Email marketing per vendere, Alessandra Farabegoli
0 likes132 views
"Email marketing per vendere" di Alessandra Farabegoli 竪 il terzo appuntamento del ciclo di incontri "Marketing digitale: vendere online": scopri quali sono le declinazioni dell'email marketing, cosa scrivere (e quando farlo), come coltivare e far crescere la mailing list. L'email marketing, se usato bene, 竪 un alleato straordinario per la vendita: genera conversioni dirette attraverso campagne email e newsletter, consente di trasformare contatti alla ricerca di informazioni in clienti, fidelizza i clienti occasionali, migliora l'esperienza di acquisto e il post-vendita. I webinar "Marketing digitale" sono dedicati alle piccole e medie imprese e ai liberi professionisti e sono organizzati dal PID - Punto Impresa Digitale della Camera di Commercio di Roma, Maker Faire Rome - The European Edition e in collaborazione con Forma Camera.
Email marketing per vendere, Alessandra Farabegoli
- 2. ALESSANDRA FARABEGOLI EMAIL MARKETING PER VENDERE 4 maggio 2021 ore 14:00 / 15:30
- 5. Parleremo di: Perch辿 fare email marketing Le declinazioni dellemail marketing Liste e privacy Email che funzionano Darsi obiettivi, misurare i risultati
- 7. Il canale email: universale diretto, personale, orientato alla relazione ricercabile, permanente, non soggetto (o meno soggetto) agli algoritmi la mail 竪 un rich media personalizzabile, targettizzabile, automatizzabile
- 9. Facciamo ordine fra le varie categorie di email
- 10. Campaign based email Messaggi legati a obiettivi specifici di chi scrive, e spesso lanciati in contemporanea con azioni su altri canali: DEM Newsletter
- 11. Maglie traforate in jeans
- 12. ora di iniziare a pianificare le escursioni
- 13. Le newsletter informative funzionano se e quando chi legge prova interesse / curiosit / passione / senso di appartenenza / riconoscimento identitario
- 14. Le newsletter di vendita funzionano se e quando chi legge pensa che conviene / riacquista / cambia spesso / acquista per una passione
- 15. I rischi delle DEM: partire nel momento sbagliato mandarne troppe mandarle sempre a tutti
- 16. Behavior based email Messaggi pi湛 o meno automatizzati, che partono in risposta a comportamenti specifici dei destinatari: Ingresso nella mailing list Aggiornamento dei dati Interazioni sul sito / app Anniversari, compleanni Engagement con altre campagne email
- 17. Welcome to our list
- 19. Purchase related email Messaggi quasi sempre automatizzati, legati ai comportamenti dacquisto dei destinatari: Conferme dacquisto e spedizione Carrello abbandonato Follow-up acquisto (consigli, richiesta feedback, sconti, prodotti correlati, aggiornamenti) Recall clienti inattivi
- 21. COME PREPARARE E CONSERVARE IL TUO PANINO
- 22. NEL TUO PANINO C UN MONDO CHE DEVI CONOSCERE
- 24. La mailing list
- 25. Chi 竪 gi in lista Che relazione ha con noi? Cosa si aspetta da noi, in generale e quando arriviamo nella sua Inbox? Perch辿 dovrebbe restare in lista?
- 26. Mi spieghi come risolvere un problema pratico (ma deve essere il mio e devo sentirne forte la pressione) Mi insegni qualcosa di non scontato e mi fai fare bella figura con altri Mi fai risparmiare tempo offrendomi trucchi / metodi / soluzioni Mi fai scoprire qualcosa di nuovo, mi fai venire nuove idee (di stile, cucina, viaggi, design) Mi fai sentire parte di (una comunit, una causa) Mi fai ridere Mi commuovi Mi fai sentire una persona migliore Mi fai sognare di evadere dal quotidiano Mi dai la scusa per perdonare un mio difetto / vizio / debolezza Mi fai guadagnare / risparmiare (ma davvero) Mi fai giocare / misurare / competere con gli altri
- 27. Il classico form generico, nascosto a pi辿 di pagina: poco motivante.
