金処理理もしくは代替品への交換をご提案させていただくこともございますので、あらかじめご了了承くだ
さい。 ?
①お客様に商品お届け後30?日以内に、当社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、お客様のご
注?文の明細及びダメージ、不不具合、商品違いの状況をご説明いただけること ?
②当社から購?入された商品であるということの証拠としての納品書と弊社指定の返品/交換フォームをご
記?入いただくこと ?
③ダメージ、不不具合、もしくは間違って送られてきた商品を、オリジナルパッケージのまま弊社指定場所
までご返送いただくか、もしくは弊社カスタマーサポートセンターの係員からの指?示にしたがって処理理し
ていただけること ?
尚、詳しくは弊社カスタマーサポートセンターまで、電話か電?子メールにてお問い合わせください。 ?
国際間のお取引におきましては、お客様のご都合による返品、もしくは交換につきましては、応じかねま
すので、あらかじめご了了承いただきますようお願い申し上げます。 ?
重さ 地帯名 EMS 航空便 SAL便 国際eパケット 書留?航空便 書留?SAL便
第1地帯 900円 120円 160円 530円 530円 510円
1,200円
1,500円
第3地帯 1,700円 170円 200円 580円 580円 530円
第1地帯 900円 190円 160円 580円 600円 570円
1,200円
1,500円
第3地帯 1,700円 290円 200円 685円 700円 610円
第1地帯 900円 260円 240円 630円 670円 650円
1,200円
1,500円
第3地帯 1,700円 410円 320円 790円 820円 730円
第1地帯 900円 330円 240円 680円 740円 650円
1,200円
1,500円
第3地帯 1,700円 530円 320円 895円 940円 730円
第1地帯 900円 400円 320円 730円 810円 730円
1,200円
1,500円
第3地帯 1,700円 650円 440円 1,000円 1060円 850円
第1地帯 900円 470円 320円 780円 880円 730円
1,200円
1,500円
第3地帯 1,700円 770円 440円 1,105円 1,180円 850円
第1地帯 1,100円 540円 400円 880円 950円 810円
1,500円
1,800円
第3地帯 2,100円 890円 560円 1,315円 1,300円 970円
第1地帯 1,100円 610円 400円 880円 1,020円 810円
1,500円
1,800円
第3地帯 2,100円 1,010円 560円 1,315円 1,420円 970円
第1地帯 1,100円 680円 480円 980円 1,090円 890円
1,500円
1,800円
第3地帯 2,100円 1,130円 680円 1,525円 1,540円 1,090円
第1地帯 1,100円 750円 480円 980円 1,160円 890円
1,500円
1,800円
第3地帯 2,100円 1,250円 680円 1,525円 1,660円 1,090円
第1地帯 1,240円 820円 560円 1,080円 1,230円 970円
1,680円
2,000円
第3地帯 2,440円 1,370円 800円 1,735円 1,780円 1,210円
重さ 地帯名 EMS 航空便 SAL便 国際eパケット
第1地帯 1,240円 890円 560円 1,080円 1,300円 970円
1,680円
2,000円
第3地帯 2,440円 1,490円 800円 1,735円 1,900円 1,210円
第1地帯 1,380円 960円 640円 1,180円 1,370円 1,050円
1,860円
2,200円
第3地帯 2,780円 1,610円 920円 1,945円 2,020円 1,330円
第1地帯 1,380円 1,030円 640円 1,180円 1,440円 1,050円
1,860円
2,200円
第3地帯 2,780円 1,730円 920円 1,945円 2,140円 1,330円
第1地帯 1,520円 1,100円 720円 1,280円 1,510円 1,130円
2,040円
2,400円
第3地帯 3,120円 1,850円 1,040円 2,155円 2,260円 1,450円
第1地帯 1,520円 1,170円 720円 1,280円 1,580円 1,130円
2,040円
2,400円
第3地帯 3,120円 1,970円 1,040円 2,155円 2,380円 1,450円
第1地帯 1,660円 1,240円 800円 1,380円 1,650円 1,210円
2,220円
2,600円
第3地帯 3,460円 2,090円 1,160円 2,365円 2,500円 1,570円
第1地帯 1,660円 1,310円 800円 1,380円 1,720円 1,210円
2,220円
2,600円
第3地帯 3,460円 2,210円 1,160円 2,365円 2,620円 1,570円
第1地帯 1,800円 1,380円 880円 1,480円 1,790円 1,290円
2,400円
2,800円
第3地帯 3,800円 2,330円 1,280円 2,575円 2,740円 1,690円
第1地帯 1,800円 1,450円 880円 1,480円 1,860円 1,290円
2,400円
2,800円
第3地帯 3,800円 2,450円 1,280円 2,575円 2,860円 1,690円
第1地帯 2,100円 1,625円 960円 1,700円 2,035円 1,370円
2,800円
3,250円
第3地帯 4,600円 2,750円 1,400円 2,945円 3,160円 1,810円
第1地帯 2,100円 1,625円 1,040円 1,700円 2,035円 1,450円
2,800円
3,250円
