ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Email marketing audit 2018

•Download as PPTX, PDF•
•
ղá Kálmán
ղá Kálmán

Felmértük 100 magyar webshop email marketingjét az új ügyfélszerzés menetét analizálva. Érdekes és tanulságos adatokat találtunk, amiből még versenyelőnye is származhat, ha megfogadja a tanácsainkat.

1 of 24
Downloaded 14 times
Maileon 1112 Budapest, Budaörsi út 153. www.maileon.hu Email Marketing Audit 100 ShopRenteres webshop alapján
Email Marketing Audit  Kíváncsi vagy vajon a versenytársaid mennyire hatékonyan szereznek új feliratkozókat?  Érdekel, hogyan érhetsz el pofon egyszerűen sikereket a hírleveleiddel?  Tudod, hogy mik azok az email marketing lehetőségek, amiket a webshopok nagyrésze ki sem használ? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Email Marketing Audit Feliratkoztunk 100+ webshop hírlevelére, hogy megvizsgáljuk email marketing szokásaikat Az értékelési szakaszt 5 részre bontottuk: 1. Feliratkozási fázis 2. Üdvözlési szakasz 3. Levél előnézete, feladó mezők 4. Tartalommal kapcsolatos információk 5. Kosárelhagyás Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Feliratkozási fázis  Van feliratkoztató form?  Főoldalon van-e feliratkozási lehetőség?  Ad valami értéket a feliratkozáshoz?  Használ pop-upot?  Regisztrációnál van-e hírlevél feliratkozási lehetőség? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Feliratkozási fázis - Eredmények Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Mit tegyünk, hogy jobb számokat érjünk el?  Egyértelmű, könnyen megtalálható feliratkozási felület  Értékajánlat: Miért iratkozzon fel? Mivel kapcsolatban fogsz neki üzeneteket küldeni? • Pl.: Kupon, Ingyen szállítás, Ingyenes tartalom/Tanulmány • Fontos, hogy illeszkedjen az általad kínált termék/szolgáltatás portfolióba. • Értékajánlat feliratkozási lehetőség és pop-up esetén is! Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Mi lehet egy jó „ajándék” amit adhatsz? • Ingyenes szállítás • Kisebb értékű termék, amit automatikusan hozzáadsz a következő vásárláskor az ügyfél kosarába • 10-15%-os kupon, amit egyből levásárolhat • Termékbemutató videó, tanulmány, hogy több információt kapjanak az ügyfeleid, már a vásárlás pillanata előtt is • Állapotfelmérés, elemzés (pl.: kérdőív segítségével) Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Üdvözlési szakasz  Érkezett-e egy napon belül üdvözlő üzenet?  Feliratkozás utáni héten küld-e további (automata) leveleket a webshop? Az üdvözlő üzenet rendkívül fontos, hisz megerősíti az első benyomást és a két fél közötti bizalmi viszonyt, illetve előkészíti az első vásárlást és növeli a kézbesíthetőséget is. Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Üdvözlési szakasz - Eredmények • A vizsgált webshopok 94%-a használt üdvözlő üzenetet, ami szinte mindenhol csak egy ”Köszönjük a regisztrációt” automata szöveges levél volt. • 4% használt feliratkozást követő üdvözlő folyamatot Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Mit érdemes tudni az üdvözlő üzenetről? • A feliratkozók 75%—a számít üdvözlő üzenetre • Az üdvözlő üzenetet megnyitók 40%-kal nagyobb eséllyel nyitják meg a további leveleinket a következő 6 hónapban • Az üdvözlő levelek átlagos megnyitási rátája 50-80% körül alakul • Ez az aktivitás jelentősen javítja a többi levelünk kézbesíthetőségét is Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Mit érdemes tenni az üdvözlő üzenetbe? • Mutatkozz be, üdvözöld a feliratkozódat • Mondd el, hogy mire számíthat tőled az olvasó, milyen témában fog tőled levelet kapni, és ez miért lesz neki jó • Felhasználhatod fontos információk közlésére is: szerződéskötés, regisztráció, szállítási információk, fizetési opciók, stb. • Kérd meg, hogy kövessen a többi médián is: FB, Instagram, Youtube, stb. Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Példa – Üdvözlő levélfolyam Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Levél előnézete, feladó mezők  Könnyű azonosítani a feladót, tudni, hogy kitől jön a levél?  A feladó egy személy neve, nem pedig a cégé?  A tárgy megfelelő hosszúságú? (max. 70 karakter)  Használ betekintő szöveget? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Levél előnézete, feladó mezők - Eredmények A mintavétel itt már jóval kisebb volt, a vizsgált közel 1 hónapban csak 29%-tól kaptunk hírlevelet Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Hogyan használd a betekintő szöveget? • Adj ízelítőt a levél tartalmából! • Használd a tárgymező meghosszabbításaként • Emeld ki a leveled fő mondanivalóját a betekintő szövegbe • Használj erős Call-to-Actiont! • Használj emojit – növeli a megnyitási számokat • Ne ismételgesd magad! (levél tárgya + betekintő szöveg ne egyezzen meg) Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Hírlevél tartalma  Küldött-e levelet az első három hétben?  Van-e a levélben perszonalizáció?  Egyértelmű, látható a Call-to-Action?  Reszponzív (mobilbarát) a levél?  Van online verzióra mutató link a levélben?  Van leiratkozási lehetőség? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Hírlevél tartalma - Eredmények Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Kosárelhagyás  Van-e kosárelhagyó levél?  Van-e kupon/ingyen szállítás a levélben?  Van-e „rólunk mondták” rész a levélben? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Kosárelhagyás - Eredmények Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Elhagyott kosár • Kosárelhagyási arány 70-75%! • „Kívánságkosár”-ként használják a felhasználók • Rendkívül hatékony (már elárulta a felhasználó, hogy milyen termék után érdeklődik)  magas konverzió • Itt sem egy levélben gondolkozzunk, hanem egy egész folyamatban! Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Tippek a kosárelhagyó levelek használatához • Emelj be vásárlói véleményeket • Írd le a legfőbb előnyeidet: gyors szállítás, garancia, stb. • Legyen értékajánlat: ingyen szállítás, kuponos kedvezmény, +1 ajándék termék Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Példa: Kosárelhagyó levélsorozat Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
Köszönöm a figyelmet! Kálmán ղá
ڱԳá԰:

