El 5 e l strategy
- 1. 5 Tr棚ng 則孫i H辰c Th測ng M孫i Hu cn th測ng m孫i 速in t旦 GV: L担c Th Thu H棚ng Logistics 2/2009 1
- 2. 5 Hu cn TM則T T脱ng quan v hu cn TM則T H孫 tng c測 s谷 c単a hu cn TM則T Hu cn 速u ra TM則T Hu cn 速u v袖o TM則T Chin l樽c hu cn TM則T Logistics 2
- 3. 5 Chin l樽c hu cn TM則T X息y d湛ng chin l樽c hu cn TM則T C即n c淡 Qui trnh x息y d湛ng chin l樽c Thu捉 ngo袖i dch v担 hu cn Vai tr & c存c m竪i quan h C即n c淡 & r単i ro c単a thu捉 ngo袖i Qui trnh l湛a ch辰n 速竪i t存c Hu cn ng樽c Kh存i nim & vai tr T脱 ch淡c qu存 trnh hu cn ng樽c T脱 ch淡c & kim so存t ho孫t 速辿ng hu cn Qu存 trnh ph存t trin c単a c測 cu t脱 ch淡c hu cn M束 hnh t脱 ch淡c hu cn Kim so存t ho孫t 速辿ng hu cn 3
- 4. Chin l樽c hu cn TM則T Chin l樽c hu cn K ho孫ch d袖i h孫n, th竪ng nht & to袖n din nh損m 速孫t 速樽c l樽i th c孫nh tranh th束ng qua vic 速其m b其o cung 淡ng t竪t cht l樽ng dv担 KH v鱈i t脱ng CF h樽p l trong qu存 trnh qu其n l hiu qu其 c存c ngu奪n l湛c hu cn c単a DN CL c束ng ty CL 速測n v KD CL ch淡c n即ng 4
- 5. T存c 速辿ng qua l孫i gi歎a c存c CL ch淡c n即ng H th竪ng qu其n l Ho孫ch 速nh Thit k s其n phm Thit k qu存 trnh Th湛c thi } K thut CS s其n phm Kim so存t CS gi存 CS x坦c tin Marketing CS ph息n ph竪i M孫ng l鱈i c測 s谷 HC Hu cn D湛 tr歎 Vn chuyn C束ng sut SX Lch SX S其n xut Qui ho孫ch mt b損ng 5
- 6. M淡c 速辿 tham gia TM則T Gi存 tr & m淡c 速辿 ph淡c t孫p C即n c淡 x息y d湛ng CL hu cn TM則T Tch h樽p Giao dch Giao tip Th棚i gian Cung cp & truyn 速孫t ttin Giao tip T孫o lp & th湛c hin trao 速脱i Giao dch Thay 速脱i qu存 trnh & h th竪ng Kt n竪i & t湛 速辿ng ho存 Tch h樽p 6
- 7. C即n c淡 x息y d湛ng CL hu cn TM則T M淡c 速辿 s竪 ho存 c単a DN S其n phm TM則T b存n phn SP s竪 ho存 DN TM則T to袖n phn TM則T to袖n phn DN TM則T truyn th竪ng DN TM則T b存n phn TM truyn th竪ng Qu存 trnh QT s竪 ho存 SP vt cht QT vt cht Trung gian th湛c Trung gian 其o Ch単 th tham gia 7
- 8. C即n c淡 x息y d湛ng CL hu cn TM則T M束 hnh kd 速in t旦 Ph測ng th淡c thit k & trin khai h速 HC M束 hnh B2B Hu cn n辿i b辿 M束 hnh B2C Thu捉 ngo袖i dv担 HC M束 hnh h巽n h樽p Gi其i ph存p h巽n h樽p 8
- 9. Qui trnh chin l樽c hu cn TM則T Ho孫ch 速nh M.ti捉u & ng.l湛c Thit k M束 hnh kinh doanh Th湛c thi Qui trnh KD & t存c nghip hu cn Ph息n tch m束i tr棚ng, KH, c束ng ngh Khai th存c c測 h辿i & s存ng t孫o Kt n竪i & h樽p t存c H孫 tng c測 s谷 vt cht & c束ng ngh th測ng m孫i 速in t旦 9
- 10. Qui trnh chin l樽c hu cn TM則T Ho孫ch 速nh CL hu cn TM則T Thit k m束 hnh hu cn TM則T Th湛c thi qui trnh t存c nghip HC M担c ti捉u C担 th 則o l棚ng 速樽c Tham v辰ng Kh其 thi Th棚i gian x速nh Ngu奪n l湛c H孫 tng vt cht H孫 tng CNTT Nh息n s湛 10