第3地帯 4,600円 2,750円 1,520円 2,945円 3,160円 1,930円
重さ 地帯名 EMS 航空便 SAL便 国際eパケット
第1地帯 2,100円 1,625円 1,120円 1,700円 2,035円 1,530円
2,800円
3,250円
第3地帯 4,600円 2,750円 1,640円 2,945円 3,160円 2,050円
第1地帯 2,400円 1,800円 1,120円 1,920円 2,210円 1,530円
3,200円
3,700円
第3地帯 5,400円 3,050円 1,640円 3,315円 3,460円 2,050円
第1地帯 2,400円 1,800円 1,200円 1,920円 2,210円 1,610円
3,200円
3,700円
第3地帯 5,400円 3,050円 1,760円 3,315円 3,460円 2,170円
第1地帯 2,400円 1,800円 1,280円 1,920円 2,210円 1,690円
3,200円
3,700円
第3地帯 5,400円 3,050円 1,880円 3,315円 3,460円 2,290円
第1地帯 2,700円 1,975円 1,360円 2,140円 2,385円 1,770円
3,600円
4,150円
第3地帯 6,200円 3,350円 2,000円 3,685円 3,760円 2,410円
第1地帯 2,700円 1,975円 1,440円 2,140円 2,385円 1,850円
3,600円
4,150円
第3地帯 6,200円 3,350円 2,120円 3,685円 3,760円 2,530円
第1地帯 2,700円 1,975円 1,520円 2,140円 2,385円 1,930円
3,600円
4,150円
第3地帯 6,200円 3,350円 2,240円 3,685円 3,760円 2,650円
第1地帯 3,000円 2,150円 1,520円 2,360円 2,560円 1,930円
4,000円
4,600円
第3地帯 7,000円 3,650円 2,240円 4,055円 4,060円 2,650円
第1地帯 3,000円 2,150円 1,600円 2,360円 2,560円 2,010円
4,000円
4,600円
第3地帯 7,000円 3,650円 2,360円 4,055円 4,060円 2,770円
第1地帯 3,000円 2,150円 1,680円 2,360円 2,560円 2,090円
4,000円
4,600円
第3地帯 7,000円 3,650円 2,480円 4,055円 4,060円 2,890円
第2地帯 2,760円 2,080円 3,065円
第2地帯 2,760円 1,880円 3,065円
第2地帯 2,760円 1,980円 3,065円
2,085円
2,085円 1,380円 2,255円
第2地帯 2,535円 1,780円 2,795円
2,795円1,880円2,535円第2地帯
第2地帯 2,310円 1,580円 2,525円
2,795円1,680円2,535円第2地帯
第2地帯
1,770円 1,080円 1,985円
1,985円1,080円1,860円
2,085円 1,180円 2,255円
第2地帯
第2地帯
第2地帯
第2地帯
第2地帯
第2地帯 2,525円1,380円2,310円
2,310円 1,480円 2,525円
2,255円1,280円
1,835円980円1,590円第2地帯
第2地帯 1,680円 980円 1,835円
780円 1,535円
880円 1,685円
第2地帯 1,500円 880円 1,685円
第2地帯
第2地帯 1,410円
1,320円
1,230円
1,140円
1,385円680円1,050円第2地帯
第2地帯
第2地帯
680円 1,385円
1,535円780円
第2地帯 870円 580円 1,235円
第2地帯 960円 580円 1,235円
380円 935円
690円 480円 1,085円
780円 480円 1,085円
第2地帯
860円
560円
第2地帯
第2地帯
第2地帯
第2地帯
240円 180円 635円
330円
1,900gまで
2,000gまで
第2地帯 150円 180円
第2地帯
第2地帯
280円
600円
1,400gまで
1,500gまで
1,600gまで
1,700gまで
1,750gまで
1,800gまで
950gまで
1,000gまで
1,100gまで
1,200gまで
1,250gまで
1,300gまで
650gまで
700gまで
750gまで
800gまで
850gまで
900gまで
350gまで
400gまで
450gまで
500gまで
550gまで
600gまで
50gまで
100gまで
150gまで
200gまで
250gまで
300gまで
560円 520円
650円 590円
740円 690円
830円 690円
920円 790円
1,010円 790円
710円
785円280円420円
510円 380円
1,100円 890円
1,190円 890円
1,280円 990円
1,370円 990円
1,460円 1,090円
1,550円 1,090円
1,640円 1,190円
1,730円 1,190円
1,820円 1,290円
1,910円 1,290円
2,000円 1,390円
2,090円 1,390円
2,180円 1,490円
2,270円 1,490円
2,495円 1,590円
2,495円 1,690円
2,495円 1,790円
2,720円 1,790円
2,720円 1,890円
2,720円 1,990円
3,170円 2,490円
2,945円 2,090円
2,945円 2,190円
2,945円 2,290円
3,170円 2,290円
3,170円 2,390円

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  • 5. どんなものが売れているか?  All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ?