More Related Content

Email marketing audit 2018

  • 1. Maileon 1112 Budapest, Budaörsi út 153. www.maileon.hu Email Marketing Audit 100 ShopRenteres webshop alapján
  • 2. Email Marketing Audit  Kíváncsi vagy vajon a versenytársaid mennyire hatékonyan szereznek új feliratkozókat?  Érdekel, hogyan érhetsz el pofon egyszerűen sikereket a hírleveleiddel?  Tudod, hogy mik azok az email marketing lehetőségek, amiket a webshopok nagyrésze ki sem használ? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 3. Email Marketing Audit Feliratkoztunk 100+ webshop hírlevelére, hogy megvizsgáljuk email marketing szokásaikat Az értékelési szakaszt 5 részre bontottuk: 1. Feliratkozási fázis 2. Üdvözlési szakasz 3. Levél előnézete, feladó mezők 4. Tartalommal kapcsolatos információk 5. Kosárelhagyás Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 4. Feliratkozási fázis  Van feliratkoztató form?  Főoldalon van-e feliratkozási lehetőség?  Ad valami értéket a feliratkozáshoz?  Használ pop-upot?  Regisztrációnál van-e hírlevél feliratkozási lehetőség? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 5. Feliratkozási fázis - Eredmények Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 6. Mit tegyünk, hogy jobb számokat érjünk el?  Egyértelmű, könnyen megtalálható feliratkozási felület  Értékajánlat: Miért iratkozzon fel? Mivel kapcsolatban fogsz neki üzeneteket küldeni? • Pl.: Kupon, Ingyen szállítás, Ingyenes tartalom/Tanulmány • Fontos, hogy illeszkedjen az általad kínált termék/szolgáltatás portfolióba. • Értékajánlat feliratkozási lehetőség és pop-up esetén is! Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 7. Mi lehet egy jó „ajándék” amit adhatsz? • Ingyenes szállítás • Kisebb értékű termék, amit automatikusan hozzáadsz a következő vásárláskor az ügyfél kosarába • 10-15%-os kupon, amit egyből levásárolhat • Termékbemutató videó, tanulmány, hogy több információt kapjanak az ügyfeleid, már a vásárlás pillanata előtt is • Állapotfelmérés, elemzés (pl.: kérdőív segítségével) Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 8. Üdvözlési szakasz  Érkezett-e egy napon belül üdvözlő üzenet?  Feliratkozás utáni héten küld-e további (automata) leveleket a webshop? Az üdvözlő üzenet rendkívül fontos, hisz megerősíti az első benyomást és a két fél közötti bizalmi viszonyt, illetve előkészíti az első vásárlást és növeli a kézbesíthetőséget is. Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 9. Üdvözlési szakasz - Eredmények • A vizsgált webshopok 94%-a használt üdvözlő üzenetet, ami szinte mindenhol csak egy ”Köszönjük a regisztrációt” automata szöveges levél volt. • 4% használt feliratkozást követő üdvözlő folyamatot Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 10. Mit érdemes tudni az üdvözlő üzenetről? • A feliratkozók 75%—a számít üdvözlő üzenetre • Az üdvözlő üzenetet megnyitók 40%-kal nagyobb eséllyel nyitják meg a további leveleinket a következő 6 hónapban • Az üdvözlő levelek átlagos megnyitási rátája 50-80% körül alakul • Ez az aktivitás jelentősen javítja a többi levelünk kézbesíthetőségét is Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 11. Mit érdemes tenni az üdvözlő üzenetbe? • Mutatkozz be, üdvözöld a feliratkozódat • Mondd el, hogy mire számíthat tőled az olvasó, milyen témában fog tőled levelet kapni, és ez miért lesz neki jó • Felhasználhatod fontos információk közlésére is: szerződéskötés, regisztráció, szállítási információk, fizetési opciók, stb. • Kérd meg, hogy kövessen a többi médián is: FB, Instagram, Youtube, stb. Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 12. Példa – Üdvözlő levélfolyam Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 13. Levél előnézete, feladó mezők  Könnyű azonosítani a feladót, tudni, hogy kitől jön a levél?  A feladó egy személy neve, nem pedig a cégé?  A tárgy megfelelő hosszúságú? (max. 70 karakter)  Használ betekintő szöveget? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 14. Levél előnézete, feladó mezők - Eredmények A mintavétel itt már jóval kisebb volt, a vizsgált közel 1 hónapban csak 29%-tól kaptunk hírlevelet Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 15. Hogyan használd a betekintő szöveget? • Adj ízelítőt a levél tartalmából! • Használd a tárgymező meghosszabbításaként • Emeld ki a leveled fő mondanivalóját a betekintő szövegbe • Használj erős Call-to-Actiont! • Használj emojit – növeli a megnyitási számokat • Ne ismételgesd magad! (levél tárgya + betekintő szöveg ne egyezzen meg) Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 16. Hírlevél tartalma  Küldött-e levelet az első három hétben?  Van-e a levélben perszonalizáció?  Egyértelmű, látható a Call-to-Action?  Reszponzív (mobilbarát) a levél?  Van online verzióra mutató link a levélben?  Van leiratkozási lehetőség? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 17. Hírlevél tartalma - Eredmények Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 18. Kosárelhagyás  Van-e kosárelhagyó levél?  Van-e kupon/ingyen szállítás a levélben?  Van-e „rólunk mondták” rész a levélben? Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 19. Kosárelhagyás - Eredmények Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 20. Elhagyott kosár • Kosárelhagyási arány 70-75%! • „Kívánságkosár”-ként használják a felhasználók • Rendkívül hatékony (már elárulta a felhasználó, hogy milyen termék után érdeklődik)  magas konverzió • Itt sem egy levélben gondolkozzunk, hanem egy egész folyamatban! Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 21. Tippek a kosárelhagyó levelek használatához • Emelj be vásárlói véleményeket • Írd le a legfőbb előnyeidet: gyors szállítás, garancia, stb. • Legyen értékajánlat: ingyen szállítás, kuponos kedvezmény, +1 ajándék termék Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás
  • 22. Példa: Kosárelhagyó levélsorozat Bevezetés Feliratkozási fázis Üdvözlési szakasz Levél előnézete, feladó mezők Tartalommal kapcs. infók Kosárelhagyás