- 11. Qui trnh chin l樽c hu cn TM則T Ho孫ch 速nh CL hu cn TM則T M束 hnh HC 速u ra Thit k m束 hnh hu cn TM則T Th湛c thi qui trnh t存c nghip HC M束 hnh HC 速u v袖o MH 速存p 淡ng 速速h truyn th竪ng MH 速存p 淡ng 速 速h tr湛c tuyn Ng.b存n l袖m trung t息m Ng.mua l袖m trung t息m S袖n giao dch TM則T Tch h樽p chin l樽c 11
- 12. Qui trnh chin l樽c hu cn TM則T Ho孫ch 速nh CL hu cn TM則T X旦 l 速速h Thit k m束 hnh hu cn TM則T M.l鱈i c測 s谷 HC Kho b揃i Th湛c thi qui trnh t存c nghip HC D湛 tr歎 h袖ng ho存 V.chuyn Mua h袖ng T脱 ch淡c & kim so存t ho孫t 速辿ng hu cn 12
- 13. Thu捉 ngo袖i dch v担 hu cn trong EL Kh存i nim & vai tr s旦 d担ng 速v b捉n ngo袖i t脱 ch淡c & trin khai h速 HC thay th cho b辿 phn HC n辿i b辿 Vchuyn 速u ra Kim to存n vn 速測n & th.to存n Dv担 lu kho Gi其m v竪n 速u t & gi其m CF Vchuyn 速u v袖o C其i tin cht l樽ng dv担 KH Tp kt & gom h袖ng T即ng th捉m k n即ng qu其n l Giao nhn h袖ng ho存 T即ng tnh linh ho孫t Qu其n tr d湛 tr歎 M束i gi鱈i vn t其i & th単 t担c h其i quan... 13
- 14. M竪i quan h v鱈i l湛c l樽ng b捉n ngo袖i C存c m淡c 速辿 quan h C存nh tay n竪i d袖i c単a DN Giao dch ri捉ng l Q.m束 ko l鱈n, ko 脱n 速nh Giao dch 嘆n b畉y Nh cung 畛ng H樽p 速奪ng trung h孫n Ph担 thu辿c & thch nghi M担c ti捉u x存c 速nh Qh d袖i h孫n Tch h樽p h th竪ng Chia s 速u t & l樽i ch Quan h H 畛p t 叩 c Chi畉n l動畛c 畛i t叩c Li棚n minh c.l動畛c 14
- 15. Ph息n lo孫i 速v cung 淡ng dch v担 hu cn Dv畛 HC b棚n th畛 4 (4PL) 1990s TK 21 v畛 dv畛 HC 3PL Doanh nghi畛p D畛ch v畛 CNTT 4PL Dv畛 HC b棚n th畛 3 (3PL) 80s 90s T畛 cung 畛ng dv畛 HC 70s 80s v畛 dv畛 HC 3PL Doanh nghi畛p Doanh nghi畛p HC n畛i b畛 15
- 16. Ph息n lo孫i c存c 速v cung 淡ng dv担 hu cn Gi其i ph存p t脱ng th T vn & thit k C其i tin qui trnh Dch v担 tch h樽p tr辰n g達i H樽p t存c li捉n t担c Dch v担 速測n l Quan h giao dch 16
- 17. C即n c淡 c単a quyt 速nh thu捉 ngo袖i Cao T畉m quan tr畛ng c畛a h畉u c畉n Qui m束 Tm kim 速竪i t存c m孫nh, c達 n即ng l湛c T脱 ch淡c hu cn n辿i b辿 S旦 d担ng l湛c l樽ng b捉n ngo袖i Tr谷 th袖nh 速竪i t存c l揃nh 速孫o M淡c 速辿 脱n 速nh N即ng l湛c qu其n l T袖i s其n Thp Thp Cao Kh畉 nng 叩p 畛ng h畉u c畉n c畛a DN 17
- 18. R単i ro c単a quyt 速nh thu捉 ngo袖i Qui trnh t存c nghip b gi存n 速o孫n Chi ph h樽p t存c qu存 cao D r d歎 liu & th束ng tin nh孫y c其m There is a need to recognise the reality of relationships within supply chain management: Its a RISK and a REVENUE Sharing Relationship 18
- 19. Qui trnh l湛a ch辰n 速竪i t存c Ti畛m nng d畛ch v畛 c畛a 畛i t叩c 1. 叩nh gi叩 chi畉n l動畛c & nhu c畉u thu棚 ngoi 2. 叩nh gi叩 c叩c ph動董ng 叩n 3. L畛a ch畛n 畛i t叩c 4. X但y d畛ng qui tr狸nh t叩c nghi畛p 5. Tri畛n khai & li棚n t畛c hon thi畛n Nhu c畉u & 動u ti棚n c畛a DN 19