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  • 7. All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 海外ECの五?大トラブル 1.? ? 破損、汚損、?水濡れ 2.? ? 未着、遅延、紛失 3.? ? 誤配 4.? ? 税?金金に関するクレーム 5.? ? 返品、交換、キャンセルにともなうクレーム
  • 8. ü?? ? 輸出梱包(ダメージ防?止)?  ü?? ? 即?日出荷と正確な書類作り(遅延防?止) ü?? ? 検品(誤配防?止) ü?? ? 誠実に、素早く対応 *トラブルを想定したポリシーを準備しておく トラブルを防ぐポイント All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014
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  • 10. DDU???仕向地持ち込み渡し?関税抜き条件売主は、指定された?目的地ま で商品を送り届けるまでのすべてのコストとリスクを負担するが、輸?入通関?手続き及び関税に ついては買い主が負担する。 DDU:? Delivered ?Duty ?Unpaid DAP???仕向地持込渡し 指定仕向地において荷卸しの準備が出来ている、到着した輸送?手段の上で、物品が買主の処分 に委ねられた時、売主が引渡の義務(危険移転)を果たす。輸出通関?手続きは売主が?行行うが輸 ?入通関の義務はない。 DAP:? Delivered ?at ?Place?  ? DDP???関税込持込渡し 物品が、指定仕向地において荷卸しの準備が出来ている、到着した輸送?手段の上で輸?入通関を 済ませ買主の処分に委ねられた時、売主が引渡しの義務(危険移転)を果たす。輸出?入通関?一 切切の義務を負う。関税に付随する付加価値税(内国消費税等)も売主勘定である。 ? DDP:? Delivered ?Duty ?Paid 取引条件を決める All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ?
  • 11. 配送?方法と配送料料 All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? p?? ? どの会社のどのサービスを使うか p?? ? 送料料をどう設定するか *? ?日本郵便便の海外向けサービス 1. ?EMS 2. ?国際?小包 3. ?国際通常郵便便(?小形包装物、印刷物) 4. ?国際書留留郵便便)(書留留?小形包装物、書留留印刷物、国際eパケット)
  • 12. ?日本郵便便のサービス?比較 All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ?   EMS 国際eパケット 国際小包 国際小包 書留小形包装物 書留小形包装物 小形包装物 小形包装物 航空 SAL 航空 SAL 航空 SAL 追跡番号 ○ ○ ○ ○ ○ ○ × × 割引 あり あり あり あり あり あり なし なし 地域限定 あり なし なし なし なし あり なし あり 東京→LAX* 5days 7days 7days 18days 7days 7days 7days 18days 保険** 0 ? 0 ? 400 ? 400 ? 460 ? 460 ? 460 ? 460 ? 500g*** 1,500 ? 1,235 ? 2,500 ? 2,700 ? 1,370 ? 990 ? 960 ? 580 ? 1kg 2,400 ? 1,985 ? 3,350 ? 2,700 ? 2,270 ? 1,490 ? 1,860 ? 1,080 ? 2㎏ 4,000 ? 3,065 ? 5,050 ? 3,850 ? 3,170 ? 2,490 ? 2,760 ? 2,080 ? 3kg 5,400 ? *** 6,750 ? 5,000 ? *** *** *** *** 4kg 6,800 ? *** 8,450 ? 6,150 ? *** *** *** *** 5㎏ 8,200 ? *** 10,150 ? 7,300 ? *** *** *** *** 10kg 14,000 ? *** 17,650 ? 12,550 ? *** *** *** *** 20kg 25,000 ? *** 27,150 ? 19,550 ? *** *** *** *** 30kg 36,000 ? *** 36,650 ? 26,550 ? *** *** *** *** *ロサンジェルスまでの配送日数(参考) **2万円までの保険料金 ***北米までの運賃
  • 13. 返品、交換、キャンセルのルール All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? p?? ? そもそも返品、交換、キャンセルに応じるのか p?? ? 再輸?入のリスクについて p?? ? 為替差損のリスクについて? 
  • 14. Shipping ?Policy ?(1) All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? Shipment ? The ?merchandise ?which ?have ?been ?ordered ?before ?13:00 ?JST ?will ?be ?shipped ?the ? following ?day ?except ?Saturday, ?Sundays ?and ?holidays ?unless ?otherwise ?speci?ed. ? Merchandize ?will ?be ?shipped ?through ?EMS ?and/or ?e-?‐packet ?by ?Japan ?Post ?O?ce. ? However ?they ?can ?be ?shipped ?di?erently ?as ?required ?by ?the ?desNnaNon ?countries. ? Under ?the ?ordinary ?condiNon, ?internaNonal ?shipping ?will ?take ?approximately ?from ?two ? weeks ?to ?maximum ?of ?four ?weeks ?depending ?on ?the ?desNnaNons. ?Shipment’s ?tracking ? service ?is ?provided ?by ?Japan ?Post ?o?ce. ?We ?will ?send ?“tracking ?number” ?to ?customers. hTp://www.post.japanpost.jp/int/informaNon/index.html A ?careful ?packing ?is ?being ?guaranteed, ?however ?any ?unexpected ?damage ?was ?seen ?on ? delivery, ?simply ?do ?not ?accept ?the ?package ?and ?check ?the ?contents ?together ?with ?local ? post ?o?ce ?sta?. ? ? ?
