1. ECHO | PR & Comunicare 樽n contextul actual
12.05.2014
Susinut i prezentat de trainuit.ro, ACADEMIA DE TRENING USR
Organizat de CSUBB
n cadrul Zilele Studentului din UBB
2. Cine sunt ...
Dumitria MIHAI
Dorohoi, Botoani
Balan din 91
FSEGA, 1M, SPMK / Marketing and Communication Manager @ Magica
Experien:
- 7 ani 樽n voluntariat ( ultimii 3 樽n mediul academic )
- 3 ani 樽n marketingul serviciilor nelucrative
- 3 ani 樽n Project Management
- 2 an 樽n strategie i planificare de brand
- 2 an 樽n PR i Comunicare
5. Relaiile Publice:
Arta i tiina punerii 樽n aplicare a unor programe de
comunicare, planificate care slujesc at但t 樽n interesul
organizaiei, c但t i a publicului.
7. Comunicarea
Unde apar deficienele?
Nu exist un
responsabil al
procesului
Lipsa unui
mesaj coerent,
unitar
Canale de
comunicare
nepotrivite
Public int
nedefinit
Lipsa
monitorizrii
Lipsa
interactivitii
feedback
8. Avantajele unei comunicri eficiente
Vizibilitate
Credibilitate
Difereniere
Motivare intern
Atragere fonduri
Construirea unui brand
9. Structura unei strategii de comunicare
Definirea scopului comunicrii
Analiza intern i extern
Stabilirea obiectivelor specifice
Identificarea publicului int
Strategie (mesaj, canale de comunicare etc.)
Implementare: calendar de aciuni, buget etc.
Control/ monitorizare
10. Scopul comunicrii
...sau:
DE CE avem nevoie de o strategie de comunicare?
Trebuie s fie:
-concis, clar, sustenabil
-catalizator al activitii
-rspunde la 樽ntrebrile:
-ne ajut la 樽ndeplinirea misiunii organizaiei?
-ne permite s interacionm eficient cu publicul nostru?
-avem un mesaj coerent de transmis?
-susine contientizarea/ educarea/ schimbarea percepiei sau opiniei publicului?
11. Analiza extern:
Analiza competitorilor:
Prezena Online Prezena Offline Brand/ Imagine Public
TU Not + observaii Not + observaii Not + observaii Not + observaii
Org. X
Org. Y
Website
Social Media
Design
Interfa
Coninut
12. Analiza intern
Shared values - valorile organizaiei
Structure - structura organizaiei
Strategy - strategia organizaiei (la nivel intern & extern)
Style (of leadership) - stilul de leadership, purttorul de cuv但nt, proces
delegare etc.
Systems - mecanismele organizaiei (ex. comunicare, recompensare,
aprobri etc.)
Skills capacitile necesare i planul de dezvoltare al personalului
Staff - necesarul i profilul voluntarilor/ angajailor
14. Obiective specifice de comunicare
Important:
!!!!!!!!!!!!!corelarea cu obiectivele organizaionale i cele operaionale!!!!!
!!!!!!!!!!!!!Obiective SMART!!!!
ex.
Obiectiv organizaional:
- Deinerea unui rol cheie 樽n comunitatea din Cluj prin oferirea de servicii socio-medicale de cea
mai 樽nalt calitate persoanelor nevoiae
Obiectiv operaional:
- Crearea de parteneriate puternice i pe termen lung cu autoritile locale i finanatori
Obiectiv de comunicare:
- Asigurarea constant a unui flux de informaii utile i coerente ctre publicul organizaiei
15. Publicul int
La nivel intern: ex. voluntari, angajai etc.
La nivel extern: ex. beneficiari ai serviciilor organizaiei, autoriti locale,
media, opinia public etc.
ex. categoriile de public int i corelarea cu aciunile organizaiei
Organizaii
guvernamentale
Beneficiari
Voluntari
Opinia public
Comunitatea local
Puterea de
influen
asupra
organizaiei
Interesul asupra activitii organizaiei
16. Strategia de comunicare
Mesajul transmis- element de difereniere
Construit 樽n funcie de:
Obiective
Audien (public int)
Elemente necesare: coeren, caracter unitar!
Poate fi transmis prin canale diferite sau cu o tonalitate
adaptat audienei creia i se adreseaz.
17. Canale de comunicare
Canale de
comunicare
MesajPublic intObiective
Obiectiv 1
Public tinta 1
Mesaj 1
Canal de
comunicare 1
Mesaj 2
Canal de
comunicare 2
Public tinta 2 Mesaj 3
Canal de
comunicare 3
Canal de
comunicare 4
18. Implementare i buget
Pasul I:
Construirea unui plan de aciuni cu:
Obiective
Public int
Mesaj/ descriere aciune
Responsabil
Termen de realizare
Pasul II:
Trasare buget 樽n funcie de planul de aciuni
19. Control
sau cum afli dac i-ai 樽ndeplinit obiectivele?
! Stabilire indicatori de control i desemnarea unei persoane pentru
monitorizare !
ex. Numrul de vizualizri/ vizitatori ai website-ului organizaiei 樽ntr-o
perioad de timp; numrul de donaii/ sponsorizri; acoperire media
(numrul i tipul de canale media, frecvena difuzrilor); numr de
voluntari etc.
