Effectieve communicatie met message framing door incassade
- 1. Kerende Kracht Effectieve communicatie in de incasso- en deurwaardersbranche
- 2. Incassade • Deurwaarders en incasso-organisatie • Minnelijk, gerechtelijk, executie • 35 jaar ervaring • Landelijke dekking • 180 specialisten • 19 deurwaarders • Top 5 Ambitie • Kerende Kracht
- 3. Kerende Kracht Komt u er niet meer uit met uw klant? Incassade keert het tij ten goede zodat u en uw klant weer samen met elkaar verder kunnen. Dat is onze Kerende Kracht. Onze kernwaarden: • Betrokken • Eigenzinnig • Elke Dag Beter
- 4. Introductie De eerste stap is communicatie: - Met behulp van laagdrempelige communicatiemiddelen; - verkrijgen van contact; - in kaart brengen van de situatie; - samen werken aan een effectieve oplossing.
- 5. Effectief communiceren Op basis van wetenschappelijk onderzoek met de Rijksuniversiteit Groningen: • Communicatietechnieken op basis van inzichten uit de psychologie (gedragsbeinvloeding). • Communicatieboodschap op basis van motieven en beperkingen. • Positieve insteek gericht op actie en oplossing.
- 6. Effectief communiceren Twee voorbeelden van effectieve communicatie
- 7. Effectief communiceren Directe verhoging rendement: • +27% meer respons op aanmaningen • Toename aantal betalingsregelingen • Toename contact schuldhulp • Sneller voorkomen van ontruimingen • Verhoging score bij opdrachtgevers in vergelijking tot concurrenten (benchmark)
- 8. Effectief communiceren Benieuwd naar onze aanpak en toepassingsmogelijkheden voor uw organisatie? Wij vertellen u graag meer: 0888 444 111 www.incassade.nl | Betrokken | Eigenzinnig | Elke Dag Beter