  • 15. Shipping ?Policy ?(2) All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? Shipment ? お客様が注?文された商品について、在庫がある商品に関しては、?日本時間の午後1時までの注?文に対 しては、翌?日に出荷の?手配がなされます。但し、?土?日祝?日に関しては、特別なご指?示がない限り出 荷処理理はされませんので、あらかじめご了了承ください。 お客様のご注?文された商品は、?日本郵便便のEMS(国際エクスプレスメール)もしくは国際eパケッ トによって、お客様のご指定の住所に発送させていただきます。但し、お客様のお住まいの国。地 域、ご注?文された商品の重量量、サイズによっては、他の?方法に振り替えて発送される場合もありま す、 お客様のお?手元には、概ね2週間程度度でお届けになります。但し、天候、時期、郵便便事情、その他 のさまざまな理理由によって、最?大4週間程度度の?日数がかかることもございます。配送伝票番号につ いては、出荷時にお客様のe-mailに通知させていただきます。配送状況については、以下の?日本郵 便便の追跡?用のサイトからお客様?自?身で確認することができますので、ご活?用ください。 http://www.post.japanpost.jp/int/information/index.html 梱包につきましては?十分に配慮しておこないましたが、予測できない事情により、ダメージを受け ることがあります。万が?一、お届けの際に梱包状態に異異常があった場合には、配送係員に対して受 け取りをいったん拒否していただき、地元郵便便配送会社?立立会いの下で、内容物に破損がないかをご 確認下さい。
  • 16. Duty/Tax ?Policy All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? Duty/Tax ? The ?terms ?of ?sale ?is ?DDU ?"duNes ?and ?taxes ?unpaid". ?The ?price ?shown ?does ?not ?include ? such ?items ?as ?VAT, ?import ?duty, ?tax ?and ?other ?unpredictable ?charges ?against ? middleman ?and ?agents. ?In ?case ?of ?these ?unexpected ?charge ?needed ?in ?the ?due ? course, ?these ?charges ?should ?be ?paid ?by ?the ?customers. ?For ?more ?informaNon ? regarding ?your ?country's ?custom ?policies, ?please ?contact ?your ?local ?customs ?o?ce ?or ? its ?agents. ? ? *DDU:Delivered ?Duty ?Unpaid ? ? 国際取引においては、お客様の注?文された商品は、輸?入時に、VAT、関税や消費税の対象となり課 税されることがあります。私たちはすべての国際取引においてはDDU*にて出荷しています。した がってVAT、関税、消費税、もしくは、予測できない、特別にチャージや仲介料料?金金などの料料?金金につ いては、商品の決済の際にはいただいておりません。 もしお客様にこれらの追加料料?金金が商品を税関から引き取るために必要となった場合、それらをお?支 払いいただく必要があります。尚、商品の輸?入に関してさらに詳細な情報が必要な場合は、お客様 の地元の税関にお尋ねください。 *DDU:Delivered Duty Unpaid? 仕向地持込渡し(関税抜き)
  • 17. Return/Exchange ?Policy ?(1) ? All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? Return/Exchange ? We ?will ?exchange ?the ?products ?if ?damage ?and ?trouble ?caused ?solely ?by ?the ?company ? and ?if ?the ?wrong ?product ?is ?being ?sent ?in ?internaNonal ?transacNons. ?However ?in ?case ? of ?the ?same ?kind ?of ?products ?are ?out ?of ?stock, ?they ?will ?be ?refunded ?by ?the ?below ? procedure. 1. ? NoNfy ?our ?customer ?service ?center ?of ?the ?damage ?with ?detailed ?and ?reasonable ? explanaNon ?within ?30 ?days ?a_er ?delivery. 2. ? Return ?the ?damaged ?item ?to ?the ?designated ?place ?as ?it ?was ?originally ?shipped ?or ? follow ?the ?instrucNon ?of ?our ?sta? ?at ?customer ?service ?center. ? ? 3. Use ?the ?enclosed ?packing ?slip ?and ?return ?form, ?when ?returning ?damaged ?products ? Sorry, ?return ?policy ?will ?not ?apply ?for ?the ?products ?shipped ?overseas, ?due ?to ? customer’s ?convenience.
  • 18. Return/Exchange ?Policy ?(2) ? All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? Return/Exchange ? ? 国際間のお取引において、商品について私どもに起因するダメージ、不不具合がある場合、もしくは注 ?文した商品と届いた商品が違うというケースにつきましては、下記のポリシーに従って交換処理理をさ せていただきます。但し、ご注?文された商品と同じ商品がすでに在庫切切れとなっている場合について は、やむなく返?金金処理理もしくは代替品への交換をご提案させていただくこともございますので、あら かじめご了了承ください。 ①お客様に商品お届け後30?日以内に、当社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、お客様 のご注?文の明細及びダメージ、不不具合、商品違いの状況をご説明いただけること ②当社から購?入された商品であるということの証拠としての納品書と弊社指定の返品/交換フォーム をご記?入いただくこと ③ダメージ、不不具合、もしくは間違って送られてきた商品を、オリジナルパッケージのまま弊社指定 場所までご返送いただくか、もしくは弊社カスタマーサポートセンターの係員からの指?示にしたがっ て処理理していただけること 尚、詳しくは弊社カスタマーサポートセンターまで、電話か電?子メールにてお問い合わせください。 国際間のお取引におきましては、お客様のご都合による返品、もしくは交換につきましては、応じか ねますので、あらかじめご了了承いただきますようお願い申し上げます。
