The document summarizes the second day of an e-commerce workshop held at the Rio Moda Institute on March 21. It discusses the creation of scenarios for e-commerce store concepts, including product type, target audience, and sales model. Groups were then formed to develop store concepts focused on different products and audiences. The rest of the workshop covered developing a viability plan by analyzing the market, products, customers, point of sale, payments, delivery, and post-sales support. Later sessions provided guidance on project development, including site architecture, navigation, visual identity, marketing, and usability.
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E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento 2/3
1. BOA NOITE
bem-vindo ao segundo dia de workshop
Leonardo Rodrigues
E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento
Insituto Rio Moda
Wednesday, March 21, 12
2. Cria??o de Cenários
Cada um deve pensar em
um cenário especí?co com:
tipo de produto
público alvo (sexo, idade, classe social, ...)
modelo de venda (direta, leil?o, coletiva, ...)
plataforma (www, social, mobile, ...)
* “todas” n?o vale :-)
Wednesday, March 21, 12
3. 5 grupos cama, mesa
e banho
tênis Ida - controle teen
Morena - comercial Livia - design
Kaue - marketing
Thais Paix?o - operacional Maitê - design
Priscilla Cruz - marketing
Anna Luisa - comercial S?nia - controle
Natalia Fuji - marketing
Mariana - operacional Marcela - marketing
Alexandra - operacional
Daniele - marketing
Camilla - design
acess. fem 16>40 bebê
Daniela - design Guilherme - comercial
Lúcia Paula - design Fabiola - design
Juliana Vasconcelos - comercial Vanessa - design
Priscilla - marketing Karl - marketing
Wednesday, March 21, 12
5. M P C P P E P
MERCADO
analise o mercado e enumere os concorrentes
quantos s?o?
como vendem?
como fabricam/compram?
até onde entregam?
quanto cobram?
Wednesday, March 21, 12
6. M P C P P E P
PRODUTO
pensando no produto especi?camente ...
como compro/fabrico?
como armazeno?
qual custo médio?
Wednesday, March 21, 12
7. M P C P P E P
CLIENTE
quem compraria meu produto
onde ele está?
quanto e como ele pagaria?
Wednesday, March 21, 12
8. M P C P P E P
PONTO DE VENDA
on-line, claro
qual melhor contato com o cliente?
quanto custa manter esse pdv?
Wednesday, March 21, 12
9. M P C P P E P
PAGAMENTO
focado em facilitar a vida do cliente
que formas de pagamento s?o
imprescindíveis para meu cliente?
e quanto isso impacta no valor ?nal do meu produto?
Wednesday, March 21, 12
10. M P C P P E P
ENTREGA
comodidade do cliente custa caro
é viável repassar todo o custo de entrega ao cliente?
vale a pena ir até onde? regional? nacional? mundial?
Wednesday, March 21, 12
11. M P C P P E P
P?S-VENDA
quando acaba o trabalho
e n?o quando come?a a próxima venda
qual a possibilidade de troca ou manuten??o do meu produto?
o pós-venda é servi?o extra ou deve estar
incluído no pre?o de prateleira?
Wednesday, March 21, 12
12. M P C P P E P
P?S-VENDA
ENTREGA
PAGAMENTO
PONTO DE VENDA
CLIENTE
PRODUTO
MERCADO
Wednesday, March 21, 12
13. projeto de
arquitetura,
navega??o,
identidade visual
marketing
e usabilidade
Wednesday, March 21, 12
14. estrutura de produtos
organiza??o de SKUs em categorias e famílias
URL simples, preocupa??o com SEO
introdu??o de personas
Wednesday, March 21, 12