際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
E-MAIL MARKETING
ANEB JAK KOMUNIKOVAT V ROCE 2016
Tom叩邸 R哲転ika
@Tomas_Ruza
#emailing
https://www.linkedin.com/in/tomasmarketing
 Doruitelnost
 Z叩klad automatizace -
uv鱈tac鱈 kampa
 Automatizovan辿 kampan
a jejich uk叩zky
 Dynamick辿 prvky
 P鱈padov辿 studie
 Responzivn鱈 design
E-MAIL MARKETING
Agenda
 A/B testov叩n鱈
 Personalizace
 Segmentace
 Vyhodnocov叩n鱈
 Technologie
 Z叩kon
 Vzdl叩v叩n鱈
 Sledov叩n鱈 doruitelnosti
na 炭rove ka転d辿 adresy
 Feedback Loop
Seznam.cz a gmail.com
 Vlastn鱈 DKIM
a odes鱈lac鱈 dom辿nu
 Mo転nost vlastn鱈 IP
pi odes鱈l叩n鱈 na 3M ron
 A/B testov叩n鱈 pedmtu
DORUITELNOST
Jak vybrat n叩stroj?
Ide叩ln鱈 stav:
Techonologie STO
SEND TIME Optimization
Sleduje otev鱈r叩n鱈 e-mail哲
ka転d辿ho z叩kazn鱈ka unik叩tn
v ase
Odes鱈l叩 e-maily
na z叩klad
pravdpodobnosti
zasti転en鱈
DORUITELNOST - KDY DORUOVAT - STO
Send Time Optimization
ZKLAD AUTOMATIZACE - UVTAC KAMPAN
Zahranin鱈 uk叩zky POP-UP okna
UVTAC KAMPAN
R uk叩zky POP-UP okna
UVTAC KAMPAN
R uk叩zky POP-UP okna
UVTAC KAMPAN - sout転
Sout転te s n叩mi o hodinky
Vhote vizitku
do slosov叩n鱈
TIP: dr叩tn辿 modely Balsamiq.com
AUTOMATIZACE  UVTAC KAMPA
Profilov叩n鱈 u転ivatel - cookies
 Po dokonen鱈 registrace
nasazen鱈 COOKIE
 Sledov叩n鱈 chov叩n鱈
(produkty, kategorie, blok,
e-mailing, n叩kupn鱈 historie,
mobiln鱈 aplikace)
 D鱈ky COOKIE spou邸t鱈me
automatizovan辿 kampan
AUTOMATIZACE  UVTAC KAMPA
Podstata uv鱈tac鱈 kampan
 Konverzn鱈 pomr 15 - 50 %
 A転 85 % z叩kazn鱈k哲 nenakoup鱈
 Vy邸邸鱈 open rate A転 15+ %
 Vy邸邸鱈 clickrate 20+ %
 Vy邸邸鱈 konverzn鱈 pomr a転 100 %
AUTOMATIZACE  UVTAC KAMPA
Pro je takov箪m trendem?
CVR 45 %
 Budov叩n鱈 vztahu,
zvyknou si na V叩s
 Cookie sledov叩n鱈
chov叩n鱈
 Odchyt鱈te
1 % a転 10 %
z n叩v邸tvnosti
AUTOMATIZACE  UVTAC KAMPA
Uv鱈tac鱈 kampan se vypl叩cej鱈
CVR 15 %
CVR 15 %
Jednoduch叩
implementace
 Trackov叩n鱈 na str叩nky
 Kousek scriptu na str叩nky
 Kousek do CSS (design)
asov se d叩 stihnout
za ms鱈c pr叩ce
Investice
od 15  75.000,- K
AUTOMATIZACE  UVTAC KAMPA
N叩vrh, mind mapa, dr叩tn箪
TIP: dr叩tn辿 modely Balsamiq.com
 Zobrazen辿 v箪robky a kolikr叩t
 Peten叩 hodnocen鱈
 Kategorie v箪robk哲
 Vyhled叩v叩n鱈 a co hledal
 Opu邸tn箪 ko邸鱈k a jeho pr哲chodnost
 Zjist鱈me sv叩tek a narozeniny
 Zjist鱈me nejbli転邸鱈 prodejnu
 Dle transakn鱈 historie v鱈me co kupoval
 V鱈me zdali listoval let叩kem
 Mobiln鱈 aplikace
 Prohl辿dnut鱈 videa
AUTOMATIZACE  UVTAC KAMPA
D鱈ky COOKIES a trackov叩n鱈
dok叩転eme sledovat:
 Navigace na nejbli転邸鱈 prodejnu s mo転nost鱈 testu zbo転鱈
 Opu邸tn箪 ko邸鱈k s v箪robky do 60ti minut
 Uppsell kampan po n叩kupu
 Opakovan辿 n叩kupy
 Automatick辿 kampan
na remarketing kategori鱈,
hodnocen鱈 k v箪robk哲m
 Sv叩tky, narozeniny, v箪ro鱈
 Vrnostn鱈 programy
 Reaktivan鱈 kampan
 Transakn鱈 e-mailing
 Napojen鱈 na SMS
AUTOMATIZACE  UVTAC KAMPA
D鱈ky cookie a trackov叩n鱈 dok叩転eme spou邸tt
Krok 1.