  • 19. 3.? 物流流会社の選定?  All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? ロジスティクス業務 ?? 保管業務 ?? 出荷代?行行業務 ?? 返品管理理 フォワーダー業務 ?? 輸出?入調査 ?? 貿易易実務代?行行 ?? 輸出梱包 ★ポイント ?? 梱包?出荷能?力力 ?? BtoCの経験 ?? フレキシビリティ ★ポイント ?? 貿易易実務の経験 ?? 混載差益 ?? クレーム対応?力力
  • 20. All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? リンクスタッフ ?? 1998?~ ?? 個?人向通販物流流 ?? 3PL業務 近鉄エクスプレス ?? 1985?~1998 ?? 国際貨物 ?? フォワーダー ロケーションズ ?? 2014.8?~ ?? 越境EC物流流? ?? 海外の個?人向け 13年年 17年年 30年年!+ = 3.? ロケーションズのご紹介
  • 21. ECサイト ロケーションズ 1st ?ステップ ?? 会員画?面から出荷データをアップロード (https://www.locations.ne.jp) 2nd ?ステップ ?? 納品書をメールで送付 3rd ?ステップ ?? 納品書と商品と?一緒に指定倉庫へ送付 l?? 出荷データダウンロード l?? ?入荷準備 l?? 納品書を打ち出し l?? 商品と?一緒に梱包 l?? ?入荷?検品 l?? ?一時保管 l?? 輸出?用梱包 l?? 検量量 l?? EMS伝票発?行行?照合 l?? INVOICEアタッチ l?? 輸出 l?? EMS代?金金?立立替 l?? 出荷通知メール送信 (5か国語対応) 4th ?ステップ ?? 出荷通知メール(bcc) ?? 会員画?面からEMS伝票番号?送料料を確認 All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? 納品書 海外向けおまかせパック? 流流れ 受注? 有料料会員 まとめて送ってもOK
  • 22. All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? サービスの特??長 WEBで完結 ? ? ? 検品?検数 ? ? ? 輸出?用梱包 ? ? ? ? ? ? ? ? ?書類作成 ? ?  ? ?EMS?eパケ ? ? ? ? ? ? ?出荷メール ? ?( ?多?言語 ?) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?即?日出荷 ? ? ? ? ? ? ??月額 ?480円 ? ? ? ? ? ? ?1件350円* *?月間1000件以上の場合 ? ? ? ? ? ? ?? エア梱包 hTp://www.youtube.com/watch?v=n_nJL3UmevA
  • 24. ロケーションズ? 在庫型標準料料?金金表(国内?海外向け) All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? *消費税が別途必要になります *会員費には、1パレット分の在庫保管料料とシステム利利?用料料が含まれています *国内向け、海外向けとも上記料料?金金以外に、宅宅配料料?金金(佐川急便便)、?日本郵便便の料料?金金が別途必要になります *ダブルカートンを使?用する場合、+50円となります *1注?文につき5点まで、アイテム以降降、1アイテムあたり、+50円と致します 料料?金金項?目 ?月間出荷件数 400円100件以上 海外向け おまかせパック料料?金金 300円1件につき 500円100件未満 9800円会員費 1か?月につき 350円500件以上 ASK1000件以上 国内向け おまかせパック
  • 25. 料料?金金項?目 ロケーションズ? 標準料料?金金表(倉庫作業) All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? 30円 450円1梱包につきエア梱包 2500円1時間に付き 4500円追加保管料料(?月額) 1パレット 1件につき 350円1件につき返品受付 バーコード作業 *消費税が別途必要になります 庫内作業
  • 26. All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? 『はじめての海外EC』
  • 27. All ?Rights ?Reserved, ?Copyrights ?株式会社ロケーションズ2014 ? ? ?自?己紹介 株式会社ロケーションズ?  代表取締役? 中川? 泰? プロフィール ? ■最終学歴: 1985年年? 関?西学院?大学? 経済学部卒業 2009年年? ?立立教?大学?大学院? ビジネスデザイン研究科修了了(修?士課程) ? ■略略歴: 1985年年4?月? 近鉄航空貨物株式会社?入社? 輸出営業部神奈奈川営業所配属?  1987年年7?月? 輸?入営業部? 四?谷輸?入営業所(?大?手町輸?入?支店) 1992年年7?月? 輸?入営業部? ?日本橋輸?入?支店 1997年年1?月? 銀座国際?支店? 係??長(最終職位) 1998年年1?月? 退職 ? 1998年年2?月? 株式会社リンクスタッフ創業 代表取締役就任 2013年年8?月? 株式会社ロケーションズ創業 代表取締役就任? ? ? ? ? ? ? ?  ? ■サマリー ?大学卒業後、近鉄航空貨物株式会社に?入社し、輸出航空貨物の営業を約3年年(横浜地区の新規顧客担当を2年年経験、所 内デスク業務を1年年)経験しました。その後は、輸?入営業部?門へと異異動し、輸?入航空貨物の営業を約10年年?行行いました。 主に防衛庁関連の輸?入貨物、?大?手航空機部品会社、海外コンピュータメーカー、?大?手書籍販売店の輸?入業務を担当する 傍ら、?大?手荷主の物流流センターの海外移転事業の事業企画などにも従事 1998年年1?月に近鉄エクスプレス社を円満退職し、リンクスタッフを創業。2000年年にe物流流事業を開始し、インター ネット通販専?門のBtoC物流流事業を開始。 2013年年、海外向けBtoC物流流の取扱いのために、ロケーションズを?立立ち上げ。現在に?至る
  • 28. Copyright Except as otherwise provided, the copyright herein such as of text, graphics, icon, image, photograph belong to “the store.” Customers in “the store” are required to enjoy solely shopping and no other purposes. Any contents of the site shall not be reproduced without the written consent. Violation of any part of the above policy is subject to the civil and regulatory penalty. 特に明記されない限り、このサイト内に載っているすべてのテキスト、グラフィック、アイコン、イメー ジ、写真などの資料料は、このストアの財産であり、著作権はこのストアに帰属いたします。お客様は、こ のサイト内でショッピングをお楽しみいただく?目的においてのみ、このサイト内のコンテンツをご利利?用い ただくことができますが、その他のいかなる?目的においても、ご使?用いただくことはできません ? 私どもの書?面による許諾諾なしにこのサイト内のコンテンツを複製することはできません。もし無許可で複 製、ご使?用された場合、著作権法などの他法令令に照らし合わせて、?民亊罰の対象になることがあります。 ?
