�ݺ�ߣ

2
Wat is feedback?
Waarom feedback?
Hoe feedback geven?
Een aantal vuistregels
Corrigerende feedback
Tips
Samengevat

Mededeling aan iemand;
Informatie over hoe zijn gedrag wordt:
 Begrepen;
 Ervaren;
 Ervaren.
3

Positief gedrag wordt ondersteund en
bevestigd
Persoon blijft positief gedrag vertonen
4

Negatief gedrag wordt gecorrigeerd
Persoon zal gedrag veranderen
5

Verduidelijkt relatie
Elkaar beter begrijpen
Samenwerking wordt positief beïnvloed
6

Verbaal Non-verbaal
“Dat vind ik leuk van je.” Een instemmende knik.
7
Bewust Onbewust
“Ik ben het niet met je eens.” Geeuwen.

Spontaan Op verzoek
Knipoog. “Wat vind je ervan?”
8
Formeel Informeel
Applaus na voorstelling. Schouderklopje.

IK
 Gedrag van ander beschrijven;
 Effect van gedrag op jou;
 Gevoel bij dat gedrag;
 Welk gedrag als reactie.
9

JIJ
 Verzoek voor ander gedrag;
 Herkenning;
 Correctheid;
 Mening van ander.
10

 Geef aan wat je ziet;
 Niet waardeoordelen;
 Niet moraliseren.
12

 Korte tijd tussen waarneming en feedback;
 Kijk naar emotioneel moment.
13

 Intentie om ander te informeren;
 Gevoelsmatige gelijkheid;
 Veilig voelen;
 Moeten willen ontvangen;
 Ruimte in tijd, omgeving
en omstandigheden
14

 Ongewenst gedrag corrigeren;
 Kan confronteren;
 Jij-vorm: kritiek en beschuldiging;
 Beter ik-vorm;
 Informeren en leren;
 Niet dwingen.
15

 Feedback is kritiek;
 In verdediging;
 Motieven feedbackgever;
 Geldigheid feedback;
 Verklaren;
 Tegenaanval plaatsen.
16

 Vraag open naar bedoeling;
 Wees oprecht;
 Combineer ondersteunen en corrigerende feedback;
 Toon waardering.
17

�ݺ�ߣ

Effectiever communiceren met DISC

More Related Content

Effectiever communiceren met DISC