�ݺ�ߣ

Editor's Notes

• #9: Во всех рассылках использовалась кнопка “Мой билет”, т.к. когда-то попробовали ею заменить “Купить билет” и обнаружили, что кликабельность заметно выросла. К сожалению, эксперимент был не полон и не проверили, приводит ли увеличение кликабельности к увеличению продаж. Вполне может быть, что люди кликали в “Мой билет”, обнаруживали внезапно открывшийся виджет и закрывали его. Вывод номер один: эксперимент должен быть полон. Все вопросы останутся без ответа, если эти вопросы не задавать. В какой-то момент мы стали думать, а так ли полезна кнопка “мой билет”, если человек не хочет прямо сейчас покупать билет? Представьте, что вы открыли рассылку, там какой-то фильм вас заинтересовал, но вы не планируете пока что на него идти. Ваше отношение к кнопке “Мой билет”? В итоге мы отправили рассылки 50/50 с кнопками “Мой билет” и “Расписание”. Как вы думаете, какая победила? Истина, как всегда, где-то посередине. Для заглавного фильма лучше отработала кнопка “Мой билет”. А для всех остальных - кнопка “Расписание”, что говорит о том, что кнопка “купить” может отпугивать вашего клиента, не планирующего моментальную покупку. После этого наши кнопки снова видоизменились. 
• #10: Поиграем с аналогиями. Вы подошли к глубокому колодцу и всё, что вы видите - тёмный туннель. Что вы сделаете? Скорее всего, возьмёте камень и бросите его туда. Но вы же бросаете не просто так? Что вы хотите от этого броска? Для начала - понять, есть ли там вода. И, конечно, как далеко вода находится. Для этого вы будете использовать самый доступный механизм сбора информации: собственные уши. В email-маркетинге ситуация схожая. Для того, чтобы начать экспериментировать с письмами, нужно не так много: инструмент для отправки сообщений (что можно реализовывать и через поднятие собственного почтового сервера) и инструмент для сбора обратной связи (вот тут и появляется рассыльщик). Простор для экспериментов - огромный. Но в какой-то момент появляется необходимость автоматизации части процессов. Например, если почтовые адреса на стороне вашего сервиса собираются автоматически вместе с заказами, то разумно ли тратить время на ручные выгрузки этих данных? Конечно же, нет (хотя мы так и делали). И интеграция с API позволяет экономить массу времени на импорте. Как на частоте обновления информации, так и на времени её добавления. На слайде показаны преимущества API в общих чертах. Если вы собираетесь заниматься email-маркетингом плотно, API - ваша неизбежность. 
• #11: Статистика показывает, что люди до 160 раз за день смотрят на экран своего мобильного телефона. Доля смартфонов также неуклонно растёт. И только количество десктопов остаётся на прежнем уровне, сокращая долю. Но экран мобильного телефона сильно отличается от настольного монитора. И физическим размером и ориентацией. Чтобы клиенту было удобно, нужно адаптироваться. Как самим, так и письмам. Мы не можем знать наверняка, с какого клиента пользователь прочитает ваше письмо, поэтому оно должно выглядеть отлично и на десктопе и на экране мобильного. Адаптивная вёрстка - не просто мода или прихоть, а насущная необходимость. Для всех вновь создаваемых писем КХ ключевое требование - адаптивная вёрстка. Обращение к почтовому рассыльщику: статистика тапов в мобильной вёрстке где? 
• #13: Обращение к маркетологам: храните записи о проводимых экспериментах и их результатах. Тогда можно будет спустя много времени разобраться, почему было сделано именно так, а не иначе