  • 29. Payment Use VISA, Master Card, and American Express to pay for the purchase of the merchandize. There is no surcharge for using your credit card to make purchases. Provide such information such as card number, name of the purchaser, date of expiry, address, and phone number. Incorrect information will cause a delay in processing your order. Billing date will be the date when the merchandise is shipped. ? お客様は、以下のクレジットカードにてお?支払いをすることができます ? ?ビザ、マスターカード、アメリカン?エキスプレス ? クレジットカードでお?支払いいただきましても、特別なチャージをご負担いただくことはありません。お ?支払いに際してカードを利利?用される際には、カードに刻印されたカードの番号と名前、有効期限とともに、 お客様がカード会社に登録された正確なご住所と電話番号をご提供いただきますようお願い申し上げます。 ? それらの情報を間違っていた場合、決済が遅れたり、あるいは決済できなかったりする場合もございます。 ? 尚、決済に関しましては、商品の出荷時にご請求されます。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
  • 30. Shipment The merchandise which have been ordered before 13:00 JST will be shipped the following day except Saturday, Sundays and holidays unless otherwise specified. Merchandize will be shipped through EMS and/or e-packet by Japan Post Office. However they can be shipped differently as required by the destination countries. Under the ordinary condition, international shipping will take approximately from two weeks to maximum of four weeks depending on the destinations. Shipment’s tracking service is provided by Japan Post office. We will send “tracking number” to customers. http://www.post.japanpost.jp/int/information/index.html A careful packing is being guaranteed, however any unexpected damage was seen on delivery, simply do not accept the package and check the contents together with local post office staff. ? お客様が注?文された商品について、在庫がある商品に関しては、?日本時間の午後 1 時までの注?文に対して は、翌?日に出荷の?手配がなされます。但し、?土?日祝?日に関しては、特別なご指?示がない限り出荷処理理はさ れませんので、あらかじめご了了承ください。 ? お客様のご注?文された商品は、?日本郵便便の EMS(国際エクスプレスメール)もしくは国際 e パケットによ って、お客様のご指定の住所に発送させていただきます。但し、お客様のお住まいの国。地域、ご注?文さ れた商品の重量量、サイズによっては、他の?方法に振り替えて発送される場合もあります、 ? お客様のお?手元には、概ね2週間程度度でお届けになります。但し、天候、時期、郵便便事情、その他のさま ざまな理理由によって、最?大4週間程度度の?日数がかかることもございます。配送伝票番号については、出荷 時にお客様の e-‐??mail に通知させていただきます。配送状況については、以下の?日本郵便便の追跡?用のサイト からお客様?自?身で確認することができますので、ご活?用ください。 ? http://www.post.japanpost.jp/int/information/index.html ? 梱包につきましては?十分に配慮しておこないましたが、予測できない事情により、ダメージを受けること があります。万が?一、お届けの際に梱包状態に異異常があった場合には、配送係員に対して受け取りをいっ たん拒否していただき、地元郵便便配送会社?立立会いの下で、内容物に破損がないかをご確認下さい。 ?
  • 31. Duty/Tax The terms of sale is DDU "duties and taxes unpaid". The price shown does not include such items as VAT, import duty, tax and other unpredictable charges against middleman and agents. In case of these unexpected charge needed in the due course, these charges should be paid by the customers. For more information regarding your country's custom policies, please contact your local customs office or its agents. 国際取引においては、お客様の注?文された商品は、輸?入時に、VAT、関税や消費税の対象となり課税され ることがあります。 ? 私たちはすべての国際取引において DDU*にて出荷しています。したがって VAT、関税、消費税、もしく は、予測できない、特別にチャージや仲介料料?金金などの料料?金金については、商品の決済の際にはいただいてお りません。 ? もしお客様にこれらの追加料料?金金が商品を税関から引き取るために必要となった場合、それらをお?支払いい ただく必要があります。尚、商品の輸?入に関してさらに詳細な情報が必要な場合は、お客様の地元の税関 にお尋ねください。 ? *DDU:Delivered ?Duty ?Unpaid ? 仕向地持込渡し(関税抜き) ?
