E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)
- 2. Hallo! Ik ben Bram.
- 7. Enkele projecten waar ik aan meewerkte...
- 13. 1. E-business 2. Een goeie website 3. E-commerce 4. Een webshop 5. Meten is weten
- 15. 1. E-business Wat is dat eigenlijk?
- 16. De inzet van het internet of verwante technologie om de e鍖ci谷ntie te verhogen in een organisatie of in een samenwerkingsverband van verschillende organisaties. Wikipedia
- 17. E-business inzet van internet e鍖ci谷ntie verhogen in een organisatie e鍖ci谷ntie verhogen tussen organisaties
- 18. Voorbeelden van e-business (1) automatisch stock-beheer website e-mail nieuwsbrieven webshop (e-commerce) social media (facebook, twitter, ...)
- 19. Voorbeelden van e-business (2) communicatie via e-mail intranet ...
- 20. Vandaag
- 21. Vandaag website
- 22. Vandaag website webshop
- 23. En eigenlijk ook automatisch stock-beheer e-mail marketing social media
- 24. 2. Website Wat is een goeie website?
- 25. Een website... is dat nu echt zo belangrijk?
- 26. Absoluut.
- 27. Particulieren en internet In Belgi谷 in 2011 Heeft thuis internettoegang 78% (EU: 73%) Surft elke dag 65% (EU: 55%) Surft minstens 辿辿n maal per week 80% (EU: 70%) Kocht iets via internet in 2011 53% (EU: 58%)
- 28. Bedrijven en internet In Europa in 2011 Heeft een website 70% Online bestellen, reserveren of boeken 20%
- 29. Ik heb al een website, klaar is kees!
- 30. Niet zo snel :-)
- 31. Online aanwezig zijn Eigen website Google Maps Sociale netwerken Forums
- 40. Online aanwezig zijn Eigen website Google Maps Sociale netwerken Forums
- 41. De eigen website is meestal het centrale punt.
- 42. Eigen website 1. Vertrouwen naar klanten 2. Controle 3. Onderscheid van concurrenten
- 43. 1. Vertrouwen naar klanten Deze gegevens kloppen Dit bedrijf is professioneel bezig
- 44. 2. Controle Inhoud van de website Wat mensen vinden via Google Onafhankelijk van externe diensten
- 45. 3. Onderscheid van concurrenten Gebruiksvriendelijk Ontwerp op maat (Online) dienst op maat
- 46. Ok, een eigen website dus. En wanneer is dat nu een goeie website?
- 48. Een goeie website Op nummer 1 in Google!
- 49. Een goeie website Op nummer 1 in Google! Veel bezoekers!
- 50. Een goeie website Op nummer 1 in Google! Veel bezoekers! Een mooi ontwerp!
- 51. Een goeie website Op nummer 1 in Google! Veel bezoekers! Een mooi ontwerp!
- 52. Een goeie website 1. Scoren op de juiste zoekwoorden 2. Optimale conversie 3. Makkelijk zelf updaten
- 53. 1. De juiste zoekwoorden Keyword onderzoek Opvolgen in Google Analytics
- 54. 2. Optimale conversie Gebruiksvriendelijk Passend ontwerp Persuasive design
- 55. We onderzochten hoeveel tijd een bezoeker wil spenderen om uit te zoeken hoe jouw website werkt...
- 56. 0
- 61. ?
- 67. Supertip: zet in het hoofdmenu meteen al wt je juist doet
- 68. Supertip: kies een webbouwer die gebruiksvriendelijkheid (usability) hoog in het vaandel draagt.
- 69. En het ontwerp dan?
- 71. Een goed ontwerp valt niet op. Het staat ten dienste van de inhoud.
- 72. Een goeie website 1. Scoren op de juiste zoekwoorden 2. Optimale conversie 3. Makkelijk zelf updaten
- 73. Publiceren, updaten, ... Iedere keer langs IT-dienst of webbouwer?
- 76. CMS Content Management System De motor van de website Makkelijk z辿lf inhoud bewerken SEO!
- 79. Een CMS moet je toelaten om het dagelijkse beheer van je website onafhankelijk en zonder technische kennis uit te voeren.
- 80. Supertip: vraag je webbouwer om een demo te geven van het CMS.
- 81. Een goeie website 1. Scoren op de juiste zoekwoorden 2. Optimale conversie 3. Makkelijk zelf updaten
- 82. 3. E-commerce Wat is dat juist?
- 83. E-commerce... Vooral: het verkopen van producten via het internet.