- 20. Qui trnh l湛a ch辰n 速竪i t存c 1. 叩nh gi叩 chi畉n l動畛c & nhu c畉u thu棚 ngoi R袖 so存t l孫i h th竪ng HC n辿i b辿 X存c 速nh l巽 h脱ng gi歎a m担c ti捉u & th湛c tr孫ng X存c 速nh nhu cu v vic thu捉 ngo袖i 2. 叩nh gi叩 c叩c ph動董ng 叩n X息y d湛ng c存c ph測ng 存n thu捉 ngo袖i 則存nh gi存 u, nh樽c 速im L湛a ch辰n ph測ng 存n ph誰 h樽p m担c ti捉u & ngu奪n l湛c 3. L畛a ch畛n 畛i t叩c Tim n即ng dv担 c単a 速竪i t存c Nhu cu c単a doanh nghip So s存nh, th旦 nghim & l湛a ch辰n chnh th淡c 20
- 21. Qui trnh l湛a ch辰n 速竪i t存c 4. X但y d畛ng qui tr狸nh t叩c nghi畛p 5. Tri畛n khai & li棚n t畛c hon thi畛n Qui trnh th竪ng nht & kt n竪i nhp nh袖ng X存c 速nh r但: ph測ng th淡c giao tip m淡c 速辿 kim so存t c単a 2 b捉n m淡c 速辿 速iu chnh cn c達 qui m束 & 速u t cho vic 速iu chnh C息n 速竪i l樽i ch c単a 2 b捉n Gi其i quyt tho其 速存ng c存c v鱈ng m他c Ho袖n thin t存c nghip 21
- 22. Hu cn ng樽c trong TM則T Kh存i nim & vai tr 則存p 淡ng t竪t h測n nhu cu KH m辿t c束ng 速o孫n c単a h th竪ng HC di chuyn & qu其n l hiu qu其 dng sp, bao b c誰ng ttin li捉n quan t探 速im ti捉u th担 速n 速im xut x淡 ph担c h奪i gi存 tr sp & x旦 l r存c th其i 則存p 淡ng t竪t h測n v速 bv m束i tr棚ng Qui m束 nh叩 & ph息n t存n M息u thun v s谷 h歎u h2 & tr.nhim vcht Chi ph thu h奪i l鱈n t 速v cung 淡ng dv担 速単 n即ng l湛c 22
- 23. Dng HC ng樽c trong chu巽i cung 淡ng V畉t li畛u m畛i Mua 畉u vo S畉n xu畉t B叩n hng Ti棚u d湛ng T叩i ch畉 T.t但m h畉u c畉n ng動畛c X畛 l鱈 r叩c th畉i V畉t li畛u t叩i s畛 d畛ng S畉n xu畉t l畉i S畛a ch畛a 23
- 24. T脱 ch淡c ho孫t 速辿ng hu cn Kh存i nim & vai tr Ai ? L袖m g ? L坦c n袖o? CF bao nhi捉u ? S測 速奪 cu tr坦c c存c m竪i quan h ch淡c n即ng trong to袖n b辿 qu存 trnh h.速辿ng HC t孫i DN T孫o 速k 速 t竪i u ho存 c存c ho孫t 速辿ng HC Organization & control M束 hnh t脱 ch淡c Kh束ng chnh t他c (ko c達 cu tr坦c c担 th) Chnh t他c (cu tr坦c theo ch淡c n即ng) B存n chnh t他c (cu tr坦c ma trn) 24
- 25. S湛 ph存t trin c単a t脱 ch淡c hu cn G 1 G 2 G 3 G 4 G 5 (gi畛a 50s 60s) (gi畛a 60s 70s) (畉u 80s) (畉u 90s) (畉u TK 21) R畛i r畉c T鱈ch h畛p theo ch畛c nng D畛 b叩o nhu c畉u Mua hng K畉 ho畉ch sx D畛 tr畛 v畉t li畛u Kho b達i Bao b狸 B畛c x畉p, b畉o qu畉n D畛 tr畛 thnh ph畉m K畉 ho畉ch ph但n ph畛i X畛 l 董n hng V畉n chuy畛n D畛ch v畛 kh叩ch hng T鱈ch h畛p theo qu叩 tr狸nh H畉u c畉n 畉u vo H畉u c畉n chu畛i cung 畛ng H畉u c畉n 畉u ra 25
- 26. M束 hnh t脱 ch淡c HC: cu tr坦c ch淡c n即ng Gi叩m 畛c i畛u hnh S畉n xu畉t H畉u c畉n Marketing Qu畉n tr畛 mua hng Kho & q.l箪 nguy棚n v.li畛u X畛 l鱈 h & dv畛 KH Ti ch鱈nh Bao g坦i & v畉n chuy畛n Q.tr畛 d畛 tr畛 & l畉p k.ho畉ch HC 26