  • 32. Return/Exchange We will exchange the products if damage and trouble caused solely by the company and d if the wrong product is being sent in international transactions. However in case of the same kind of products are out of stock, they will be refunded by the below procedure. 1. Notify our customer service center of the damage with detailed and reasonable explanation within 30 days after delivery. 2. Return the damaged item to the designated place as it was originally shipped or follow the instruction of our staff at customer service center. 3. Use the enclosed packing slip and return form, when returning damaged products Sorry, return policy will not apply for the products shipped overseas, due to customer’s convenience. 国際間のお取引において、商品について私どもに起因するダメージ、不不具合がある場合、もしくは注?文し た商品と届いた商品が違うというケースにつきましては、下記のポリシーに従って交換処理理をさせていた だきます。但し、ご注?文された商品と同じ商品がすでに在庫切切れとなっている場合については、やむなく 返?金金処理理もしくは代替品への交換をご提案させていただくこともございますので、あらかじめご了了承くだ さい。 ? ①お客様に商品お届け後30?日以内に、当社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、お客様のご 注?文の明細及びダメージ、不不具合、商品違いの状況をご説明いただけること ? ②当社から購?入された商品であるということの証拠としての納品書と弊社指定の返品/交換フォームをご 記?入いただくこと ? ③ダメージ、不不具合、もしくは間違って送られてきた商品を、オリジナルパッケージのまま弊社指定場所 までご返送いただくか、もしくは弊社カスタマーサポートセンターの係員からの指?示にしたがって処理理し ていただけること ? 尚、詳しくは弊社カスタマーサポートセンターまで、電話か電?子メールにてお問い合わせください。 ? 国際間のお取引におきましては、お客様のご都合による返品、もしくは交換につきましては、応じかねま すので、あらかじめご了了承いただきますようお願い申し上げます。 ?
  • 33. 重さ 地帯名 EMS 航空便 SAL便 国際eパケット 書留?航空便 書留?SAL便 第1地帯 900円 120円 160円 530円 530円 510円 1,200円 1,500円 第3地帯 1,700円 170円 200円 580円 580円 530円 第1地帯 900円 190円 160円 580円 600円 570円 1,200円 1,500円 第3地帯 1,700円 290円 200円 685円 700円 610円 第1地帯 900円 260円 240円 630円 670円 650円 1,200円 1,500円 第3地帯 1,700円 410円 320円 790円 820円 730円 第1地帯 900円 330円 240円 680円 740円 650円 1,200円 1,500円 第3地帯 1,700円 530円 320円 895円 940円 730円 第1地帯 900円 400円 320円 730円 810円 730円 1,200円 1,500円 第3地帯 1,700円 650円 440円 1,000円 1060円 850円 第1地帯 900円 470円 320円 780円 880円 730円 1,200円 1,500円 第3地帯 1,700円 770円 440円 1,105円 1,180円 850円 第1地帯 1,100円 540円 400円 880円 950円 810円 1,500円 1,800円 第3地帯 2,100円 890円 560円 1,315円 1,300円 970円 第1地帯 1,100円 610円 400円 880円 1,020円 810円 1,500円 1,800円 第3地帯 2,100円 1,010円 560円 1,315円 1,420円 970円 第1地帯 1,100円 680円 480円 980円 1,090円 890円 1,500円 1,800円 第3地帯 2,100円 1,130円 680円 1,525円 1,540円 1,090円 第1地帯 1,100円 750円 480円 980円 1,160円 890円 1,500円 1,800円 第3地帯 2,100円 1,250円 680円 1,525円 1,660円 1,090円 第1地帯 1,240円 820円 560円 1,080円 1,230円 970円 1,680円 2,000円 第3地帯 2,440円 1,370円 800円 1,735円 1,780円 1,210円 重さ 地帯名 EMS 航空便 SAL便 国際eパケット 第1地帯 1,240円 890円 560円 1,080円 1,300円 970円 1,680円 2,000円 第3地帯 2,440円 1,490円 800円 1,735円 1,900円 1,210円 第1地帯 1,380円 960円 640円 1,180円 1,370円 1,050円 1,860円 2,200円 第3地帯 2,780円 1,610円 920円 1,945円 2,020円 1,330円 第1地帯 1,380円 1,030円 640円 1,180円 1,440円 1,050円 1,860円 2,200円 第3地帯 2,780円 1,730円 920円 1,945円 2,140円 1,330円 第1地帯 1,520円 1,100円 720円 1,280円 1,510円 1,130円 2,040円 2,400円 第3地帯 3,120円 1,850円 1,040円 2,155円 2,260円 1,450円 第1地帯 1,520円 1,170円 720円 1,280円 1,580円 1,130円 2,040円 2,400円 第3地帯 3,120円 1,970円 1,040円 2,155円 2,380円 1,450円 第1地帯 1,660円 1,240円 800円 1,380円 1,650円 1,210円 2,220円 2,600円 第3地帯 3,460円 2,090円 1,160円 2,365円 