POP-up okno
Sbr kontakt哲
Krok 2.
Double opt-in
+ nasazen鱈 cookie
Krok 3.
Podkov叩n鱈
+ benefit
AUTOMATIZACE - RELN UKZKA EURONICS
Uv鱈tac鱈 kampa a転 na t箪den
 Unik叩tn鱈 oteven鱈: a転 80 %
 Konverzn鱈 pomr: 5  50 %
 Odhl叩邸en鱈: 0,1 %
Zbytek cca 80 %
m叩 cookie
AUTOMATIZACE  UVTAC KAMPA
Trocha 鱈sel
AUTOMATIZOVAN KAMPAN
Opu邸tn箪 ko邸鱈k
 Unik叩tn鱈 oteven鱈: a転 65 %
 Pomr kliknut鱈: a転 35 %
 Konverzn鱈 pomr: 5  15 %
 Odhl叩邸en鱈: 0,1%
 Unik叩tn鱈 oteven鱈: a転 40 %
 Pomr kliknut鱈: a転 35 %
AUTOMATIZOVAN KAMPAN
Narozeniny, sv叩tky, v箪ro鱈
 Konverzn鱈 pomr: 3  10 %
 Odhl叩邸en鱈: 0,05 % a転 0,1 %
 Naposledy
prohl辿dnut辿
 Dynamick辿
recenze
 Dynamick辿
bannery
 Tagcloud
DYNAMICK PRVKY
Ve standardn鱈ch
e-mailech
PPADOV STUDIE
N叩stroj IBM Marketing Cloud  Conrad.cz a Nutricia
KVALITN OBSAH
Zaregistrujte se na Klub-maminek.cz
RESPONZIVN DESIGN
www.vivgenerator.com
DRAG AND DROP
Jednoduch叩 tvorba e-mail哲
POU貼ITELNOST ABLON
 Textace tla鱈tek
 Textace nadpis哲
 Textace pedmt哲
 Odes鱈latel
 Barvy a kontrasty
 Rozlo転en鱈 - uva転ujte v m鱈転ce
A/B TESTOVN
Testov叩n鱈 je z叩klad 炭spchu!
 V pedmtu e-mailu m哲転ete testovat
osloven鱈
 Personalizovat na z叩klad dat
(msto, kon鱈ky, osloven鱈, obchodn鱈k,
transakn鱈 historie)
a na z叩klad chov叩n鱈
(webov辿 str叩nky, e-shop, CRM,
mobiln鱈 aplikace)
 Oslovujte pouze jednou,
doporuujeme vyk叩n鱈,
na tyk叩n鱈 z叩kazn鱈ci reaguj鱈 negativn
PERSONALIZACE
Komunikujte jako lid辿 s lidmi
 Rozli邸ovat aktivn鱈 a neaktivn鱈 u転ivatele
 Opakovan辿 n叩kupy/segmenty (nap鱈klad spotebn鱈 zbo転鱈
jako oky, krmen鱈 pro mazl鱈ka V叩m do邸lo?)
 Mikro kampan s Landing page
 Reaktivan鱈 segmenty
 Dynamick辿 prvky na z叩klad segmentace
SEGMENTACE
Komunikujte jako lid辿 s lidmi
KPI  kl鱈ov辿 ukazatele v箪konnosti
Pomr oteven鱈, kliknut鱈, konverzn鱈 pomr,
obrat, odhl叩邸en鱈
TIP: V叩邸 e-mailingov箪 n叩stroj by V叩m ml umo転nit exportovat ve邸ker辿 statistiky. Pozor nkter辿
n叩stroje to nedlaj鱈
VOLBA TECHNOLOGIE V R
 IBM Marketing Cloud (SILVERPOP)
 Mailkit, Smart e-mailing
 Mailchimp, Mandrill
 Getresponse, Apsis, Emarsys
ZKONN PRAVA
Pozor na nevy転叩dan叩 obchodn鱈 sdlen鱈!