- 27. M束 hnh t脱 ch淡c HC: cu tr坦c ma trn Gi叩m 畛c i畛u hnh Ti ch鱈nh Marketing V.chuy畛n & l動u kho vo Qu畉n tr畛 d畛 tr畛 V.chuy畛n & l動u kho ra 畉m b畉o ch畉t l動畛ng T鱈nh to叩n & x畛 l h D畛ch v畛 kh叩ch hng Mua & q.l箪 nguy棚n vli畛u Qu畉n tr畛 HT th担ng tin D畛 b叩o b叩n hng Thm quyn theo ch淡c n即ng S畉n xu畉t H畉u c畉n Thm quyn theo d湛 存n 27
- 28. Kim so存t ho孫t 速辿ng hu cn Kh存i nim Qu存 trnh so s存nh kt qu其 th湛c t v鱈i k ho孫ch & m担c ti捉u 速揃 速t ra Thit lp h袖nh 速辿ng 速iu chnh 速 ho袖n thin h速辿ng HC trong DN & trong chu巽i cung 淡ng M担c ti捉u c単a kim so存t HC 則其m b其o c存c nghip v担 HC din ra ho袖n h其o 則其m b其o khai th存c t竪i u c存c ngu奪n l湛c s遜n c達 S畛 tho畉 m達n c畛a KH T畛ng chi ph鱈 th畉p nh畉t NGHI畛P V畛 HON H畉O S畛 D畛NG T畛I 働U NGU畛N L畛C Gi畉m v畛n c畛 畛nh Gi畉m v畛n l動u 畛ng G達p phn gia t即ng t脱ng gi存 tr KH 28
- 29. H th竪ng kim so存t ho孫t 速辿ng hu cn M畛c ti棚u & ti棚u chu畉n Hnh 畛ng i畛u ch畛nh Gi叩m s叩t & 叩nh gi叩 B叩o c叩o th畛c hi畛n 畉U VO Qu叩 tr狸nh h畉u c畉n 畉U RA Thay 畛i b棚n trong & b棚n ngoi 29
- 30. H th竪ng kim so存t hu cn trong TM則T T.chu畉n DT: Q* & Db H.畛ng i畛u ch畛nh: 畉t hng .ki畛n ra q.畛nh: Khi Dk < Db, , 畉t Q* B叩o c叩o m叩y t鱈nh v畛 Dk 畉U VO Mua cho d畛 tr畛 Q* Qu叩 tr狸nh: Qtr畛 d畛 tr畛 & mua h2 畉U RA D畛 tr畛 t畉i kho Dk Nhu c畉u tng cao 30
- 31. Ti捉u chun kim so存t hu cn 則o l棚ng cht l樽ng dv担 T l 速測n h袖ng ho袖n h其o M淡c 速辿 tho其 m揃n c単a KH T脱ng th棚i gian 速存p 淡ng 1 速速h S竪 ln khiu n孫i c単a KH,... 則L qu其n l chi ph T脱ng CF & CF th袖nh phn T脱ng CF hu cn/t脱ng CF to袖n DN CF bnh qu息n 速 th湛c hin 1 速速h CF x旦 l c存c 速測n h袖ng b tr其 l孫i,... 則L qu其n l t袖i s其n H s竪 ho袖n tr其 v竪n 速u t H s竪 khu hao thit b, t袖i s其n D湛 tr歎 bnh qu息n T竪c 速辿 chu chuyn d湛 tr歎,... 則L n即ng sut l速 & thit b Kh竪i l樽ng h2 nhp,xut/ng.l速/thit b Kh竪i l樽ng h2 nhp,xut/t脱ng l測ng N即ng sut thit b/ng袖y,tun,th存ng 31
- 32. Top 20 cty v qtr chu巽i cung 淡ng 2008 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Apple Nokia Dell Procter & Gamble IBM Wal-Mart Stores Toyota Motor Cisco Systems Samsung Electronics Anheuser-Busch PepsiCo Tesco The Coca-Cola Company Best Buy Nike SonyEricsson Walt Disney Hewlett-Packard Johnson & Johnson Schlumberger 32
- 33. 5 Chin l樽c hu cn TM則T X息y d湛ng chin l樽c hu cn TM則T C即n c淡 Qui trnh x息y d湛ng chin l樽c Thu捉 ngo袖i dch v担 hu cn Vai tr & c存c m竪i quan h C即n c淡 & r単i ro c単a thu捉 ngo袖i Qui trnh l湛a ch辰n 速竪i t存c Hu cn ng樽c Kh存i nim & vai tr T脱 ch淡c qu存 trnh hu cn ng樽c T脱 ch淡c & kim so存t ho孫t 速辿ng hu cn Qu存 trnh ph存t trin c単a c測 cu t脱 ch淡c hu cn M束 hnh t脱 ch淡c hu cn Kim so存t ho孫t 速辿ng hu cn 33