2,500円 1,570円 第1地帯 1,660円 1,310円 800円 1,380円 1,720円 1,210円 2,220円 2,600円 第3地帯 3,460円 2,210円 1,160円 2,365円 2,620円 1,570円 第1地帯 1,800円 1,380円 880円 1,480円 1,790円 1,290円 2,400円 2,800円 第3地帯 3,800円 2,330円 1,280円 2,575円 2,740円 1,690円 第1地帯 1,800円 1,450円 880円 1,480円 1,860円 1,290円 2,400円 2,800円 第3地帯 3,800円 2,450円 1,280円 2,575円 2,860円 1,690円 第1地帯 2,100円 1,625円 960円 1,700円 2,035円 1,370円 2,800円 3,250円 第3地帯 4,600円 2,750円 1,400円 2,945円 3,160円 1,810円 第1地帯 2,100円 1,625円 1,040円 1,700円 2,035円 1,450円 2,800円 3,250円 第3地帯 4,600円 2,750円 1,520円 2,945円 3,160円 1,930円 重さ 地帯名 EMS 航空便 SAL便 国際eパケット 第1地帯 2,100円 1,625円 1,120円 1,700円 2,035円 1,530円 2,800円 3,250円 第3地帯 4,600円 2,750円 1,640円 2,945円 3,160円 2,050円 第1地帯 2,400円 1,800円 1,120円 1,920円 2,210円 1,530円 3,200円 3,700円 第3地帯 5,400円 3,050円 1,640円 3,315円 3,460円 2,050円 第1地帯 2,400円 1,800円 1,200円 1,920円 2,210円 1,610円 3,200円 3,700円 第3地帯 5,400円 3,050円 1,760円 3,315円 3,460円 2,170円 第1地帯 2,400円 1,800円 1,280円 1,920円 2,210円 1,690円 3,200円 3,700円 第3地帯 5,400円 3,050円 1,880円 3,315円 3,460円 2,290円 第1地帯 2,700円 1,975円 1,360円 2,140円 2,385円 1,770円 3,600円 4,150円 第3地帯 6,200円 3,350円 2,000円 3,685円 3,760円 2,410円 第1地帯 2,700円 1,975円 1,440円 2,140円 2,385円 1,850円 3,600円 4,150円 第3地帯 6,200円 3,350円 2,120円 3,685円 3,760円 2,530円 第1地帯 2,700円 1,975円 1,520円 2,140円 2,385円 1,930円 3,600円 4,150円 第3地帯 6,200円 3,350円 2,240円 3,685円 3,760円 2,650円 第1地帯 3,000円 2,150円 1,520円 2,360円 2,560円 1,930円 4,000円 4,600円 第3地帯 7,000円 3,650円 2,240円 4,055円 4,060円 2,650円 第1地帯 3,000円 2,150円 1,600円 2,360円 2,560円 2,010円 4,000円 4,600円 第3地帯 7,000円 3,650円 2,360円 4,055円 4,060円 2,770円 第1地帯 3,000円 2,150円 1,680円 2,360円 2,560円 2,090円 4,000円 4,600円 第3地帯 7,000円 3,650円 2,480円 4,055円 4,060円 2,890円 第2地帯 2,760円 2,080円 3,065円 第2地帯 2,760円 1,880円 3,065円 第2地帯 2,760円 1,980円 3,065円 2,085円 2,085円 1,380円 2,255円 第2地帯 2,535円 1,780円 2,795円 2,795円1,880円2,535円第2地帯 第2地帯 2,310円 1,580円 2,525円 2,795円1,680円2,535円第2地帯 第2地帯 1,770円 1,080円 1,985円 1,985円1,080円1,860円 2,085円 1,180円 2,255円 第2地帯 第2地帯 第2地帯 第2地帯 第2地帯 第2地帯 2,525円1,380円2,310円 2,310円 1,480円 2,525円 2,255円1,280円 1,835円980円1,590円第2地帯 第2地帯 1,680円 980円 1,835円 780円 1,535円 880円 1,685円 第2地帯 1,500円 880円 1,685円 第2地帯 第2地帯 1,410円 1,320円 1,230円 1,140円 1,385円680円1,050円第2地帯 第2地帯 第2地帯 680円 1,385円 1,535円780円 第2地帯 870円 580円 1,235円 第2地帯 960円 580円 1,235円 380円 935円 690円 480円 1,085円 780円 480円 1,085円 第2地帯 860円 560円 第2地帯 第2地帯 第2地帯 第2地帯 240円 180円 635円 330円 1,900gまで 2,000gまで 第2地帯 150円 180円 第2地帯 第2地帯 280円 600円 1,400gまで 1,500gまで 1,600gまで 1,700gまで 1,750gまで 1,800gまで 950gまで 1,000gまで 1,100gまで 1,200gまで 1,250gまで 1,300gまで 650gまで 700gまで 750gまで 800gまで 850gまで 900gまで 350gまで 400gまで 450gまで 500gまで 550gまで 600gまで 50gまで 100gまで 150gまで 200gまで 250gまで 300gまで 560円 520円 650円 590円 740円 690円 830円 690円 920円 790円 1,010円 790円 710円 785円280円420円 510円 380円 1,100円 890円 1,190円 890円 1,280円 990円 1,370円 990円 1,460円 1,090円 1,550円 1,090円 1,640円 1,190円 1,730円 1,190円 1,820円 1,290円 1,910円 1,290円 2,000円 1,390円 2,090円 1,390円 2,180円 1,490円 2,270円 1,490円 2,495円 1,590円 2,495円 1,690円 2,495円 1,790円 2,720円 1,790円 2,720円 1,890円 2,720円 1,990円 3,170円 2,490円 2,945円 2,090円 2,945円 2,190円 2,945円 2,290円 3,170円 2,290円 3,170円 2,390円