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Email marketing per fidelizzare il cliente

Alessandro Binello
Alessandro Binello

L'utilizzo dell'email marketing per fidelizzare i propri clienti tramite una corretta strategia di profilazione

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Lemail marketing per fidelizzare i clienti ALESSANDRO BINELLO
Uno sguardo dinsieme Cos竪 lemail marketing? Le-mail marketing consiste nello sviluppo di strategie di comunicazione che utilizzano l e-mail per inviare comunicazioni commerciali, promozionali o informative a persone che lo hanno espressamente richiesto 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI
Uno sguardo dinsieme 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI Email Marketing Normale corrispondenza Newsletter DEM Transactional Email
Uno sguardo dinsieme I vantaggi dellemail marketing 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI Fonte: Direct Marketing Association Power of Direct report Email Online Ad Stampa ROI per 1 $ di spesa 51,45 $ 21,08 $ 7,20 $ Efficiente ed efficace Personalizzato Economico Tracciabile Misurabile Testabile Immediato Flessibile ed adattabile
Uno sguardo dinsieme Cosa NON 竪 lemail marketing? 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI Le-mail marketing non 竪 SPAM Lo spam 竪 linvio di materiale pubblicitario di vario genere a persone che NON lo hanno richiesto.
Uno sguardo dinsieme Come si evita lo spam? Rispettando il codice sulla privacy Creare liste proprietarie 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI Occorre ottenere il consenso preventivo allinvio di email informative o commerciali. Il consenso deve essere: documentato per iscritto manifestato liberamente manifestato in forma differenziata
Creare una relazione 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI DB Clienti/ Prospect Acquisizione Fidelizzazione SEO PPC Display Social Off line Sito Acquisto Newsletter
Gestire la relazione 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI Cancellazioni Iscrizioni Gestione dati Comunicazioni Richieste
Analisi e profilazione 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI DB profilato
Limportanza della profilazione 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAILMARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI Fonte: MarketingSherpa Tipo Campagne Lista profilata Lista non profilata Aperture Click Aperture Click Promozionali 30,86% 6,68% 4,14% 0,48% Informative 34,10% 8,60% 21,72% 6,18%
06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAILMARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI Contatti Clienti Prospect NL Apre Click Interessato Attivo profilato Inattivo Offerta Apre Mail contatto Apre Conv NL Prof. Apre Click NO SI NO SI SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO
Case history Boscolo Travel 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI
Case history Hotel Miralaghi 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI
Case history Hotel Miralaghi 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI
Case history Bibione.com 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI Periodo Azione Risultati Giugno 2005 Raccolta e profilazione di tutti gli utenti che in passato avevano fatto una richiesta al portale. Creazione di un DataBase di oltre 30.000 contatti da gestire tramite e-mail. Inserimento nel sito di un modulo per l'iscrizione alla newsletter In 16 mesi sono stati raccolti oltre 1.300 nuovi contatti con un incremento della base dati di oltre il 4% Ottobre 2006 In seguito al restyling del portale 竪 stato inserito un nuovo modulo di iscrizione che permette all'utente di manifestare la preferenza verso le informazioni che vuole ricevere In soli otto mesi le iscrizioni alla newsletter sono aumentate del 135% contribuendo alla creazione di liste altamente profilate. Ad oggi il DB 竪 aumentato del 10,34% Ad ogni modulo di richiesta del portale 竪 stato aggiunto un campo per la richiesta di iscrizione alla newsletter
Case history Bibione.com 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI
Case history Bibione.com 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAIL MARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI
Grazie per lattenzione Alessandro Binello [email_address] www.time2marketing.com www.blogmarketing.it 06/06/09 BINELLO ALESSANDRO LEMAILMARKETING PER FIDELIZZARE I CLIENTI

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