 Z叩kon . 480/ 2004 Sb., o nkter箪ch slu転b叩ch
informan鱈 spolenosti a o zmn nkter箪ch z叩kon哲
(z叩kon o nkter箪ch slu転b叩ch informan鱈 spolenosti)
 ad pro ochranu osobn鱈ch 炭daj哲
www.uoou.cz
 V ka転d辿m newsletteru ODHLEN

More Related Content

E-mail marketing, aneb jak komunikovat v roce 2016

  • 1. E-MAIL MARKETING ANEB JAK KOMUNIKOVAT V ROCE 2016 Tom叩邸 R哲転ika @Tomas_Ruza #emailing https://www.linkedin.com/in/tomasmarketing
  • 2. Doruitelnost Z叩klad automatizace - uv鱈tac鱈 kampa Automatizovan辿 kampan a jejich uk叩zky Dynamick辿 prvky P鱈padov辿 studie Responzivn鱈 design E-MAIL MARKETING Agenda A/B testov叩n鱈 Personalizace Segmentace Vyhodnocov叩n鱈 Technologie Z叩kon Vzdl叩v叩n鱈
  • 3. Sledov叩n鱈 doruitelnosti na 炭rove ka転d辿 adresy Feedback Loop Seznam.cz a gmail.com Vlastn鱈 DKIM a odes鱈lac鱈 dom辿nu Mo転nost vlastn鱈 IP pi odes鱈l叩n鱈 na 3M ron A/B testov叩n鱈 pedmtu DORUITELNOST Jak vybrat n叩stroj?
  • 4. Ide叩ln鱈 stav: Techonologie STO SEND TIME Optimization Sleduje otev鱈r叩n鱈 e-mail哲 ka転d辿ho z叩kazn鱈ka unik叩tn v ase Odes鱈l叩 e-maily na z叩klad pravdpodobnosti zasti転en鱈 DORUITELNOST - KDY DORUOVAT - STO Send Time Optimization
  • 5. ZKLAD AUTOMATIZACE - UVTAC KAMPAN Zahranin鱈 uk叩zky POP-UP okna
  • 8. UVTAC KAMPAN - sout転 Sout転te s n叩mi o hodinky Vhote vizitku do slosov叩n鱈
  • 9. TIP: dr叩tn辿 modely Balsamiq.com AUTOMATIZACE UVTAC KAMPA Profilov叩n鱈 u転ivatel - cookies
  • 10. Po dokonen鱈 registrace nasazen鱈 COOKIE Sledov叩n鱈 chov叩n鱈 (produkty, kategorie, blok, e-mailing, n叩kupn鱈 historie, mobiln鱈 aplikace) D鱈ky COOKIE spou邸t鱈me automatizovan辿 kampan AUTOMATIZACE UVTAC KAMPA Podstata uv鱈tac鱈 kampan
  • 11. Konverzn鱈 pomr 15 - 50 % A転 85 % z叩kazn鱈k哲 nenakoup鱈 Vy邸邸鱈 open rate A転 15+ % Vy邸邸鱈 clickrate 20+ % Vy邸邸鱈 konverzn鱈 pomr a転 100 % AUTOMATIZACE UVTAC KAMPA Pro je takov箪m trendem? CVR 45 %
  • 12. Budov叩n鱈 vztahu, zvyknou si na V叩s Cookie sledov叩n鱈 chov叩n鱈 Odchyt鱈te 1 % a転 10 % z n叩v邸tvnosti AUTOMATIZACE UVTAC KAMPA Uv鱈tac鱈 kampan se vypl叩cej鱈 CVR 15 % CVR 15 %
  • 13. Jednoduch叩 implementace Trackov叩n鱈 na str叩nky Kousek scriptu na str叩nky Kousek do CSS (design) asov se d叩 stihnout za ms鱈c pr叩ce Investice od 15 75.000,- K AUTOMATIZACE UVTAC KAMPA N叩vrh, mind mapa, dr叩tn箪 TIP: dr叩tn辿 modely Balsamiq.com
  • 14. Zobrazen辿 v箪robky a kolikr叩t Peten叩 hodnocen鱈 Kategorie v箪robk哲 Vyhled叩v叩n鱈 a co hledal Opu邸tn箪 ko邸鱈k a jeho pr哲chodnost Zjist鱈me sv叩tek a narozeniny Zjist鱈me nejbli転邸鱈 prodejnu Dle transakn鱈 historie v鱈me co kupoval V鱈me zdali listoval let叩kem Mobiln鱈 aplikace Prohl辿dnut鱈 videa AUTOMATIZACE UVTAC KAMPA D鱈ky COOKIES a trackov叩n鱈 dok叩転eme sledovat:
  • 15. Navigace na nejbli転邸鱈 prodejnu s mo転nost鱈 testu zbo転鱈 Opu邸tn箪 ko邸鱈k s v箪robky do 60ti minut Uppsell kampan po n叩kupu Opakovan辿 n叩kupy Automatick辿 kampan na remarketing kategori鱈, hodnocen鱈 k v箪robk哲m Sv叩tky, narozeniny, v箪ro鱈 Vrnostn鱈 programy Reaktivan鱈 kampan Transakn鱈 e-mailing Napojen鱈 na SMS AUTOMATIZACE UVTAC KAMPA D鱈ky cookie a trackov叩n鱈 dok叩転eme spou邸tt
  • 16. Krok 1. POP-up okno Sbr kontakt哲 Krok 2. Double opt-in + nasazen鱈 cookie Krok 3. Podkov叩n鱈 + benefit AUTOMATIZACE - RELN UKZKA EURONICS Uv鱈tac鱈 kampa a転 na t箪den
  • 17. Unik叩tn鱈 oteven鱈: a転 80 % Konverzn鱈 pomr: 5 50 % Odhl叩邸en鱈: 0,1 % Zbytek cca 80 % m叩 cookie AUTOMATIZACE UVTAC KAMPA Trocha 鱈sel
  • 18. AUTOMATIZOVAN KAMPAN Opu邸tn箪 ko邸鱈k Unik叩tn鱈 oteven鱈: a転 65 % Pomr kliknut鱈: a転 35 % Konverzn鱈 pomr: 5 15 % Odhl叩邸en鱈: 0,1%
  • 19. Unik叩tn鱈 oteven鱈: a転 40 % Pomr kliknut鱈: a転 35 % AUTOMATIZOVAN KAMPAN Narozeniny, sv叩tky, v箪ro鱈 Konverzn鱈 pomr: 3 10 % Odhl叩邸en鱈: 0,05 % a転 0,1 %
  • 20. Naposledy prohl辿dnut辿 Dynamick辿 recenze Dynamick辿 bannery Tagcloud DYNAMICK PRVKY Ve standardn鱈ch e-mailech
  • 21. PPADOV STUDIE N叩stroj IBM Marketing Cloud Conrad.cz a Nutricia
  • 22. KVALITN OBSAH Zaregistrujte se na Klub-maminek.cz
  • 26. Textace tla鱈tek Textace nadpis哲 Textace pedmt哲 Odes鱈latel Barvy a kontrasty Rozlo転en鱈 - uva転ujte v m鱈転ce A/B TESTOVN Testov叩n鱈 je z叩klad 炭spchu!
  • 27. V pedmtu e-mailu m哲転ete testovat osloven鱈 Personalizovat na z叩klad dat (msto, kon鱈ky, osloven鱈, obchodn鱈k, transakn鱈 historie) a na z叩klad chov叩n鱈 (webov辿 str叩nky, e-shop, CRM, mobiln鱈 aplikace) Oslovujte pouze jednou, doporuujeme vyk叩n鱈, na tyk叩n鱈 z叩kazn鱈ci reaguj鱈 negativn PERSONALIZACE Komunikujte jako lid辿 s lidmi
  • 28. Rozli邸ovat aktivn鱈 a neaktivn鱈 u転ivatele Opakovan辿 n叩kupy/segmenty (nap鱈klad spotebn鱈 zbo転鱈 jako oky, krmen鱈 pro mazl鱈ka V叩m do邸lo?) Mikro kampan s Landing page Reaktivan鱈 segmenty Dynamick辿 prvky na z叩klad segmentace SEGMENTACE Komunikujte jako lid辿 s lidmi
  • 29. KPI kl鱈ov辿 ukazatele v箪konnosti Pomr oteven鱈, kliknut鱈, konverzn鱈 pomr, obrat, odhl叩邸en鱈 TIP: V叩邸 e-mailingov箪 n叩stroj by V叩m ml umo転nit exportovat ve邸ker辿 statistiky. Pozor nkter辿 n叩stroje to nedlaj鱈
  • 30. VOLBA TECHNOLOGIE V R IBM Marketing Cloud (SILVERPOP) Mailkit, Smart e-mailing Mailchimp, Mandrill Getresponse, Apsis, Emarsys
  • 31. ZKONN PRAVA Pozor na nevy転叩dan叩 obchodn鱈 sdlen鱈! Z叩kon . 480/ 2004 Sb., o nkter箪ch slu転b叩ch informan鱈 spolenosti a o zmn nkter箪ch z叩kon哲 (z叩kon o nkter箪ch slu転b叩ch informan鱈 spolenosti) ad pro ochranu osobn鱈ch 炭daj哲 www.uoou.cz V ka転d辿m newsletteru ODHLEN

Editor's Notes

  • #13: Nap鱈klad Conrad a Euronics maj鱈 CVR 15% a 85% putuje do datab叩ze