- 28. Il classico form generico, nascosto a pi辿 di pagina del template Il form perfetto: evidente, veloce, motivante, chiaro
- 29. Breve inciso a tema privacy
- 30. Email = dato personale ACCOUNTABILITY: titolare / responsabili MINIMIZATION: si chiedono solo i dati necessari alluso Si informa su come vengono trattati Serve una base giuridica per poter trattare i dati Privacy by design I dati vanno tenuti al sicuro
- 31. Basi giuridiche del trattamento Obblighi di legge Adempimento misure contrattuali e precontrattuali Consenso informato Legittimo interesse
- 32. GDPR, dai considerando (47)I legittimi interessi di un titolare del trattamento, compresi quelli di un titolare del trattamento a cui i dati personali possono essere comunicati, o di terzipossono costituire una base giuridica del trattamento, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libert fondamentali dell'interessato,tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall'interessato in base alla sua relazione con il titolare del trattamento.Ad esempio, potrebbero sussistere tali legittimi interessi quando esista una relazione pertinente e appropriata tra l'interessato e il titolare del trattamento, ad esempio quando l'interessato 竪 un clienteo 竪 alle dipendenze del titolare del trattamento. In ogni caso, l'esistenza di legittimi interessi richiede un'attenta valutazione anche in merito all'eventualit che l'interessato, al momento e nell'ambito della raccolta dei dati personali, possa ragionevolmente attendersi che abbia luogo un trattamento a tal fi ne. Gli interessi e i diritti fondamentali dell'interessato potrebbero in particolare prevalere sugli interessi del titolare del trattamento qualora i dati personali siano trattati in circostanze in cui gli interessati non possano ragionevolmente attendersi un ulteriore trattamento dei dati personali. Posto che spetta al legislatore prevedere per legge la base giuridica che autorizza le autorit pubbliche a trattare i dati personali, la base giuridica per un legittimo interesse del titolare del trattamento non dovrebbe valere per il trattamento e ff ettuato dalle autorit pubbliche nell'esecuzione dei loro compiti. Costituisce parimenti legittimo interesse del titolare del trattamento interessato trattare dati personali strettamente necessari a fi ni di prevenzione delle frodi.Pu嘆 essere considerato legittimo interesse trattare dati personali per fi nalit di marketing diretto.
- 33. Ai clienti possiamo scrivere S狸, senza consenso Follow-up Educational Sconti e promo su prodotti simili Aggiornamenti No, solo con consenso Newsletter DEM su prodotti o iniziative non legate ai loro acquisti
- 34. Conoscere e capire la nostra audience Data rich, aggiornata, organizzata
- 35. I dati (da mantenere aggiornati) Tratti: le informazioni che descrivono ciascuna persona (et, genere, localit, status) Comportamenti: consenso, engagement, navigazione, acquisto, eventi della vita
- 36. Smettere di scrivere sempre tutto a tutti Via via che la lista cresce
- 37. Segmentazione CARATTERISTICHE: genere, ruolo, localit STORIA DACQUISTO: clienti o no? cosa hanno comprato? quanto tempo fa? quanto spesso? ENGAGEMENT: leggono? cliccano? quanto spesso?
- 38. Regole di scrittura Mittente, oggetto, anteprima, CTA, struttura, immagini
- 40. Cosa mi convince ad aprire un messaggio? Ci conosciamo gi? (il mittente e la sua reputazione) Cosa devi dirmi oggi? (oggetto e anteprima)
- 41. Mittente Deve essere riconoscibile (e apprezzato) sia dalle persone che dalle macchine (autenticare il dominio)
- 42. Loggetto lambasciatore del messaggio e deve funzionare come etichetta di riconoscimento della conversazione
- 43. Lanteprima Uno spazio prezioso che sviluppa la presentazione del messaggio e influenza la scelta di aprire o no
- 44. VOI SIETE QUI
- 45. Rendiamo la vita pi湛 facile a chi legge Dentro al messaggio
- 46. Aprire con la notizia La notizia va sopra la piega Call to action: anche subito Header e immagini: q.b.
- 47. ゐАRisparmia il 30% con gli sconti Black Friday А
- 48. Ora che ho aperto, cosa devo fare? Struttura, evidenza, sintesi Call to action visibile, chiara, invitante Linguaggio naturale (rileggetevi ad alta voce!) Ti sto leggendo da mobile, funziona tutto?
- 50. Keep it simple (per mobile, ma non solo) Meno call to action, rese pi湛 evidenti Area cliccabile a prova di dito (44 px x 44) Gerarchia visuale (titolo, sottotitolo, ecc.) Una o due colonne al massimo
- 51. Corso estivo di yoga, 1 o 2 giorni a settimana
- 52. Immagini (s狸, ma solo se usate bene) testi alternativi responsiveness sono decoro o informazione? possono essere dei link?
- 53. 60s vs 90 s ** Lazzari Online Store - Autunno/ Inverno 2018/19
- 54. Darsi obiettivi e misurare i risultati Last but not least
- 55. KPI da conoscere Delivery rate Bounce rate (hard/soft) Open rate Click-through rate Conversion rate
- 56. Parametri di tracciamento utm_source utm_medium utm_campaign www.ilmiosito.com/landing-page/? utm_source=NewsletterDU&utm_medium=email&utm_campaign=DEMcorsionline
- 58. ALESSANDRA FARABEGOL I www.alessandrafarabegoli.it EMAIL MARKETING PER VENDERE Q&A 4 maggio 2021 ore 14:00 / 15:30