Goran Juroševič, Zavarovalnica Triglav (Elementi vodenja in upravljanja spletnega poslovanja)
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•548 views
Smo v času, ko stranke pričakujejo, da jim podjetja na spletu berejo misli in jim uresničijo najbolj skrite želje, cilje ali potrebe. To doživetje mora biti na vrhunski ravni in mora v celoti uresničevati strategijo podjetja. Dejstvo je, da se ne moremo izogniti prihodnosti, ko bo poslovanje na novih tehnologijah ključnega pomena, saj mnogi že sedaj ne poznajo sveta brez interneta, mobilnih aparatov in družbenih medijev. Vprašanje je, kako organizirati spletno poslovanje v družbi zdaj, da bo jutrišnji dan lepši za vedno priklopljeno stranko in hkrati dobičkonosen za družbo.
Goran Juroševič, Zavarovalnica Triglav (Elementi vodenja in upravljanja spletnega poslovanja)
- 1. „UPRAVLJANJE“ Goran Jurošević, Zavarovalnica Triglav, d. d.
- 5. Kako naprej? Kakšni so cilji? Izzivi: • poenostaviti poslovanje • izboljšati uporabniško izkušnjo • učinkovito promovirati produkte in stroritve; • zagotoviti uporabniku prijazen dostop do podatkov o zavarovanju in drugih naložbah • zagotoviti korporativne vsebine
- 9. 1. Zagotovite si podporo vodstva.
- 10. Brez podpore ne bo rezultatov. • Strategija poslovanja + • Visoka prioriteta projektov v družbi + • Prava organizacijska struktura + • Kvalitetno izobraževanje + • Sredstva za investicije in vzdrževanje + • Visoka raven zaupanja = rezultati so zagotovljeni
- 11. Spletno poslovanje Vir: Dave Chaffey
- 12. 2. Merite vse. Vse kar se da izmeriti, se lahko izboljša.
- 13. Analitika
- 17. 3. Kvalitetna vsebina je nujna!
- 18. E-poštni marketing - čԾ
- 19. SEO optimizacija
- 20. 4. Prihodnost je zelo mobilna.
- 23. Poskrbite za dodano vrednost!
- 25. 6. Investirajte v kader!
- 26. Postanite (skoraj) neodvisni. • Programerji spletnih rešitev • Analitiki • Skrbniki odnosov strank • Oblikovalci • Pisci vsebin • … • Zunanji izvajalci
- 27. Motivacija in sodelovanje • Bodite vedno na voljo, ko je to potrebno. • Zagotovite vrhunsko delovno okolje • Organizirajte kvalitetna izobraževanja • Nagrajujte uspešne posameznike • Spodbujate ustvarjalnosti • Spodbujate notranji prenos znanja
- 28. Povzetek • Zagotovite si podporo vodstva. • Merite vse. Vse kar se da izmeriti, se da izboljšati. • Kvalitetna vsebina je nujna. • Prihodnost je zelo mobilna. • Ohranite kredibilnost. • Investirajte v kader!
- 29. Vrednote:…hitro odpravljamo nepotrebno zapletenost in birokratiziranost… Strateški cilji: ...Ponudba celovitih zavarovalno-finančnih storitev prek sodobnih prodajnih poti…
- 30. Potencial: +10 mio uporabnikov interneta
- 31. Goran Jurošević Enota za odnose s strankami Vodja spletnega poslovanja E: goran.jurosevic@triglav.si