- 84. E-commerce 1. B2B: tussen bedrijven 2. B2C: tussen bedrijf en consument 3. C2C: tussen consumenten
- 85. Tussen bedrijven
- 88. E-commerce omzet in Belgi谷 2009: 705 miljoen euro Cijfers: Ogone (85% van de markt in Belgi谷)
- 89. E-commerce omzet in Belgi谷 2009: 705 miljoen euro 2010: 903 miljoen euro (+28%) Cijfers: Ogone (85% van de markt in Belgi谷)
- 90. E-commerce omzet in Belgi谷 2009: 705 miljoen euro 2010: 903 miljoen euro (+28%) 2011: 1,1 miljard euro (+23%) Cijfers: Ogone (85% van de markt in Belgi谷)
- 91. Moet je een webshop laten maken om producten te verkopen via internet?
- 92. neen.
- 95. Is een eigen webshop aangeraden?
- 96. Ja, als je je wil onderscheiden van concurrenten.
- 101. Eigen webshop meer controle (ontwerp, SEO, ...) automatisatie (stockbeheer) e-marketing op uw maat
- 102. 4. Webshop Wat komt daar allemaal bij kijken?
- 103. Rekening mee houden 1. Conversie 2. Online betalen 3. Logistiek 4. Tra鍖ek
- 104. 1. Conversie
- 105. Conversie Frictie vermijden Versnelling toevoegen
- 107. Frictie vermijden = usability verhogen duidelijke navigatie gebruiksvriendelijke website fotos winkelmandje meerdere betaalmogelijkheden
- 108. Supertip: geen login of registratie!
- 110. ! Account verplicht
- 111. Toch login of registratie... enkel en alleen als je vaak terugkerende klanten hebt.
- 112. Account optioneel
- 113. Versnelling = aantrekking call-to-actions (koop nu!) vertrouwen (beveiligd betalen, Unizo label) contact informatie testimonials ...
- 114. Vergelijk met of鍖ine winkel
- 115. 2. Online betalen
- 116. Online betalen Hoe meer opties, hoe beter BTW en wetten buiten Belgi谷 (Europa)
- 119. Ogone Veel (lokale) betaalmogelijkheden Kosten: - per transactie - abonnement betaaldienst (VISA, Mastercard, ...) - abonnement payment provider (Ogone)
- 121. PayPal Enkel kredietkaart (geen overschrijving) Kosten: - per transactie
- 123. ICE Pay Veel (lokale) betaalmogelijkheden Kosten: - per transactie
- 125. 3. Logistiek
- 126. Logistiek Levering Verwerking Stock
- 127. Levering Typische leveringsdiensten (TNT, GLS, UPS, ...) De post Verpakking Hoe ver leveren?
- 128. Verwerking Statusmeldingen (e-mail) Wat met retours?
- 130. Stock Manueel Integratie met ERP
- 131. 4. Tra鍖ek
- 132. Built it and they will come! John Doe CEO at a Random Company
- 133. Built it and they will come! John Doe CEO at a Random Company
- 134. Tra鍖ek SEO - SEA A鍖liate Marketing E-mail Marketing Social Media Marketing
- 137. SEA SEA
- 138. A鍖liate marketing Juiste advertentie op de juiste website CPC (cost per click) pay-for-performance (TradeTracker Belgium)
- 139. E-mail Marketing Nieuwsbrieven & direct mailings Statistieken! CRM met klantenpro鍖elen
- 140. Social Media Facebook Twitter ...
- 150. Rekening mee houden 1. Conversie 2. Online betalen 3. Logistiek 4. Tra鍖ek
- 151. Hoeveel kost een webshop nu?
- 153. Dat hangt ervan af.
- 154. Wat kost een webshop? Doe het zelf: 50 / maand Standaard pakket: 3 000 6 000 Maatwerk: vanaf 10 000 - integratie facturen - integratie stocksysteem - integratie ERP
- 155. 5. Meten is weten Hoe weet je of je website of webshop goed werkt?
- 156. Een website is zoals een schip
- 157. Meten, evalueren, bijsturen 1. Statistieken 2. Expert audit 3. Gebruikerstest
- 158. 1. Statistieken Google Analytics Hoeveel, van waar, welk pad, ... Kwantiteit, geen kwaliteit Continu Gratis (doe-het-zelf)
- 159. 2. Expert audit Analyse van bestaande website Basisfouten komen naar boven Toetsing aan de theorie Praktisch advies en tips Gemiddeld: 10 tot 30 manuren
- 160. 3. Gebruikerstest Ervaren van 辿chte gebruikers Toetsing aan de praktijk Ideale methode Praktisch advies en tips Gemiddeld: 30 tot 50 manuren
- 161. Conclusie Kies een web-partner die je vertrouwt Maak een goed online plan Denk niet t辿 lang, probeer in kleine stappen Meet, evalueer, stuur bij