Email Marketing per le strutture turistiche
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ݺߣ presentate in occasione del GT Study Days di Pescia dedicati al web marketing turistico. In questa presentazione sono raccolti alcuni consigli per le agenzie e i consulenti web marketing che vogliono guidare le strutture turistiche proprie clienti verso una strategia di email marketing efficace
Email Marketing per le strutture turistiche
- 1. E-mail Marketing nel Turismo Guidare le strutture verso le giuste scelte Alessandro Binello Time2marketing
- 2. Si dice che il settore turistico sia uno dei più sviluppati su internet…
- 4. Il vostro ruolo è fondamentale
- 8. Prima di tutto: pianificare
- 9. La pianificazione Decidere la cadenza di uscita Pianificare le offerte e i contenuti editoriali Pianificare le uscite straordinarie Coordinare tutte le attività promozionali
- 10. La gestione dei contatti
- 11. La gestione dei contatti Le fonti: Sito web Gestionali Posta elettronica Offline
- 12. La gestione dei contatti I principali ostacoli: Il cliente non raccoglie gli indirizzi e-mail Il cliente non ha alcun tipo di gestionale Il cliente tiene le e-mail tutte insieme, senza una minima catalogazione Il cliente gestisce le rubriche a cartelle… ma con outlook express
- 13. La gestione dei contatti Le regole basilari: Gestire le iscrizioni con il double opt-in Indicare sempre cosa verrà inviato e con che periodicità Permettere di cancellarsi in ogni momento Inserire sempre l’informativa sulla privacy Richiedere sempre l’autorizzazione al trattamento dei dati personali
- 14. La gestione dei contatti Occorre ottenere il consenso preventivo all’invio di email informative o commerciali. Il consenso deve essere: documentato per iscritto manifestato liberamente manifestato in forma differenziata
- 15. La gestione dei contatti La pulizia delle liste Gestire i bounce Sollecitare i contatti “dormienti” Gestire le cancellazioni Sollecitare un re-optin Eliminare i contatti totalmente inattivi
- 16. La gestione dei contatti La domanda più diffusa e che non vorresti sentirti fare: Non ho indirizzi, me li vendi? NO!
- 17. La gestione dei contatti Funziona l’affitto di liste?
- 18. La gestione dei contenuti
- 19. La gestione dei contenuti Il mittente L’oggetto Il lay-out Messaggi di solo testo Messaggi in HTML Il messaggio Copywrite Immagini Link La periodicità
- 20. La gestione dei contenuti I principali ostacoli: Il cliente non ha nulla da dire Il cliente ha troppo da dire Un messaggio, ma quante lingue? Corrispondenza messaggio-sito web Carenza di immagini
- 21. La gestione dei contenuti
- 22. La gestione dei contenuti
- 23. La gestione dei contenuti Le e-mail transazionali Utili per il turista Fondamentali per politiche di cross selling Utili per la fidelizzazione Utili per la profilazione dei contatti
- 24. La gestione dei contenuti Rispondere alle richieste Tempi e modi delle risposte Indirizzi e-mail “brandizzati” Rapporti personali Un po’ di stile non guasta
- 25. La gestione dei contenuti
- 26. La gestione dei contenuti
- 28. La gestione dei messaggi E’ importante scegliere gli strumenti adatti per gestire gli invii No al fai da te Attenzione agli script on-site Meglio affidarsi a chi se ne intende
- 29. Le e-mail non vivono da sole
- 34. In conclusione Ho una base dati di utenti ? Ho un piano editoriale ? Ho uno strumento di gestione delle e-mail? Come posso integrare più strategie?
- 35. Grazie! Alessandro Binello www.time2marketing.com www.newsletterplus.it www.blogmarketing.it
Editor's Notes
- #6: Potrei dire che è il mezzo con il miglior ROI O che è quello più efficiente ed efficace Che è quello più economico Ma queste sono cose che probabilmente sapete meglio di me Ci sono però alcuni dati che contano più delle parole
- #9: Consideratelo un lavoro editoriale
- #21: Corrispondenza messaggio-sito web Offerte presenti sul sito lingue presenti sul sito
- #24: Attenzione a controllare sempre cosa esce Mostrare esempi
- #25: Mostrare esempi di conferme di prenotazione
- #26: Mostrare esempi di conferme di prenotazione
- #27: Mostrare esempi di conferme di prenotazione